OSWALDO NETO

15 PASSOS PARA POTENCIALIZAR SUA

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 Dedicatória

Dedico esse livro a minha querida esposa

Camila e meu filho Nicholas que sempre
estão ao meu lado, a minha equipe de
consultores e sócios da ON Consultoria e
Instituto Líder Alpha.

Mas, lembrem-se do Senhor, o seu Deus, pois é

ele que dá a vocês a capacidade de produzir
riqueza, confirmando a aliança que jurou aos
seus antepassados, conforme hoje se vê.
Deuteronômio 8:18 .
 Agradecimentos

Agradeço a minha equipe na ON

Consultoria e Instituto Líder Alpha, ao
meus mestres e mentores que me
ajudam a afiar o machado todo os dias.

Se estiver embotado o ferro, e não se afiar o

corte, então se deve pôr mais força; mas a
sabedoria é proveitosa para dar prosperidade.
Eclesiastes 10:10
Sobre o Autor
Sou Oswaldo Neto criador do Programa Erupção Pessoal, fundador da
ON Consultoria e Instituto Líder Alpha, sou escritor, palestrante e
coach, tenho dedicado os últimos 16 anos da minha vida, investindo
tempo e dinheiro em buscar respostas para uma única pergunta: Por
que algumas pessoas têm sucesso e são felizes e outras não?
Venho de uma família humilde e de pessoas trabalhadoras, mas
percebi desde os meus 13 anos que o fato de meus pais trabalharem
muito, não determinava que teríamos uma vida prospera e feliz. Pelo
contrário, cresci no meio de muitas e brigas e discussões intermináveis
a respeito de dinheiro.
Estudei Administração e Teologia, já li a bíblia mais de 10x de capa à
capa, li mais de 500 livros acerca de negócios, liderança, coaching e
PNL. Tenho estudado muito sobre o comportamento humano,
liderança e comunicação.
Depois de mais de 10.000 horas de estudo, centenas de pessoas
impactadas com meus conteúdos, desenvolvi uma metodologia
exclusiva de desenvolvimento pessoal chamada Erupção Pessoal.
Inteligência Emocional

É um conceito na área da Psicologia que consiste na capacidade

de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, bem
como de lidar com eles.
Segundo o pesquisador Gilberto Vitor, a Inteligência Emocional
está relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e
persistir mediante frustrações; controlar impulsos, canalizando
emoções para situações apropriadas; praticar gratificação
prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus
melhores talentos, e conseguir seu engajamento em objetivos de
interesses comuns.
Em suma: é a capacidade de entender outras pessoas.
 Resiliência

