GESTIÓN LOGÍSTICA

UNIDAD Nº I
INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA

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 SEMANA 1

Consideraciones previas

Alineación Curricular del Material de Estudio

El contenido que se expone a continuación está ligado a la siguiente unidad de competencia:

Analiza la gestión de la cadena logística de la empresa según el objetivo organizacional.

Sobre las fuentes utilizadas en el material

El presente Material de Estudio constituye un ejercicio de recopilación de distintas fuentes, cuyas

referencias bibliográficas estarán debidamente señaladas al final del documento. Este material,
en ningún caso pretende asumir como propia la autoría de las ideas planteadas. La información
que se incorpora tiene como única finalidad el apoyo para el desarrollo de los contenidos de la
unidad correspondiente, respetando los derechos de autor ligados a las ideas e información
seleccionada para los fines específicos de cada asignatura.

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Introducción

Antes de hablar de la importancia de la logística en las empresas, empecemos

por el concepto básico de logística.
El significado esencial de la logística radica en el conjunto de procesos
involucrados en el movimiento de bienes o directamente del vendedor al comprador. Por
tanto, los gerentes de logística o los encargados del sistema logístico en las
organizaciones, supervisan y controlan las muchas complejidades involucradas en ese
proceso; de hecho, hay una serie de certificaciones para estos profesionales.
De esta forma, el éxito de las funciones de la logística de transporte, dependen
de la buena operación en muchos aspectos como: las rutas deben determinarse en función
de la conveniencia entre la empresa y el cliente, los entornos normativos y la evitación y
solución de obstáculos que van desde reparaciones de carreteras hasta condiciones
climáticas adversas.
En la logística de transporte y servicios logísticos, se deben considerar
cuidadosamente el proveedor de envío (en este caso el chofer) y las opciones de
empaque, sopesando los costos frente a factores que van desde el peso, hasta lograr
una logística sustentable en el tiempo.
Afortunadamente, los softwares de gestión de transportes ayudan a las
empresas a tomar mejores decisiones de enrutamiento y envíos, reduciendo costos,
protegiendo inversiones y rastreando el movimiento de mercancías.

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Ideas fuerza

¿Cuál es la relación entre la logística y la cadena de suministro? Bien, la

logística dentro de la gestión de la gestión de la cadena de suministro, cambia
constantemente para satisfacer las demandas de los consumidores.
Por ejemplo, los consumidores solicitan productos con frecuencia utilizando sus
teléfonos inteligentes y esperan recibir sus productos dentro de las 24 a 48 horas. Por ello,
para cumplir con estas expectativas, las empresas deben mejorar la logística de su
cadena de suministro para acelerar el cumplimiento de los pedidos y enviar rápidamente
el producto a través de los medios más confiables, rentables y oportunos.
Cuando las empresas crean un plan que describe la logística de la cadena de
suministro, cada componente dentro de este modelo logístico se mantiene enfocado,
reduce los costos y se mueve de manera rápida y eficiente, lo que resulta en una mayor
satisfacción del cliente.

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Índice

Consideraciones previas ................ ………………………………………………………….2

Introducción……………………………… ..... ………………………………………………….3
Ideas Fuerza…………………………… .... …………………………………………………….4
Índice………………………………………... ……………………………………………………5
La Logística ………………………………… ........................................................... ……6-9
La Logística Empresarial….................................................................................. …10-11
La Gestión Logística…………………………....................................................... …..11-14
La Administración de la Cadena de Suministros… .............................................. .14-18
Conclusión…………………………………………………….....……………………………..19
Bibliografía ....................................................................... ¡Error! Marcador no definido.20

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Desarrollo
LA LOGÍSTICA

Del inglés logistics, la logística es el conjunto de los medios y métodos que permiten
llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio. La logística
empresarial implica un cierto orden en los procesos que involucran a la producción y la
comercialización de mercancías.

