MODUL PERKULIAHAN

BISNIS
DIGITAL
Introduction to digital business

Fakultas Program Tatap Kode MK Disusun Oleh

Studi Muka
Fakultas Ekonomi ProgramStudi R. Roosaleh Laksono T.Y
dan Bisnis Akuntansi D3 01
Abstract Kompetensi
Memberikan gambaran tentang Mahasiswa dapat menjelaskan
perkembangan dunia bisnis saat perkembangan dunia bisnis baik
sekarang sehingga mahasiswa dapat tantangan maupun hambatan
memahami konteks untuk transformasi
digital dalam dunia bisnis,
mendefinisikan karakteristik utama dari
organisasi berbasis digital, mengapa
karakteristik ini diperlukan, serta
beberapa hambatan utama untuk
berubah, terutama dalam
organisasi besar.
Tujuan Mahasiswa mempelajari Digital Bisnis :
Saat ini perkembangan informasi teknologi (IT) termasuk didalamnya perkembangan
internet dan komputer sangat pesat hampir digunakan di semua bidang termasuk
bidang bisnis. Dengan perkembangngan teknologi dan informasi ini dapat
dimanfaatkan dan diterapkan dan kegiatan bisnis yang lebih menguntungkan,
mempermudah dan mempercepat dalam proses bisnis sehingga lebih efisien dan
lebih efektif sehingga adanya, adanya inovasi sales, marketing dan services, digital
business transformasi. Sehingga dengan diberikannya digital bisnis mahasiswa
diharapkan dapat merespon dan menangkap adanya perubahan dan perkembangan
cara berbisnis dan menangkap apply digital technology, strategy and implementation.

Bisnis digital didefinisikan bagaimana bisnis menerapkan teknologi dan media digital
untuk meningkatkan daya saing organisasi mereka melalui optimalisasi proses internal
dengan saluran online dan tradisional ke pasar dan pasokan (Dave,2015).
transformasi proses bisnis utama melalui penggunaan teknologi Internet.

Perlu Anda ketahui bahwa Bisnis digital lebih luas cakupannya daripada e-commerce.
Organisasi sekarang telah menerapkan teknologi berbasis Internet, World Wide Web
dan komunikasi nirkabel untuk mengubah bisnis mereka selama lebih dari 20 tahun
sejak pembuatan situs web pertama (http://info.cern.ch) oleh Sir Tim Berners-Lee di
1991. Menerapkan teknologi digital yang mengganggu ini telah menawarkan banyak
peluang bagi bisnis inovatif untuk mengubah layanan mereka. Tabel dibawah ini
menyoroti beberapa contoh yang paling terkenal dan dalam Kegiatan 1.1 Anda dapat
menjelajahi beberapa alasan keberhasilan perusahaan-perusahaan ini.

Year Company/site Category of innovation and

founded business model
1994 Amazon Retailer
1995 Yahoo! (yahoo.com) Directory and portal
(March)
1995 eBay Online auction
(Sept)
1995 AltaVista (altavista.com) Search engine
(Dec)
1996 Hotmail (hotmail.com) Web‑based email Viral
marketing
(using email signatures to
promote service) Purchased by
Microsoft in 1997
 1998 GoTo.com (goto.com) Pay‑per‑click search
Overture (2001) marketing Purchased by
Yahoo! in 2003
1998 Google (google.com) Search engine
1999 Blogger (blogger.com) Blog publishing platform
Purchased by Google in 2003
1999 Alibaba (alibaba.com) B2B marketplace with $1.7
billion IPO on Hong Kong stock
exchange in 2007 (see case
in Chapter 7)
1999 MySpace Social network
(myspace.com) Purchased by News Corp. in
Formerly eUniverse 2005
2001 Wikipedia Open encyclopaedia
(wikipedia.com)
2002 Last.fm A UK‑based Internet radio and
music community website,
founded in 2002
2003 Skype (skype.com) Peer‑to‑peer Internet
telephony VoIP – Voice over
Internet Protocol Purchased
by eBay in 2005
2003 Second Life Immersive virtual world
(secondlife.com)
2004 Facebook Social network applications
(facebook.com) and groups
2005 YouTube (youtube.com) Video sharing and rating
2009 Foursquare A location‑based social media
(foursquare.com) website designed for mobile
access.
2011 Pinterest Social network offering image
sharing
2014 Google Glass An example of a wearable
computing device
?? The future ??

