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Fundação Getúlio Vargas

Estratégias de Marketing

Marcus Vinicius Galvagni da Silva

T01

Harvard Case Studies

7 de Dezembro de 2022
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Questão 1
Com base no Estudo de Caso em questão, descreva detalhadamente qual a
necessidade e os desejos que um consumidor busca na veículo movido a
eletricidade da Tesla, bem como quais são as estratégias passíveis de serem
trabalhadas a partir do P de Produto (características do Produto) para tal produto,
utilizando as informações apresentadas no referido estudo de caso, indicando
inclusive como pelo menos 3 delas podem afetar diretamente a definição de
estratégias dos outros 3 P’s do Mix de Marketing (Preço, Praça e Promoção).
O interesse pelos automóveis elétricos surge entre pessoas que desejam estar inseridas
dentro das tecnologias que apresentam mais destaque e relevância quanto a
modernidade dentro das alternativas existentes dentro do mercado. Tais consumidores
tem também uma visão voltada para aspectos ecológicos, tendo em vista de que carros
elétricos reduzem drasticamente os danos causados ao ambiente se comparados com
os veículos à combustão. Desta forma, os carros elétricos apresentam certa eficiência
ao suprir as principais necessidades destes consumidores, apresentando a eles um
veículo super moderno e luxuoso, mais “limpo”, menos barulhento, considerando as
tecnologias presentes no veículo e seu design “futurista”.
A empresa em questão ocupa a posição de liderança quando o assunto são carros
elétricos de alta classe. Porém, este não é o único foco da organização, que trabalha
também com acessórios, roupas e itens do cotidiano, além de equipamentos
extremamente tecnológicos como por exemplo: baterias e estações para recarga,
painéis solares e etc. A empresa entrega ao cliente modelos com tecnologias
inovadoras, como o piloto automático, e tecnologias que fazem total diferença quanto ao
potencial do veículo. O Model S, o carro elétrico “mais rápido do mundo”, conta com uma
autonomia de rodagem com uma recarga de até 625km, e as baterias podem ser
carregadas em 80% em apenas 40 minutos.
Para se adequar ao mercado, a montadora não lança apenas carros de luxo, conta
também com modelos acessíveis, como por exemplo o Model 3, que conta com padrões
de segurança bem elevados, conforme esperado, autonomia de carga considerável e
desempenho ilustre.
As estratégias a serem trabalhadas em cima dos produtos da Tesla podem ser o
aumento da capacidade das baterias, pois deve-se considerar que os custos de
produção deste item são complexa e custosa, e seu descarte é igualmente díficil. Desta
forma, é necessário pensar nas questões financeiras e ambientais, onde aumentando a
capacidade e durabilidade das baterias garantindo a elas uma vida útil maior, os custos
a longo prazo seriam reduzidos. Ainda na questão financeira, é importante ressaltar de
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que os custos são afetados diretamente pela logística e a distribuição dos componentes
e insumos necessários para a fabricação do item. Em contrapartida, tal medida poderia
ser interessante para a promoção dos produtos, colocando a marca frente aos
concorrentes existentes no mercado. Uma outra estratégia seria a elaboração de mais
pontos de carregamento, que se opõe a estratégia anterior, onde se manteria a mesma
bateria, mas a tornaria passível de ser carregada em outros pontos, facilitando assim o
acesso às recargas. Desta forma, se reduziriam os custos com a produção das baterias
que de certa forma é bem mais custosa que a das estações de carregamentos.
Questão 2
Analise as informações apresentadas no Estudo de Caso Tesla e, com base na
apostila da disciplina de Estratégias de Marketing, explique detalhadamente como
os fatores do ambiente externo e características do setor automobilístico
brasileiro podem impactar na decisão de lançamento de um carro elétrico aqui no
Brasil.
Nota-se no Brasil atualmente uma dificuldade de subsídio para as áreas industriais, e
isso aparenta ser reflexo do período complexo em que passamos a partir de 2020. Um
fato relevante é que as montadoras locais tem matrizes europeias, então ainda existe