FUENTE: https://friosan.cl/2022/03/11/historia-de-la-logistica-y-gestion-de-la-
cadena-de-suministros/

Definición logística y su historia

Los antiguos griegos y romanos ya estaban familiarizados con el concepto de logística a

la hora de transportar bienes y víveres, muy especialmente en el ámbito militar. Pero no
fue hasta 1811 cuando se acuñó por primera vez la palabra ‘logística’ como tal.

El escritor inglés William Muller publicó ese año The Elements of the Art of War y, en el
capítulo que llevaba bajo nombre ‘Logistics’, se daban a conocer las estrategias que
habían seguido nuestros predecesores para transportar y almacenar armas y alimento en
periodos de guerra.

Otra teoría, también muy extendida, vincula la palabra ‘logística’ al general suizo Antoine-
Henri Jominial, que en su tratado Précis de l'Art de la Guerre (1838) la utilizó por primera
vez en su forma francesa (logistique) adaptándola probablemente del vocablo griego logis,
que significa ‘cálculo’, y del verbo francés ‘loger’, que hace referencia a alojar o habitar.

Pero a pesar de su origen bélico, en la actualidad, este concepto hoy en día va mucho
más allá del ámbito de la defensa y se aplica generalmente a todo lo relacionado con el

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transporte y gestión de mercancías en general. El diccionario español de la RAE, en una
de sus acepciones, define la logística como "conjunto de medios y métodos necesarios
para llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio, especialmente de
distribución".

Por su parte, la edición Business del diccionario inglés Cambridge explica que es "el
proceso de planificar y organizar para asegurar que los recursos estén en el lugar
adecuado con el fin de que la actividad del negocio pueda producirse de forma exitosa”.

Por otro lado, la entidad norteamericana Council of Supply Chain Management

Professionals (CSCMP) propone una definición algo más técnica: "la planificación,
implementación y control de un flujo de servicios, información y bienes entre el punto de
origen y el de consumo, a fin de garantizar su calidad final".

Es decir, el término hoy en día hace referencia a todas las fases que intervienen desde la
fabricación de un producto hasta su consumo por el cliente final. De la gestión del
transporte y flota hasta el almacenamiento o la planificación de pedidos.

Sin embargo, los nuevos paradigmas industriales (por ejemplo, la logística del e-
commerce) donde el cliente escoge el qué, el cómo, y el dónde se le entrega el producto,
han provocado que se tienda a mezclar, erróneamente, dos términos que definen
conceptos distintos: logística y gestión de la cadena de suministro.

¿Para qué sirve la logística?

En los últimos años, la importancia de la logística ha aumentado y hoy es una pieza

imprescindible dentro de la globalización de la producción y el comercio.

Por ello es importante conocer su importancia para las empresas, como veremos a
continuación por las siguientes razones:

• Permite tener presencia internacional.

• Fomenta la competitividad.

• Reducción de costos de producción y aumento de productividad.

• Disminuye las pérdidas en el tiempo de trabajo.

• Aumenta la rentabilidad de la empresa.

• Mejora el servicio al cliente.

• Optimiza el procesamiento de pedidos.

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Permite tener presencia internacional

La innovación en el sector logístico está cambiando la manera de hacer negocios

alrededor del mundo y el crecimiento empresarial. Al contar con un buen plan logístico
permite llamar la atención de inversiones extranjeras y el acercamiento con clientes de
cualquier parte del mundo sin la necesidad de una gran infraestructura.

Fomenta la competitividad

La generación de nuevo talento, el desarrollo de acciones globales a favor del crecimiento

de empresas logísticas y la facilidad para crecer una compañía es clave en el fomento de
la competitividad en empresas a todos niveles, desde pymes hasta ya consolidadas.

Reducción de costos de producción y aumento de productividad

Un plan logístico facilita la coordinación positiva de todas las actividades, esto permite
reducir el empleo de recursos y los gastos de producción, por lo que repercute
positivamente en la mejora de productividad al generar más por menos.

