Código F-004

Versión 01
Fecha 07.03.2013

INFORME TÉCNICO GSYC /F-2- 2024

ESTADO SITUACIONAL DE RECAUDACIÓN E INCREMENTO DE MOROSIDAD EN LA

UNIDAD DE NEGOCIOS YURIMAGUAS

I. OBJETIVO. -

El presente informe tiene como objetivo informar la problemática de recaudación y

morosidad y aplicar las nuevas estrategias a corto plazo para mejorar los índices de
recaudación en la Unidad de Negocios Yurimaguas

II. BASE LEGAL.-

 Decreto Ley N° 25844 – Ley de Concesiones Eléctricas.

 Decreto Supremo N° 025-2007-EM-Reglamento de la Ley General de Electrifica-
ción Rural.
 Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales.
 Código Nacional de Electricidad – Suministro.
 Procedimiento “Supervisión de la Operación de los Sistemas Eléctrico” – Resolu-
ción N° 074-2004-OS/CD y modificatorias.

III. ANTECEDENTES.-

 El sistema eléctrico de la UU.NN. YURIMAGUAS, está constituida por 10 ali-

mentadores, de los cuales 6 (YU-S01; YU-S02; YU-S03; YU-S05; PC-S01; PC-
S02) se encuentran interconectados y 4 (LA-S01, LA-S02; DM-S01, DMS02)
corresponden a sistemas eléctricos aislados (Villa Lagunas y Daten del Mara-
ñón), con niveles de tensión de distribución en Media Tensión de 33kV, 22.9kV,
19kV (Zona rural) y 10kV (zona urbana).
 Con fecha 20 de junio del 2023, Consorcio San Martin abandono actividades
en la unidad de negocios Yurimaguas, cuyas actividades fueron ejecutadas con
personal propio de Elor, apoyo de distribución y perdidas.
 Con Fecha 28 de octubre del 2023, mediante resolución de gerencia general,
Nor Oriente ejecuto las actividades propias del área comercial.
 Con Fecha 06 de noviembre del 2023, el servicio grande fue presentado con
código de expediente N° GSC0010202023.
 Con Fecha 11 de noviembre del 2023, se presentó AS, expediente N° GSY
0005962023.
 Con Fecha 05 de enero del 2023, Nor Oriente dio por concluida sus operacio-
nes comerciales en la Unidad de Negocios Yurimaguas.

IV. ANALISIS.-

Los sistemas de distribución son instalados para suministrar de energía eléctrica a

los usuarios de las distintas localidades de la concesión de Electro Oriente S.E.
Yurimaguas. Actualmente se cuenta con 35897 usuarios.
A continuación, se muestra el cuadro N°01: Resumen de la cantidad de usuarios
por alimentador y sistema eléctrico.

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Gráfico y Cuadro N°01: Resumen de la cantidad de usuarios por alimentador y

sistema eléctrico.

Debido al incremento de los sistemas eléctricos, la Unidad de negocios Yurima-

guas ha incrementado significativamente la cantidad de sus usuarios a 35,897. Por
lo tanto, las actividades comerciales de Cortes, Reconexiones, toma de lecturas, re-
parto de recibos, atención de emergencias y cobranza; se incrementan cada dia
más lo cual tenemos déficit con los servicios y personal técnico. Como consecuen-
cia a ello no se está cumpliendo con las actividades propias del área comercial.
Dentro del área de concesión de Yurimaguas contamos con zonas rurales con res-
tringido acceso geográfico (Transporte Fluvial, Aéreo), lo cual representa un gran
problema para la atención de las actividades previstas con anterioridad.

ÍNDICES DE RECAUDACIÓN EN DECRECIMIENTO SEGÚN SE MUESTRA EN LA GRA-

FICA

cortes y reconexiones

La cantidad de Cortes de esta se se tuvieron en el mes de enero 2024 es de 3780

cortes hasta la fecha por el concepto de deuda atribuible a 2 meses, 3 meses, de
los cuales se ejecutaron 2708 cortes quedando pendientes 929 cortes entre ellos
Urbano y Rural. Con respecto a las reconexiones, se tienen en total 2103 clientes
que cancelaron sus deudas realizando 938 reconexiones. lo cual debido a la falta
de personal están retrasando las actividades en tiempo establecido

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CORTES PENDIENTES PARA EJECUCIÓN