Em sentido literal, ou seja, ao pé da letra, resiliência é uma

palavra originária do latim (resiliens) e significa uma
característica mecânica que define a resistência de um material
aos choques.
Já em sentido amplo (e é esse que nos interessa), é pôr fim a
uma convenção, a um contrato, a uma formalidade, isto é,
quebrar o gelo, tornando um ambiente mais informal, aprazível,
culminando na capacidade de continuarmos vivendo saudáveis
e resistir às adversidades pessoais, apesar das tensões que a vida
nos impõe..
Pessoas resilientes enfrentam habilmente os problemas,
driblando-os e obtendo, assim, sucesso na vida. Possuem uma fé
inabalável em si mesma e atitudes positivas diante do mundo ao
redor. Elas não veem os obstáculos como montanhas
gigantescas e intransponíveis; mas sim como desafios a serem
superados, através da crença e da esperança.
Um indivíduo resiliente não é apenas e tão só um otimista. É bem
mais do que isso! É aquele que, apesar dos percalços, dos revezes,
dos azares da vida, persiste e luta incansavelmente sem
resmungar; sem cuspir palavras-lavas.
Além disso, mantém-se firme em pensamentos e atitudes
positivas, contagiando com a sua alegria em transpor os
obstáculos todos os que com ele convivem, seja no lar, seja no
trabalho ou em outro ambiente qualquer.
É claro que não se trata de alguém absolutamente perfeito!
Ninguém o é. Entretanto, busca ser o mais feliz possível e espalhar
a alegria de viver, compartilhando-a, independentemente dos
acontecimentos do dia a dia. Afinal, problemas todo mundo tem e
sempre existirão: grandes, pequenos, nossos, alheios.
Comumente e continuamente haverá algo a resolver. Então, para
que se estressar? Vamos transpor os obstáculos sim! Mas um de
cada vez e de cabeça fria. -> Esse é o pensamento e a atitude de
um resiliente; esse é o segredo de seu sucesso!
Resiliência, portanto, resulta de ligações de apoio; é adotar
relações positivas, sinceras e duradouras com os semelhantes.
Um exemplo muito simples, porém estratégico, da prática da
resiliência e que contribui para excelentes resultados
interpessoais é fazer as refeições em família, pois ajudam bastante
na redução drástica de comportamentos de risco, além de tornar
a convivência bem mais prazerosa e de construir sólidas relações
de confiança, criando melhores estabilidades sociais e mentais
nos participantes.
Refeições em família, embora nos pareça algo rotineiro e até
mecânico, na realidade nos fornece momentos ideais para o
cultivo de valores dignos e desempenham um importante papel
no que diz respeito ao sucesso e à capacidade de superar as
circunstâncias difíceis da vida.
 Assim sendo, procure o mais possível estar presente e promover
esses simples encontros. É certo que no corre-corre diário, na
balbúrdia cotidiana dos afazeres, hoje em dia isso está cada vez
mais difícil de acontecer. A falta de tempo, o trabalho, o trânsito e
etc., não raro nos impedem.
Todavia, temos de dar um jeito de estarmos e cobrarmos a
presença dos nossos nessas ocasiões ímpares o tanto quanto der;
mesmo que seja só uma vez ao dia: no café da manhã, no almoço
ou no jantar. Mas façamos!
No tocante ao trabalho, quase todas as empresas promovem
encontros sociais descontraídos, principalmente em determinadas
datas consideradas importantes como o Natal, o aniversário de
fundação da firma, etc., com a intenção de proporcionar a todos a
oportunidade de um convívio mais próximo e de manter relações
interpessoais e vínculos de amizade até com os clientes.
Isso facilita futuras negociações e propicia que as pessoas se
conheçam melhor, inclusive mudando os conceitos e a forma de
ver o outro.
Assim, colegas que mal se falavam passam à amizade fraterna;
pessoas que não se toleravam antes, por algum motivo ou um mal
entendido qualquer, superam antigas rusgas; certos chefes se
revelam mais agradáveis e outros ainda passam a enxergar você
ou outro funcionário de modo positivo. Enfim: tudo é visto de um
jeito mais otimista e favorável a cada vez que uma
confraternização dessas é concebida.
O famoso happy hour após o expediente, também é outra forma
de descontração e interação entre colegas de trabalho. São nessas
ocasiões que conhecemos a outra face das pessoas que, na
maioria das vezes, mostram-se mais simpáticas, encantadoras e
até brincalhonas, fazendo com que mudemos de opinião, no
sentido positivo, a respeito delas e vice-versa.
 Eu X Medo
Perante nossos receios e estados depressivos, eu costumo
comparar o medo com o espreitar de um vulcão em atividade e
pronto a explodir. Ou seja: esperamos angustiados que nada de
mal ocorra, mas sem a plena convicção disso. E então nos
perguntamos: O que fazer? Como sair dessa sensação terrível rumo
à vitória?
É certo que o saber das coisas só pode ser alcançado através do
conhecimento, da diluição total de preconceitos e da abdicação
das ilusões. Mas o ser humano, por força de sua espécie, possui
uma preparação singular resistente o suficiente para não desistir
