SOLICITUDES, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES

CÓDIGO VERSIÓN 001 FECHA DE PUBLICACIÓN MARZO DE 2015 PAG. 1

SU APORTE E INQUIETUD ES IMPORTANTE PARA ENERGIANDES S.A.S. ESP

ESPACIO PARA EL USUARIO
DILIGENCIE COMPLETAMENTE LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN ESTE ESPACIO DEL FORMATO
NOMBRES Y APELLIDO FATIMA HELENA UPEGUI
ZONA: SECTOR / BARRIO Y/O VEREDA CEDEÑO / VÍA CEDEÑO
DIRECCIÓN DEBAJO DE BOQUERÓN VDA LA BRAMADORA VÍA
CEDEÑO
TELÉFONO Y/O CELULAR
CEDULA CONTRATO - INSTALACIÓN

E-MAIL: FECHA - PQRS 11/09/2022

TIPO PQRS: RECLAMO / Reclamo MEDIO DE REPORTE Personal
POR FAVOR EXPRESE SU INQUIETUD

Se valido en campo la ubicación de la instalación sobre la cual se hace el reclamo, se encuentra a unos 9,2
kilómetros de distancia desde la cabecera, en la ubicación no se cuenta con alumbrado público. El área donde se
encuentra la instalación en cuestión no cuenta con servicio de alumbrado público en las cercanías. Se procede a
suspender el cobro a partir del mes de diciembre 2022.

ESPACIO EXCLUSIVO PARA DILIGENCIAR POR ENERGIANDES S.A.S ESP

ANÁLISIS INTERNO DEL CASO EAF 8039

FECHA: DIA: MES: AÑO:
09-11-2022 AT.USUARIO: SE LE EXPLICÓ LA EXISTENCIA DE UN ACUERDO MUNICIPAL QUE REGULA EL GRAVAMEN DEL IMPUESTO DE ALUMBRADO
PÚBLICO YA QUE LA USUARIA TENIA DUDA DEL VALOR FACTURADO.

REALIZADO POR:
RESPUESTA

FECHA: 21/11/2022 DIA: 21 MES: 11 AÑO: 2022

TELEFÓNICA ESCRITA: OTRA: CUAL:
Se valido en campo la ubicacion de la instalcion sobre la cual se hace el reclamo, se encuentra a unos 9,2
kilometros de distancia desde la cabecera, en la ubicacion no se cuenta con alumbrado público. El area
donde se encuentra la instalacion en cuestion no cuenta con servicio de alumbrado público en las cercanias.
Se procede a suspender el cobro a partir del mes de diciembre 2022.
SEGUIMIENTO

FECHA EFICAZ: OBSERVACIONES

SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO:
Versión: 001 publicación 25 de mayo de 2015
 REGISTRO VISITA TÉCNICA CÓDIGO: EAVT-F0-001
ALUMBRADO PÚBLICO
MUNICIPIO DE YARUMAL VERSIÓN 001
INFORMACIÓN DE LA VISITA
FECHA SOLICITANTE DIRECCIÓN
COORD. OPERATIVO DEBAJO DE BOQUERÓN VDA LA BRAMADORA VÍA CEDEÑO

HORA INICIO HORA FINALIZACIÓN DURACIÓN DESPLAZAMIENTO

DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD

RESPONSABLE DE LA VISITA
NOMBRE CARGO FIRMA

ACTIVIDADES RESALIZADAS

OBSERVACIONES

RESPONSABLE DE LA VISITA VISITA RECIBIDA POR