Goto Bolivarian feverenes | fo @supeasec REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE ECONOMIA, FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA 212°, 164° y 24° Caracas, 01 de septiembre de 2023 Providencia Administrativa N° SAA-01-01899-2023 El Superintendente de la Actividad Aseguradora (E), OMAR OROZCO COLMENARES, designado seguin Resolucién N° 003 de fecha enero de 2021, publicada en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 42.049 de fecha 18 de enero de 2021, en ejercicio de las atribuciones conferidas en el articulo 8, ordinales 1 y 34, del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de la Actividad Aseguradora. Por cuanto, la Constitucién de la Republica Bolivariana de Venezuela establece en su articulo 110 que el Estado reconocerd el interés publico de la ciencia, la tecnologia, el conocimiento, la innovacién y sus aplicaciones y los servicios de informacion necesarios por ser instrumentos fundamentals para el desarrollo econémico, social y politico del ais, asi como para la seguridad y soberania nacional Por cuanto, se creé el Viceministerio de Economia Digital, Banca, Seguros y Valores del Ministerio de! Poder Popular de Economia, Finanzas y Comercio Exterior, cuyo objetivo sera articular y consolidar la economia digital al Sistema Financiero Nacional y demas competencias inherentes de conformidad con el ordenamiento juridico vigente. Por cuanto, el Decreto N° 825 de fecha 10 de mayo de 2000, mediante el cual se declara el acceso y el uso de Internet como politica prioritaria para el desarrollo cultural, ‘econémico, social y politico de la Reptiblica Bolivariana de Venezuela, publicado en la Gaceta Oficial de la Repiiblica Bolivariana de Venezuela N° 36.955 de fecha 22 de mayo de 2000, establece en su articulo 3 que los organismos puiblicos deberén utilizar preferentemente Internet para el intercambio de informacién con los particulares y que su utilizacion deberd suscribirse a los fines del funcionamiento operativo de los organismos publicos tanto interna como externamente Por cuanto, el Decreto N° 1.204 de fecha 10 de febrero de 2001, con Fuerza de Ley de Mensaje de Datos y Firmas Electronicas, publicado en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 37.148 de fecha 28 de febrero de 2001, establece en su articulo 1 que se otorga y reconoce eficacia y valor juridico a la Firma Electronica, al Mensaje de Datos y a toda informacidn inteligible en formato electronico, Av, Venemvela, Tere del Desarclo Rosa, Municipio Chacao, Zone Meroooltana de Caracas. Venezvet0, CSdig0 Postal 1060. “Teléfono: 0212:9081611 - Wob; www sudeareg.geb.ve Twltere Instagram @SudeosegO ta.Piet etana oars spc ye deverenea |zronia Fras Conese @supeasec independientemente de su soporte material, atribuible a personas naturales o juridicas, publicas o privadas, asi como regular todo lo relativo a los Proveedores de Servicios de Centificacion y los Certificados Electronicos. Por cuanto, el Decreto N° 1.424 de fecha 17 de noviembre de 2014, con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de la Administracion Publica, publicado en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 6.147 Extraordinario de esa misma fecha, establece en el articulo 11 que los rganos y entes de la Administracion Publica deberan utilizar las tecnologias que desarrolle la ciencia, tales como los medios electronicos 0 informaticos y telematicos, para su organizacién, funcionamiento y relacién con las personas. Por cuanto, el Decreto N° 1.423 de fecha 17 de noviembre de 2014, con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Simplificacion de Tramites Administrativos, publicado en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 6.149 Extraordinario de fecha 18 de noviembre de 2014, reimpresa en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 40.549 de fecha 26 de noviembre de 2014, establece en su articulo 45, que cada drgano 0 ente de la Administracion Publica creara un sistema de informacién centralizada, automatizada, agil y de facil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atencién al publico y, asimismo, habilitar sistemas de