certa dependência quanto as decisões tomadas no continente que impactam em nosso
mercado. A transição dos veículos a combustão para veículos elétricos já é planejada
pelos Estados Unidos e pelo continente europeu, porém, terá impacto considerável
sobre o mercado de trabalho, principalmente na Europa. Desta forma, haverá certa
preferência em manter certa estabilidade para os trabalhadores em seus próprios
países, fazendo com que a produção em mercados menores seja reduzida
consideravelmente, senão cortada, fazendo com que haja redução na empregabilidade.
Um fator que torna desfavorável a implementação dos automóveis movidos a
eletricidade em nosso país é que temos combustíveis que são pouco prejudiciais ao
meio ambiente disponíveis, como por exemplo o etanol. O que é passível de ser
realizado a curto prazo é a mistura do etanol com a gasolina, o que oferece potencial,
mas com baixos níveis de poluição, trazendo uma solução mais direta e eficiente, além
da viabilidade da implantação. Por fim, o que tornaria o lançamento e implementação
dos carros elétricos em nosso país seria o fato de que a condução deste processo seria
de responsabilidade dos governos, ou seja, a partir dos órgãos responsáveis pelo
sistema de trânsito seriam inseridos nas vias os automóveis elétricos, o que nos traz a
outra reflexão a respeito da eficiência da implementação da infraestrutura adequada
para recebimento de tais veículos, o que demandaria modificações consideráveis de um
“organismo” que funciona da mesma forma a um bom tempo. Assim, pode-se concluir
que levaria tempo considerável até que tudo se ajustasse.
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Questão 3
Com base no Estudo de Caso Tesla e nos tópicos em estudo da apostila da
disciplina de Estratégias de Marketing, estruture um demonstrativo sobre a
definição de segmentação e posicionamento de um carro elétrico a ser lançado,
detalhando a lógica das definições feitas considerando as premissas conceituais
do processo, modelos e critérios de segmentação, bem como a(s) estratégia(s) de
posicionamento que poderá(ão) ser adotada(s). Todas as opções apresentadas
deverão ser justificadas de forma detalhada, com base nas premissas em estudo.
Estratégias de posicionamento e segmentação são utilizadas pelas marcas como uma
forma de se instalar na mente do consumidor desenvolvendo nele o desejo por
determinado produto.
A segmentação de um mercado se baseia na identificação de um grupo de
consumidores com preferencias em comum. Assim, faz-se uma divisão em grupos
menores, os segmentando buscando sempre características em comum para classifica-
los, neste caso o ponto em comum seria o padrão de consumo. O posicionamento se
refere à posição em que as marcas se encontram na mente dos consumidores, os
mostrando o que os diferenciam dos demais competidores.
Entre os critérios de segmentação, temos como destaque a segmentação por benefício
geográfica e demográfica, onde:
Segmentação por benefício: quem busca um carro elétrico tem uma preocupação com o
meio ambiente, portanto, busca um veículo com menor emissão de poluentes e menos
prejudicial. Além disso, busca toda a performance e tecnologia que um carro pode
proporcionar a ele.
Segmentação geográfica: Por definição, é aquela que define grupos de acordo com as
regiões geográficas, ou seja, localizações e outras características. Para o funcionamento
e desenvolvimento correto dos carros elétricos, é necessário que seja considerado as
condições do espaço em que este irá rodar, tendo em mente que é necessária toda a
adaptação para uma infraestrutura adequada para que funcione conforme o esperado,
sem tantos prejuízos.
Segmentação demográfica: Considera critérios como renda, estado civil, e idade como
fatores importantes que podem influenciar. Esta, faz com que seja possível a
segregação do público-alvo, delimitando-o a partir de características semelhantes. Desta
forma, pode-se atingir exatamente a quem o produto está direcionado. Este,
considerando a marca e os produtos, é um dos critérios mais relevantes pois faz com
que o produto seja direcionado a quem tem poder aquisitivo.
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O posicionamento poderia vir de duas formas, onde a primeira seria associada as

