TUGAS TUTORIAL KE-3

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah : Manajemen Kinerja

Kode Mata Kuliah : EKMA4263
Nama Mahasiswa : YONASTI RISES DJOE
NIM : 044201669

Telkom Terus Bergerak Kembangkan Digitalisasi Ekosistem Industri Kesehatan

Di era digital saat ini, layanan kesehatan telah berkembang dalam berbagai wujud inovasi
dengan internet sebagai salah satu penunjangnya. Layanan kesehatan yang menyeluruh atau
universal health coverage yang tengah dilakukan upaya percepatan oleh Pemerintah,
dipastikan membutuhkan sentuhan digital untuk mengisi celah akibat kendala geografis
mengingat Indonesia sebagai negara kepulauan.

Di tengah upaya tersebut, keadaan menjadi rumit dengan adanya Pandemi Covid-19. Di saat
masyarakat dan industri bisnis masih bersiap menghadapi era 4.0, pandemi memaksa setiap
orang dan setiap lini melakukan perubahan ke arah digital termasuk industri kesehatan yang
kini tengah melakukan pembenahan. Namun, kebutuhan digitalisasi yang tinggi perlu
diimbangi dengan satu sistem yang mampu mengintegrasikan proses front to end, sehingga
digitalisasi tidak hanya sekedar memindahkan proses manual menjadi komputerisasi, akan
tetapi mampu membantu kinerja perusahaan.

Menjawab permasalahan tersebut, PT Telkom Indonesia Tbk melalui salah satu anak
perusahaaannya AdMedika mengembangkan inovasi digital dengan fokus pada pembangunan
ekosistem kesehatan yang terintegrasi front to end. Selama lebih dari 18 tahun, AdMedika
membangun sistem manajemen kesehatan yang melayani pasar asuransi, private company,
BUMN, Rumah Sakit, klinik dan institusi pemerintah.
 Gambar 1 Alur kerja yang dibangun oleh AdMedika

AdMedika mengintegrasikan sistem dalam satu rantai layanan, dimulai dari layanan
manajemen kesehatan karyawan di fasilitas kesehatan jaringan AdMedika (Rumah Sakit atau
klinik) yang mencakup penjaminan di dalam maupun di luar negeri. Selain itu, AdMedika juga
menyiapkan solusi Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis web yang dapat
mengintegrasikan layanan kesehatan hingga ke manajemen pelaporan.

Tak cukup di situ, di masa pandemi ini, AdMedika mengeluarkan terobosan dengan
meluncurkan layanan telekonsultasi online atau telemedicine, analisa big data, dan electronic
card (e-Card) yang melengkapi fitur mobile application MyAdMedika. Terobosan tersebut
sebagai salah satu solusi digital untuk menghadapi Covid-19. Ragam inovasi tersebut tentu
saja tidak terlepas dari dukungan infrastruktur digital dan komitmen untuk terus berinovasi
menjawab tantangan masa depan untuk solusi kesehatan. Sehingga seiring berjalannya waktu,
AdMedika mampu berkembang menjadi perusahaan Total Health Solution.

Sumber: https://swa.co.id/swa/business-update/telkom-terus-bergerak-kembangkan-
digitalisasi-ekosistem-industri-kesehatan

Berdasarkan bacaan di atas, jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini.

1. Apa sumber daya yang digunakan oleh perusahaan AdMedika dalam menjalankan sistem
manajemen kinerjanya khususnya dalam melayani pelanggan? Jelaskan!
2. Terobosan-terobosan apakah yang dikembangkan oleh perusahaan untuk meningkatkan
kinerjanya? Jelaskan!
3. Terdapat tiga unsur sistem manajemen berbasis komputer. Sebut dan jelaskan!

