TÀI LIỆU THUỘC SỞ

HỮU CỦA HI DUE Z

Truy cập ngay website Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh tế, Ngoại ngữ
và Tin học tốt nhất dành riêng cho sinh viên Kinh tế Đà Nẵng nhé!
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

Quản trị học - HI DUE Z GROUP

Trường Đại học Kinh Tế, Khoa Quản Trị Kinh Doanh

Bài kiểm tra cuối kỳ

Môn :Quản trị học Thời gian :75 phút Mã đề 110

Câu 1.Thuật ngữ “tiến trình” trong định nghĩa quản trị biểu thị…
A. Những năng lực mà nhà quản trị phải học tập
B. Những hoạt động chính mà nhà quản trị thực hiện: hoạch đinh, tổ chức lãnh đạo và
kiểm tra
C. Các nguồn mà nhà quản trị tác động
D. Các kỹ năng mà nhà quản trị cần có
Câu 2. Nhà … có trách nhiệm quản lý các hoạt động quan hệ công chúng. Họ phải giải
quyết nhanh và êm thấm các cuộc khủng hoảng có thể gây tổn hại đến hình ảnh tổ chức
A. Quản trị cấp tác nghiệp
B. Quản trị cấp cao
C. Quản trị cấp trung
D. Quản trị chức năng
Câu 3. Năng lực nào sau đây không phải là năng lực quản trị mà các anh chị được học đối
với môn học này?
A. Năng lực làm việc nhóm
B. Năng lực xử lý mâu thuẫn
C. Năng lực nhận thức toàn cầu
D. Năng lực hành động chiến lược
Câu 4. ……… bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công
việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của tôt chức
A. Kiểm tra
B. Hoạch định
C. Tổ chức
D. Lãnh đạo
Câu 5. Tại sao trong hoạt động quản trị yêu cầu phải đạt được hiệu quả?
A. Để đạt được mục tiêu của tổ chức
B. Để tận dụng chi phí cơ hội
C. Để tổ chức công việc tốt hơn
D. Để thỏa mãn nhu cầu của nhân viên

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

1
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

Câu 6. Điều gì sau đây không phải là lợi ích chính mà là chất lượng mang lại?
A. Khẳng định hình ảnh của công ty
B. Giảm nợ
C. Mang lại phương thức quản trị hiệu quả
D. Chi phí thấp hơn và chi phí thị phần cao hơn
Câu 7. Tác giả nào sau đây tin rằng “ quản trị là một quá trình liên tục không ngừng, nếu
một vấn đề phát sinh được giải quyết thì việc giải quyết vấn đề này có thể dẫn đến việc
phát sinh một vấn đề mới”
A. Max Weber
B. Henry Fayol
C. Mary Parker Follett
D. Chester Barnard
Câu 8. Theo cách tiếp cận năng lực thì năng lực truyền thông không được phát triển ở
quan điểm quản trị nào sau đây?
A. Quan điểm truyền thống
B. Quan điểm hành vi
C. Quan điểm hệ thống
D. Quan điểm ngẫu nhiên
Câu 9. Yếu tố nào sau đây không được xem như là đe dọa trong kinh doanh?
A. Tỷ lệ lãi vay ngân hàng cao
B. Phương thức quản lý của công ty lạc hậu
C. Khách hàng phải trả thuế giá trị gia tăng cao
D. Rào cản thâm nhập của ngành cao
Câu 10. Điều gì sau đây không phải là xu hướng của nền kinh tế mới (theo nội dung giáo
trình đang sử dụng)?
A. Liên tục nâng cao kiến thức cho nhân viên
B. Cố gắng gia tăng tài sản hữu hình
C. Tìm kiếm những thị trường mới
Đ. Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua lợi ích do sản phẩm mang lại
Câu 11. Nội dung nào sau đây không phải là cấu thành của yếu tố văn hóa xã hội của môi
trường vĩ mô?
A. Phong tục
B. Hệ thống quan niệm sống
C. Thị hiếu của người tiêu dùng
D. Đặc điểm nhân khẩu học
Câu 12. Trong phạm vi của cuốn sách "quản trị học" mả các anh chị nghiên cứu theo cách
tiếp cận năng lực, khía cạnh nào sau đây không được đề cập về vai trò của công nghệ đối
với tổ chức?
A. Chiến lược
B. Tài chính
C. Phân phối

