Ekonomski fakultet u Sarajevu

Modeliranje poslovnih procesa

Nastavnik: prof.dr. Elvedin Grabovica

FINALNI ISPIT
Akademska godina: 2023/2024 Broj indeksa: ___________
Prezime i ime: ___________________________________________________ Datum: ______________

1. To-Be modeli predstavljaju buduće, idealno stanje poslovnih procesa.

a. Da
b. Ne
2. Mjerenje uspjeha projekta je ograničeno samo na finansijske pokazatelje.
a. Da
b. Ne
3. Upravljanje poslovnim procesima podrazumijeva kontinuirano praćenje i unapređenje svih
poslovnih aktivnosti unutar organizacije.
a. Da
b. Ne
4. Leavittov dijamant ukazuje na međusobnu povezanost tehnologije, ljudskih resursa,
organizacijske strukture i zadataka u organizaciji.
a. Da
b. Ne
5. Outsourcing se primarno odnosi na prenos proizvodnih aktivnosti na vanjske subjekte.
a. Da
b. Ne
6. Da li "usko grlo" procesa označava aktivnost s najdužim vremenom trajanja?
a. Da
b. Ne
7. ABC metoda je primarno orijentirana na upravljanje troškovima.
a. Da
b. Ne
8. Activity-Based Management – ABM je sistem za kontrolu kvaliteta.
a. Da
b. Ne
9. Informatizacija javne uprave je primarni cilj e-Uprave.
a. Da
b. Ne
10. Aris i Visio su primjeri softvera za upravljanje poslovnim tokovima.
a. Da
b. Ne
11. Cilj analize poslovnih procesa je identifikacija redundantnih aktivnosti.
a. Da
b. Ne
12. Koncept „preduzeća koje uči“ bazira se na neprestanom osobnom razvoju i učenju
pojedinaca.
a. Da
b. Ne
13. TQM je pristup koji se primjenjuje samo u velikim preduzećima.
a. Da
b. Ne
14. Demingov krug se odnosi na proces neprestanog učenja u TQM-u.
a. Da
b. Ne
15. ISO 9000 standardi se odnose na upravljanje kvalitetom.
a. Da
b. Ne
16. Six Sigma koristi "Paretovo pravilo" 20/80 u analizi problema.
a. Da
b. Ne
17. Six Sigma pretpostavlja potrebu za temeljnom promjenom procesa.
a. Da
b. Ne
18. Jedno od obilježja prvog pristupa Knowledge Management-u je intenzivna primjena
informacijske tehnologije.
a. Da
b. Ne
19. BPML i BPEL su programski jezici za upravljanje poslovnim procesima na Webu.
a. Da
b. Ne
20. Za potprocese je predloženi broj mjernih pokazatelja manji nego za glavne procese?
a. Da
b. Ne
21. Koja je osnovna svrha Business Process Management Systema (BPMS)?
a. Zamjena ljudskog rada automatizacijom
b. Vođenje i optimizacija poslovnih procesa pomoću informacionih tehnologija
c. Praćenje finansijskih pokazatelja organizacije
d. Kontrola zaposlenika
22. Koji je glavni doprinos Porterovog lanca vrijednosti?
a. Fokus na individualnim aktivnostima bez povezanosti s cjelokupnim poslovanjem
b. Razdvajanje primarnih i sekundarnih aktivnosti bez međusobnog povezivanja
c. Integracija različitih poslovnih procesa u jedinstveni sistem
d. Izbjegavanje analize konkurencije u razvoju poslovnih strategija
23. Koji od sljedećih nije primjer sekundarne aktivnosti u Porterovom lancu vrijednosti?
a. Razvoj tehnologije
b. Upravljanje ljudskim resursima
c. Infrastruktura preduzeća
d. Nabavka
24. Šta karakterizira procesno orijentirane organizacije?
a. Horizontalni pristup organizaciji kroz radne tokove i procese
b. Vertikalni model poslovanja
c. Fokus na individualne poslovne funkcije bez procesnog pristupa
d. Odsustvo holističkog pristupa
25. Koja je svrha poslovnih pravila u BPM sistemu?
a. Isključivo praćenje finansijskih performansi
b. Propisivanje načina ponašanja, djelovanja i odlučivanja u preduzeću