TABEL
Table 1.1 1.1 : Timeline of websites indicating innovation in business model
or marketing communications approach

Sejak munculnya perkembangan sosial media berbasis aplikasi di internet

membawa perubahan dalam cara dan model bisnis saat ini. Penting bagi semua
bisnis untuk memahami model bisnis dan pendapatan dari jejaring sosial dan
platform utama yang saat ini sangat berpengaruh dalam membentuk opini orang
tentang produk, layanan, transaksi, marketing, sales. Gambar diatas merangkum
jenis utama situs sosial yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan.
Karena ada begitu banyak jenis kehadiran sosial, akan sangat membantu jika
Anda menyederhanakan opsi untuk mengelolanya. Untuk ini kami
merekomendasikan enam kategori ini berdasarkan bab-bab di Weinberg (2010).
Anda dapat melihat ada lebih banyak media sosial daripada jejaring sosial:
1. Jejaring sosial (Social networking). Penekanannya di sini adalah
mendengarkan pelanggan dan berbagi konten yang menarik. Facebook
cenderung paling penting untuk audiens konsumen dan LinkedIn untuk
audiens bisnis.
2. Pengetahuan sosial (Social knowledge). Ini adalah jaringan sosial informasi
seperti Yahoo! Answers, di mana Anda dapat membantu audiens dengan
memecahkan masalah mereka dan secara halus menunjukkan bagaimana
produk Anda telah membantu orang lain. Wikipedia adalah situs lain dalam
kategori ini, meskipun aplikasi pemasarannya relatif sedikit.
3. Berbagi sosial (Social sharing). Ini adalah situs bookmark sosial seperti
Delicious (www.delicious.com) yang dapat berguna untuk memahami
konten yang paling menarik dalam suatu kategori.
4. Berita sosial (Social news). Twitter adalah contoh yang paling terkenal.
5. Aliran sosial (Social streaming). Situs sosial media yang kaya dan
streaming untuk berbagi foto, video, dan podcasting.
6. Konten dan komunitas buatan pengguna perusahaan (Company user-
generated content and community). Berbeda dari jenis kehadiran sosial
lain yang independen dari perusahaan, ini adalah ruang sosial perusahaan
sendiri yang dapat diintegrasikan ke dalam konten produk (ulasan dan
peringkat), komunitas dukungan pelanggan atau blog.

Enterprise Social Media Software

Sistem yang digunakan di dalam organisasi untuk memungkinkan kolaborasi waktu
nyata antara karyawan dan pemangku kepentingan lainnya seperti pelanggan dan
pemasok untuk mendukung proses bisnis seperti layanan pelanggan, manajemen
rantai pasokan, dan pengembangan produk baru.
Secara kolektif alat-alat ini kadang-kadang dirujuk sebagai Enterprise 2.0.