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

2
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

D. Sản xuất
Câu 13. "Giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý và chi phí kinh doanh" thể hiện điều gì
sau đây rõ nét nhất?
A. Viễn cảnh
B. Mục tiêu định lượng
C. Mục tiêu định tính
D. Sứ mệnh
Câu 14..........là những điều mà tổ chức cam kết đạt được và là chuẩn đích của hành
động.
A. Sứ mệnh
B. Viễn cảnh
C. Chiến lược
D. Ông Mục tiêu
Câu 15. "Niềm say mê của chúng tôi là âm nhạc. Chúng tôi truyền cảm hứng sang những
nghệ sĩ của chúng tôi." thể hiện nội dung nào sau đây?
A. Mục tiêu
B. Chiến lược
C. Chính sách
D. Sứ mệnh
Mã đề: 110
Câu 16. ............trình bày những khát vọng, những giá trị mong đợi và mục đích nền tảng
của tổ chức.
A. Viễn cảnh
B. Sứ mệnh
C. Mục tiêu
D. Kế hoạch tác nghiệp .
Câu 17. Nhà quản trị thực hiện chức năng hoạch định vì điều gì sau đây?
A. Sự phối hợp tốt hơn
B. Kích thích sự tham gia .
C. Tập trung suy nghĩ về tương lai
D. Tất cả đều đúng
Câu 18. Nội dung nào sau đây thể hiện luận điểm phê phán việc hoạch định chính thức?
A. Tất cả nội dung
B. Không tạo sự phối hợp
C. Không kích thích sự tham gia
D. Gây ra sự cùng nhắc
Câu 19. Điều nào sau đây không thuộc một giai đoạn của tiến trình hoạch định?
A. Xác định vấn đề
B. Phát triển các phương án chiến lược
C. Phân tích môi trường kinh doanh - điểm mạnh yếu bước 3
D. Xác định sứ mệnh và mục tiêu

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

3
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

Câu 20. Hoạch định không được định nghĩa trên phương diện nào sau đây?
(A) Phi chính thức
B. Chính thức
C. Cả chính thức và phi chính thức
D. Tất cả đều sai
Câu 21. ..........mô tả mục đích hoặc lý do mà một tổ chức tồn tại.
A. Sứ mệnh
B. Viễn cảnh
C. Mục tiêu
D. Chiến lược
Câu 22. Mô hình.......giới thiệu tiến trình ra quyết định trong giới hạn các lợi ích của bản
thân và ảnh
hưởng của giới hữu quan có quyền lực
A. Ra quyết định có hạn chế về thông tin
B. Ra quyết định hợp lý giới hạn
C. Ra quyết định hợp lý
D. Ra quyết định mang tính chính trị
Câu 23. Nội dung nào sau đây là không đúng với kỹ thuật tập kích não trong việc ra
quyết định nhóm?
A. Các thành viên trong nhóm không bị chỉ trích khi họ đề xuất ý kiến
B. Đánh giá từng ý kiến khi thành viên đề xuất
C. Khuyến khích số lượng các ý kiến
D. Khuyến khích sự tự do cá nhân
Câu 24. Một quyết định được xem là đúng đắn khi kết quả đem lại
A. Tạo ra những tác động phụ tích cực ngoài mong muốn
B. Xảy ra đúng thời điểm dự định
C. Đạt được mục tiêu kỳ vọng
D. Giảm thấp chi phí
Câu 25. Nhà quản trị đưa ra các quyết định khi họ thực hiện công việc liên quan đến chức
năng nào sau
đây?
A. Tất cả các chức năng
B Kiểm tra
C. Tổ chức
D. Hoạch định
Câu 26. Quyết định tham gia hội chợ triển lãm hàng Việt nam chất lượng cao của công ty
X thì đây là quyết định loại nào?
A. Quyết định theo chương trình
B. Quyết định của vấn đề thông thường
C. Quyết định của vấn đề cấu trúc chặt
D. Quyết định không theo chương trình