Disminuye las pérdidas en el tiempo de trabajo

Un coordinado plan logístico favorece la aplicación de protocolos que hacen más fácil y
rápida la ejecución de funciones que evitan la improvisación y pérdida de tiempo entre los
empleados al concretar sus tareas que da como resultado un mayor rendimiento laboral.

Aumenta la rentabilidad de la empresa

El tener un plan logístico eficiente otorga una ventaja ante la competencia, ya que esta
herramienta ayuda a desarrollar, de una manera más ágil, los procesos de producción y
entrega de mercancía, logrando así mayores beneficios empresariales.

Mejora el servicio al cliente

Contar con un método de logística que beneficie los tiempos de respuesta óptimos y
acelere los procesos generales de una empresa, permite que exista un mejor servicio al
cliente, ya que no solo cumple con sus necesidades, sino que, además, lo hace de manera
eficiente y oportuna.

Optimiza el procesamiento de pedidos

Tener un sistema eficiente de logística, un servicio al cliente competente y una excelente

administración de datos brinda a la compañía gozar de un rápido procesamiento de
pedidos que logre satisfacer las necesidades del cliente.

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Características de la Logística Actual

Algunas de las principales características que forman parte de la logística se mencionan

a continuación:

• Se caracteriza por contar con diferentes tipos de operaciones que hacen posible
que los productos logren llegar hasta los consumidores.

• Sus principales operaciones se fundamentan en el transporte, el almacenamiento y

en la distribución de los productos.

• Es vista como un tipo de operación externa.

• En la actualidad se utiliza principalmente en el campo del marketing y

la distribución de productos.

• Su principal objetivo es el de poder poner en las manos

del consumidor el producto deseado, en el momento preciso y con el menor
costo que sea posible.

La metodología 7C (la C es por ‘correcto’) enumera los siete factores sobre los que se
asienta el éxito logístico:

▪ Producto correcto. La calidad de nuestra mercancía es el punto de partida para el

adecuado funcionamiento de los procesos logísticos.

▪ Cantidades correctas. La fase de inventario (gestión de stock adecuada) es clave

para hacer llegar nuestro producto en el momento óptimo y así evitar la rotura de
stock.

▪ Condiciones correctas. Debemos conocer de primera mano cómo es nuestra

mercancía y qué necesita, tanto en materia de almacén como de transporte, para
garantizar su estado óptimo a la hora de la entrega.

▪ Almacén correcto. La empresa debe tener en cuenta el layout del almacén según
su mercancía y, a posteriori, debe asegurar el buen estado de las instalaciones.

▪ Tiempo correcto. Parte del éxito logístico reside en respetar los tiempos: cualquier
retraso será un coste adicional para nuestro negocio.

▪ Cliente correcto. Debemos garantizar que los envíos lleguen a sus destinatarios:
cada devolución por un problema en la dirección representa, también, un gasto
extra.

▪ Coste correcto. Tan importante es garantizar la calidad como reducir al máximo los
costes logísticos.
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FUENTE: https://aydai.com/10-consejos-para-la-mejora-de-la-logistica-en-las-empresas/

LA LOGISTICA EMPRESARIAL

Se pueden dar diversas respuestas y matices a la pregunta qué es la logística empresarial.

Sin embargo, en todos los casos, hablar de logística empresarial es hablar de la logística
necesaria para que una compañía lleve a cabo su labor como empresa.

Es por esto que, dependiendo de cada compañía, el tipo de logística empresarial que se
abordará será distinta, ya que el tipo de mercancía y procesos de captación y envíos de
insumos serán diferentes. En otras palabras, la logística empresarial es la logística
individual y adaptada a las necesidades de cada compañía y que sirve para garantizar la
cadena de suministro de la misma.

Funciones de la Logística Empresarial

Las funciones de la logística empresarial estarán en consonancia con la actividad

particular de cada compañía. No obstante, en la mayoría de los casos, podremos
encontrar al menos las siguientes funciones comunes a todas ellas.

