Gestion

Classe : Bac
Série N°23 : Gestion des
ressources humaines

Nom du prof : Arbi Kaffela

Sousse (Khezama - Sahloul) Nabeul / Sfax / Bardo / Menzah El Aouina

Ezzahra / CUN / Bizerte / Gafsa / Kairouan / Medenine / Kébili / Monastir
Gabes / Djerba

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Exercice 1 30 min 3 pt

La société « LA PERFECTION » est spécialisée dans la

commercialisation des produits cosmétiques. Pour améliorer sa part de
marché, le gérant de la société Mr Salim, souhaiterait, à partir de l’année
2019, élargir sa clientèle .pour cela, il envisage recruter des représentants
commerciaux spécialisés en mercatique qui seront chargés de prospecter, de
vendre les produits de l’entreprise, de fidéliser la clientèle, de remonter
l’information et de véhiculer l’image de marque de l’entreprise. En effet,
ces représentants commerciaux devraient :
❖ Visiter 1 fois par quinzaine (2 semanines) 200 grossistes pendant 12
minutes chacun ;
❖ Visiter 400 détaillants 1 fois par mois pendant 36 minutes chacun.
Mr Salim voudrait savoir le nombre de représentant à recruter et la forme de
rémunération la plus avantageuse pour l’entreprise. A cet effet, il vous
communique :
➢ Les conditions de travail des représentants commerciaux à recruter.
Chaque représentant :
• Travaille 5 jours par semaine à raison de 8 heures par jour ;
• Bénéficie annuellement d’un congé de 1 mois et 4 semaines de
formation.
➢ Les formes de rémunération possibles :
• Forme n°1 : un salaire mensuel fixe de 400 D majoré d’une
commission de 5% du chiffre d’affaires HTVA réalisé ;
• Forme n°2 : un salaire mensuel fixe de 400 D majoré d’une
commission qui varie progressivement (par palier) selon le
chiffre d’affaires mensuel réalisé ;
Intervalle du CA HTVA Taux de commission
CA ≤ 12 000 D 3%
12 000 D < CA ≤ 18 000 D 4%
CA > 18 000 D 6%

NB : 4 semaines = 1 mois
Travail à faire :
1) Déterminer le nombre de mois d’activité pour les représentants à
recruter.
2) Calculez pour l’année 2019 et pour chaque catégorie de clients
(grossistes et détaillants) :
a) Le nombre total des visites.
b) La durée totale des visites en heures.
3) Déduisez le nombre d’heures annuel des visites pour l’ensemble des
grossistes et des détaillants.
4) Calculez le nombre d’heures de travail annuel d’un représentant.
5) Déterminez le nombre de représentants à recruter.

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6) Pour un chiffre d’affaires prévisionnel estimé à 25 000 D à réaliser
par mois et par chaque représentant, quelle serait la forme de
rémunération la plus avantageuse pour l’entreprise ? justifiez.

Exercice 2 30 min 3 pt
M. Mustapha travaille dans une entreprise industrielle en fort
développement .il trouve son travail intéressant. Sa fiche de pointage depuis
3 avril 2017 est la suivante :
Semaine Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
14 éme semaine 8h 8h 8h 8h 8h
Du 03 /04 au 09/04
15 éme semaine 9h 9h 9h 9h 9h
Du 10 /04 au 16/04
16 éme semaine 10h 10h 10h 10h 10h
Du 17 /04 au 23/04
17 éme semaine 8h 8h 8h 8h 8h
Du 24 /04 au 30/04

Travail à faire :
Sachant que l’entreprise est soumise au régime de 40 heures par semaine et
que le taux horaire normal de travail de M. Mustapha est de 3 dinars.
1/ Combien d’heures supplémentaires seront décomptées pour Mr.
Mustahpa pour le mois d’avril 2017.
2/ Présenter le détail du calcul du salaire brut de M. MUSTAHA pour
la période allant du 03 avril 2017 au 30 avril 2017 sur l’annexe n° 1.
3/ Quel sera l’impact de ses heures supplémentaires sur le calcul de la
masse salariale

Annexe : Calculs du salaire brut de M MUSTAHA

Période de la paie du 03/04 2017 au 30/04 2017 Décompte des heures
supplémentaires
Détail du salaire brut Nombre Taux Montant (1) nombre
d’heure d’heures
Salaire de base (heures supplémentaires à
normales) 125
Heures supplémentaires
à 125 % (1)
Heures supplémentaires
à 150 % (2)
Primes 100,000 (2) nombre
Salaire brut d’heures
supplémentaires à
150%

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Exercice 3 30 min 3 pt

Avec les nouveaux recrus l’entreprise décide la formation de 5 ouvriers

qualifiés et 20 ouvriers.
Pour la formation de l’effectif précité l’entreprise a le choix entre deux
centres de formation :

Eléments Centre de formation « Haythem » Centre de formation « Abir »

Formation Formation Formation Formation
théorique pratique théorique pratique
Durée 4 jours Durée 6 jours Durée 3 jours Durée 6 jours
Ouvriers 325 D par jour 80 D par jour et 340 D par jour 75 D par jour et
qualifiés pour tout le par personne. pour tout le par personne.
groupe. groupe.
ouvriers 200 D par jour et 55 D par jour et 230 D par jour et 60 D par jour et
par groupe de 5. par personne par groupe de 4. par personne

Travail à faire :
1) De quel type de formation s’agit-il ? justifier.
2) Déterminer le cout proposé par chaque centre.
3) Quelle est l’offre à retenir ? justifier.
4) Sachant que l’Etat accordera une ristourne progressivement (par
palier) selon le cout de formation, déterminer le cout réel global qui
sera supporté par l’entreprise.

Intervalle du cout global de Taux du ristourne

formation
Cout global de formation ≤ 5 000 D 5%
5 000 D < Cout global de formation 8%
≤ 10 000 D
Cout global de formation > 10 000 D 12 %

5) Que représente le cout de formation pour l’entreprise.

Exercice 4 20 min 2 pt

Avec l’introduction de la nouvelle technologie, un plan de formation serait

mis en place au profit de 4 chefs d’atelier et 8 ouvriers spécialisés.
Le chef de l’entreprise à consulté deux cabinets de formation dont les
propositions sont communiquées dansl’annexe suivant :

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Eléments Cabinet de formation Cabinet de formation

n°1 n°2
Niveau 1 : formation des chefs 3 jours pour une 2 jours à 480 D par jour
d’atelier : formation théorique et somme totale de 1 200
pratique D

Niveau 2 : formation des ouvriers : 80 D par heure et par 90 D par heure et par
formation pratique groupe de 4 ouvriers groupe de 4 ouvriers
(Durée : 3 jours à raison de 6 heures
par jour)

Travail à faire :

1) Déterminez le cout global de formation pour chaque cabinet.

2) Quel est le cabinet le plus avantageux pour l’entreprise. Justifiez
3) Sachant que l’entreprise bénéficie de l’homologation du plan par le
ministère de tutelle d’où une ristourne sera obtenue :
✓ Niveau 1 : 50% du cout de la formation des chefs d’atelier ;
✓ Niveau 2 : 25 % du cout de la formation des ouvriers.
Déterminez le cout de la formation à supporter par l’entreprise.
4) Que représente le cout de formation pour l’entreprise.