características do produto, características e diferenciais que este pode proporcionar. Um
produto deste nível, traz tecnologia inovadora, itens modernos e sofisticados, que podem
fazer com que os olhos dos consumidores brilhem, vislumbrando o futuro. Além disso, a
partir da mesma tecnologia empregada na parte mecânica, a performance do veículo
ajuda a convencer o cliente de que está fazendo uma boa escolha.
A segunda forma, seria por meio da classificação do usuário, onde o produto seria
relacionado a classe deste consumidor, trazendo a ele aquela sensação de ser “único”
ou “especial”. Desta forma, nota-se uma forma de trazer inovação aqueles preocupados
com o meio ambiente, fazendo com que se sintam engajados em causas ambientais, e
nota-se também uma forma de fazer com que haja certo interesse em desenvolver
naqueles pouco ligados com tais causas, uma visão mais ecológica, considerando o
potencial do produto.
Questão 4
Imagine que você foi contratado pela Tesla para formular o Plano de Marketing do
seu novo carro elétrico para o Brasil. Com base nos tópicos da apostila e no
Estudo de Caso Tesla, elabore um Plano de Marketing para o referido produto,
detalhando todas as ações estruturantes do mesmo. Caso julgue necessário,
busque informações adicionais / complementares em outras fontes relacionadas
ao referido setor.
Devido ao fato de que as baterias de automóveis movidos a eletricidades limitarem seu
potencial, seria de alta relevância melhorar o desempenho e potencial energético do
componente através do desenvolvimento de sua estrutura tecnológica. A questão é que,
novamente voltamos ao ponto do alto custo dos insumos e recursos, mas conforme o
mercado consumidor enxergar o potencial da ideia, chegaríamos a incentivos
econômicos que nos colocariam em uma boa posição no mercado, além do fato de
tornar o mercado competitivo o que traria a redução dos preços como consequência.
Além da principal fonte de energia do veículo, seria de interesse fazer incrementos nas
partes estruturais e mecânicas do veículo, afinal, são outros elementos que chamam
atenção do público. Teoricamente, este tipo de veículo seria mais fácil de ser trabalhado,
considerando o fato de que possuem uma mecânica mais simples comparada aos outros
veículos. Tendo em vista as questões tecnológicas que o cercam, nota-se que a existe a
possibilidade de trabalhar também a infraestrutura eletrônica e digital do veículo,
trazendo novos acessórios e itens, e realizando melhorias por meio do desenvolvimento
de softwares que tragam funções que tornem o produto uma máquina feita para atender
as necessidades do público.
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Nota-se conforme se roda em grandes cidades uma vasta diversidade de postos de
combustível, com uma praticidade enorme onde se enche o tanque, faz o pagamento e
segue viagem. Acredito que um dos grandes problemas dos carros elétricos seja o fato
de demorarem a carregar, por isso, para que possam se posicionar diante do mercado,
este problema teria que ser resolvido. Assim, vemos a necessidade de implantar um
sistema de “Fast-charging”, com estações bem distribuídas em pontos estratégicos,
como estacionamentos por exemplo, a fim de desenvolver uma estrutura favorável para
o crescimento deste mercado. Através desta proposta, seria de grande importância
estender a comunicação e a troca de informações constantes entre quem consome e
quem fornece energia, na intenção de fazer com que todo o sistema funcione de forma
excelente, a fim d evitar agravantes, propondo custos que tornem o produto fora da
curva dos preços de combustíveis.
Em resumo, seria necessário espalhar estações de carregamento rápido pelas cidades
em pontos estratégicos, e desenvolver um sistema de comunicação eficiente entre
cliente e fornecedor, a fim de manter um sistema de preços compatível com a ideia
inicial do produto.
Existem questões mundiais pendentes referentes à redução da emissão de agentes
poluentes, e este tópico faz com que haja certa pressão para a adoção de práticas e
medidas mais sustentáveis. Através deste discurso, é possível enxergar a oportunidade
de conseguir auxílio financeiro e subsídios por parte do governo, tendo em mente de que
são práticas que trazem benefícios ao próprio país e aos governantes, fazendo com que
o exterior tenha uma boa visão sobre as decisões tomadas pelos líderes
governamentais. Através de isenções e concessões de direitos, redução de impostos,
acredito que seria possível conseguir um incentivo para dar sequência.
Por fim, é importante ressaltar que combustíveis fósseis são finitos, contudo, são
passíveis de aumentos consideráveis em seus preços conforme “forem acabando”.
Desta forma, podemos notar uma vantagem enorme, considerando que a energia
utilizada como principal fonte para os carros elétricos, pode ser obtida de formas limpas
e que causam danos mínimos ao ambiente.