Logística de transporte y distribución interna: Hace referencia a los procesos logísticos

internos de la propia compañía. Aquí se encuentran funciones como garantizar la llegada
de materias primas necesarias para la fabricación de productos o, por ejemplo, la
distribución interna de los productos entre los distintos departamentos.

Gestión de inventarios: Otra de las funciones de la logística empresarial es el control y

gestión de inventarios, lo que permite conocer en todo momento los insumos disponibles
y su localización en tiempo real.

Gestión de la información: Además de los productos físicos, otro de los elementos que
tiene que gestionar la logística empresarial es la gestión de la información, ya que es
fundamental para que todos los departamentos funciones de forma coordinada y se pueda
garantizar así la actividad de la compañía a lo largo de toda la cadena de suministro.

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Transporte y distribución comercial: Hace referencia a la logística externa de la
compañía, y que es la encargada de que los productos lleguen en tiempo y forma a los
clientes o consumidores.

La automatización, impulso tecnológico para la logística empresarial

La optimización de los procesos logísticos pasa por estas 4 claves fundamentales.

Ninguna de ellas podría llevarse a cabo sin la automatización de las tareas:

▪ Aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías: Para adelantarse a la

competencia y no perder oportunidades, hay que seguir las últimas tendencias del
mercado en materia tecnológica. Las nuevas plataformas permiten obtener
información precisa y en tiempo real, monitorizarla y gestionarla adecuadamente.

▪ Ofrecer multicanalidad: No hay que perder de vista canales alternativos de venta,

como el online, que ha revolucionado el sector de la logística. Cualquier tipo de
empresa debe estar operativa a través de dispositivos móviles, tablets y
plataformas web.

▪ Reducción de costes: Para aumentar ingresos, los responsables de las compañías

deben invertir en medidas que a la larga supongan una reducción de gastos. En
este sentido, la automatización desempeña un papel fundamental, porque aunque
exija una inversión inicial, a la larga traerá mejores resultados.

▪ Gestión de inventarios automatizada: El almacenamiento de materiales debe estar

sometido a un control constante, y para conseguirlo, es necesario contar con
aplicaciones que se actualicen en tiempo real e informen constantemente del
estado del almacén.

La logística es, sin duda, la pieza clave en la cadena de producción y suministro de

cualquier empresa, ya que, a través de ella, ponen a disposición de los clientes sus
productos y servicios. Pero exige a los directores de producción contar con las habilidades
necesarias para adaptarse al ritmo del mercado.

Para reflexionar…entonces bajo la concepción anterior, ¿La Logística

Tradicional es distinta a la Logística Empresarial?

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LA GESTIÓN LOGÍSTICA
La Gestión Logística es un proceso detallado para organizar e implementar una operación.
Cuando se trata de negocios, este proceso es el flujo de trabajo desde el principio hasta
el final con el fin de cumplir las expectativas de los clientes, así como las de la
organización.

Una forma práctica y sencilla de examinar la logística, citada del libro The Handbook of
Technology Management (El Manual de gestión en tecnología), «es tener el elemento
adecuado en la cantidad adecuada en el momento adecuado en el lugar adecuado al
precio adecuado en la condición adecuada para el cliente adecuado».

La Gestión Logística administra los recursos que pueden ir desde bienes tangibles (como
materiales, equipo y suministros) hasta alimentos u otros artículos consumibles. De este
modo, la gestión logística se ocupa de integrar el flujo de información y sus herramientas
de gestión, manipulación de materiales, producción de embalaje, inventario, transporte,
almacenamiento y, a veces, seguridad.

Tipos de Gestión Logística de una Empresa

Según el portal Project Manager, existen cuatro tipos principales de gestión logística,
cada una enfatiza un aspecto distinto del proceso de suministro.

1. Gestión de suministros y logística

Esta involucra la planificación, contratación y coordinación de materiales, los cuales se

necesitan en un momento y lugar determinado para realizar alguna tarea. Esto incluye el
transporte de materiales, así como un lugar para almacenarlos.

