Nama Giska Fenanda

Kelas Xlll pm 1
Tugas powerpoint bisnis online
A. RISET PEMASARAN ONLINE DAN RISET PASAR PESAING
Perusahaan yang berhasil dalam arti memiliki keuntungan yang bertambah secara terus-menerus atau
konsisten adalah perusahaan yang setiap saat melakukan riset pasar dan perusahaan pesaing baik secara
offline maupun online.
Penggunaan teknologi informasi khususnya teknologi situs web sangat membantu perusahaan dalam
melakukan riset pasar online dan perusahaan pesaing

1. Pengertian riset pasar

riset pasar adalah metode atau cara mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen seperti produk dan
layanan menggunakan media online. Riset dengan media online biasanya menggunakan situs web dan
jejaring sosial.

2. Manfaat riset pasar online dan perusahaan pesaing.

• Riset pasar online memberikan petunjuk kepada perusahaan tentang cara berkomunikasi yang efektif
dengan konsumen serta menangani konsumen potensial.
• Reset pasar online membantu perusahaan untuk mengidentifikasikan peluang-peluang yang dapat
diraih dan mengidentifikasi masalah-masalah yang mungkin terjadi.
• Riset pasar online mengurangi kerugian yang mungkin akan ditimbulkan dalam bisnis
• Riset pasar online membantu perusahaan dalam membuat standar mengecek perkembangan rencana
perusahaan yang sedang dijalankan serta mengevaluasi tingkat kesuksesan yang diraih oleh
perusahaan
3. Cara reset pasar online dan perusahaan pesaing

• Reset search engine optimization atau optimasi mesin pencari

Riset menggunakan seo dapat dilakukan dengan menuliskan kata kunci yang sering gunakan
konsumen ketika mencari informasi tentang suatu produk atau jasa.

Riset konten
Riset konten dapat dilakukan perusahaan dengan melihat konten situs atau blok yang berhasil
masuk dalam 10 besar pencarian menggunakan kata kunci yang relevan dengan situs
perusahaan.

Jejaring sosial
Saat ini jejaring sosial banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Bahkan Indonesia adalah
negara yang termasuk dalam lima besar penggunaan Facebook. Hasil pencarian kata kunci
distributor kecap menghasilkan suatu akun Facebook (gambar 4B)Yang berhasil masuk pada
pencarian dan berhasil menduduki peringkat 3 hasil pencarian. Jika perusahaan belum memiliki
jejaring sosial hal tersebut dapat ditinjaklanjuti dengan membuat jejaring sosial seperti
Facebook Twitter dan lain sebagainya yang berfungsi sebagai sarana promosi produk
perusahaan di jaring sosial.
 B. STRATEGI MENARIK
PROSPEK PELANGGAN
Berikut ini adalah strategi untuk menarik
pelanggan potensial
1. Menggunakan search engine optimization
SEO atau optimasi mesin pencari.
2. Memasang iklan di situs
3. Membuat seminar situs (webinar internet
marketing).
4. Membuat konten yang menarik.
5. Memasang iklan di mesin pencari (search
engine marketing atau sem)
6. Melakukan optimasi situs mobile
7. Menggunakan jejaring sosial
8. Membuat online customer service
C. MEMBUAT KONTEN YANG
MENARIK
Pada situs atau blog konten adalah bagian utama yang sering dilihat
oleh konsumen atau pengunjung. Konten yang menarik mudah
dipahami dan jelas akan membuat konsumen menikmatinya.
Konten situs harus dibuat semenarik mungkin karena situs anda
akan bersaing dengan ribuan situs yang ada di dunia maya. Namun
penulisan konten di situs memiliki cara tersendiri sehingga konten
tersebut dapat menarik perhatian konsumen. Cara membuat
konten yang menarik dapat dilakukan menggunakan teknik
optimasi mesin pencari. Cara pembuatan konten dengan teknik SEO
adalah membuat artikel dengan memperhatikan kata kunci yang
sering digunakan oleh konsumen ketika mereka melakukan
pencarian informasi dengan mesin pencari
D. MEMBINA HUBUNGAN PELANGGAN MELALUI
BERBAGAI MEDIA
Langkah-langkah yang harus dilakukan untuk memelihara atau membina
hubungan yang baik dengan menggunakan media khususnya media online

