Test 360

Se trata de un tipo desempeño integral que se basa

en las relaciones que tiene el empleado.

El formato de evaluación 360 se basa en un análisis

en el que la retroalimentación resulta fundamental,
pues los resultados se obtienen del feedback que
da su entorno profesional: jefes directos, subordi-
nados, clientes internos y externos, y compañeros.

Este tipo de encuesta es realizada por el departamento de Recursos Humanos, Operaciones o cualquier
área que evalúe a la organización. Además de enfocarse en conocer el compromiso, participación y ne-
cesidades de los empleados de forma polarizada, lo hace por medio de diferentes puntos de vista que
ayuden a generar una información más completa.

¿Cómo crear una evaluación de desempeño?

Preparar el camino: Se definen los pasos a seguir
y determinar los tiempos que llevará cubrir cada
uno de ellos. Además, hay que establecer las
competencias laborales que se evaluarán según el
puesto y los formatos de evaluación.
Sensibilizar a los empleados: Es necesario sensi-
bilizar a los participantes con el fin de que entien-
dan que el proceso es para su beneficio. Es muy
importante no saltarse este paso, ya que puede
determinar el éxito o fracaso de los resultados.
Iniciar la evaluación: En este paso, las personas
encargadas de la evaluación, envían el formato
según las áreas para recibir un feedback objetivo
de acuerdo al trabajo que desempeñan.
Recolectar los datos: Al finalizar la encuesta 360
grados. Los resultados deben de ser concretos,
lógicos y estructurados para que se utilicen de
forma adecuada.
Reporteo: La información obtenida es recolecta-
da, resumida y ordenada para obtener las res-
puestas, tendencias y analizar el resultado de ca-
da evaluado. Debe de ser lógica y estructurada.
Feedback: Si no se realiza de la forma adecuada,
se puede arruinar todo el proceso. Los resultados
que los evaluados reciban deben de ser positivos,
que les ayude a mejorar a nivel profesional y per-
sonal.
Estrategia de crecimiento: El último paso es que
los líderes del área elaboren un plan de desarrollo
para los evaluados con el fin de mejorar el
desempeño, conocimiento, actitud, habilidad y
valores. Decidir hacer un cambio positivo es deci-
sión de la empresa.