Además, es necesario evaluar el nivel de suministro en las diferentes etapas del proceso
para garantizar que las necesidades del cliente se cumplan, por ejemplo, entregar
materiales a un sitio de construcción o piezas para una planta de fabricación.

2. Distribución y movimiento de materiales

Aquí, los materiales se transportan a donde necesitan ir. Los problemas en este tipo de
gestión implican mover los materiales, incluyendo la carga, descarga y transporte, así
como llevar un registro de las existencias y cómo se usarán.

Asimismo, este tipo de gestión logística controla el movimiento de los suministros desde
un almacén central a las tiendas que venden este producto al público.

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3. Logística y gestión de la producción

Esta gestiona las etapas de combinación de los suministros distribuidos en un producto,

como coordinar lo que se necesita para hacer o armar algo. De igual forma, implica
almacenar materiales en el momento adecuado para trabajar con la elaboración de un
producto. Este tipo de gestión logística entra en el ámbito de la gestión de productos.

4. Logística inversa y devolución de productos

Este tipo trata sobre la gestión de recuperación de los materiales y suministros de la

producción. Por ejemplo, en un sitio de construcción, implica eliminar el exceso de material
y devolverlo al inventario. También, puede referirse a la devolución de los productos no
deseados o no utilizados por el cliente final que busca un reembolso.

FUENTE: http://gestionlogisticafromero.blogsport.com/2015/02/que-es-gestion-
logistica.html

Objetivos de la Gestión Logística

Una gestión logística apropiada busca una cadena de suministro eficiente con el propósito
de conseguir los siguientes objetivos:

• Reducir costes. Un uso conveniente de los recursos logísticos contribuye a reducir

costes para la compañía y, por ende, obtener un mejor control en los márgenes de
beneficio. Este objetivo puede hacerse realidad optimizando procesos. Por ejemplo,
el almacén puede dotarse de dispositivos de ayuda pick-to-light para que los operarios
preparen los pedidos con mayor rapidez.

• Disminuir el tiempo de entrega de los pedidos. Ofrecer un servicio rápido, con

entregas en el menor tiempo posible, es esencial para que los clientes estén
satisfechos. Para ello, las empresas ponen en práctica formas de agilizar la

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 distribución de la mercancía como, por ejemplo, recurriendo al cross-docking, que
consiste en distribuir los artículos sin tener que almacenarlos previamente.

• Incrementar la competitividad de la empresa. La gestión logística va más allá de

organizar los movimientos de mercancía. Priorizar aspectos como la agilidad en la
expedición de los pedidos y el control de la trazabilidad de los productos permiten a
las empresas generar valor añadido y diferenciarse de sus competidores.

• Optimizar la gestión del inventario. El stock es uno de los principales activos de

cualquier compañía. Con un nivel óptimo de stock, las empresas pueden garantizar
un servicio eficiente, evitando errores logísticos ─como el sobrestock o las roturas de
stock─ derivados de una mala planificación.

• Lograr la máxima eficiencia. La gestión logística busca alcanzar la máxima

productividad en todas las operativas prescindiendo de pasos innecesarios. Las
empresas pueden prestar un mejor servicio a los clientes implantando soluciones que
optimicen los procesos del almacén (por ejemplo, con la ayuda de la automatización
logística).

• Cuidar el medio ambiente. La logística verde está a la orden del día. Cada vez más
compañías incorporan en su gestión logística procesos que contribuyen a rebajar el
impacto medioambiental de sus operaciones. Por ejemplo, pueden establecer un
proceso de clasificación de los residuos según los materiales que reciclar o reducir el
uso de papel con sistemas informáticos como un software de gestión de almacenes.

En definitiva, la misión de la gestión logística es llevar un control estricto de la mercancía

para prestar el mejor servicio, satisfacer la demanda de los clientes y obtener una ventaja
competitiva.

LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM)

La Administración de la Cadena de Suministros (SCM, por sus siglas en inglés) se define

como la coordinación sistemática y estratégica de las funciones tradicionales del negocio
y de las tácticas a través de estas funciones tradicionales dentro de una compañía en
particular, y a través de las empresas que participan en la cadena de suministros con el
fin de mejorar el desempeño a largo plazo de las empresas individuales y de la cadena de
suministros como un todo.

Cuando recibes un producto que has comprado en una tienda virtual, o sales del
supermercado con tus alimentos favoritos... ¿Has pensado cómo ha sido el proceso para
que llegara a tus manos? Si hablamos sobre qué es la administración de la cadena de
suministro, podemos definirla como el conjunto de procesos que se ejecutan para
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satisfacer la necesidad del cliente final. Cada proceso se encarga de elaborar una parte
del producto final que se ofrece al consumidor. Lo que significa que trata de cada paso
que se cumple antes de recibir un producto culminado.

Esto incluye la inversión en los materiales a usar, la elaboración o producción de cada

parte que conforma el producto. Qué es la administración de la cadena de
suministro también asume la evaluación de la rentabilidad y productividad en el mercado.
Estos procesos tienen como objetivo principal el ofrecer un producto de calidad y que
aumente sus ventas, gracias al interés de nuevos clientes.

FUENTE: https://compass4pl.com/logistica-integral/administracion-de-la-cadena-
de-suministro-como-ventaja-competitiva/

En efecto, la cadena de suministro, o suplly chain, comprende todo el proceso desde la

inversión hasta la venta final. Va desde el momento en que se adquieren los recursos para
iniciar el proyecto. Pasando por el proceso ejecutado para obtener el producto finalizado.
Luego se entrega al cliente, con el interés de que quede satisfecho.

¿Cuál es el objetivo principal de la administración de la cadena de suministro?

El interés de la administración de la cadena de suministro es tomar el control y coordinar

la producción en una empresa. Desde coordinar la adquisición de la materia prima hasta
coordinar la entrega del producto final al cliente.

Por otro lado, qué es la administración de la cadena de suministro, también consiste en la

gestión de hallar los recursos exactos. Obtener el producto final idealizado amerita hallar
la materia prima perfecta para él, y de eso se encargan los administradores de la cadena
de abastecimiento.

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Incluso, debe encargarse de coordinar la distribución de los pedidos. El contacto con los
proveedores también es una de sus tareas, y la logística de transporte para obtener los
recursos.

FUENTE: www.gestiopolis.com/que-es-la-administracion-de-la-cadena-de-
suministro/

La cadena de suministro es una secuencia de eslabones (procesos) que tiene como

objetivo principal el satisfacer competitivamente al cliente final; así mismo, cada eslabón
produce y elabora una parte del producto y, a su vez, cada producto que es elaborado,
agrega valor al proceso. Se puede inferir que si algún proceso o eslabón de la cadena
falla, el producto final no se entregará en las condiciones ideales al cliente, por lo que es
necesario que todo el sistema fluya en armonía para que el propósito se lleve a cabo. Por
lo anterior, se concluye que la cadena de suministro es tan fuerte como su eslabón más
débil.

La cadena de suministro: actores y canales de distribución

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está

conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una necesidad
específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un producto

destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del consumidor.

Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso,
desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez, un
flujo de información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.

Conozca los principales actores que intervienen en la cadena de suministro:

▪ Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona

o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración
del producto.

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 ▪ Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe
cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades
y gustos de los clientes.

▪ Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando

a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena
de suministro.

▪ Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al

fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e
instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto
almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones.

▪ Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como
público objetivo al consumidor final. Los detallistas deben realizar estrategias de
merchandising para atraer la atención de los clientes en los puntos de venta y
motivar la compra.

Canales de distribución según el nivel de intermediarios

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y la

industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final que otros, de
ahí que se identifiquen cuatro canales de distribución:

▪ Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres → Consumidor.

▪ Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería →

Supermercado → Consumidor final

▪ Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor →

Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

▪ Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:

Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.

La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es fundamental

para facilitar el flujo efectivo de mercancías.