transmision electronica de datos con el objeto que las personas interesadas envien o reciban la informacion requerida en sus actuaciones frente a la Administracién Publica, y que tales datos puedan ser compartidos con otros organos y entes de la Administracién Publica. Por cuanto, la Ley de Infogobierno establece en su articulo 6 que el Poder Publico, en el ejercicio de sus competencias, debe utilizar las tecnologias de informacion en su gestion interna, en las relaciones que mantengan entre los organos y entes del Estado que lo conforman, en sus relaciones con las personas y con el Poder Popular Por cuanto, el Decreto N° 9.051 de fecha 15 de junio de 2012, con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Acceso e Intercambio Electrénico de Datos, Informacion y Documentos entre los Organos y Entes del Estado, publicado en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 39.945 de la misma fecha, establece en su articulo 49, en lo atinente a la sustanciacién electronica de expedientes administrativos, que los érganos y entes del Estado podran sustanciar sus actuaciones administrativas, total o parcialmente, por medios electronicos y que seran aplicables a los expedientes administrativos electronicos, todas las normas sobre procedimiento administrativo, en la medida en que no sean incompatibles con la naturaleza del medio empleado y tendra la misma validez juridica y probatoria que el expediente fisico. Resuelve dictar las 101. Municipio Chacao, Zona Mstepattone de Coraces, Venezuela. Codigo Postal 1060. 1611 = Wed: wav sudenseg gob ve —Twiere nstagrom: @SudeasegO Fla. Av. Venezuela, Tere del Desarol Teletone: 02129ARETE Baan cin Poe sorn = Veren2[Eeama, Fons y Cameco @supeasec NORMAS QUE REGULAN LOS TRAMITES Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS SUSTANCIADOS EN LA SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA (SUDEASEG) A TRAVES DE MEDIOS ELECTRONICOS Del objeto Articulo 1. El objeto del presente instrumento es regular la presentaci6n, transmisin € intercambio de documentos electrénicos o digitales por parte de los sujetos regulados e interesados para la tramitacién de una solicitud 0 procedimiento administrativo, asi como instrumentar las caracteristicas del Domicilio Electronico. De la obligacién de aplicar los procedimientos electrénicos Articulo 2. Los trémites y procedimientos administrativos consagrados en la Ley que regule la Actividad Aseguradora deberdn sustanciarse y expresarse a través de los medios electronicos que al efecto establezcan estas normas. De los principios Articulo 3. Los tramites y procedimientos electrénicos deberén cumplir con los principios de confidencialidad, integridad, debida diligencia, privacidad, disponibilidad de la informacion, interoperabilidad de las tecnologias de informacion, seguridad de la informacién, responsabilidad, eficiencia, legalidad, adecuacién —_tecnolégica, conservacién y reutilizacién en los casos que sea permitido, De los conceptos Articulo 4. A los fines de estas normas, se entiende por: Cédigo de barra: codigo representado en lineas paralelas de distinto grosor usadas en la gestién documental electronica para la organizacion y ubicacién de los documentos fisicos y electronicos. Cédigo QR: es un médulo que permite mostrar la informacion almacenada en una matriz de datos o en un cédigo de barras bidimensional. Entorno Digital: plataformas, aplicaciones, dominio 0 ambito habilitado por las tecnologias y dispositivos digitales, que soportan los procesos, servicios, infraestructuras, y que permiten interactuar con los sujetos regulados, con personas y con otros érganos y entes de la Administracién Publica a través de medios virtuales. Expediente electronico: registro electronico que contiene todos los documentos y datos que se corresponden con las actuaciones y resoluciones asociadas a un tramite o procedimiento administrativo, Documento electrénico 0 digital: documento que contiene un dato, disefios o informacion acerca de un hecho 0 acto, capaz de causar efectos juridicos. Av. Venezela, fore del Detarilo, £150, Municipio Chocoo, Jona Metopoltone de Caracas, Venezuela. Céaigo Postal 1040 