Saluran media digital (Digital media channels)

Teknik komunikasi online yang digunakan untuk mencapai tujuan kesadaran merek,
keakraban, kesukaan, dan untuk memengaruhi niat pembelian dengan mendorong
pengguna media digital mengunjungi situs web untuk terlibat dengan merek atau
produk dan akhirnya membeli secara online atau offline melalui saluran media
tradisional seperti dengan telepon atau di dalam toko.
Enam jenis utama saluran media digital (The six key types of digital media channels)
Ada banyak teknik komunikasi online yang harus ditinjau oleh pemasar sebagai bagian
dari strategi komunikasi bisnis digital mereka atau sebagai bagian dari perencanaan
kampanye pemasaran online. Untuk membantu perencanaan, Chaffey dan Smith (2012)
merekomendasikan untuk meninjau enam jenis utama saluran media digital (digital media
channels) untuk menjangkau masyarakat (customer, konsumen) yang ditunjukkan pada
Gambar dibawah ini. Perhatikan bahwa komunikasi offline juga harus ditinjau untuk
perannya dalam mengarahkan pengunjung ke situs web perusahaan atau kehadiran
jejaring sosial.

Publisher outreach
Community participation
Search engine Affiliate marketing
Media alerting
optimisation (SEO)
Brand protection

Widget marketing

Advertising Direct mail

Personal selling

Word-of-mouth

Audience participation
Ad networks
House list e-mails
Viral campaigns
Cold (rented list)
Behavioural targeting
Ads in third party
e-newsletters

Online communications Offline communications

Figure 1.8 Digital and offline communications techniques

 Pengertian bisnis

 Bisnis adalah suatu kegiatan usaha individu atau kelompok yang terorganisasi untuk
menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam
memenuhi dan memuaskan kebutuhan dari masyarakat.

 “Business is an organization that provides goods or service in order to earn profit” or

”An organization that seeks to earn profit by providing goods or service”

 Bisnis adalah aktivitas melalui penyediaan barang dan jasa bertujuan

untuk menghasilkan profit (laba). Suatu perusahaan dikatakan menghasilkan laba
jika total penerimaan sutau periode (total revenues ) lebih besar dari total biaya ( total
costs ) pada periode yang sama. Laba merupakan daya tarik utama untuk melakukan
kegiatan bisnis. Melalui laba, pelaku bisnis dapat mengembangkan skala usahanya
untuk meningkatkan laba yang lebih besar. Griffin dan Ebert ( 1996 ).

 Bisnis merupakan sesuatu yang diciptakan untuk menghasilkan produk barang dan
jasa kepada pelanggan. (Jeff Madura, 2007).

 Bisnis dapat dilakukan oleh organisasi perusahaan yang memiliki badan

hukum, perusahaan yang memiliki badan usaha, maupun perorangan yang tidak
memiliki badan hukum atau badan usaha seperti contohnya: pedagang kaki lima,
warung, dan sebagainya. Steinford ( 1979 )

 Bisnis merupakan seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang yang

berkecimpung dalam bidang perniagaan dan industri yang menyediakan barang dan
jasa untuk mempertahankan dan memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka.

 Seseorang (individu) yang berusaha menggunakan uang dan waktunya dengan

menanggung resiko dalam menjalankan kegiatan bisnis disebut dengan
‘Entrepreneur”.

 Untuk menjalankan kegiatan bisnisnya seorang ‘entrepreneur’ harus mampu

mengelola dan mengkombinasikan berbagai macam sumber daya yang dimiliki (6M :
Money, Man, Material, Machine, Market, Method) sehingga mampu berproduksi secara
optimal.

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
Perkembangan Dunia Bisnis

Tujuan bisnis bukan hanya untuk mendapatkan keuntungan namun juga

penting untuk mempertahankan kelangsungan hidup bisnis itu sendiri. Dalam
lingkungan bisnis kontemporer, kemampuan untuk beradaptasi terhadap
perubahan yang sangat cepat serta merespon perkembangan teknologi informasi
menjadi sangat penting.

Seorang CEO sebuah perusahaan pembuat handphone merk terkenal

yang pernah menjadi juara selular di seluruh dunia mengatakan kepada
karyawannya ketika perusahaan tersebut terpaksa harus ditutup, “ tidak ada yang
salah dengan karyawan dan manajemen, namun perubahan yang terjadi terlalu
cepat sehingga tidak bisa di antisipasi. “ Perubahan memang tidak bisa dihindari,
semua mengalami perubahan hanya ada satu hal yang tidak akan pernah
berubah, yaitu perubahan itu sendiri.