Tenga en cuenta que entre más intermediarios haya, más alto será el costo del producto
para el consumidor final. Por eso, antes de decidir cuál canal usar, es importante que
evalúe su estructura comercial y logística.

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FUENTE: https://franciscotorreblanca.es/niveles-de-los-canales-de-
distribucion/

ROL DE LA LOGISTICA EN LAS EMPRESAS

Si te has preguntado alguna vez en qué consiste la logística dentro de una empresa y lo
has buscado en Internet habrás visto que uno de los mejores ejemplos al respecto está
en Amazon. En efecto, se trata de una de las piezas fundamentales dentro de la cadena
de producción de una empresa, a través de la que se consigue hacer llegar a los clientes
los productos o servicios contratados. De forma más concreta, podríamos decir que
el proceso logístico consiste en planificar, ejecutar y controlar todas las actividades
relacionadas con la obtención, el almacenamiento y el traslado de materiales para dar al
cliente el mejor servicio posible y conseguir completar el trabajo con el mínimo coste.
Como puedes imaginar, cuanto más grande es una empresa, mayor es su entramado
logístico. Sin embargo, todas las áreas de todas las compañías persiguen una serie de
requisitos que son comunes, y que nos pueden ayudar a saber mejor en qué consiste la
logística.

¿Cómo diferenciarse en un mercado competitivo? La clave está, por supuesto, en la

relación precio/calidad del producto, pero sobre todo en la experiencia de compra y
servicio que se ofrece al cliente.

Entendiendo dicha ecuación de éxito es que los conceptos Supply Chain y Logística
asoman hoy como los titulares y factores clave para un desarrollo comercial exitoso, más
aún en tiempos complejos donde las operaciones son un factor diferenciador, entendiendo
que vivimos en un mundo globalizado con zonas geográficas tremendamente pobladas,
con un cliente/ consumidor cada vez más demandante y exigente; todos factores que
desafían a las cadenas de suministros.

Para reflexionar…… ¿Por qué será que AMAZON es la compañía logística y

mundial más exitosa del mundo? ó ¿Cuál es el papel de la logística al interior de
esa empresas?

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Conclusiones
Cuando pensamos en la logística como tal debemos tener en cuenta que
envuelve numerosos aspectos en la compañía y en la cadena de suministro. Algunos de
ellos son la gestión y comunicación con los proveedores, gestión del stock e inventario,
transporte (tanto interno como externo), almacenamiento y manipulación del material,
diseño de la red o redes logísticas de la empresa, planificación y organización de la oferta
y demanda y, de manera indirecta, también influye de manera muy importante en otros
ámbitos como son la atención al cliente, la planificación de la producción, el ensamblaje o
embalaje de los productos.
Teniendo en cuenta la gran importancia de los procesos logísticos dentro de
una empresa, es de vital importancia contar con un buen sistema de gestión logística. Así,
podríamos decir que la gestión logística es aquella tarea que integra la planificación,
organización y control de todo lo relativo con los departamentos de producción,
distribución y abastecimiento.
Así, podemos decir que la gestión logística trabaja sobre 5 puntos clave
básicos: Servicio de atención al cliente, el Inventario y stocks, los Suministros, la
Distribución y transporte y finalmente el Almacenamiento.

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Referencias bibliográficas
1.- Ronald, Ballou (2004). Administración de la Cadena de Suministros. México:
Pearson.

2.- Casanovas, August (2003). Logística Empresarial. Barcelona: Gestión 2000

3.- Sorlozano, María José (2017). Optimización de la Cadena Logística. México: IC

Editorial.

4.- Pires, Silvio R.I. (2007). Gestión de la Cadena de Suministros. España: Mc Graw
Hill

5.- Mora García, Luis Anibal. (2008). Indicadores de la Gestión Logística. Bogotá:
ECOE Ediciones.

6.- Mora García, Luis Anibal. (2013) Gestión Logística Integral: Las mejores prácticas
en las cadenas de abastecimientos, ECOE Ediciones.

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