Teletono:0212-7051611 ~ Web: www sudeaieg gob ve -Tailareistogrom aSudeasegORCaFears Fw yConr tor @supeasec Dor io Electrénico: domicilio habitual que estableceran los sujetos regulados o interesados para efectos de recibir comunicaciones 0 notificaciones en los tramites y procedimientos realizados en la SUDEASEG. Gestion documental electrénica: conjunto de procesos relacionados a la gestién de! ciclo de vida de los documentos, desde su creacién, recepcién o captura hasta su disposicién final. Identidad Digital: es el conjunto de atributos que individualiza e identifica a una persona natural 0 juridica para los tramites y procedimientos llevados a cabo en la SUDEASEG. Interoperabilidad: capacidad que tienen los diversos organismos de la Administracion Publica para intercambiar, transferir y utilizar, de manera uniforme y eficiente, datos, informacién y documentos por medios electrénicos, entre sus sistemas de informacion, Repositorio digital: plataforma empleada para el depésito de los documentos digitales y cuyo objetivo es organizar, almacenar y preservar los documentos creados o recibidos en la SUDEASEG. Seguridad de la informacién: condicion que resulta del establecimiento y mantenimiento de medios de proteccién, que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias 0 de actos hostiles especificos que puedan propiciar el acceso a la informacién no autorizada, o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computacién, bajo los principios de confidencialidad, integridad, privacidad y disponibilidad de la informacion. Sistema Unico de Tramite: plataforma digital establecida por la SUDEASEG para gestionar todas las solicitudes, requerimientos y procedimientos establecidos en la Ley que regule la actividad aseguradora. Tecnologia de informacién: tecnologia destinada a la aplicacién, anélisis, estudio y Procesamiento en forma automatica de informacién. Esto incluye procesos de obtencién, creacién, cémputo, almacenamiento, modificacién, manejo, movimiento, transmisiOn, recepeién, distribucién, intercambio, visualizacién, control y administracién, en formato electronico, magnético, éptico, o cualquier otro medio similar o equivalente que se desarrolle en el futuro, que involucre el uso de dispositivos fisicos y légicos. Tecnologia Blockchain: conjunto de tecnologias que permiten llevar un registro descentralizado y distribuido de las operaciones digitales, sin necesidad de la intermediacion de terceros. Trazabilidad: conjunto de movimientos que hacen los documentos electronicos y los rastros digitales que dejan. Del expediente electrénico Articulo 5. Todo tramite 0 procedimiento administrativo, bien que se inicie de oficio o a peticion de parte interesada, deberé constar en un expediente electrénico. Transitoriamente, los expedientes que hayan iniciado su trémite en forma fisica, antes de la implementacién del Sistema Unico de Trémite, podrén continuar su tramitacién en Av. Venezuela. Tare de! Deyaroto, Rose, Munici’e Chacao, ona Metropolitana de Caracas, Venezuela. Codigo Posto 1040 Teléfono: 0212-90511 - Web. www sudeseg gob ve = Fuiere lsiogram: BSudecsegOAclAE Bolraino joes Fn elesenee | om rams Gnu xe @supeasec soporte de papel, pero las actuaciones que de ellos se produzcan deberadn realizarse en formato digital, adjuntandose su impresi6n al expediente. Todos los documentos que se remitan en soporte de papel deberan ser digitalizados de acuerdo a las presentes normas y agregados al correspondiente tramite 0 expediente electrénico. Del contenido del expediente electrénico Articulo 6. Los sujetos regulados y los interesados tendrén acceso permanente al expediente electronico, el cual contendré un registro actualizado de todas las actuaciones que se verifiquen en el tramite y procedimiento administrativo, de acuerdo con cada etapa del mismo. De la presentacién de documentos por los sujetos regulados o los interesados Articulo 7. Los sujetos regulados y los interesados deberan presentar y llenar las, solicitudes, formularios, documentos y todo antecedente que sea requerido por la Ley, el reglamento y por las normas prudenciales dictadas a tal efecto. De la