Bisnis Tradisional versus Bisnis Modern

Peneliti Marc Prensky pada tahun 2001, menciptakan istilah digital native
sebagai cara untuk menggambarkan orang yang lahir setelah tahun 1980, yang
hidupnya ditandai dengan akses ke jaringan teknologi digital dan tidak pernah
mengetahui cara hidup selain yang dimediasi oleh digital. Di sisi lain orang yang
dibesarkan dalam lingkungan analog sekalipun memahami teknologi digital
namun pengalaman mereka biasanya ditandai dengan kurangnya keakraban
dengan lingkungan digital.

Dengan cara yang sama, organisasi bisnis berbasis digital dapat

dipertimbangkan menjadi salah satu yang tumbuh dan dibentuk oleh dunia yang
diberdayakan secara digital. Dengan demikian, pandangan mereka tentang dunia
tidak dinodai oleh teknologi warisan, pemikiran, budaya, strategi, atau
pendekatan.

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 Sementara beberapa organisasi telah terbukti sangat mahir dalam mengubah
lingkungan yang sangat berbeda di mana mereka menemukan diri mereka sendiri,
perbedaan ini adalah yang penting karena hampir setiap area dari setiap bisnis
(termasuk interaksi dan harapan pelanggan, efisiensi dan produktivitas
operasional, pemasaran dan komunikasi, penjualan, logistik dan distribusi) telah
berubah secara signifikan oleh dampak teknologi digital.

Organisasi bisnis modern yang sebelumnya di dominiasi dari sektor

teknologi, tetapi sekarang mereka menjangkau berbagai industri terluas dari ritel
hingga logistik hingga pemasaran bahkan otomotif. Namun apa yang mereka
pegang kesamaannya adalah kemampuan yang melekat dan alami untuk
mengambil pandangan berbeda tentang dunia dan pasar kompetitif tempat
mereka beroperasi, sering kali terjadi pendekatan kontras untuk cara tradisional
memecahkan masalah, dan bahkan memiliki 'rasa' yang berbeda dengan nilai-
nilai dan budaya organisasi mereka yang merangkul.

Ini adalah kemampuan, pendekatan, proses, dan budaya yang ada

diinformasikan oleh jaringan, dunia teknologi-sentris tempat kita tinggal, tapi ini
juga merupakan pergeseran pola pikir. Ini lebih banyak tentang perilaku individu
dan anggota tim karena teknologi atau solusi digital yang mereka sediakan.

Konsep Lingkungan Bisnis

Adalah sekumpulan faktor-faktor tertentu yang akan mempengaruhi arah kebijakan dari
suatu perusahaan dalam mengelola aktifitas bisnisnya.
Faktor-faktor tersebut meliputi lingkungan eksternal yang dibagi dalam lingkungan jauh
(makro) yaitu :
1. Politik.
2. Ekonomi.
3. Sosbud.
4. Teknologi.
5. lingkungan industri.

Sedangkan lingkungan internal yaitu :

1. meliputi aspek-aspek dan
2. kebijakan internal didalam lingkungan perusahaan.

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 Konteks kompetitif yang diubah
Persaingan yang semakin cepat dan ketat dengan masuknya pesaing
potensial secara bersamaan dimana hambatan untuk bisa masuk ke dalam bisnis
hampir setiap sektor berkurang secara dramatis yaitu melalui akses yang lebih
murah, lebih mudah, lebih fleksibel dan dapat diskalakan ke dukungan berbasis
cloud dan layanan infrastruktur serta pangsa pasar menjadi ancaman baru,

Perkembangan teknologi digital telah mengganggu keseimbangan

kekuatan di pasar antara penjual dan pembeli. Platform digital dan sosial telah
menyadarkan konsumen dalam memilih produk atau jasa yang akan di belinya,
sehingga kontrol perusahaan atas persepsi merek mereka terhadap konsumen
menjadi berkurang dan membuat konsumen lebih cerdas dalam menentukan
pilihan karena semua informasi dapat di akses dengan mudah bahkan dengan
handphone mereka. Perusahaan dituntut untuk mampu mengembangkan inovasi

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 dan mengadopsi apa yang menjadi kebutuhan pasar yang dinamis.

