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  • Corrigé QCM 3GCD

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    Dossier Corrigé QCM | Examens | 2008 a 2015 Qesro es Procédures de qualification Corrigé a 'usage exclusif des experts Partie 1 : trone commun Veullez mete une croix dans la ou les corrects. 1868 correspondantes. Une os plusiours réponses 1. Quels sont es services particuliérement appréciés parla cliente far 1 Pelement sur facture. 1D Liralsan payante Ptking gratuit. EL Gardero ou « coin enfant» apts 2. Cochez co qui est correct au sujet de 'assortiment. Plus fassortment est large, plus ly a de branches diferentes. Le lan dassortment représente la clspostion dos rayons dans lo magasin. D_PlusTassortiment est profand moins ily ade choix dans la branche. 1D Lassorimert n'est jamais adapts la demande. 2s 3, Slunclient pale avec une carte de crélt, a cassie doit: Connie rage ete domicile de la personne. [B_ Sascurer quo la dato do valdt de a carte rest pas dépasséo, a A Fair signe le ticket de oaisse parle cent et ui donor lo double. ‘Arbor la chert parla force sl obtemoére pas. 2pts 4, Les mutations de fa société qul influencent le commerce de détall sont notamment : {Le retour & un mode de vi plus tranquil. B_Lamotorisatan ot lo développement des transports, B1_Le fat que les femmes sont e plus en plus nombreuses & tava. C1 augmentation de la part de Tamentaion dans les déponses des ménages. 2pts 5. En cas de surstock de marchandise, les risques sont: 1 ‘Ta perte de lente due aux requontes ruptures de stock Le dépérssoment etl voitssement dos articles. 1 Caugmentation des cots centration du stock, 1 Caugmentation du rythme de commande 2s Tounez svp ‘a twite Zexaman ne dol pas bre ued dane les Glasses en 2008 et ca reproduction rest autorisbe ‘qavee 'ascontinon préalable dela Coramisionromande ot escoise dos examen, Copyright by CSFO Examens 2008 (GESTIONNAIRES DU COMMERCE DE DETAIL Solutions Série 1 Connaissance du commerce de détall— consel a cionble page? 6. M, René entre dans une bijouterie ot demande une montre ratfinée pour dame, Quel est votre avis son motif d'achat essentiel ? Faire une bonne aare. Faire plaisir & quelqu un. 1D Montrer qui ade Targont 1. Avcir une montro pour savoir theure 2pts 7. Le code EAN permet de mieux gérer Ie stock car Bl Lo éassotiment peut se faire automatquament Le prix ne dot pus etre afc. TEL On pout savoir tout moment ce quil reste en stock. 1. Les pri sont ixés parle fabricar. apts '8. Les besoins des personnes sont ilimités. On les divige on besoins individuels et ‘ollectfe. Cochez les bosons colectts seulement TE Chacun désie avoir des transports en commun porformants. Jal besoin une voiture haut de gamme pour représenter mon entrepis. [Nous avons besoin de nous identi @ une culture, &un andro T_ Nous désirons tous ateinare ot réalisar des objactis tant professionnals quo privé, 2pts 8. En falsant Minventaire, vous calculez : D Lechitie datare, La rotation du stock. Bi Lavaleur du stock O Lebénétee. 2pts 10.Classer les activités euivantes dans le tableau ci-dessous : ‘a. annonce au micro ©. dégustation do salami 1. souper denveprse enfin année envoi dun tout ménage ©) aii dun maneaga 2 la radia local 6. concours & inériour du macasin 6. tepas avec le irectaur Gune bangue de. lnvtaion dun spot élabro pour larégion bala “Promotion das vertos Pubisté____|_Roaons pubigues ave/g brain apts 11.Citez quatre 6léments concrets qui font fa valeur aloutée (les touts) d'un commerce ou ‘d'un magasin spécialisé face aux grandes surfaces. La quaité du const, personnel bien formé : a valeur des services la clente, leur nombre; image du magasin, sa reputation, image de marque a profondeur de Vassartiment, la possibilté Gavoirdes articles spécliques ou en exclislvté ; une vento personnaisée, ls connaissance personnalle du cflent, absence danonyma apts Examens 2009 GESTIONNAIRES DU COMMERCE DE DETAIL Solutions Série 1A Connalssance du commerce de détal ~ consol & la chordie page? PARTIE A : Questions a choix multiples A .fattontion des correctours 2 points & chaque question (7-8) aque proposition vau 0,5 pont pour un total de Mattoz une croix dans Ia oles cases corrspondantes. Une ou plusiours réponse possibles 1. Pour détallant, "étude de marché permet de connaitre: 2 points Eta disposition, renvie des clients ‘acheter. 1 te niveau de stock idéal pour éviter la rupture de stock. G1 tetaux de rotation de son personnel lo pouvoir d'achat du consommate 2. Mon assortiment est étrolt et profond, mes prix sont bas, ma surface de vente est grande, on me trouve en péripherie des villes, proche des voles dde communication. Je ule... 1D untypermarchs (2 uncentre commercial Bune grande surtace spécialisée Dune boutique 3, Un client bien habillé entre dans votre magasin alors que vous étes 2 points ‘occupé a sorvir une cliente depuis quelques secondes. Que faites-vous ? T_ Vous aiser la cliente se débrouller et vous all servile nouveau clint. Vous saluez le nouveau client slmablement et vous termirez de servir la premiare cliente. B Cl Vous continuez de seni la cente sans porter atontion au nouveau venu: C1 sans rien die, vous allez dans Farribre-magasin ot demandez @ votre

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