● Memberikan janji perusahaan

Memberikan pelayanan kepada pelanggan seperti tertulis di situ seperti
diskon pengiriman tepat waktu pelayanan purna jual dan lain sebagainya
yang ada di situs.

● Memberikan informasi pelanggan.

Berikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan segala akses yang
dimiliki perusahaan. Tempatkan bagian atau divisi yang khusus melayani
pelanggan seperti divisi pengiriman barang.
 • Memberikan perubahan
• Memberikan layanan pribadi
pada situs
Perusahaan harus memberikan informasi
sebaiknya ada perubahan
yang jelas di situs tentang pelayanan yang
tampilan situs setiap periode
akan didapatkan oleh pelanggan seperti
tertentu atau secara berkala agar
pihak yang dapat dihubungi saat hasil
situs terlihat dinamis dan tidak
pertanyaan keluhan perkembangan
menjemukkan konsumen
pengiriman dan lain sebagainya

• Memberikan banyak saluran layanan • Menyelesaikan masalah

Berikan layanan online yang dapat dihubungi pelanggan dengan cepat
oleh pelanggan setiap saat. Cantumkan Jika terjadi kesalahan yang
layanan yang ada melalui situs dan jejaring
dilakukan oleh perusahaan
sosial yang dimiliki perusahaan.
perbaiki secepatnya
• Memberikan ruang • Memberikan
untuk keluh reward kepada
pelanggan pelanggan
situs perusahaan perusahaan
menyediakan ruang untuk memberikan reward
pelanggan bertanya atau penghargaan
mengkritik memberikan kepada pelanggan
masukan atau keluhan sebagai bentuk rasa
kepada produk ataupun terima kasih karena
layanan yang telah telah setia
diberikan kepada menggunakan produk
pelanggan. Bentuk ruang dan layanan
dapat berupa forum perusahaan. Bentuk
ataupun from online yang reward dapat berupa
dapat digunakan oleh barang tiket wisata uang
pelanggan tunai dan lain
sebagainya bergantung
pada kebijakan
perusahaan.
 E. Strategi mendapatkan
pendapatan dan keuntungan
1. Membuat desain situs 2. Membuat konten 3. Membuat strategi
ramah dan responsif yang berkualitas pemasaran
Tampilan situs Membuat konten untuk
Strategi pemasaran
perusahaan yang situs atau blog
menggunakan situs atau
dipilih sebaiknya harus menggunakan
blog dibuat untuk
adalah jenis teknik optimis
konsumen yang sering
tampilan responsif optimasi
berselancar
web desain atau menggunakan
menggunakan mesin
wrd agar situs dapat mesin pencari
pencari sedangkan
dibuka melalui karena konten di
jejaring sosial dibuat
komputer desktop situs juga berfungsi
karena memiliki pasar
atau perangkat sebagai alat untuk
tersendiri yang berbeda
mobile dengan menarik
dengan strategi
mudah pengunjung.
menggunakan situs.
F. MEMBUAT LAPORAN
PEMASARAN ONLINE 1. Laporan pemasaran online menggunakan
media website atau blog.

Pembuatan laporan pemasaran online

menggunakan website atau blog dapat dilakukan
dengan menambah alat yang bisa mendeteksi
pergerakan pemasaran melalui indikator-
indikator seperti Google analitis atau web
statistik.

2. Laporan pemasaran online menggunakan

media sosial

Laporan pemasaran online menggunakan media

sosial dapat dilakukan menggunakan media sosial
Facebook dan Instagram
Thanks for watching