Taller “Inventario de habilidades de comunicacién” (Tomado de Vallejo, R. & Janne, Margarita. Habilidades gerenciales, 2001) Este cuestionamiento tiene, como objetivo, ayudarle a identificar sus fortaleza y debilidades, en ta forma como usted 86 Comunica, Solo usted tendrd conocimiento de los resultados obtenidos. Por ello, procure set fo més sincero (a) posible, de esta manera contara con una informackin valiosa, para orientar et proceso de mejoramiento en esta habilidad, Ubique las respuestas dentro de las siguientes alternativas. Coloque un X en la casilla correspondiente, donde 5 es la nota mas alta y 1 la mas baja. Esto no lo describe en nada, nunca lo ocurre o nunca lo hace. En algunas ocasiones lo hace 0 le ocurre, Con bastante frecuencia lo hace o le ocurre. sens Esto lo hace o le ocurre con moderada frecuencia, mas o menos un 50% Esto describe un comportamiento tipico en usted: lo hace o le ocurre siempre. ‘A. DISPOSION Ta 2734 ‘A pesar de la falla de tiempo, y de las presiones de trabajo, busco la ‘oportunidad de escuchar a mis empleados. x La gente puede hablar conmigo cuando lo desea. Visito las diferentes éreas, para tener contacto directo con mis empleados. ago reuniones, para mantener informado a mi gente deo que ocurre en la empresa. 6 ‘Animo a mis colaboradores, para que me cuenten sus ideas, z problemas e inquietudes. 6. Aprovecho los recursos tecnolégicos, para optimizar mis a comunicacion TOTAL B.ESCUCHAR 2[3]4 7, | Pongo atencién, tanto a los mensajes verbales, como a los no | verbales. X 2. |Hago contacto visual, y animo a mi interlocutor con mis gestos. x 73, | E8Per0 con paciencia a que la otra persona termine de | expresar ta idea, sin interrumpirla. x 7, _ | Me concentro en lo que estoy escuchando. Evito as | distracciones. x 5, [Me pongo en ef lugar del otro, para comprender mejor su "| punto de vista y sus sentimientos. x 6, _ |[Hago sintesis del mensaje recibido, para verificar silo “_|comprendi bien. ¥ TOTAL 4 | Powered by CamScannerC. PREGUNTAR 1 Hago preguntas a mi gente lo que los obliga a pensar y actuar por si mismo. ARICA [La gente responde, con franqueza y sin temor las preguntas que les hago. Conozco diferentes tipos de preguntas y $6 cudndo utilzarlas.. Utiizo preguntas para estimular la generacién de ideas y la solucién de problemas ‘Al preguntar, busco informacion tanto de los hechos, como de las opiniones y sentimientos. Cuando hago preguntas, doy tiempo para la respuesta y muestro interés en ella. Y TOTAL IIA. 'D. RESPONDER Evito hacer gestos negativos (bostezos, desviar a mirada), ‘cuando me hacen preguntas ‘Sino conozco la respuesta a una pregunta, lo admito. 4 ] (Conozco diferentes tipos de preguntas y sé cudndo utilzarlas. Utilizo preguntas para estimular la generacién de ideas y la solucién de problemas [Al preguntar, busco informacion tanto de los hechos, como de las opiniones y sentimientos. ‘Cuando hago preguntas, doy tiempo para la respuesta y muestro interés en ella. Xv TOTAL E, RETROALIMENTACION 2[3]4 Evito hacer eriticas en pablico. Evito utilizar adjetivos calificativos, al comentar la actuacién de las personas. ‘Describo el comportamiento que Ta persona debe mantener 0 cambiar, sin referirme a las caracteristicas de personalidad. ‘Antes de hacer una critica, la preparo, con el fin de no generar rechazo o actitudes defensivas. ‘Cuando hago criticas, logro que las acepten y se comprometan a cambiar. ‘Ofrezco retroalimentacién tanto de los errores, como de los aciertos 0 logros. £ [TOTAL id Powered by CamScannerF. EXPONER [La gente entiende lo que digo, sin necesidad de repetirio. Verifico la comprensién de los mensajes que emito. L Me siento seguro al hablar en piblico. t Expreso lo que pienso y quiero, con claridad y sin terior. L ‘Soy consciente de los mensajes no verbales que envid. ‘Adapito el lenguaje y las expresiones que utlizo, alas caracteristicas de mis interlocutores. olelale|r|= TOTALS Fortalezas, - Identifique 5 aspectos en los cuales Ud. Tiene buen desarrollo: Debilidades. identifique 5 aspectos en los cuales requiera mejorar: \adisi¢viaado ee pe ee geen a y Powered by CamScannerHOJA DE RESPUESTAS Taller “Inventario habilidades de comunicacion” A B c D E F Disposicién Escuchar Preguntar Responder Retroalimentar Exponer Puntaje Glasificacion Puntaje Clasificacién 6-15 Critico 46-20 Deficiente_ 21-25 Aceptable 26 - 30 Bueno A Powered by CamScanner