Organisasi saat ini berada di tengah badai yang sempurna yang ditandai
dengan perubahan yang semakin cepat, dan konteks persaingan, konsumen, dan
perusahaan yang cepat berubah sebagaimana di jelaskan dalam gambar sebagai
berikut :

Gambar 1.
Karakteristik Perubahan

Sumber : Neil Perkin and Peter Abraham (2017)

Perubahan bukanlah hal baru. Sekalipun perusahaan selalu melakukan

perbaikan untuk kemajuan namun apa yang dibawa teknologi digital ke hampir
setiap sektor, industri, dan bisnis adalah skala, ruang lingkup, dan laju perubahan
yang terus berubah. Artinya respon perusahaan atau organisasi yang dibutuhkan
tidak hanya luas, tetapi harus dalam dan fundamental.

Rumusnya adalah beradaptasi atau mati. Kebutuhan untuk

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 menyesuaikan bisnis karena perubahan teknologi digital tidak hanya mendesak,
tetapi juga penting dan tak terelakkan. Mereka yang lamban dalam
bertransformasi akan ditinggalkan.

Jadi, meski risiko kematian untuk bisnis telah meningkat dalam jangka
panjang, gambaran sebenarnya tentang dampak percepatan perubahan pada
bisnis lebih bernuansa. Contoh bisnis terkenal yang gagal berinovasi dalam
menghadapi gangguan digital adalah Kodak, Blockbuster dan Nokia,
pembelajaran ini mendorong kita untuk memikirkan dampak digital dan
mempercepat perubahan teknologi dalam hal kematian perusahaan.

Meskipun contoh-contoh tersebut mungkin merupakan dampak paling

buruk dari fenomena ini, namun bagi sebagian besar organisasi atau perusahaan
dampak dari percepatan perubahan tersebut kemungkinan besar akan tercermin
dalam berbagai skenario dan tantangan yang perlu dihadapi perusahaan, dan
tentu saja dengan berbagai konsekuensi potensial. Misalnya, dengan
menciptakan lingkungan yang jauh lebih tidak stabil di mana perusahaan
beroperasi, pendatang baru yang tidak terduga ke sektor ini, meningkatnya
persaingan dari semua sisi, pergeseran yang cepat dalam ekspektasi pelanggan,
perubahan mendasar dalam hubungan operasi dengan pelanggan, pemasok dan
mitra, dan perubahan yang dipercepat. dalam proposisi dan siklus hidup produk
atau layanan.

Profesor Columbia Business School Rita Gunther McGrath (dalam The

End of Competitive Advantage) mengemas perubahan tersebut ke dalam tujuan
strategi dengan mencoba mengamankan keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan menjadi mengeksploitasi serangkaian keunggulan kompetitif
sementara yang dengan sendirinya bergabung untuk membentuk keunggulan
jangka panjang. McGrath mengembangkan kerangka kerjanya sebagai berikut :

 Continuous reconfiguration
Beralih dari program restrukturisasi ekstrem ke proses 'perubahan
terus-menerus' yang menggabungkan stabilitas inti dalam hal-hal

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

3 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 penting seperti visi perusahaan, sekaligus memungkinkan
dinamisme dalam operasi, struktur, dan pelaksanaan.

 Healthy disengagement
Daripada mempertahankan keunggulan sampai akhir, lebih baik
mengambil pendekatan yang lebih sistematis untuk melepaskan
diri, dan memasukkan pembelajaran kembali ke dalam bisnis.

