MARKETING ONLINE

Marketing online se ha convertido en uno de los pilares fundamentales en

cualquier estrategia empresarial. Con la llegada de Google y las redes
sociales ha surgido la necesidad de crear estrategias de marketing digital
cada vez más innovadoras y atractivas con el fin de diferenciarnos de
nuestros competidores. Las técnicas de SEO, SEM, blogs, Snapchat,
Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin son algunas de las herramientas
que dictan las reglas en el panorama digital.
PUNTOS IMPORTANTES ANTES DE EMPEZAR CON EL MARKETING
ONLINE

 Interactúa con tus futuros clientes. El marketing online permite el contacto con
usuarios y nichos de mercado diferentes. Tanto si has sabido llegar a ellos con
una buena estrategia de marketing digital, como si te han encontrado ellos
intenta siempre saber qué es lo que quieren y personaliza tu producto o servicio
según sus necesidades.
 Si tu marketing online es parte de una estrategia global bien ejecutada, la imagen
de marca de tu empresa mejorará, por lo que serás mucho más relevante y
confiable. Esto significa que podrás conseguir no solo un buen aumento de las
visitas a tu web, sino que la conversión aumentará
 Busca contenidos y acciones virales. La viralidad va implícita en el marketing
online y especialmente en el social media marketing. Un buen contenido
publicado en las redes sociales puede llegar a ser muy viral, lo que generará
ruido positivo sobre tu marca y más confiabilidad, por lo que la conversión a
ventas puede aumentar.
 Cuida la estructura de tu web. Si la usabilidad y la experiencia de usuario no es
positiva, ninguna estrategia de marketing digital te va a ayudar a conseguir
ventas. Primero pon en orden tu casa, y luego sal al exterior.

ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

1.- Marketing de contenidos. Crea un blog eficaz

Siempre hemos dicho que el marketing de contenidos es una magnífica estrategia de

captación dentro del marketing online. Sin embargo, si queremos convertir visitas en
clientes y aumentar la conversión a ventas, tendremos que avanzar hacia una estrategia
de Inbound Marketing bien dirigida.

El Inbound Marketing consiste en conseguir que sea el usuario (tu futuro cliente) el que
te encuentre a ti. Su carácter amigable o user-friendly, ha favorecido que el Inbound
Marketing empiece a ser implementado por muchas empresas con resultados muy
positivos. A fin de cuentas, el inicio de este tipo de estrategias se basan también en el
marketing de contenidos.
Una estrategia de Inbound Marketing trabaja principalmente con contenidos de calidad
que se difunden por diferentes canales de marketing online (redes sociales, email
marketing, marketing móvil, etc.), con el objetivo de minimizar la inversión y los costes
y mejorar la conversión, aportando un valor claro al usuario.

Así, marketing online, Inbound marketing y marketing de contenidos confluyen como

inicio de la estrategia enfocada a convertir visitas en clientes, ofreciendo:

 Contenidos frescos, actuales, novedosos y de interés para los usuarios

 Información relevante de valor para los usuarios
 Un contenido objetivo pero a la vez persuasivo que intenta influenciar las
decisiones de compra de los usuarios.

La estrategia de marketing online o Inbound marketing deberá partir del blog como
elemento central. Por ello, los puntos principales que tendrás que trabajar serán:

 Incluir tu blog dentro del dominio de tu web, nunca en un dominio externo

 Seguir las recomendaciones SEO de Google para blogs
 Planificar los contenidos y publicarlos periódicamente
 Difundirlos adecuadamente, especialmente por las redes sociales
 Medir resultados para saber cómo está funcionando la estrategia

2.- Aprovecha el tirón del blog. Campañas de Email Marketing

El Email Marketing es una de las estrategias de marketing online más utilizadas por los
negocios en internet, pues son un canal muy efectivo y de muy bajo coste para llegar a
nuestros potenciales clientes de forma rápida y eficaz, generando oportunidades de
negocio en el corto plazo.