Questão 5
A implementação de um Plano de Marketing demanda que sejam adotadas
estratégias de marketing interno. Com base no Estudo de Caso Tesla e na apostila
de Estratégias de Marketing, explique a relevância do Marketing Interno e, por
meio de exemplos, explique quais os tipos e principais objetivos das estratégias /
ações de marketing interno. Apresente exemplos práticos dos tipos e objetivos.
O marketing com o tempo passou a ser uma forma de enxergar a relação que as
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empresas tem com quem colabora com ela e com toda a cadeia que lhe dá valor, de
forma que existam resultados potencializados em determinada organização. Nota-se
atualmente um lado mais “humano” do marketing, onde as pessoas são o principal foco,
e onde as ideias surgem não só da mente, como do ser.
É de extrema importância que a estratégia de marketing esteja dentro da mente dos
colaboradores, pois esta trará a diferença dentro do mercado. É importante que ele viva
a ideia pois assim com total entrega deste, existe um diferencial humano, que nos
mostra que nem tudo é tão mecânico e passível de ser automatizado. Assim, a
estratégia torna os alvos mais próximos, estabelecendo relações e criando certa
familiaridade entre a organização e o cliente. A relação estabelecida entre fornecedor e
cliente diretamente reflete a qualidade existente entre a equipe e com sua cadeia de
valor. Assim, é possível apresentar ao consumidor como a tomada de decisões dentro
da empresa está relacionada ao estabelecimento das relações entre colaborador e
gerencia.
Quando pensamos em estratégias, pensamos em planejamentos futuros. Desta forma, é
necessária a existência de estratégias de marketing para que também exista uma
perspectiva de onde se vai e onde se quer chegar, fazendo com que haja rentabilidade
dentro da empresa. Assim, as estratégias trazem uma forma de aumentar a efetividade
de diversas medidas, como a fluidez na comunicação e a colaboração. Através disso, é
possível entender que as pessoas mais engajadas “rendem mais”, de certa forma.
Assim, nota-se que as estratégias são uma ferramenta que espalham informações para
que juntem pessoas.
O Marketing interno já não é mais o mesmo. É necessário agora buscar novos ares, e
direcionar os olhares para além das paredes da organização, alcançando desde o
produtor e passando por fornecedores, colaboradores e gestores. É interessante notar
que, recursos são finitos, mas pessoas e potenciais não. Desta forma, é preciso ir além
do que se é palpável e ter novamente uma visão humana do marketing. É necessário
fazer da comunicação uma ferramenta que deve ser trabalhada constantemente. Através
dela, pode-se escutar os anseios e desejos de todos os elementos que cercam a
organização, fazendo com que a visão seja expandida e que de certa forma, existam
mais e mais pessoas sendo beneficiadas pelas decisões tomadas pela organização.
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Bibliografia

Apostila – Estratégias de Marketing

Aulas – Estratégias de Marketing
Material Complementar da Unidade

https://www.tesla.com/models
https://mindminers.com/blog/o-que-e-segmentacao-de-mercado/
https://www.advantagemarketing.com.br/segmentacao-e-posicionamento#:~:text=Enquanto%20o
%20estudo%20de%20segmenta%C3%A7%C3%A3o,com%20os%20prop%C3%B3sitos%20da
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