 Resource allocation that supports agility

Sumber daya utama dikelola di bawah kendali pusat dan tidak
dikuasai oleh unit bisnis, sumber daya diatur berdasarkan peluang
terbaik, akses ke aset dan memanfaatkan kemampuan eksternal
menjadi kunci, tidak perlu memiliki atau membangun semuanya
sendiri.

 Innovation proficiency
Beralih ke inovasi berkelanjutan dan sistematis, dilindungi melalui
tata kelola dan penganggaran yang terpisah dari bisnis biasanya,
sumber daya khusus, dan pendekatan investasi sumber daya yang
seimbang di seluruh unit bisnis, pertumbuhan, dan yang
sepenuhnya baru. Tingkat eksperimen yang lebih tinggi dan
mendorong pembelajaran dari kegagalan.

 Leadership
Mempromosikan perubahan berkelanjutan dengan para pihak
yang lebih luas terlibat dalam proses strategi, bakat diarahkan
untuk meraih peluang, tidak fokus mencari kesempurnaan namun
menerima yang cepat dan benar.

Transaksi Bisnis Secara Elektronik

Perkembangan teknologi yang berdampak terhadap bisnis mulai dari
pemasaran dan penjualan, hingga SDM, keuangan, dan operasi. Teknologi yang

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

6 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 tidak terlalu menghormati model bisnis tradisional yang sudah ada. Teknologi
tersebut secara aktif mengubah cara di mana seluruh pasar beroperasi dengan
kecepatan dan kelengkapan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dibutuhkan
tingkat kelincahan yang lebih tinggi untuk mengimbangi ekspektasi pelanggan
dan sebagai tanggapan terhadap tantangan dan peluang yang dibawa oleh
teknologi digital.

Kemampuan pemrosesan data telah meningkat secara eksponensial

(Apple iPhone 5 memiliki kekuatan pemrosesan hampir tiga kali lipat dari
superkomputer Cray-2 1985) artinya setiap orang pemegang Apple iPhone 5
memiliki superkomputer di saku mereka untuk mengakses informasi yang hampir
universal. Sementara perubahan ini mungkin didorong oleh teknologi, namun
sangat jauh dari sekadar tentang teknologi. Jika kita ingin memahami dampak
nyata, kita perlu mempertimbangkan perilaku tersebut, sehingga jika kita ingin
memahami cara terbaik untuk menjawab tantangan tersebut, kita perlu
mempertimbangkan tidak hanya strategi tetapi pendekatan, pemikiran, pola pikir
dan perilaku kita.

Perkembangan dunia maya sebagai akibat adanya perkembangan

internet sangat mempengaruhi seluruh aspek kehidupan manusia, interaksi antar
individu yang tanpa batas ruang dan waktu, sehingga setiap orang memiliki
kesempatan yang sama untuk melakukan bisnis. Kegiatan bisnis merupakan
aktivitas yang sangat banyak dipengaruhi oleh perkembangan teknologi digital.

Internet merupakan sistem informasi global berbasis komputer. Adapun

fasilitas dalam internet meliputi :
 E mail
 File Transfer Protocol
 Bulletin Board System
 Information Browsing
 Automated Title Search
 Automated Content Search
 Remote Login

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

6 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
  Komuikasi audio dan visual

Adanya internet memberikan kesempatan untuk melakukan inovasi

dalam berbisnis secara digital. Setiap orang dapat memanfaatkan peluang bisnis
yang semakin berkembang melalui e business dan e commerce. Perkembangan
e business terus berkembang dengan berkembangnya teknologi terbaru.
Electronic Business ( e business ) merupakan proses dimana perusahaan atau
organisasi melakukan proses bisnis (kegiatan yang dilakukan oleh individu
maupun organisasi yang melibatkan proses produksi, pembelian, penjualan, atau
pertukaran barang maupun jasa dengan tujuan untuk menghasilkan keuntungan)
melalui jaringan pada sebuah media elektronik.