JAWABAN :

1. Metode yang digunakan oleh perusahaan AdMedika dalam menjalankan sistem

manajemen kinerjanya khususnya dalam melayani pelanggan adalah mengembangkan
inovasi digital dengan fokus pada pembangunan ekosistem kesehatan yang terintegrasi
front to end. Selama lebih dari 18 tahun, AdMedika membangun sistem manajemen
kesehatan yang melayani pasar asuransi, private company, BUMN, Rumah Sakit, klinik
dan institusi pemerintah. AdMedika mengintegrasikan sistem dalam satu rantai
layanan, dimulai dari layanan manajemen kesehatan karyawan di fasilitas kesehatan
jaringan AdMedika (Rumah Sakit atau klinik) yang mencakup penjaminan di dalam
maupun di luar negeri. Selain itu, AdMedika juga menyiapkan solusi Sistem Informasi
Manajemen (SIM) berbasis web yang dapat mengintegrasikan layanan kesehatan
hingga ke manajemen pelaporan. Tak cukup di situ, di masa pandemi ini, AdMedika
mengeluarkan terobosan dengan meluncurkan layanan telekonsultasi online atau
telemedicine, analisa big data, dan electronic card (e-Card) yang melengkapi fitur
mobile application MyAdMedika. Sehingga seiring berjalannya waktu, AdMedika
mampu berkembang menjadi perusahaan Total Health Solution.
2. Terobosan – terobosan yang dikembangkan oleh perusahaan untuk meningkatkan
kinerja adalah :
- mengembangkan inovasi digital dengan fokus pada pembangunan ekosistem
kesehatan yang terintegrasi front to end
- membangun sistem manajemen kesehatan yang melayani pasar asuransi, private
company, BUMN, Rumah Sakit, klinik dan institusi pemerintah
- mengintegrasikan sistem dalam satu rantai layanan, dimulai dari layanan
manajemen kesehatan karyawan di fasilitas kesehatan jaringan AdMedika (Rumah
Sakit atau klinik) yang mencakup penjaminan di dalam maupun di luar negeri
- menyiapkan solusi Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis web yang dapat
mengintegrasikan layanan kesehatan hingga ke manajemen pelaporan.
- meluncurkan layanan telekonsultasi online atau telemedicine, analisa big data, dan
electronic card (e-Card) yang melengkapi fitur mobile application MyAdMedika.
3. Menurut Onong Uchjana Effendi, 1989 membedakan 3 tiga unsur dasar dalam sistem
informasi manajemen berbasis komputer, yaitu:
a. Hardware perangkat keras, yang biasa dipakai dalam sistem basis data sangat
beragam bentuk dan jenisnya, tergantung jenis data yang akan dikelola, misalnya
berupa CPU, hard disc, motherboard, main memory, kabel fiber optic, dan lain-lain.
Untuk data elektronik perangkat keras yang digunakan dapat diklasifikasikan
berdasarkan fungsinya sebagai berikut: Pengelola masukan, Pengelola proses, Main
memory.
b. Software perangkat lunak, yang juga dikenal dengan istilah “program” adalah
serangkaian program dengan instruksi-instruksi yang diberikan oleh operator 23
komputer kepada komputer yang memungkinkan komputer mengerjakan pekerjaan
yang dinginkan oleh pemrogram programmer. Dalam pengoperasian komputer
yang berkaitan dengan perangkat lunak minimal mempunyai 3 tiga fungsi, yaitu 1.
Mengolah berbagai sumber daya komputer yang dimiliki oleh organisasi; 2.
Mengembangkan berbagai sarana yang dapat digunakan oleh sumber daya manusia
sehingga dicapai pemanfaatannya yang optimal; dan 3. Menjembatani peranan
informasi sebagai hasil olahan data dengan penggunanya.
c. Brainware personalia, aspek manusia atau orang yang menangani proses
komputerisasi. Aspek manusia sangat penting sebab akurat tidaknya suatu
informasi yang dihasilkan komputer sangat dipengaruhi oleh faktor manusia yang
menangani unsur perangkat keras maupun unsur perangkat lunak. Beberapa hal
yang berhubungan dengan kualifikasi yang diperlukan dalam suatu sistem
informasi manajemen terkait dengan unsur personalia.