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

4
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

Câu 27. Hiệu trưởng trường Đại học ra quyết định cho sinh viên nghỉ tết trong dịp tết
nguyên đán năm 2015 thì đây là ví dụ của loại ra quyết định trong điều kiện nào sau đây?
A. Rủi ro
B. Chắc chắn
C. Không chắc chắn
D. Khả năng xảy ra khách quan
Câu 28. Nhà quản trị cấp tác nghiệp thường giải quyết những loại vấn đề nào sau đây?
A. Vấn đề phát sinh
B. Vấn đề cấu trúc chặt
C. Vấn đề cấu trúc lỏng
D. Vấn đề phi cấu trúc
Câu 29. Mô hình ra quyết định nào sau đây là lý tưởng đối với nhà quản trị?
A. Mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn
B. Mô hình ra quyết định chính trị
C. Mô hình ra quyết định hợp lý
D. Tất cả các mô hình
Cấu 30. Khi ở trong điều kiện rủi ro và không chắc chắn thì mô hình nào sau đây là
không nên áp dụng?
A. Mô hình ra quyết định hợp lý
B. Mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn
C. Mô hình ra quyết định mang tính chính trị
D. Không có mô hình nào cả
Câu 31.
VOS SPALA là điều kiện người ra quyết định không thể có được những thông tin cần
thiết để chẩn đoán các kết quả của các giải pháp.
A. Sự không chắc chắn
B. Chắc chắn
C. Rủi ro
D. Quyết định theo tình huống
Câu 32. Cấp dưới chỉ có một cấp trên duy nhất là nội dung của nguyên tắc nào sau đây?
A. Quyền hành theo cấp bậc
B. Tầm hạn quản trị
C. Chuỗi mệnh lệnh
D.Thống nhất chỉ huy
Mã đề: 110
Câu 33. Khi công ty hoạt động trong môi trường toàn cầu thì hình thức chuyên môn hóa
nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Chuyên môn hóa theo khách hàng
B. Chuyên môn hóa theo sản phẩm
C. Chuyên môn hóa theo địa lý
D. Chuyên môn hóa theo chức năng

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

5
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )

Câu 34. .......là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc
thể hiện rõ những việc do ai làm.
A. Tầm hạn quản trị
B. Hệ thống công việc
C. Phân công lao động Cơ cấu tổ chức
D. Cơ cấu tổ chức
Câu 35. Nhằm sử dụng tốt nhất việc chuyên môn hóa thiết bị thì hình thức chuyên môn
hóa nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Địa lý
B. Chức năng
C. Khách hàng
D. Sản phẩm
Câu 36. Mức độ phức tạp cao của nhiệm vụ và khả năng phân tích trước các vấn đề là
thấp thì kiểu tổ chức nào phù hợp nhất?
A Tổ chức hữu cơ
5. Tổ chức chức năng
C. Tổ chức cơ giới
D. Tổ chức ma trận
Câu 37, Yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng nhất cho sự thịnh vượng của doanh
nghiệp trong dài
han?
A. Công nghệ
B. Con người
C. Tài chính
D. Cơ sở vật chất
Câu 38. Khi tầm hạn quản trị là rộng thì số cấp quản trị trong tổ chức sẽ thế nào?
A. Không thay đổi
B. Nhiều
C. Ít
D. Tất cả đều đúng
Câu 39. Yếu tố nào sau đây cần thực hiện trước tiên đối với hoạt động đào tạo nhân
viên?
A. Tính toán chi phí-lợi ích của đào tạo
B. Xác định mục tiêu đào tạo
C. Xác định nhu cầu đào tạo
Đ. Xây dựng nội dung đào tạo

