4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

VapeZOO HexOhm Warranty Form

Isilah form ini dengan lengkap, Print dan masukan 1 copy bersama hexohm anda.
Kirimkan ke:

VapeZOO
Attn: Linda Vapezoo
ADS Auto Gallery
Jl Raya Panjang No 71 Lt 2B
Jakarta 11510 - Indonesia
0811-1109-917 (WA)/(TELEGRAM)

VapeZOO HexOhm Support

HexOhm
Lifetime Warranty

Bisa
dibilang salah satu hal yang terbaik tentang HexOhm, adalah setiap HexOhm
(authentic) mendapatkan Garansi Seumur Hidup! Kami sering mendapat pertanyaan
tentang apa saja yg termasuk atau tidak termasuk dalam Garansi Seumur Hidup?
Jadi dokumen ini mencoba untuk menggaris besar hal ini.

Yang
dicover oleh HexOhm Lifetime Warranty adalah fungsional dari mod terhadap cacat
dari pabrik.

Per 20 Maret 2023 kami merubah peraturan claim warranty sbb:

1. SEMUA kerusakan akibat manufacturer's defect (bukan user error) tetap di cover secara
gratis.
a. masalah 510 dicover
b. Button ON/OFF (misal caps nya retak, di cover)
c. potensio tidak berfungsi, di cover, tapi soal kosmetik tidak dicover)
d. Board rusak bukan karena user error di cover free.
e. Button housing rusak (tidak bisa firing) - bukan karena user error (Jatuh pecah dll) di

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 1/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

cover free.

2. Kerusakan kosmetik (bukan fungsional) tetap tidak di cover (lecet, penyok, kusam,
luntur dll)

3. Kerusakan User error:

a. Jika terjadi korslet akibat pemakaian batre cacat, dulu di VOID kan, tidak bisa di
perbaiki sama sekali, Sekarang bisa di perbaiki dengan berbayar (selama belum pernah di
bongkar / "perbaiki" oleh pihak ke 3).
a1. jika hanya batre sled yg meleleh, bisa di ganti baru dengan biaya 200,000
a2. jika kerusakan parah sampai merusak board, bisa di perbaiki dengan board baru
(rev-g) dengan biaya 1,000,000 - status warranty akan di pulihkan kembali,

b. Jika batre sled anda pecah (karena jatuh) untuk pertama kali nya di cover gratis!, kalau
claim selanjut nya hal yg sama dikenakan biaya 200,000

c. Jika Button Housing and pecah untuk pertama kalinya di cover gratis!, kalau claim
selanjut nya hal yang sama, dikenakan biaya 250.000

d. Jika board anda rusak karena kebanjiran liquid yg masuk ke dalam, pertama kali di
cover gratis... selanjut nya di kenakan biaya 700,000 (rev-e diganti rev-e, rev-g diganti rev-g)
note: sedang di pertimbangkan misal rusak rev-e di upgrade sekalian ke rev-g (akan di
update biayanya, tolong sabar)

Mulai per tanggal 21 maret 2023, yg sudah lalu (kalau sudah pernah claim) tidak di
hitung... kalau anda claim sejak tanggal ini akan di hitung sebagai pertama kali.

-
PERHATIAN: Hanya pergunakan batre yang baik untuk HexOhm anda, jika kerusakan
hexohm anda disebabkan karena batre short (korslet) karena insulator / wrap
sudah rusak, maka kerusakan tidak di cover oleh warranty Vapezoo mau pun
Craving Vapor. - Update lihat point 3a.

VapeZOO
Selaku Distributor dan Repair Center Resmi dari Craving Vapor bisa melayani
perbaikan HexOhm anda jika rusak, hanya khusus hexohm yg bersticker
hologram VapeZOO. Diluar itu silahkan hubungi tempat anda membeli
hexohm anda.

Gunakan Support Form untuk:

Ganti Sticker Warranty - jika sticker anda

terlepas / rusak, VapeZOO akan mengganti nya dengan yang baru. Anda bisa
bawa langsung ke VapeZOO untuk verifikasi dan langsung diganti. Untuk luar
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 2/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

Jakarta, silahkan isi Support form dan ikuti instruksi didalam form
tersebut.
Per 11 Feb 2019 Pemutihan sudah di tutup.
Kami tidak bisa menerima non Vapezoo Warranty repair.
Repair - Sebelum anda mengirimkan HexOhm anda
ke VapeZOO, lakukan CHECKLIST berikut untuk
memastikan bahwa hexohm anda, setelah itu isilah form support untuk pengiriman
ke VapeZOO. Cantumkan foto2 seperlunya didalam form tersebut.
Semua repair wajib mengisi
Support Form
Jika anda perlu menghubungi bagian support,
anda bisa email ke support@vapezoo.id atau WA ke Linda (+62
811-1109-917) Senin-Sabtu Jam 09:00-17:00 WIB - Diluar jam tersebut akan
dijawab secepatnya.
Untuk yang ini mengetahui prosedur internal proses warranty silahkan click
tautan berikut > [Prosedur Proses]

Ketentuan Claim Garansi :

