UNIVERSIDADE TÉCNICA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS

LICENCIATURA EM ENGENHARIA E GESTÃO DE TECNOLOGIAS DE

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Disciplina: Análise de Sistemas de Informação II

Tema: Sistema de Controlo de Hotel

Grupo nº 2

Discentes:

Daniel Job

Elina Mbebe

Emildo Manjate

Lázaro Ambasse

Docente: Célio Pereira

Maputo, Maio 2022

 HISTÓRICO DE REVISÃO

Data Versão Descrição Autor

Análise e levantamento
16/05/2022 Versão 1 Elina Mbebe
de requisitos.
Esta versão do trabalho
contém: a parte do
índice analítico já
preenchida, uma breve
introdução, a descrição
do problema, uma
17/05/2022-18/05/2022 Versão 1.0 Lázaro Ambasse
breve definição dos
objectivos do sistema,
possível levantamento
e lista de requisitos, e
possível lista de
eventos.
19/05/2022 Versão 1.1 Implementação do Daniel Job, Emildo
diagrama de classe Manjate, Lázaro
Ambasse.
19/05/22 Versão 1.2 Implementação do Daniel Job
diagrama de sequência
19/05/22 Versão 1.3 Implementação do Lázaro Ambasse.
diagrama de estado
19/05/22 Versão 1.4 Implementação do Emildo Manjate
diagrama de
colaboração
02/06/22 Versão 2.0 Organização e entrega Todos membros do
do trabalho grupo

ÍNDICE ANALÍTIC
 O

1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................4

2 DESCRIÇÃO DO PROBLEMA.........................................................................................5

3 OBJECTIVOS DO SISTEMA............................................................................................6

4 LEVANTAMENTO E LISTA DE REQUISITOS..............................................................7

5 REQUISITOS FUNCIONAIS.............................................................................................8

6 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS...................................................................................9

7 LISTA DE EVENTOS......................................................................................................10

8 DIAGRAMA DE CASO DE USO....................................................................................11

9 DIAGRAMA DE CLASSES.............................................................................................12

10 DIAGRAMA DE SEQUÊNCIA....................................................................................13

11 DIAGRAMA DE COLABORAÇÃO............................................................................14

12 DIAGRAMA DE ESTADO..........................................................................................15

14 CONCLUSÃO...............................................................................................................17

15 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................18
1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho apresenta de forma prática, as actividades executadas durante a fase de

modelagem de um sistema de informação, conta com a descrição textual do problema de
controlo de hotéis, do qual busca-se resolução baseada em diversos elementos e/ou diagramas
UML que explicam as necessidades e o funcionamento esperado do sistema, com maior
destaque para os diagramas dinámicos.

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2. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Uma empresa possui vários hotéis em diferentes resorts e pretende informatizar a área de
reservas de quartos nos diferentes hotéis, bem como a parte de facturação. Após o
levantamento de necessidades junto dos responsáveis, concluiu-se: Uma pessoa que deseje ir
de férias, faz um pedido à empresa, pedido esse que pode ser específico, isto é, indicando
apenas o período e o hotel. O resultado deste pedido, é a indicação de uma oferta por parte da
empresa ao cliente, que pode ou não estar de acordo com o pedido do cliente, ou não pode ser
satisfeito e é adiado. Em todo o caso, a oferta feita ao cliente é guardada para futura
referência. Se o cliente estiver de acordo com a oferta, uma reserva é feita no hotel para uma
dada data, por um período. A reserva é provisória, até o cliente executar o check in no hotel
(chegada do cliente ao hotel com o voucher), podendo esta ser cancelada em qualquer altura
entre a aceitação por parte do cliente e o check in. Neste último caso, haverá lugar à
devolução de uma parte do dinheiro já pago. Uma pessoa só pode fazer o check in para um
quarto previamente reservado. No caso de um cliente se dirigir ao hotel sem reserva, existe a
necessidade de se verificar a existência de reservas e caso não existam, aloca-se o quarto ao
cliente. A facturação do quarto tem dois aspectos: o primeiro, é que um cliente é facturado
quando o quarto é reservado, constituindo este processo a forma normal de trabalhar (antes do
check in); o segundo aspecto é que um cliente também pode ser facturado quando faz o check
out do quarto, relacionando-se esta factura com os gastos que fez durante a sua permanência
(room service, mini-bar, uso do cofre, etc…). Um cliente tem de deixar saldada a sua dívida
quando faz o check out do hotel.

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3. OBJECTIVOS DO SISTEMA

O sistema tem por objectivo modelar o controlo de reservas de quartos de hotéis e de controlo
de facturação por via de um sistema de informação computadorizado de uma determinada
empresa. Usando os principais diagramas UML leccionadas no decorrer do semestre.

