La comunicación asertiva

Los trabajadores deben aprender a manejar técnicas de comunicación asertiva para que adquieran
la habilidad de expresar oportunamente, con sinceridad y respeto sus puntos de vista sobre las
condiciones de seguridad en el trabajo, de tal forma que tengan una participación efectiva en la
mejora de dichas condiciones.

En el diccionario, el verbo “aseverar” significa: declarar o afirmar positivamente, con seguridad,

con sencillez, o con fuerza.

El mundo está lleno de personas que se creen incapaces de expresar algunas emociones, como la
cólera o la ternura. Se inclinan humildemente ante los deseos de los demás y encierran los suyos
en su interior, sintiéndose cada vez más inseguros. No les importa que sus derechos se vean
pisoteados, con tal de no ser rechazados o desaprobados por los demás. Responden “sí” a una
petición aun sin quererlo, y lo hacen porque nunca han aprendido el arte de decir no. Sin embargo,
son personas que van acumulando en su interior una gran rabia con ellos mismos y con el mundo.

¿Te sientes identificado?

Gran parte de los conflictos que las personas enfrentan en el trabajo, se originan en la
comunicación.

Desde problemas con su equipo de trabajo y jefes, hasta problemas con clientes y proveedores.

Adicionalmente, la comunicación asertiva facilita una buena planificación; contribuye a la

coordinación del trabajo en equipo, y es fundamental para superar la resistencia en momentos de
cambio.

No es posible desarrollar equipos de alto desempeño, ni liderar con éxito, si no hay confianza. Y si
los equipos y líderes se comunican sin asertividad, estarán dañando la confianza.

Adicionalmente, cuando existe una comunicación asertiva se promueve una cultura de respeto,
empatía y honestidad, lo cual impacta positivamente las relaciones y por lo tanto el clima, el
ambiente laboral, la motivación y el compromiso.

Uno de los beneficios más importantes de la asertividad es que las personas sienten mayor
confianza para comunicarse, enfrentar problemas y resolver conflictos constructivamente.

Gran parte de los conflictos que las personas enfrentan en el trabajo, se originan en la
comunicación.

Hay muchas formas en que podemos trabajar juntos, como un equipo, para prevenir los
accidentes. Si todos cooperamos en realizar los trabajos de orden y limpieza, estamos trabajando
juntos para evitar que ese trabajo se deje solamente a cargo de una persona o se acumule y pueda
llegar a provocar accidentes. Lo mismo sucede cuando hacemos reparaciones e inspecciones a las
máquinas, cuando limpiamos los pasillos, o recogemos material del suelo, o almacenamos las
herramientas y otros materiales que no se usan en su lugar apropiado, o cuando brindamos ayuda
a otros trabajadores para levantas objetos pesados.

Desde problemas con su equipo de trabajo y jefes, hasta problemas con clientes y proveedores.

buenas prácticas en SST denotan que la comunicación es la clave para garantizar lugares de trabajo
saludables, seguros y productivos.

Uno de los beneficios más importantes

de la asertividad es que las personas
sienten mayor confianza para
comunicarse, enfrentar problemas y
Las Buenas prácticas en SST denotan
resolver conflictos constructivamente.
que la comunicación es la clave para
garantizar lugares de trabajo
saludables, seguros y productivos.

Adicionalmente, cuando existe una

comunicación asertiva se promueve
una cultura de respeto, empatía y
Adicionalmente, la comunicación
asertiva facilita una buena
planificación; contribuye a la
coordinación del trabajo en equipo, y
es fundamental para superar la

De hecho, el trabajo en equipo hace

posible, no solo que se gane en los
deportes y que se lleven a cabo gran
Trabajar en equipo significa que
numero de tareas, sino que también se
debemos trabajar unidos, siempre
previenen los accidentes. Varios ojos
pensando en el bienestar de todos por
ven más que dos, varias manos
igual.
pueden hacer más que dos, y varias
mentes pueden prevenir mucho más
que una sola.

Existen muchas formas en que

podemos trabajar juntos, como un
equipo, para prevenir los accidentes.
EJEMPLO: Si todos cooperamos
Recuerden, que estamosentrabajando
realizar los
en equipo y queorden
trabajos de y de nosotros
si uno
limpieza,comete
estamosuntrabajando
error porquejuntos
decide no
para evitar que ese trabajo se deje
seguir una norma ya establecida y se
solamente a cargo de
accidenta, una persona
el resto o pierde
del equipo
se acumule
algo.y pueda llegar
Todo esto a provocar
tiene como
accidentes.
consecuencias perdidas en la
producción y sobre todo una pérdida
humana.
 Por último, debemos de recordar que
como el trabajo en equipo hace ganar
en los deportes, también facilita la Cuando violamos una norma de
producción en el trabajo, pero más prevención de accidentes, la
importante aún previene los ignoramos, la multa que recibimos
accidentes. es mucho mayor y más
trascendental que la que se les
impone a los jugadores en los
deportes. Esto trae graves
consecuencias para todos porque la
producción disminuye, el equipo
sufre la falta de un trabajador y el
trabajador sufre la lesión.

Supongamos que todos vamos remando en un bote por un río . Todo debemos remar a un
mismo tiempo manteniendo el mismo ritmo y compás para poder avanzar rápidamente con
comodidad. Si uno de nosotros se atrasa, o lo hace indebidamente, hace que se pierda ese ritmo
que se llevaba antes. En otras palabras, el error o descuido de un miembro del equipo echa abajo
todo el esfuerzo del equipo completo.

Por último, debemos de recordar que como el trabajo en equipo hace ganar en los
deportes, también facilita la producción en le trabajo, pero mas importante aun previene los
accidentes.