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GESTION DE LA COMMUNICATION
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SOMMAIRE

1. Objet
2. Domaine d’application
3. Responsabilité
4. Définitions et terminologies
5. Référence
6. Description
7. Enregistrement / Archivage.

RÉDACTEUR APPROBATEUR
Nom : Nom :
Fonction : Fonction:
Date : Date :
Signature : Signature :
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GESTION DE LA COMMUNICATION
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1. Objet :

La présente procédure décrit Le mode de communication interne et

externe adopté par la société relatif au système de management qualité et de
sécurité des denrées alimentaires.

2. Domaine d’application.

Cette procédure concerne tous les types de communications assurées en

interne et externe de la société YYY.

3. Responsabilité

 La Direction usine veille à l’application de la présente procédure.

 L’ensemble des acteurs est impliqué dans l’application de la présente
procédure.

4. Définitions et terminologies :

NEANT

5. Documents de références :

Norme ISO 22000 versions 2005

Norme ISO 9001 versions 2000.

6. Description :

6.1. Communication internes

6.1.1. Entre les responsables services :

La communication est assurée par :

- Note de service
- Téléphone
- Affiches
- Les réunions
6.1.2. Personnel :

La communication est assurée par :

- Séance de briefing réalisé par le responsable service en cas de besoin
- Les séances de sensibilisations organisées par le service qualité
- Le système documentaire (Procédures, instructions …….)
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- Note d’information
6.2. Communication externe

Cible Moyens de communication

Client commande client, contact téléphone, Fax
et e-mail
Fournisseur Bon de commande, Bon de retour, Devis,
Fax réclamation et contact Téléphone
Administration Public Demande, Lettre,
circulaire,notification…
Sous-traitant Note d’intervention, Contrat, Fiche
d’intervention

7. Enregistrement / Archivage :

Chaque responsable de service est responsable sur le classement et l’archivage des

documents relatifs à la communication.

HISTORIQUE

Version Date de révision Description de la modification

A Création