Sedangkan Electronic Commerce ( e commerce ) adalah pembelian atau

penjualan barang dan atau jasa antar individu, perusahaan maupun organisasi
baik swasta maupun pemerintah melalui komputer pada media jaringan.
Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa Electronic Commerce
( e commerce ) merupakan bagian dari Electronic Business ( e business ) dan
Electronic Business ( e business ) tidak hanya terbatas pada kegiatan pembelian
/ pengadaan dan penjualan saja.

Perkembangan website dan situs e business ( chafey, 2009 dalam

Candra, 2013 ) :

Tahun Berdiri Nama Perusahaan / Kategori Inovasi dan

Situs Model Bisnis
1994 Amazon Retailer
1995 Yahoo Directory and portal
1995 eBay Online auction
1995 AltaVista Search engine
1996 Hotmail Web-based e-mail, Viral
marketing
1998 GoTo.com Pay-per-click search

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

6 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 marketing
1998 Google Search engine
1999 Alibaba Pasar B2B
1999 MySpace Social network
2001 Wikipedia Ensiklopedia terbuka
2002 Last.fm Situs internet berbasis
radio dan music
community
2003 Skype Peer-to-peer internet
telephony
VoIP-Voice over Internet
Protocol
2003 Second Life Immersive virtual world
2004 Facebook Social media and Group
2005 You Tube Video Sharing and Rating
2007 Joost Layanan siaran video
berkualitas
IPTV-Internet Protocol
TV

Manfaat transaksi bisnis secara elektronik bagi perusahaan atau pemilik

adalah sebagai berikut :
1. Memperluas Pasar
2. Biaya terkendali
3. Efisien
4. Cash flow terjamin

Sedangkan manfaat bisnis secara elektronik bagi konsumen atau

pelanggan adalah sebagai berikut :
1. Efektif
2. Biaya terkendali
3. Fleksibel

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

6 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 Manfaat secara umum adalah sebagai berikut :
1. Membuka peluang kerja
2. Permodalan baru
3. Wahana kompetisi
4. Pilihan alternative produk berkualitas

Keuntungan dan Kerugian Transaksi Bisnis Secara Elektronik

Keuntungan dari e business dan e commerce adalah :
1. Aliran pendapatan baru yang tidak ditemui di transaksi tradisional
2. Meningkatkan pangsa pasar
3. Menurunkan biaya operasional
4. Memperluas jangkauan ( global )
5. Meningkatkan loyalitas pelanggan
6. Meningkatkan manajemen pemasok
7. Memperpendek waktu produksi
8. Meningkatkan rantai nilai

Kerugian dari e business dan e commerce adalah :

1. Terjadinya fraud yang menimbulkan kerugian keuangan
2. Pencurian informasi yang berharga
3. Terjadinya gangguan pelayanan yang berakibat kehilangan kesempatan
misalkan terputusnya aliran listrik
4. Adanya hacker
5. Kehilangan kepercayaan dari pelanggan
6. Kerugian yang tidak terduga, misalnya kegagalan sistem.

Pentingnya transaksi bisnis secara elektronik

Analisis pasar on line merupakan bagian yang penting dalam
pengembangan bisnis secara elektronik di masa yang akan datang. Melengkapi
analisis pasar berarti membantu menggambarkan perilaku konsumen atau aliran
pengunjung on line antara mesin pencari, situs media, dan perantara lainnya
untuk organisasi dan pesaingnya. Prospek dan pelanggan secara alamai akan

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

10 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 beralih ke mesin pencari untuk menemukan produk, jasa ataupun hiburan yang
mereka butuhkan.
Pengertian e commerce dapat dilihat dari tiga aspek , yaitu :
1. Perdagangan ( commerce )
2. Fungsi bisnis ( business function )
3. Kerjasama ( collaboration )

