10 cosas que la radio ha aprendido de Facebook y Twitter

En los ltimos meses son muchas las emisoras de radio que han descubierto Facebook y Twitter como canales de interaccin con sus oyentes. Es el caso de la cadena alemana Antenne Dsseldorf. Daniel Fiene, periodista y presentador de esta emisora, resume en su blog personal las enseanzas acumuladas durante los 18 meses que Antenne Dsseldorf lleva en Facebook y Twitter: 1. Analiza los resultados de tus actividades en las redes sociales De nada sirve a una emisora de radio estar presente en Facebook y Twitter, si despus no analiza su audiencia y el intercambio con los oyentes a travs de estos canales. Se trata de aprovechar esa informacin para pulir la oferta de la cadena en las ondas. 2. Cuenta historias, como en la radio En las redes sociales, como en la radio, hay que ofrecer contenido verdaderamente relevante al usuario. Si se le aburre con noticias insignificantes, acabar desconectando la emisora. 3. No escribas como en la radio, sino como en un correo electrnico La manera de escribir para la radio no siempre es la que mejor funciona para escribir en las redes sociales. Para conectar con el usuario en estas plataformas, hay que apostar por la personalizacin del mensaje e incluir siempre el nombre del autor del contenido, al igual que sucede en la comunicacin a travs del correo electrnico. Los periodistas radiofnicos que incluyen su nombre al principio y al final de sus mensajes en Facebook y en Twitter obtienen por lo general ms feedback que los que no lo hacen. Igualmente es importante que las preguntas o comentarios generados por ese contenido sean respondidos por el autor inicial del mensaje. 4. Sigue a tus seguidores y no les ignores Algunas emisoras de radio optan por seguir en Twitter slo a un nmero limitado de personas. Sin embargo, siempre y cuando los seguidores sean personas reales y pertenezcan al mbito de emisin de la cadena, conviene tambin seguirles. Es una manera de premiar su simpata por la emisora. 5. No pidas demasiado a tus seguidores Mientras que Twitter admite la publicacin de muchas noticias cada da, en Facebook el ritmo de publicacin no es tan rpido. Lo mejor es limitar el nmero de posts diarios en Facebook a nicamente cinco entradas, y en todo caso no bajar nunca de las tres entradas al da. 6. S el mejor amigo de tu oyente En Facebook y en Twitter, como en la radio, el periodista debe ser siempre el mejor amigo de sus oyentes. No obstante, debe tener en cuenta que la amistad se torna en ocasiones en enemistad, por lo que debe tener previsto un plan para afrontar posibles crticas. En este caso, lo mejor es no borrar ningn comentario y responder con rapidez a su autor.

7. S consecuente con tus actividades en Facebook y Twitter Es intil tener un perfil en las redes sociales y utilizarlo slo de manera espordica. Es indispensable nutrir de contenido esta plataforma, aunque se haga automatizando el timeline con las noticias generadas a diario por la emisora. 8. S consecuente con los links Facebook y Twitter no son slo canales para fomentar el dilogo con el oyente, sino tambin para dar difusin al contenido generado por la emisora de radio. Por este motivo, es tan importante la inclusin de links a las webs de la cadena. 9. No olvides la fuente de ingresos de la emisora Es importante no olvidar que lo que verdaderamente da dinero a la emisora es la publicidad emplazada en sus programas y en su pgina web. Hay que asegurarse, por lo tanto, que la presencia en Facebook y Twitter de la cadena sirve realmente para generar ms audiencia, tanto offline como online. 10. Vuelve a analizar los resultados de tus actividades en las redes sociales Las actividades en las redes sociales requieren paciencia. Para observar los primeros resultados se necesitan en ocasiones meses. Lo importante es hacer un seguimiento constante y riguroso de dichas actividades. Fuente: www.marketingdirecto.com