TRABAJO 1 FINAL

1. Identifique los pasos que se desarrollan en el proceso de la investigación de

mercados.
Definición del problema
Desarrollo del enfoque del problema
Análisis de Datos secundarios y sindicados
Formulación del diseño de investigación
Información histórica y pronósticos
Trabajo de campo/ recopilación de datos
Investigación basada en encuestas y observaciones
Preparación y análisis de datos
Medición y escalonamiento
Elaboración y presentación del informe
Especificación de la información requerida
2. Identifique los factores que influyen en la definición del problema de
investigación de mercados.
Definición del problema
Desarrollo del enfoque del problema
Recursos y limitaciones
Formulación del diseño de investigación
Información histórica y pronósticos
Trabajo de campo/ recopilación de datos
Comportamiento del comprador
Preparación y análisis de datos
Habilidades tecnológicas y de marketing
Elaboración y presentación del informe
Especificación de la información requerida

3. Identifique la expresión a qué tipo de investigación pertenece.

“la muestra, seleccionada para generar información, es pequeña y no es
representativa del total de la población”

Investigación exploratoria
Investigación teórica
Investigación aplicada
Investigación descriptiva
Investigación explicativa
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativa
Investigación experimental
 4.- Identifique la expresión a qué tipo de investigación pertenece.
“Una revisión de la literatura (tesis, revistas y libros) para identificar los
factores principales que influyen en que los consumidores acudan a las
tiendas grandes como los malls o hipermercados”.

Investigación exploratoria Investigación

Investigación teórica
Investigación aplicada
Investigación descriptiva
Investigación explicativa
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativa
Investigación experimental

5.- Identifique la expresión a qué tipo de Datos pertenece.

“Los recibos generados por la caja registradora de una tienda departamental,

podrían contener una gran cantidad de información, como ventas por línea de
productos, por tiendas, por región geográfica, sin embargo, para poder
utilizar esta información habrá que transferir la información de los recibos a
una base de datos por computadora y analizarlos detenidamente”. (2
PUNTOS)

Datos primarios
Datos secundarios
Datos de censo
Datos de seguimiento
Datos de paneles de escaneo
Datos cualitativos
Datos cuantitativos

6.- Identifique la expresión a qué tipo de procedimiento de investigación cualitativa

Pertenece .
“Ayudan a identificar los requerimientos del consumidor final, al igual que otras
necesidades que las compañías y sus competidores comúnmente no abarcan”.

Entrevista en profundidad
Técnicas proyectivas
Focus group en línea
Asociación de palabras
Focus group
Frases incompletas
Respuesta frente a imágenes
Prueba de caricatura
Técnica de la tercera persona
Juego de roles
7.- Identifique la expresión a qué tipo variable Pertenece .

“Son todas aquellas variables distintas de las independientes que influyen en la

respuesta de las unidades de prueba. Esas variables pueden confundir las
mediciones de la variable dependiente de una forma que debilite o invalide los
resultados del experimento.”

Variable extraña
Variable independiente
Variable dependiente
Variable continua
Variable discontinua
Variable nominal
Variable ordinal
Variable cuantitativa Variable
cualitativa

8.- Identifique el título de la expresión al que Pertenece.

Se forma cuando el investigador manipula una o más variables independientes

y determina su efecto sobre una o más variables dependientes, mientras
controla el efecto de las variables extrañas o variables externas.

Experimento
Unidades de prueba
Variable independiente
Variable dependiente
Variable externa
Diseño experimental
Análisis y conclusiones

9.- Identifique la expresión a qué tipo variable Pertenece.