fácil da longa caminhada rumo a seus objetivos; ainda que possua
o medo do desconhecido.
No passado, o homem tinha pavor de lançar-se ao mar além da
costa por imaginar monstros marinhos engolindo barcos, ou pela
crença do planeta ter a forma quadrada e por isso pensar na
possibilidade das embarcações caírem num precipício de
cachoeiras eternas.
No entanto, um dia alguém de coragem e visão entrou oceano
adentro, desmistificando aqueles pensamentos retrógados. E
mais: descobrindo novas terras! O medo, portanto, nada mais é
do que o mito ao desconhecido. Aquilo que não sabemos traz o
receio; então, as histórias ficcionais e tenebrosas são criadas no
nosso imaginário. Por outro lado, o ter medo não é uma sensação
ruim; é até plausível e benéfica.
Perguntado a um piloto de Fórmula Indy se ele ficava preocupado
com o medo de morrer ao atingir com o seu carro velocidades
superiores a 300 Km/hora, ele respondeu:
É claro que me preocupo! Mas o dia em que eu parar de ter medo
por isso, aí sim é que ficarei realmente preocupado, pois o fato de
ter medo me faz voltar vivo de todas as corridas!
O Medo não é, necessariamente, um sentimento ruim. Ao
contrário, ele nos dá a segurança de que precisamos para nos
mantermos íntegros em muitas ocasiões
(Josué de Castro).
Das inúmeras coisas que nos impedem de alcançarmos o sucesso,
as ciladas mentais que nosso cérebro cria a partir da imaginação
fértil, mas voltada ao negativismo, são as piores.
Estamos sempre tirando conclusões precipitadas acerca desse ou
daquele fato; sobre uma determinada situação que supomos ter
visto e por fim acabamos acreditando como verdadeiras quando,
na realidade, são apenas concepções imaginárias.
Assim, por conta desse tipo de pensamento, tomamos certas
atitudes incoerentes ou nos posicionamos de forma contrária ao
que deveríamos, prejudicando muitas vezes o nosso desempenho
profissional ou semeando discórdias no lar.
Quando uma pessoa amiga passa por nós na rua e não nos
cumprimenta, logo pensamos no pior: que ela está chateada
conosco por algum motivo que não sabemos ou não lembramos,
que está com raiva, que deu ouvidos a intrigas, etc.; menos no mais
provável -> que ela simplesmente se encontrava absorta em
pensamentos e não nos viu ou que estava distraída e não nos
notou passar.
Daí, por conta desses raciocínios negativos ao imaginarmos a
rejeição de alguém querido, um problema que antes não
existia foi criado por nós – e do nada! Não é mesmo?
É como aquela velha história do homem, do pneu e do
macaco:
Certa vez um homem dirigia por uma estrada quando notou
que um dos pneus de seu carro havia furado e então parou no
acostamento para trocá-lo. Mas, ao abrir o porta-malas, notou
que havia retirado o macaco e o deixado em casa. Aborrecido
com esse revés, olhou em volta na esperança de que algum
outro veículo passasse por ali e ele pudesse pedir ajuda.
Entretanto, a estrada se encontrava deserta naquele
momento e havia poucas chances de que isso acontecesse,
dado o adiantado da hora.
Foi aí que notou que ao longe existia um sítio com uma casa
e a luz estava acesa em seu interior. Então, resolveu partir a pé
para lá, a fim de pedir emprestado um macaco. E assim
seguiu.
Ocorre que durante o percurso, um receio de que talvez
o morador daquela residência não emprestasse a
ferramenta de que ele precisava, começou a tomar
forma em sua mente. A cada passo dado, o homem
resmungava e questionava do por que o sujeito não
queria lhe emprestar o tal macaco.
E conforme ia se aproximando do local, esse motorista
passou a grunhir com raiva em voz alta e a gesticular,
diante da possibilidade de não conseguir que o outro
lhe desse o que precisava.
Por fim, batendo à porta e já convencido pelo medo de
que não ia ser auxiliado, mal esperou ela se abrir e, de
dedo em riste, gritou poucas e boas ao dono da casa,
girou nos calcanhares e voltou para a estrada, deixando
o coitado do morador assustado e sem nada entender.
É exatamente desse jeito que a nossa mente, por força de ideias
negativistas, no geral trabalha: imagina, concebe e se convence
baseada quase na totalidade das vezes logo na pior hipótese. E
não o contrário! E por que disso? Porque somos condicionados,
devidos aos percalços da vida, a agirmos dessa forma. Colocamos o
pessimismo no topo em vez do otimismo, fazendo com que o
nosso cérebro se ocupe, ma maioria das situações, em gerar
pensamentos ruins.
Perante um conceito irreal e da falta de positividade que nossa
mente nos confere, não proporcionamos nenhuma alternativa aos
supostos rivais.
Queixas motivadas por hipotéticas repulsas ao nosso Eu,
impossibilitam quaisquer outros meios de perspectivas para um
fato, levando-nos quase sempre a pensarmos de forma
equivocada; o que não raro se faz desastroso, principalmente se
isso ocorrer em nosso ambiente de trabalho.
Desta feita, tirarmos conclusões apressadas de acontecimentos
corriqueiros e nos colocarmos na defensiva por medo de que
alguém venha a nos ferir, é sofrer por antecipação. E por que
agimos dessa maneira?