c. Ograničavanje komunikacije među zaposlenicima
d. Automatizacija procesa bez nadzora
26. Koje su dvije kategorije procesnih pokazatelja?
a. Finansijski i nefinansijski
b. Kvalitativni i kvantitativni
c. Interni i eksterni
d. Operativni i strukturni
27. Šta označava "vrijeme trajanja procesa"?
a. Vrijeme čekanja
b. Vrijeme između završetka aktivnosti uzastopnih jedinica
c. Vrijeme potrebno za usko grlo procesa
d. Ukupno vrijeme provedeno na projektu
28. Koje perspektive obuhvata Balanced Scorecard – BSC?
a. Finansijska, perspektiva kupca, internih poslovnih procesa, učenja i rasta
b. Finansijska, perspektiva kupca, interna, eksterna
c. Operativna, finansijska, interna, perspektiva kupca
d. Perspektiva kupca, internih poslovnih procesa, učenja i rasta, perspektiva
konkurencije
29. Koje su dvije glavne vrste indikatora u ABC analizi?
a. Direktni i indirektni
b. Operativni i finansijski
c. Kvalitativni i kvantitativni
d. Proizvodni i postproizvodni
30. Koji od navedenih nije element poslovnog procesa?
a. Početak i kraj
b. Outputi/Izlazi
c. Nasumična varijacija
d. Svrha
31. Koji su dva osnovna problema koja treba izbjeći prilikom pokretanja BPM inicijative?
a. Nedostatak resursa i prekomjerna automatizacija
b. Prevelik broj zaposlenih i nedostatak tehnologije
c. Loše upravljanje vremenom i nedostatak strateškog planiranja
d. Paraliza analize procesa i procesi usmjereni putem aplikacija
32. Koja je trostruka uloga BPM-a u kontekstu upravljanja znanjem?
a. Finansijska, operativna, strateška
b. Tehnička, analitička, informativna
c. Edukativna, upravljačka, marketinška
d. Modeliranje procesa, procesi znanja, kreiranje i distribucija znanja
33. Koja tehnika se ne koristi u analizi poslovnih procesa?
a. „Root Cause“ analiza
b. Analiza kritičnog puta
c. Linearna regresija
d. Pareto analiza
34. Šta predstavlja interni pogled na kvalitet?
a. Prilagođenost tržišnim zahtjevima
b. Prilagođenost internim mjerilima i specifikacijama
c. Fokus na profit
 d. Zadovoljstvo menadžmenta
35. Šta uključuje upravljanje kvalitetom?
a. Praćenje radne snage
b. Rad, mjerenje i korektivne radnje za zadovoljavanje ciljeva
c. Kontrolu finansijskih resursa
d. Fokusiranje isključivo na marketing
36. Šta predstavlja ISO 9000?
a. Standard za upravljanje ljudskim resursima
b. Standard za poslovnu etiku
c. Finansijski standard
d. Međunarodno priznat standard za upravljanje kvalitetom
37. Kako se zove metoda TQM-a koja uključuje planiranje, izvršenje, provjeru i djelovanje?
a. Demingov krug
b. Juranova spirala
c. Crosbyjeva piramida
d. Feigenbaumova mreža
38. Koje faze obuhvata projektni pristup u Six Sigma konceptu?
a. Analiza, planiranje, implementacija, kontrola i unaprjeđenje
b. Planiranje, organizacija, vođenje, kontrola i unaprjeđenje
c. Definiranje, mjerenje, analiza, poboljšanje i kontrola
d. Istraživanje, razvoj, testiranje, implementacija i evaluacija
39. Šta predstavlja "Workflow" u kontekstu BPM-a?
a. Samo automatizaciju manualnih procesa
b. Dio cjelokupnog BPM sistema
c. Nezavisni sistem od BPM-a
d. Zastarjeli pristup BPM-u
40. Koji element nije dio osnovnih obilježja poslovnih procesa?
a. Svaki proces ima svoj početak i završetak
b. U proces ulaze inputi, a izlaze outputi
c. Proces je sastavljen od sekvencijski izvedivih aktivnosti
d. Svaki proces mora biti usmjeren isključivo na interne operacije