Como siempre, tu estrategia de email marketing tendrá que tener pies y cabeza así que
antes de hacerla tendrás que definir qué es lo que quieres conseguir:

 Vender productos o servicios desde tu web o tienda online

  Aumentar las ventas a través del canal del email marketing
 Fidelizar clientes
 Ofrecer descuentos, ofertas y promociones
 Comunicar

Una vez definidos tus objetivos, será el momento de preparar tus campañas de mailing.
Y para ello, los puntos sobre los que trabajar serán:

 Consigue una buena base de datos. Si el marketing de contenidos está

funcionando es una buena fuente desde la que conseguir nuevos suscriptores a tu
Newsletter o mailing.
 El asunto, la clave del éxito. Si el asunto del mailing es atractivo, los usuarios lo
abrirán. Si no, despídete.
 Elige los mejores días, horas y momentos para enviar tus mailing
 Haz llamadas a las acciones atractivas, que impulsen a que los usuarios hagan
Clic y lleguen a tu web.

3.- Optimiza el SEO de tu blog, web o tienda online

Como decíamos antes, si no apareces en la primera página de los buscadores, no existes,

así que tu primera preocupación debe ser mejorar tu posicionamiento web SEO. Para
ello, tendrás que trabajar con determinación (o contratar una Agencia SEO) para
determinar cuáles son las mejores palabras clave de tu negocio con las cuales mejorar tu
posicionamiento web.

Ya hemos publicado anteriormente artículos sobre cómo encontrar las mejores palabras
clave para tu web, así que en este post, nos vamos a remitir a un ejemplo muy gráfico.

A la hora de trabajar con palabras clave, siempre hay que buscar aquellas que sean Long
Tail más fáciles de posicionar. Muchas empresas se empeñan en trabajar con palabra
clave muy competidas por lo que el coste final es alto y la conversión final muy baja.

En este post, pongamos el ejemplo de varias palabras clave que nos podría interesar
posicionar en este post. “Email marketing, mailing, mail marketing, campañas de email
marketing” por una parte y “posicionamiento web, posicionamiento en buscadores,
posicionamiento SEO”

Un vistazo al planificador de palabras clave de Google o a herramientas SEO como

SEMRush, nos indican rápidamente que hay palabra clave con más volumen de
búsquedas y más competencia y otras con menos búsquedas pero más fáciles de
posicionar. La decisión que tomemos sobre cuáles utilizar incidirá de manera directa en
nuestra estrategia de marketing online.

4.- Mejora la usabilidad de tu sitio y aumenta el CTR

La usabilidad se mide por la claridad de la experiencia de navegación o experiencia de

usuario de tus visitantes. Si tu sitio web no es fácilmente accesible, la navegación es
mala o os usuarios no sabe qué es lo que haces, el porcentaje de abandono de la misma
antes de haber comprado será muy alto, y la conversión nula.

Por eso, preocúpate antes de iniciar ninguna estrategia de marketing online de arreglar
tu web o tienda online. En este sentido, algunos factores que deberás en cuenta serán:

 Diseño del sitio web: atractivo, colores, colocación de los elementos

 Estructura de navegación, menús superiores y acceso al contenido
 Enlaces internos y externos
 Reducción del número de clics del usuario para llegar al sitio que buscan
 Inclusión de llamadas a la acción, CTA o Call To Action
 Adecuación a todos los dispositivos moviles o Web Responsive
 Velocidad de carga de tu web o tienda online.

5.- Utiliza las redes sociales. Estrategia de Social Media Marketing

Las redes sociales son un canal fundamental del marketing online a partir del cual
conseguir resultados más que positivos. Partiendo de la base de que las redes sociales
NO VENDEN de forma directa, diremos que sí que son válidas puesto que ayudan a:

 Conocer los gustos y necesidades de la comunidad, usuarios y potenciales

clientes
 Ayudan a redirigir tráfico a la web
 Permiten influenciar las decisiones de compra de nuestros seguidores
 Mejoran la imagen de marca y reputación online de nuestro negocio en internet
 Ayudan a viralizar los contenidos publicados en las redes sociales

El social media marketing es fundamental en una estrategia de marketing online o

Inbound marketing, pues constituyen la pata de la difusión y la viralidad de los
contenidos, la fuerza a partir de la cual podemos llegar a ser una empresa, relevante,
influyente y confiable.