Porque não temos confiança e amor

por nós mesmos.

Quantas vezes você já não se insultou em pensamentos? Em

quantas ocasiões você já não se desqualificou antecipadamente
sem ao menos se dar uma chance? Centenas de vezes... Milhares
de vezes, não?
 Portanto, é chegado o momento de ponderar:
Pare de imaginar coisas negativas e de tirar conclusões
•
inverossímeis diante de determinados fatos que você supõe
acontecerem.
•Afaste de uma vez por todas essa mania de autodestruição e em
seu lugar crie o hábito de pensar somente o melhor, tanto de você
mesmo(a), quanto das coisas e das ocorrências a sua volta.
A partir de agora, se dê uma chance! Conceba a prática de
•
construir dentro de você aquela sensação de sucesso, êxito e
alegria que tanto merece e pode obter!
• Efetive um real e duradouro esforço a fim de considerar os fatos
vivenciados no dia a dia de forma simplificada; e não, de postura
defensiva.
• Em vez de julgar o próximo, lembre-se de que não cabe a você
fazer isso.
 • Trabalhe a sua mente na edificação de pensamentos elevados;
jamais os nefastos.
• Não tenha vergonha de sentir medo; ele pode ser seu aliado,
desde que você o controle de maneira salutar e ao seu favor.
•Deixe de se injuriar pelos erros cometidos; em lugar disso,
procure não perder tempo em lamúrias e tente repará-los.
• Experimente concentrar a sua essência voltada ao perdão; a
intolerância só gera sofrimentos inúteis.
• Permita não se comportar feito um vulcão, explodindo do nada;
Lembre-se: a serenidade constrói o equilíbrio e a harmonia dos
ambientes.
• Procure, sempre que possível, estar às refeições em família,
ainda que pelo menos uma vez ao dia.
• Seja uma pessoa resiliente; a resiliência só traz relações
positivas.
Os 15 Passos para Potencializar sua
Inteligência Emocional

15
PASSOS

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 1. Sentir curiosidade sobre pessoas que não conhecemos
Possuirmos uma boa, porém discreta dose de empatia
é um dos principais ingredientes para uma
Inteligência Emocional. Querer saber acerca de uma
visão de mundo diferente da nossa é estar
sintonizado(a) e sensível aos sentimentos dos outros.
Porém, cuidado: isso não significa que devamos nos
intrometer na vida do próximo, querendo saber
demais!

2. Ser um(a) ótimo(a) líder

Além dos atributos inerentes à liderança, tais como:
talento, ética, profissionalismo, ambição, etc., um(a)
líder de verdade tem de ter um alto grau de
15
PASSOS
Inteligência Emocional, isto é, saber reconhecer e lidar
com os sentimentos alheios, compreendendo-os ou –
pelo menos – aceitando-os satisfatoriamente.
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 3. Reconhecer nossas forças e fraquezas
Sermos honestos(as) conosco sobre nossas
capacidades e limitações e aceitá-las com
naturalidade, trabalhando com eficiência emocional
no sentido de identificar nossas forças e fraquezas,
gera uma autoconfiança que contagia um grupo de
forma bem positiva e produtiva, evitando assim,
desmotivações e inseguranças.