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

6
 1
HocvienZ.edu.vn
Câu 40. Quan điểm quản trị truyền thống
Group:
choHI DUE
rằng Z ( tài
nhân viênliệu
là miễn phí
"thuần ở đây
kinh tế".nhé
Nội) dung
nào sau đây phản ánh rõ nét nhất điều này?
A.Tương quan lao động
B.Thù lao
C. Đánh giá thành tích
D. Phần thưởng phi vật chất
Câu 41. Cách nhìn toàn diện về con người là nội dung của cách tiếp cận về động cơ thúc
đẩy nào sau đây?
A. Nguồn nhân lực
B Hiện đại
C. Truyền thống
D. Theo mối quan hệ với con người
Câu 42. Con người mong muốn được tham gia làm việc trong một nhóm và được đồng
nghiệp yêu mến thì thuộc nhu cầu nào sau đây?
A.Nhu cầu quan hệ xã hội
B. Nhu cầu được tôn trọng
C. Nhu cầu an toàn
D. Nhu cầu tự hoàn thiện
muốn x
Câu 43, Vận dụng lý thuyết kỳ vọng vào quản trị nhằm
A. Thiết kế hệ thống phần thưởng đem lại kết quả mong
B. Thiết kế một hệ thống trừng phạt hữu hiệu cho nhân viên
C. Tạo ra sự nỗ lực cho nhân viên
D. Tất cả các nội dung
Câu 44. Yếu tố nào sau đây không thuộc nhân tố cốt lõi của công việc? (trong mô hình
đặc điểm công việc)
A. Nhiệm vụ xác định
B. Động viên thực hiện công việc
C. Quyền tự chủ
D. Sự đa dạng về kỹ năng
Câu 45. Cơ hội được đào tạo hay sự tự chủ trong công việc thuộc loại nhu cầu nào trong
thuyết phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow?
A. Nhu cầu an toàn
B. Nhu cầu xã hội
C. Nhu cầu tự hoàn thiện
D. Nhu cầu tôn trọng
Câu 46. ....... mong muốn
là việc đưa ra những phần thưởng nhằm gia tăng khả năng lặp lại những hành động
A. Học cách tránh né
B. Trừng phạt
C.Tăng cường sự tích cực

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

7
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )
D. Triệt tiêu các hình thức tăng cường
Câu 47. Sự khen ngợi, tăng lương, công nhận thành tích và ví dụ của điều gì sau đây?
A. Triệt tiêu các hình thức tăng cường
B. Học cách tránh né
C. Trừng phạt
D. Tăng cường sự tích cực
Câu 48. Những yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố duy trì theo thuyết hai yếu tố?
A. Lương
B.sự phát triển
C. Sự an toàn
D. Điều kiện làm việc
Câu 49. Yếu tố nào sau đây không phải là nội dung của nhân tố thúc đẩy?
A. Tính trách nhiệm
B. Sự công nhận
C. Sự thăng tiến
D. Mối quan hệ với đồng nghiệp
Câu 50. Lý thuyết lãnh đạo nào cho rằng công việc của nhà lãnh đạo là phải gia tăng sự
động viên cho
cấp dưới để giúp họ đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm?
A. Mô hình Fiedler
B. Lý thuyết lãnh đạo tình huống của Paul Hersey
C. Lý thuyết đường mục tiêu
D. Lý thuyết hai yếu tố
Câu 51. Hạn chế chủ yếu nhất của lý thuyết đặc điểm về lãnh đạo là chú trọng quá nhiều
về
A. Đến quyền hành hợp pháp
B.Cá tính và thể chất
C. Sự lãnh đạo thành công
D. Nhận thức về khả năng lãnh đạo
Câu 52. Lý thuyết đặc điểm về lãnh đạo có ý nghĩa như thế nào trong thực hành quản trị?
A. Duy trì sự hiện diện của nhân viên
B. Thay thế nhà lãnh đạo
C. Đào tạo các nhà lãnh đạo
D. Lựa chọn nhà lãnh đạo phù hợp
Câu 53.
..quan tâm đến nhu cầu con người để thỏa mãn các mối quan hệ nhằm tạo ra không khí
thân thiện, thoải mái
A. Quản trị câu lạc bộ
B. Quản trị nhóm
C. Quản trị phần việc