Por eso, las principales acciones que tendrás que realizar en tu estrategia en redes
sociales, tienen que ir encaminadas a:

 Publicar contenido visual principalmente

 Aportar contenido de valorHacer crecer tu comunidad en cada red social
 Interactuar con tu comunidad. Son personas, no máquinas
 Ser constante y aportar valor. El autobombo no convence
 Agradecer continuamente a tus seguidores su interacción
 Medir continuamente los resultados

6.- Publicidad en redes sociales: Facebook Ads

Un punto muy interesante que debes empezar a trabajar en tu estrategia de social media
marketing, es la realización de campañas de publicidad en redes sociales, especialmente
con Facebook Ads. Facebook Ads es el gestor de anuncios de pago de Facebook, que
recordemos cuenta ya con más de 1.500 millones de usuarios activos.

Las campañas de Facebook Ads permiten una buena conversión a corto plazo en
función de la acción que hayamos hecho. Las principales formas de promoción son las
publicaciones promocionadas y las campañas de clics en el sitio. Personalmente, estas
últimas son las que más nos gustan y unas de las más efectivas que hemos probado,
pues el coste es relativamente bajo y el nivel de conversión es bastante adecuado. Eso,
si, para hacer campañas de Facebook Ads, necesitarás:

 Un buen producto o servicio, con un precio adecuado

 Imágenes o fotos de calidad, que no sean compradas en galerías de fotos, ni
menos en bancos de imágenes gratuitas
 En función de tu tipo de producto, es posible que necesites crear una Landing
Page previa donde redirigir a los usuarios
 Las campañas de Clicks en el Sitio, son de Coste Por Click (CPC) y funcionan
de la misma forma que Adwords, pero con un coste por lo general mucho
menor.

7.- Mide lo que haces. Métricas más importantes para el marketing online

Tanto si estás teniendo éxito o no con tu estrategia de marketing online, necesitas las
métricas adecuadas que te permitan ver resultados concretos. De acuerdo a todo lo que
hemos estado hablando en este post, las principales métricas a determinar son:

 Número de visitas
 Número de LeadsRatio de conversión
 Número de nuevos clientes

Aun así, cada una de las estrategias que has trabajado dentro del global (marketing
online, marketing de contenidos, Inbound marketing, redes sociales, etc.) necesita de sus
propias métricas específica. Algunas de las más importantes que necesitarás revisar
periódicamente son:

 Visitas Vs. Visitantes únicos

 Página vistas y Duración media de las visitas
 Porcentaje de reboteFuentes de tráfico
 Comentarios en el blog
 Post más vistos
 Audiencia y tamaño de la comunidad
 Alcance y engagement con la comunidad
 Influencia y relevancia online
 MARKETING OFFLINE
El marketing offline consiste en todas aquellas acciones de comunicación que se llevan
a cabo a través de los canales tradicionales como son: televisión, radio, prensa, correo,
vallas o paredes. En definitiva, el marketing directo u offline son las acciones de
marketing que tenían lugar antes de la revolución tecnológica que supuso la irrupción de
Internet.

Estrategias de Marketing Offline

El flyer

A pesar del empuje de los medios digitales, el flyer sigue siendo la principal
herramienta de promoción entre los diferentes grupos generacionales. La tradicional
hoja volandera es la herramienta de publicidad que mejor ha sabido evolucionar y
adaptarse a los diferentes tipos de usuario y necesidades de comunicación. El sinfín de
posibilidades creativas junto al abaratamiento de su elaboración, pone la impresión
profesional de flyers a disposición de empresas de cualquier tamaño. Los diseñadores
gráficos han dado una segunda vida a este método de promoción a través de diseños
impactantes y una extraordinario tratamiento tipográfico. Entre sus ventajas está su
enorme versatilidad, la capacidad de apostar por diseños diferentes y arriesgados, su
funcionalidad, efectividad y el bajo coste de producción.