4. Saber prestar atenção

A concentração nos afazeres sem permitirmos que
uma distração qualquer tome conta de nossas
mentes, ou seja, prestando total atenção e presentes
15
PASSOS
também com os outros é de suma importância, pois
além de desenvolver a nossa autoconsciência,
aprimora o hábito em nos focarmos numa tarefa,
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
iniciando-a e terminando-a por inteiro e eficazmente.
 5. Estar aborrecido(a) e saber exatamente por quê
É não misturar as coisas, descontando os nossos
problemas nos outros. Analisar o que nos chateia em
determinado dia ou momento sem, contudo, exprimir
ou demonstrar nossa raiva no próximo, traz equilíbrio e
harmonia em qualquer ambiente em que estejamos.

6. Estar bem com a maioria das pessoas

Termos empatia e o apreço das pessoas (infelizmente
não com todas) é um excelente sinal de sucesso sobre
qualquer relacionamento interpessoal.

7. Ser uma pessoa boa e moral

A identidade moral estendida a quem queremos ser e
15
PASSOS
sermos vistos pelos demais, nos faz pessoas mais
cuidadosas e éticas. Não importa quem fomos ou
como fizemos até o momento! O importante é iniciar o
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
quanto antes a construção de uma boa imagem para
nós mesmos e para os outros.
 8. Dar um tempo para desacelerar e ajudar o próximo
Gentileza e prestimosidade são fundamentais no
relacionamento humano. Portanto, paremos de ficar
olhando tão somente o nosso próprio umbigo, e
prestemos mais atenção se alguém necessita de nosso
auxílio, seja em que circunstância for.

9. Ler as expressões faciais das pessoas

Sermos capazes de perceber como os outros estão se
sentindo, fazendo uma espécie de leitura de suas
expressões faciais e gestos, nos proporciona uma
excelente oportunidade de lidarmos com o próximo
15
PASSOS
mesmo antes de sequer abrirmos a boca para dizer
qualquer coisa.
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 10. Depois de cair, levantar-se rapidamente
Lidarmos com os revezes diz muito sobre quem somos.
Enfrentar uma situação e ter um bom autocontrole
para seguir em frente apesar dos erros ou fracassos
cometidos, nos faz forte o suficiente para que
possamos nos reerguer com a rapidez desejada. Assim
sendo, perder a linha é a pior coisa a se fazer, seja
onde, aonde ou com quem for.

11. Ser bom juiz de caráter

Sabermos criar dentro de nós o discernimento de
quem uma pessoa é desde o início – inclusive – as
intenções dela e fazer disso um hábito, raramente fará
com que nos enganemos a respeito daqui por diante.

15
PASSOS
12. Confiar em nossos instintos
É darmos crédito às nossas emoções, escutando a
INTELIGÊNCIA intuição nos dizendo que caminho seguir. Nunca a
EMOCIONAL ignore!
 13. Sempre ser automotivado
Sermos pessoas atuantes e motivadas, concentrando
nossas atenções e energias a fim de alcançarmos um
objetivo, nos transforma naturalmente em pessoas
eficientes e exemplares.

14. Saber dizer não

Sermos capazes de dizer não quando necessário,
significa atuar com disciplina e evitar a disseminação
de maus hábitos, quer em casa, quer no local de
trabalho ou em outro lugar qualquer. Porém, havemos
de saber como falar, pois existem várias maneiras de
15
PASSOS
dizer a mesma coisa. Portanto, cuidado com a
entonação vocal!
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 15. Não ser arrogante jamais
Uma pessoa arrogante e cheia de soberba só atrai
maus fluidos, além de despertar no próximo, péssimos
conceitos. Desse modo, tenhamos sempre em mente
que a vaidade excessiva é irmã da arrogância
desmedida; o que desconstrói uma boa imagem e
prejudica todo o resto.

15 Se você seguir esses pequenos ensinamentos,

com certeza obterá sucesso onde quer que esteja.
PASSOS

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
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