“Los niveles de estas variables son cambiados por el investigador”

Variable extraña
Variable independiente
Variable dependiente
Variable continua
Variable discontinua
Variable nominal
Variable ordinal
Variable cuantitativa
Variable cualitativa

10. Identique las condiciones para establecer la causalidad

Variación concomitante (causa y efecto ocurren juntos)

 Orden temporal de la ocurrencia de las variables
Ausencia de otros factores causales posibles
Unidades de prueba y los procedimientos de muestreo
Manera de controlar las variables extrañas
Efecto principal de la prueba
Efecto interactivo de la prueba

11. Grupo verdadero – falso

Las expresiones que a continuación se muestran están referidas a la importancia
de la definición del problema.
Coloque verdadero o falso según corresponda.
( v ) Para los propósitos de la investigación de mercados, problemas y
oportunidades se tratan de manera solidarias
( f ) Vale la pena recordar este punto, porque la definición inadecuada
del problema es una causa importante del fracaso en los proyectos de
investigación de mercados.
( v) La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada
cuando el problema a tratar se ha definido con anterioridad.
12.- Desarrollo (3 puntos)
Mencione Ud. los pasos a seguir para realizar un proceso al detalle de una
investigación de mercados.
1. Define tu objetivo.
2. Alinea tus objetivos con la metodología del estudio.
3. Elige tu método de recopilación de información.
4. Realiza la segmentación de tu público objetivo.
5. Elige una muestra de evaluación.
6. Investiga a tu competencia.
7. Analiza tus resultados y saca conclusiones.

13.- Interrelación de materias.

Los conceptos que a continuación se mencionan están relacionados a los diseños
de la investigación de mercados.
Establezca Ud, la relación que existe entre los conceptos de la columna de la
derecha con los de la columna de la izquierda:

(a) Diseño trasversal ( c ) Tiene como objetivo principal brindar

información y facilitar la compresión
del problema.
(b) Observación (a ) Tiene como objetivo someter a
prueba hipótesis específicas y
examinar relaciones particulares.

(c) Datos secundarios (b ) Entrevista con un grupo grande de

participantes.
 (d) Investigación concluyente ( e ) Registro de comportamiento de la
gente para obtener información
acerca del
Fenómeno de interés.

(e ) Investigación exploratoria ( d ) Diseño de investigación que

Implica obtener sólo una vez
Información de una muestra
Determinada de elementos de la
población.

(f) Encuesta (f ) Datos reunidos para una finalidad

diferente al problema en cuestión.

14.- Desarrollo
Mencione y desarrolle los factores del contexto ambiental del problema que tienen
impacto en la definición del problema de investigación de mercados.
Contexto ambiental del problema Elcontexto ambiental del problemaconsta de los
factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de
mercados, estos son: Información previa y pronósticos: oRelativas a ventas,
participación de M°, rentabilidad, tecnología, población, demorgafía y estilo de vida.

15.- Desarrollo
Mencione y desarrolle Ud. el enfoque de tareas necesarias para el proceso de
definición de problemas
 Quién: ¿Quién está involucrado en este problema? ¿Quién causó el problema? ¿Quién se ve más
afectado por este problema?
 Qué: ¿Qué está pasando? ¿Cuál es el alcance del problema? ¿Qué impide que este problema
avance?
 Dónde: ¿Dónde ocurrió este problema? ¿Este problema afecta a alguna otra área inmediata?
 Cuándo: ¿Cuándo sucedió este problema? ¿Cuándo comenzará a afectarnos este problema? ¿Es
este un problema urgente que debe resolverse dentro de un plazo determinado?
 Por qué: ¿Por qué está sucediendo? ¿Por qué afecta los flujos de trabajo?
 Cómo: ¿Cómo ocurrió este problema? ¿Cómo está afectando la productividad de los flujos de
trabajo y de los miembros del equipo?

16.- Desarrollo
Mencione y desarrolle Ud. 4 técnicas proyectivas necesarias para realizar unas
encuestas de investigación de mercados.
1. Prueba de asociación de palabras. Las pruebas de asociación de palabras pueden aplicarse en
diversos contextos: ...
2. Prueba de compleción. ...
3. Apercepción temática. ...
4. Técnicas de expresión.
17.- Identifique el concepto a que expresión pertenece (2 Puntos)

Utilizada principalmente en la investigación de mercados para la comprensión de las

opiniones y actitudes de un consumidor hacia una marca, producto o mercado meta.
Podemos emplearlos sobre la probabilidad de realizar una acción futura.