Publicidad de gran formato

Si vives en una gran ciudad y has visto la última campaña publicitaria de Netflix, ya
sabes de lo que te estamos hablando. De todos los medios de comunicación, quizá éste
sea el más tradicional y extendido: vallas publicitarias, banners extensibles, fly banners,
banderolas, vinilos para fachadas, lonas, tótems. El secreto de este tipo de publicidad
está en la creatividad, puesto que una de las desventajas de la promoción a través del
mobiliario urbano es la enorme competitividad y lo efímero del momento, por lo que el
éxito de la campaña se centrará fundamentalmente en el impacto que la imagen y el
mensaje generen en el espectador. Aunque a simple vista es uno de los formatos más
costosos, en las manos del equipo de profesionales adecuado será sin lugar a dudas el
método de promoción que genere mayor rentabilidad.

Eventos del sector

Las ferias y eventos del sector nos permiten tener un contacto más natural y directo con
nuestros potenciales clientes. Estos encuentros suelen destinar buena parte del tiempo al
networking, lo que facilita la generación de sinergias con partners o el cierre de
contratos con clientes finales. Además, la generación de materiales para las jornadas y
la presencia de personal específico de la compañía pueden ser una forma muy efectiva
de transmitir los valores y la filosofía de nuestra marca.
Otra opción es la de apostar por el patrocinio de un evento o de un equipo deportivo. En
este caso, no sólo lograremos aumentar la notoriedad de la marca, sino que los usuarios
podrán asociar la actividad de la compañía a la promoción de una actividad social o de
unos principios dentro de la misma.

Directorios locales

Estos directorios profesionales suelen estar clasificados por el tipo de actividad que
presta la compañía y por su localización geográfica, por lo que suelen ser muy efectivos
si queremos llegar a usuarios que tienen una necesidad muy específica sobre el tipo de
servicio que ofrecemos, en un entorno local. Es importante consultar los distintos
directorios que existen en nuestra localidad para ver cual se adapta mejor a nuestro
negocio así como al perfil del usuario al que queremos llegar. Si lo que buscamos son
clientes específicos de nuestra actividad lo mejor es optar por un directorio sectorial. Si
en cambio lo que queremos es aumentar el número de clientes en un entorno específico
por la apertura de una nueva sede o tienda, entonces lo ideal será elegir un directorio
clasificado por zona.

Anuncios en prensa, televisión y radio

Los medios masivos son el método más tradicional de promoción junto con las vallas
publicitarias y los toldos para establecimientos comerciales. No obstante, la capacidad
de segmentación de estos medios, a través de la variedad de programas y emisoras, nos
permitirá llegar de forma más directa a nuestro público objetivo. Es un método que
genera resultados muy positivos cuando lo que buscamos publicitar es un servicio
concreto o una promoción por un tiempo limitado. Aunque las acciones en prime time y
en los principales canales suelen ser bastante costosas, hay opciones locales más
económicas que pueden ser igual de efectivas; la clave está en seleccionar el programa o
publicación que más se adapte a la imagen del producto y por tanto a la del público al
que va dirigido.

Como ves el marketing offline puede ser igual de potente y efectivo que el marketing
digital. De hecho, si cuentas con un presupuesto limitado, la publicidad impresa puede
llegar a ser más efectiva, puesto que para que una campaña online consiga generar ruido
debe estar en manos de verdaderos expertos en medios digitales, lo que suele encarecer
estas partidas presupuestarias. Nuestro consejo es que trates de diversificar tus acciones
para alcanzar los objetivos deseados de la forma más económica y efectiva.