• Unidade de Ensino: 01

Otimização de • Competência da Unidade: Conhecer a importância do CRO

para o desenvolvimento das organizações.
Plataformas • Resumo: Nesta aula iremos conhecer aspectos introdutórios

Online (CRO) sobre o CRO. Estudaremos os principais benefícios que o

CRO pode trazer para as organizações.

• Palavras-chave: Otimização, Organizações, conversão.

CRO
• Título da Teleaula: CRO.

• Teleaula nº: 01

Prof. Henry Nonaka.

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Tópicos da aula
• CRO.
• Como otimizar a taxa de conversão. CRO
• Otimização de um site.
• SEO.

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CRO
“A otimização da taxa de conversão (CRO) trata da
compreensão das barreiras que impedem nossos
clientes de realizarem conversões”. (SANTOS,
2021)
CRO
“Essas barreiras geralmente não são barreiras
físicas (ou seja, links quebrados) - são barreiras
mentais. Portanto, quanto mais entendemos a
maneira como nossos clientes pensam e
processam as informações (processos mentais),
melhor estaremos na otimização de nossas
páginas” (SANTOS, 2021)

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 CRO
“Por um lado, as empresas estão aproveitando as
plataformas de mídia social para expandir o
alcance geográfico aos compradores, reforçar as
avaliações da marca e construir conexões mais
próximas com os clientes” (GAO et al., 2018).
CRO
“Por outro lado, os clientes estão cada vez mais
fortalecidos pelas mídias sociais e assumindo o
controle do processo de comunicação de
marketing, e estão se tornando criadores,
colaboradores e comentadores de mensagens”
(HAMILTON et al., 2016)

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Plataformas
Cada plataforma tem seus próprios mecanismos para
Como otimizar a que os usuários expressem seu apreço por postagens e

taxa de conversão pôsteres individuais, que são medidos de forma

diferente em cada plataforma:

 Twitter: re-tweets (repostar uma mensagem de

outro usuário) e seguidores.

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Plataformas Como otimizar a taxa de conversão

Facebook: compartilhamentos, curtidas e Podemos relacionar algumas áreas de um site que
apresentam o potencial de se beneficiar
seguidores.
amplamente da otimização da taxa de conversão:
Instagram: likes e seguidores. - Página inicial.
- Página de preços.
- Blog.

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 SEM (Search Engine Marketing)
“O Search Engine Marketing (SEM) é uma
estratégia de marketing digital usada para
aumentar a visibilidade de um site nas páginas de
resultados do mecanismo de pesquisa”. (SANTOS,
2021)
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Situação Problema
Márcia é uma profissional de Educação Física e
está pensando em disponibilizar vídeos e
conteúdos na Internet contendo orientações sobre
exercícios e cuidados com a saúde... De que forma
um Blog poderia auxiliar Márcia na divulgação de
seu trabalho?
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Otimização da taxa de conversão
“A taxa de conversão do site é o número de vezes
que um usuário resolve um alvo dividido pelo
tráfego do site. Se um visitante pode converter em
cada visita (como uma assinatura), é necessário
dividir o número de conversões pelo número de
sessões (a quantidade única de tempo)” (SANTOS,
2021)
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Funil de conversão
“Um funil de conversão é a representação da
jornada de seu comprador. Ele detalha as etapas
que um possível visitante do seu site e página de
destino pode realizar para concluir uma ação
desejada ou uma série de ações”. (SANTOS, 2021)
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Otimização de um
site
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Otimização de um site
O CRO basicamente significa o processo da otimização de um site
para garantir que os clientes em potencial tenham uma
experiência "fácil e divertida" em seu site, resultando em uma
conversão.
 Efetuar uma compra
 Enviar um DM (direct message, uma mensagem privada)
 Adicionar um item a uma lista de desejos
 Iniciar um chat online
 Inscrever-se em uma lista de e-mail
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 Otimização de um site
Baixar o conteúdo
Participar de uma votação e / ou pesquisa
Atualizar os serviços ou produtos
Deixar comentários
Compartilhar o conteúdo nas redes sociais
Usar um código de desconto de venda
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SEO
“O SEO é o processo de otimizar o site para ser
melhor classificado pelos buscadores, como por
exemplo o Google e Bing e também trabalha para
aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego
do seu site através dos resultados dos buscadores
orgânicos”. (SANTOS, 2021)
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Marketing Experiencial
“O Marketing Experiencial é o processo de
gerenciar e criar essas experiências da melhor
maneira possível. A organização tem que mostrar
que se preocupa com as experiências do
consumidor com eles...”, (SANTOS, 2021)
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SEO.
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SEO
SEO significa que a empresa está observando para as
seguintes coisas:
Qualidade do tráfego: trabalhar para atrair visitantes
que estão genuinamente interessados nos produtos /
serviços que você oferece.
Quantidade de tráfego: assim que você tiver as
pessoas certas se movendo em direção ao seu site,
mais pessoas relevantes virão.
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Situação Problema
A Loja de Roupas “Elegante” está procurando
desenvolver ações de marketing visando fortalecer o
relacionamento da empresa junto a seus clientes e
também divulgação de seus produtos. Assim a
empresa gostaria de desenvolver ações de Marketing
Experiencial junto a seus público-alvo. Quais seriam os
cuidados que a “Elegante” deverá adotar para obter
sucesso em suas ações de Marketing Experiencial?
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 Conteúdo tratado na aula
• CRO.
• Como otimizar a taxa de conversão.
• Otimização de um site.
• SEO.

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