GRUPOS INTERESADOS

Necesidades
INTERNOS

Formación y adiestramiento adecuado

Trabajadores

Seguridad en el trabajo

Buen ambiente de trabajo, estabilidad laboral

 Buen clima laboral, mejoramiento continuo,
Accionistas expansión de la empresa, aumento de clientes y
usuarios.

Cumplimiento de los procedimientos de trabajo

establecidos para cada departamento.

Responsable de Calidad

Comunicación de incidencias y no
conformidades encontradas en el trabajo diario.
 INFLUE

PODER(Nivel de autoridad y
decisión en el sistema de
Gestión de la Calidad)
 Matriz de partes interesadas

Unidad: Dirección de Gestión de la Calidad

EXPECTATIVA PODER INFLUENCIA

Metodología de formación y capacitación

Alto Alta

Metodología de riesgos laborales

Planes de promoción
Sus decisiones son de obligatoria aplicación en
Alto Alta
la empresa.

Sensibilizar a los mandos intermedios de la

importancia de cumplir los procedimientos de
trabajo establecidos. Comunicación y
sensibilización al personal de cumplir los
protocolos de trabajo para cada área.

Alto Alta

Transmitir la importancia de comunicar las

incidencias y no conformidades encontradas al
responsable de Calidad para establecer las
acciones correctivas oportunas.

Bajo Alta
 Bajo Alta

INFLUENCIA (INVOLUCRAMIENTO ACTIVO EN EL SISTEMA DE CALIDAD)

Niveles BAJA
ALTA Mantenerlos informados y nunca ignorarlos

BAJA Mantenerlos informados con mínimo esfuerzo

 Código: UTA- SGC--A-2-2-DG1
tes interesadas
Fecha: 18 de septiembre de 2023

Gestión de la Calidad
Versión: 1

GRUPOS
INTERESADOS NECESIDAD EXPECTATIVA
EXTERNOS

Garantizar que el proveedor reciba un Recibir un pago o compensación justa y

retorno adecuado por su trabajo y oportuna por los productos o servicios
recursos invertidos. proporcionados.

Proveedores.
Mantener una comunicación clara y abierta
Facilitar la comprensión mutua, evitar
sobre los requisitos, cambios en las
malentendidos y permitir abordar
especificaciones, plazos y cualquier
problemas de manera proactiva.
problema potencial.

Facilitar la producción o prestación de

Recibir especificaciones de productos o
servicios de acuerdo con los estándares
servicios claras y consistentes.
deseados.
 Promover la estabilidad y la Establecer relaciones a largo plazo basadas
continuidad en la cadena de suministro. en la confianza y la cooperación.

Relacion calidad /precio competivo Control en procesos de producción

CLIENTES

Satisfacer necesidades Proceso de venta y atencion al cliente.

Entrega de productos de forma oportuna

Cumplimiento de plazos
deacuerdo al requerimiento del cliente
ACTIVO EN EL SISTEMA DE CALIDAD)
BAJA ALTA
mados y nunca ignorarlos Principales partes interesadas(trabajar para él)

mados con mínimo esfuerzo Trabajar con ellos

G1

23

PODER INFLUENCIA

Alta Alta
Alto Alta
bajar para él)