1 HexOhm Anda sudah ber GARANSI VapeZOO (Pemutihan sudah ditutup per 11 Feb
2019)
2 Formulir ini hanya digunakan untuk 1x claim garansi (lain kali kalau mau claim lagi isi
form baru)
3 Biaya pengiriman dari customer ke Vapezoo ditanggung oleh customer dan gunakan
asuransi secukupnya.
4 Biaya pengiriman dari Vapezoo ke customer akan ditanggung oleh Vapezoo (JNE
only), Untuk pengiriman dari user ke Vapezoo dengan cara COD, kami tidak akan terima jika
sebelumnya tidak ada konfirmasi ke pihak Vapezoo, dan akan di kembalikan ke pihak
ekspedisi.
5 Satu Hal sangat amat penting!! kalau batre sudah tidak layak pakai (wrap sudah
terkelupas, terutama
insulator di bagian positif) jangan dipasang di hexohm! kalau sampai terjadi korslet,
ini TIDAK di cover warranty! DAN DINYATAKAN VOID
6 Dilarang keras membongkar sendiri barang yang akan digaransikan
7 Barang yang sudah pernah dibongkar oleh pihak lain selain Vapezoo / Craving Vapor
kami nyatakan tidak berlaku lagi garansinya (VOID)
8 Hexohm yang sudah dinyatakan VOID, HOLOGRAM GARANSI AKAN DILEPAS, Untuk
menghindari hal-hal
yang tidak di inginkan.
9 Hexohm yang telah di nyatakan VOID/Non Garansi Vapezoo akan di kirim kembali
menggunakan JNT COD,
Penerima yang akan menanggung ongkos kirim balik hexohm VOID tersebut ditempat.
10 Body / fisik Hexohm tidak termasuk dalam claim garansi ( lecet / dent )
11 Jika dalam waktu 7 hari kerja Hexohm belum kami kirimkan maka kami akan
memberikan
Hexohm pengganti sementara kealamat anda.
12 Lama pengerjaan 3-7 hari kerja ( terhitung dari barang diterima oleh pihak Vapezoo )
13 dianjurkan print dan masukan 1 copy
14 Jika anda ingin mengecek status hexohm sampai silahkan Hub. Vina 0812-8978-6014

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 3/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

dan untuk status repair dll, silahkan Hub. Linda 0811-1109-917.

15 Untuk Jam pendataan hexohm servis dan Chat Customer service senin - jumat, 09:00 -
21:00, sabtu 09:00 -
21:00, Dan Minggu 15:00-21:00
16 untuk menghubungi CS pada waktu jam kerja tersebut dan kami akan membalas
secepatnya.
17 MOHON DI PASTIKAN KEMBALI BAHWA FORM INI DI PRINT DAN DIMASUKAN PADA
SAAT MENGIRIM
HEXOHM KE VAPEZOO, JIKA TIDAK SEMPAT UNTUK PRINT TULIS DI KERTAS NAMA
DAN NOMOR TELFON
MASUKAN KE DALAM PAKET UNTUK MENGHINDARI JIKA TULISAN NAMA DAN
KETERANGAN PADA
LEMBAR PENGIRIMAN PAKET HILANG ATAU LUNTUR.

NOTE: PENTING! SIMPANLAH RESI PENGIRIMAN - JANGAN DIBUANG!! Sangat di perlukan

jika Mod yg di kirim tidak sampai di VapeZOO, bisa coba di trace / Claim ke JNE dll.! RESI
kirim lewat Whatsapp/TELEGRAM (Via TELEGRAM LEBIH CEPAT UNTUK DI RESPON)

noorerdian83@gmail.com Switch account

The name and photo associated with your Google account will be recorded when you upload
files and submit this form. Only the email you enter is part of your response.

* Required

Email *

noorerdian83@gmail.com

Nama Lengkap *

Noor Erdian Dwi Warsyah P.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 4/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

NoTelp / WA / TELEGRAM *
Masukan No telpon yang anda pakai, Nomor ini akan menjadi tracking (ID) untuk mencek
status ke vapezoo

085342280008

Alamat Lengkap, TOLONG ISI YANG LENGKAP!!! *

Tolong Isi yang Lengkap No Rumah, Kelurahan, Kecamatan, Kota, Provinsi dan Kode pos
(Mohon di isi dengan lengkap karna alamat ini yang akan digunakan untuk alamat kirim
kembali ke pemilik hexohm Jika terjadi kehilangan atau tidak sampai karna kurang lengkap
kami vapezoo sebagai pengirim tidak akan bertanggung jawab!!!)

Jalan Balaikota IV No. 77 ( Dekat Adekurniawan kos), Kelurahan Pondambea, Kecamatan

Kadia, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara, Kode Pos 93117.

Tipe Support *

Ganti Sticker

Repair

Other:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 5/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

HexOhm Version *

V1.0

V1.5

V2.0

V2.1

V3.0

Other:

HexOhm Tipe *

ANO Anodized

Warna *

BLK Black

Logo *

Polos

Other:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 6/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

Serial Number *

5883

Keterangan / Keluhan Hexohm nya

Low Power (Chip Lemah)

Pengiriman Melalui *
Other : Langsung ke vapezoo/ Via JNE / Via JNT / Gojek / Grab .etc (Kirim Resi Via
Whatsapp)

Melalui Jegeg Vape Bali

Melalui Jvape Surabaya

Melalui VSS Semarang

Datang langsung ke VapeZOO

Kirim via JNE (Tolong kirim SS Resi/Tracking)

Other:

Tanggal Pengiriman *

Date

04/11/2023

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 7/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

Lampirkan Gambar Jika Perlu

Add file

Next Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 8/9
4/10/23, 3:06 PM VapeZOO HexOhm Warranty Form

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0qxsBKsHcDsvWHjMJxuqJ3HzrH04vJLQdv9WhneLdK70Fjg/formResponse 9/9