Escala de likert
Comparación pareada
Rangos ordenados
Escalas de ampliación
Escalas de reducción
Escala numérica
Suma constante

18.- Determine si la expresión siguiente es verdadero o falso en la confeccion de un

cuestionario (2 Puntos)

Utilizar al máximo las respuestas abiertas (tipo test). los entrevistados encuentran
mucho más fácil, y necesitan mucho menos tiempo, para leer las respuestas que tener
que contestarlas en un cuestionario con preguntas cerradas .

Verdadero
Falso

19.- Identifique el concepto a que expresión pertenece (2 Puntos)

Consiste en un listado o una serie de instrucciones para identificar a la población

meta.

Determinación del marco de muestreo

Definir la población meta
Seleccionar la técnica (s) de muestreo
Determinar el tamaño de la muestra
Realización del proceso del muestreo
Técnicas comparativas de escalonamiento

20.- Identifique el concepto a que expresión pertenece (2 Puntos)

 Requiere una especificación detallada de cómo se llevaran a cabo las decisiones del
diseño de muestreo relacionadas con la población, el marco de muestreo, la unidad
de muestreo , las técnicas de muestreo y el tamaño de la muestra.

Determinación del marco de muestreo

Definir la población meta
Seleccionar la técnica (s) de muestreo
Determinar el tamaño de la muestra
Realización del proceso de muestreo
Técnicas no comparativas de escalonamiento
Técnicas comparativas de escalonamiento

21.- Identifique el concepto a que expresión pertenece (2 Puntos)

Es generalizar los resultados que se tuvieron en la muestra a los resultados que se

obtuvieron en la población. Gracias a estos resultados deduciremos que todos los
elementos de la población que posean las mismas características de nuestra muestra
se comportarán de la misma manera.
Distribución de muestreo
Inferencia estadística
Distribución norma
Escala de likert
Escala stapol
Escala de diferencia semántico
Error estandar

22.- Identifique la expresión correcta de la población meta de un estudio ( 3 puntos)

El conjunto de los individuos muestreados, en el contexto de toda el área geográfica

Listado de todas las unidades muestrales elegibles
El conjunto de todos los elementos o individuos identificados de acuerdo con los
objetivos de la investigación
Todos los elementos que pueden llegar a formar parte de la muestra disponibles para
su selección
El conjunto de todos los elementos o individuos de interés para el estudio a
desarrollar

Los resultados son orientados o explican comportamientos

b. Se puede trabajar con muestras no probabilísticas, por juicio
c. El análisis de datos cuantitativo

23.- Señale el tipo de muestreo que resulta inadecuado en la investigación cualitativa. (2

puntos)
Muestreo por conveniencia
 Muestreo por juicio
Por cuota
Por recomendación
Muestreo aleatorio sencillo

24.- Cuando la población se encuentra agrupada en conjuntos relativamente

heterogéneos, internamente, con alta homogeneidad entre conjuntos, resulta
conveniente aplicar muestreo (2 puntos)
Aleatorio simple
Sistemático
No probabilístico Estratificado
Por conglomerados

25.- Identifique la ventaja de la encuesta por correo electrónico

Muestra reducida
Rápida respuesta
Conformidad prevista del encuestado
Alta tasa de respuesta
Ninguna es correcta

26.- Identifique las virtudes o defectos a quien pertenece la siguiente expresión.

Sesgo de selección , la representatividad no es segura.
Muestreo por cuotas Muestreo
por conveniencia
Muestreo por juicio
Muestreo de bola de nieve
Muestreo aleatorio simple
Muestreo sistemático
Muestreo estratificado
Muestreo por conglomerados