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

8
 1
HocvienZ.edu.vn
D.. Quản trị trung dung Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )
Câu 54. Nhà quản trị phải đối diện với những quyết định tồi và các thủ tục không thích
hợp thì hành vi
nào sau đây sẽ thích hợp nhất với tình huống
A. Tham gia A
B. Định hướng thành tựu
C. Hướng dẫn
D. Hỗ trợ
Câu 55. Nhà quản trị thực hiện chức năng nào để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu của
bản thân đồng thời đóng góp vào thực hiện mục tiêu của tổ chức?
A. Kiểm tra
B. Hoạch định
C. Tổ chức
D.Lãnh đạo
Câu 56. Thực chất của lãnh đạo là gì?
A. Lập kế hoạch
B. Chính sách quản lý
C.Sự tuân thủ
D. Giám sát hoạt động
Mã đề: 110
Câu 57. Trong các hành vi lãnh đạo sau, hành vi nào yêu cầu nhà lãnh đạo ra quyết định
cuối cùng
A. Tư vấn dân chủ
B. Tham gia dân chủ
C. Không can thiệp
D. Tất cả hành vi
Câu 58. Khi con người cho rằng tất cả mọi điều đều có chung một đặc tính nào đó, thì đó
là kiểu nhận thức nào?
A. Ý thức bản thân
B. Không quan tâm
C. Chọn lọc
D. Rập khuôn
Câu 59. Điều nào sau đây là hạn chế của kênh truyền thông từ dưới lên trên?
Tải ca các yếu tố
B. Nhân viên nhấn mạnh sự đóng góp của mình
C. Lọc thông tin
D. Bóp méo thông tin

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

9
 1
HocvienZ.edu.vn
Group: HI DUE Z ( tài liệu miễn phí ở đây nhé )
Câu 60. Con người chỉ nhận thức những gì liên quan đến kiến thức hay kinh nghiệm của
họ. Thì đây là ví
dụ của loại nhận thức nào?
A. Nhận thức rập khuôn
B. Nhận thức cụ thể, chi tiết
C. Nhận thức chọn lọc
D. Nhận thức khái quát
Câu 61. Sau đây đâu là những ví dụ của kiểu truyền thống từ trên xuống?
A. Quản đốc phân xưởng đề nghị giám đốc tuyển nhân viên vì thiếu người
B. Truyền thông từ phòng kinh doanh sang phòng tổ chức
C Phản hồi thành tích cho nhân viên
D. Đồng nghiệp bản thảo về những công việc mà họ sẽ hợp tác trong buổi giao ban sắp
tới
Câu 62. Những yếu tố nào sau đây là đặc điểm của nhóm tự quản?
A. Quyết định nhà quản trị là luân phiên giữa các thành viên trong nhóm
B. Không có nhà quản trị
C. Các nhà quản trị chức năng
D. Tất cả các yếu tố
Cân 63. "Hãy để tôi hỗ trợ bạn trong công việc này", một thành viên trong nhóm nói như
vậy. Thì đây là
ví dụ của loại vai trò nào của một thành viên nhóm?
A. Vai trò hướng vào tổ chức
B. Vai trò hướng vào bản thân
C. Vai trò hướng vào công việc
D. Vai trò hướng vào mối quan hệ
Câu 64. Đặc điểm của đội đặc nhiệm là gì?
A. Tất cả đều đúng
B. Nhóm được hình thành để thực hiện một công việc đặc biệt
C. Nhóm thường gặp nhau nhiều trong vài tuần hoặc vài tháng sau đó chúng bị giải tán
D. Các thành viên của đội đặc nhiệm vẫn tiếp tục làm các công việc thường ngày của
mình trong suốt giai đoạn tham gia đội đặc nhiệm

Truy cập ngay website Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học
tốt nhất dành riêng cho sinh viên kinh tế Ðà Nẵng các bạn nhé

Truy cập ngay trang web Hocvienz.edu.vn để học các môn Kinh
Tế, Ngoại Ngữ và Tin Học tốt nhất nhé !

10