ZONA N° CORTES
SHUCHSUYACU 69
PONGO 4
PAMPA HERMOSA 44
BARRANQUITA 18
PELEJO PAPAPLAYA 11
VARADERO 188
MUNICHIS 28
ALIANZA 14
0 29
PROVIDENCIA 67
HUIMBAYOC 91
BALSAPUERTO 43
SAN LORENZO 29
JEBEROS 260
LAGUNAS 4

NOTA: Las localidades con mayor índice de cortes se reconectan sin autorización
a pesar que se les corta eso afecta nuestra recaudación ya que usuarios no cance-
lan sus deudas pendientes con la entidad afectando los índices de cobro

PROBLEMÁTICA
El estado situacional de la Unidad de Negocios Yurimaguas es muy crítico en el
área de recaudación los siguientes motivos:
- Usuarios no cancelan a tiempo sus recibos
- Suministros cortados son reconectados sin autorización de la entidad
- Suministros en zonas rurales no cancelan deudas por interrupciones de
energía constantes
- Hurtos de energía
- Accesos no transitables e inaccesibles a las distintas zonas rurales de
la Unidad
- Distritos sin energía constante imposibilitando la cobranza y recauda-
ción

En la actualidad los lugares jeberos, pampa hermosa, pongo de caynarachi, provi-

dencia hay mayor índice de suministros para corte y recaudación, nos imposibilita el
avance ya que no contamos con personal suficiente para ejecutar toda la actividad
en menor tiempo posible

Necesidades urgentes

Contratación de Supervisor comercial ELOR.

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Es de vital importancia dar trámite al proceso mayor presentado a nivel de ge-

rencia y/o a la adquisición simplificada con la finalidad de cubrir y coordinar
nuestras actividades.

Es necesario brindar las facilidades para la aprobación de los CAS presentados

con el objetivo de atender las actividades comerciales en zona rural.

Aprobar los servicios menores a 8 UIT como un plan de contingencia para cu-
brir nuestras actividades.

Aprobar fondos operativos para el desarrollo eficaz de las actividades comer-

ciales.

Propuestas para mejorar la recaudación y cobranza 2024 de acuerdo a las

metas impuestas a nivel de Electro Oriente del 82%

 Repaso de Cortes nocturnos a todos los suministros que son cortados y man-
tienen deuda morosa
 Notificaciones a suministros que mantienen deudas de 02 meses a más por in-
fringir pagos de servicios de energía
 Cartas Notariales a usuarios que se reconectan sin autorización a pesar de ha-
ber sido cortados en más de 04 ocasiones
 Realizar la actividad de cortes y cobranza a nivel masivo en zonas rurales,
cuyo objetivo será recaudar los montos por morosidad.
 Constantes perifoneo en zona urbano y rural, con la finalidad de anticipar el úl-
timo día de pago y evitar los costos atribuibles por los conceptos de cortes y re-
conexiones.
 Para informar a los clientes sobre el último día de pago y el día de corte, se uti-
lizarán diferentes medios informativos, como redes sociales, radio y llamadas
telefónicas. Se les recordará la importancia de cumplir con sus obligaciones.
Se les indicará también las consecuencias de no pagar a tiempo, como cargos
por mora, y suspensión del servicio.

V. CONCLUSIONES. –
 El incumplimiento a cabalidad de las actividades comerciales surge a raíz de la
carencia de personal técnico.

 Las limitaciones geográficas en zonas rurales dificultan la atención de las activi-

dades comerciales dentro de los plazos estipulados.

 Los resultados obtenidos, se debe al atraso en el trámite de los servicios, el cual

ha afectado en significativa forma en los indicadores y metas de la Unidad de
Negocios Yurimaguas.
 La unidad de negocios Yurimaguas viene cubriendo el desarrollo de sus activi-
dades comerciales con personal propio de Elor , apoyo del área de distribución
y perdidas lo cual es insuficiente el avance de actividades del área comercial

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VI. RECOMENDACIONES:

 Dar prioridad y avance a los procesos de Servicios (CAS) del área comercial a
nivel gerencial.
 Reuniones con la población de mayores índices de morosidad motivándolo a
ser puntual e incentivar

 Dar viabilidad y rapidez en la evaluación de los TDR por parte del área de
Logística, para la contratación de servicios para la atención de actividades
comerciales
 Se recomienda aprobar un fondo operativo con suma urgencia para disponer del
servicio de 03 técnicos solo para repaso de cortes nocturnos para mejorar los
índices de recaudación

Bellavista, 03 de febrero del 2024

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