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4. LEVANTAMENTO E LISTA DE REQUISITOS

1. O sistema deve permitir que uma Pessoa solicite reserva de hospedagem no hotel;
2. O sistema deve permitir que a Empresa responda o pedido, com a oferta;
3. A Empresa pode adiar o pedido do Cliente, caso não o seja satisfatório;
4. O sistema deve permitir que a Empresa guarde a informação da oferta feita ao cliente para
futura referencia;
5. O sistema deve verificar existencia de reserva;
6. O sistema deve permitir que o Cliente e/ou Pessoa execute o Check In com o voucher no
hotel para um quarto previamente reservado;
7. O sistema deve permitir o cancelamento da reserva entre a sua aceitação e o Check In;
8. O sistema deve permitir que a empresa devolva o dinheiro já pago pelo Cliente em caso de
cancelamento de reserva;
9. O sistema deve permitir que a Empresa aloque, também, quarto ao Cliente na ausência da
reserva prévia, isto é, no recinto do hotel, verificando, primeiro, a existência de reservas;
10. O sistema deve permitir que a Empresa faça a faturação do Cliente quando o quarto é
reservado (antes do Check In);
11. O sistema deve permitir que a Empresa faça a facturação do Cliente quando este fizer o
Check Out (após a permanência do Cliente).
12. O sistema deve permitir que o Cliente faça Check Out do hotel, saldando a sua dívida.
13.

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5. REQUISITOS FUNCIONAIS

 O sistema deve permitir que uma Pessoa solicite reserva de hospedagem no hotel;
 O sistema deve permitir o cancelamento da reserva entre a sua aceitação e o Check In;
 O sistema deve permitir que a empresa devolva o dinheiro já pago pelo Cliente em
caso de cancelamento de reserva;
 O sistema deve permitir que o Cliente faça Check Out do hotel, saldando a sua dívida;
 O sistema deve permitir que a Empresa faça a faturação do Cliente quando o quarto é
reservado (antes do Check In);
 O sistema deve permitir que a Empresa aloque, também, quarto ao Cliente na ausência
da reserva prévia, isto é, no recinto do hotel, verificando, primeiro, a existência de
reservas;
 O sistema deve permitir que o Cliente e/ou Pessoa execute o Check In com o voucher
no hotel para um quarto previamente reservado;
 O sistema deve verificar existencia de reserva;

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6. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS

 O sistema deve permitir que a Empresa faça a facturação do Cliente quando este fizer
o Check Out (após a permanência do Cliente).
 O sistema deve permitir que a Empresa guarde a informação da oferta feita ao cliente
para futura referencia;
 A Empresa pode adiar o pedido do Cliente, caso não o seja satisfatório;
 O sistema deve permitir que a Empresa responda o pedido, com a oferta;

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7. LISTA DE EVENTOS

1. Pessoa - solicita "reserva" à empresa;

2. Empresa - responde ao pedido do Cliente, com a oferta;
3. Empresa - adia o pedido do Cliente;
4. Empresa - guarda a informação da oferta feita do cliente para futura referencia;
5. Empresa - reserva quarto em um hotel para uma dada data e período;
6. Cliente - executa o Check In no hotel;
7. Cliente - solicita o cancelamento da reserva entre a sua aceitação e o Check In;
8. Empresa - devolve uma parte do dinheiro ao Cliente em caso de cancelamento de reserva;
9. Pessoa - faz Check In para um quarto previamente reservado;
10. Empresa - aloca, também, quarto ao Cliente no hotel na ausência de reserva prévia;
11. Empresa - faz a facturação do Cliente quando o quarto é reservado (antes do Check In);
12. Empresa - faz facturação do cliente quando este fizer o Check Out (após a permanência);
13. Cliente - faz Check Out do hotel;

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8. DIAGRAMA DE CASO DE USO

11
9. DIAGRAMA DE CLASSES

12
10. DIAGRAMA DE SEQUÊNCIA

13
11. DIAGRAMA DE COLABORAÇÃO

14
12. DIAGRAMA DE ESTADO

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16
13. CONCLUSÃO

O presente trabalho apresentou de forma prática, as actividades executadas durante a fase de

modelagem de um sistema de informação, contou com a descrição textual do problema de
controlo de hotéis, do qual buscou-se resolução baseada em diversos elementos e/ou
diagramas UML que explicam as necessidades e o funcionamento esperado do sistema, com
maior destaque para os diagramas estruturais referenciando o diagrama de classes, que
permite a visualização de um conjunto de classes, diagramas comportamentais referenciando
o diagrama de casos de uso voltado a apresentação e caracteristicas de um sistema, o
diagrama de estados que detalha os diferentes estados pelos quais pode passar um objeto,
diagramas de interação referenciando o diagrama de sequencia que demonstra as interações
entre diferentes objetos na execução de uma operação e o diagrama de colaboração ou
comunicação empregado na modelagem de interações entre vários objetos dentro de um
determinado contexto. Todos os diagramas foram elaborados usando a ferramenta StarUml.

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14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Clemente, Bruno. [Bruno Clemente]. (2022, Feb 09). PS – Diagrama de Máquina de Estados
no StarUml – prof. Bruno Clemente [video]. Youtube. https://youtube/FFgNXh-MfT4

VisualParadigm. [VisualParadigm]. (2011, Nov 4). 5 Steps to Draw a State Machine Diagram
[Video]. Youtube. Htpps://youtu.be/UzUUZRK_QY

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