E commerce dalam perusahaan dibedakan ke dalam tiga kelompok yaitu

berdasarkan :
1. Aktivitas transaksinya (aktivitas transaksi antara penjual dan pembeli)
 B2B ( Business to Business )
 B2C ( Business to Customer )
 B2G ( Business to Government )

2. Tingkat digitalisasinya
 Melakukan bisnis tanpa internet atau cara lama ( brick and
mortal )
 Sudah menggunakan internet ( website ) namun masih
melakukan bisnis secara fisik ( click and mortal )
 Sudah melakukan aktivitas internet dan dan website
sepenuhnya ( pure online atau dot.com )

3. Aplikasinya ( dikelompokan ke dalam empat dimensi utama ) yaitu :

a. Kelompok produsen, pemasok, konsumen dan pemerintah
b. Nilai tambah (komunikasi, produksi, periklanan, distribusi,
penjualan, pembelian dsb. )
c. Aplikasi ( e-mail, www, CRM, SRM )
d. Jejaring ( internet, intranet, extranet dan lainnya )

Model bisnis e commerce merupakan cara atau metode bisnis yang dilakukan
perusahaan untuk mendapatkan penghasilan dalam upaya mempertahankan
keberlangsungan hidup perusahaan, meliputi :
 Brokerage

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

11 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
  Advertising
 Infomediary
 Merchant
 Manufacture
 Afiliasi
 Komunitas
 Subscription

Model bisnis e commerce dapat di klasifikasikan ke dalam empat

komponen utama yaitu :
1. Target konsumen dan potensinya
2. Modal persaingan
3. Formula produk dan layanan
4. Profit yang dapat diperoleh

Dalam menunjang perancangan bisnis e commerce agar bisnis e

commerce berkelanjutan dapat dilakukan dua hal yaitu :
1. Business Plan
2. Business Case

Adapun struktur bisnis e commerce meliputi :

1. Revenue model (bagaimana e commerce menghasilkan pendapatan)
 Penjualan
 Komisi transaksi
 Iuran anggota atau biaya pendaftaran
 Iklan
 Royalti
 Sumber pendapatan lain
2. Value Proposition ( keuntungan yang diperoleh dari bisnis e
commerce )
 Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli.
 Ketergantungan pelanggan ( lock-in )

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

12 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
  Citra perusahaan
 Agregasi Informasi
 Kolaborasi dengan perusahaan lain

KUIS :
1. Jelaskan perkembangan bisnis digital saat ini
2. Jelaskan dampak teknologi informasi terhadap kegiatan bisnis

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

13 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
 DAFTAR PUSTAKA

DIGITAL BUSINESS ANDE-COMMERCE MANAGEMENT

1. DAVE CHAFFEY STRATEGY, IMPLEMENTATION AND PRACTICE,

SIXTH EDITION
2. Adi Nugroho., e-Commerce Memahami Perdagangan Modern di dunia
Maya. Informatika. 2006
3. Candra A & Dadang H, E-Business & E- Commerce. ANDI OFFSET.
Yogyakarta, (2013)
4. Abhijit Chaudhury, Jean-Pierre K. E-Business and e-Commerce
Infrastructure : Technologies Supporting The e-Business Initiative. Mc. Graw
Hill. 2002 ( AC )
5. Keneth C Laudon, Carol G.T. E-commerce : business, technology, society.
Pearson. 2001 ( KC )
6. Ray Hammond . DIGITAL BUSINESS Surviving and Thriving in an On-Line
World. 1996. ( RH )
7. Stephen Bradley, Stuart Madnick, Changsu Kim.. Digital Business. Chicago
Business Press, USA. 2015 ( SB )
8. Edited by Nirmal Pal & Judith M.Ray. Pushing The Digital Frontier.
AMACOM. 2003 ( NP )

2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

2 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id
2020 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran
2 Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA http://www.widyatama.ac.id