confrontacién de documentos en papel Articulo 8. EI sujeto regulado deber conservar por un lapso de diez (10) afios el documento que fue emitido en soporte de papel y cuya copia fue digitalizada para los, efectos del trémite 0 procedimiento. Tal exigencia podra eximirse si el documento contiene un mecanismo de autenticacién, verificable en la copia digitalizada, tales ‘como, un cédigo de barra, cédigo QR, los relacionados con la tecnologia Blockchain o cualquier otro que con motivo de la interoperabilidad establezca la Administracion Publica. Asimismo, en cualquier momento, para cotejar la autenticidad o veracidad de los documentos emitidos en soporte de papel con respecto a sus copias digitalizadas, se podra requerir al sujeto regulado o interesado que lo presente a la vista de la Superintendencia para su verificacién de cara al documento digitalizado. Los documentos digitalizados que resultaren falsos, haran incurrir en las responsabilidades correspondientes y, si fuere el caso, se remitiran las actuaciones al Ministerio Publico para los fines legales consiguientes. De la consulta del expediente electrénico Articulo 8. Los expedientes electronicos de los sujetos regulados o interesados estaran a su disposici6n en cualquier momento a través del Sistema Unico de Tramites. Para tal efecto, los sujetos regulados 0 interesados deberan comprobar su identidad digital mediante los mecanismos de autenticacién que establezca la SUDEASEG en el Sistema Unico de Tramites. ‘Av Venezvelo, Tare del Desoralo £1 Rosa. Municipio Chacoo, Zona Metopoltona de Caracas, Venezuela, Cécigo Postal 1040. Teléfono: 0212-90516] = Web: www sudanseg gob ve ~Twiter€instogrem: aSudeategOhia,Econ, Pramas Cone stir @supeasec Ae Bolivarano| ia Vereniee De las copias de documentos del expediente electrénico Articulo 10. Los sujetos regulados y los interesados podran obtener copia de sus documentos que reposan en el expediente electrénico. De igual manera, podran obtener copia certificada, previa solicitud en el Sistema Unico de Tramites, a través de los medios de veracidad que al efecto se establezcan, tales como, un cédigo de barra, cédigo QR, los relacionados con la tecnologia Blockchain o cualquier otro que, con motivo de la interoperabilidad, establezca la Administracién Publica, De la solicitud de copias Articulo 11. En los supuestos que los érganos o entes de la Administracién Publica soliciten la remision de copias de expedientes administrativos electrénicos o documentos electrénicos, se remitiran por medios electrénicos salvo que la solicitud indique expresamente que los mismos se remitan en papel. De las copias a los interesados © sujetos regulados Articulo 12. La SUDEASEG podré establecer el pago de un precio publico por los costos de copias fotostaticas El Superintendente mediante acto administrativo determinara el valor de los costs de reproduccién, la forma de pago y los mecanismos de cobro. Del domicilio electrénico Articulo 13, La SUDEASEG solicitard a los sujetos regulados y a los interesados la creacién o registro de un correo electrénico principal, con el fin de realizar los tramites, procedimientos y denuncias, a los fines de establecer el Domicilio Electrénico, adicionalmente, se les exigiré que informen con caracter obligatorio la identificacion y correo electronico secundario de una persona autorizada. El Domicilio Electrénico estard constituido por ese entorno digital que disponga la SUDEASEG para que los interesados y los sujetos regulados puedan recibir las notificaciones, informaciones y comunicaciones de los tramites, procedimientos y denuncias que se hayan iniciado a peticién de parte o de oficio por la SUDEASEG. Por tal motivo, seré considerado el medio electrénico valido de notificacién para todos los efectos legales; excepcionalmente, se podra practicar la notificacion personal a que alude el articulo 73 de la Ley Organica de Procedimientos Administrativos. En cualquier caso, toda notificacién que afecte los derechos subjetivos o sus intereses legitimos, personales y directos, deberé contener el texto integro del acto, e indicar, si fuere el caso, los recursos que proceden con expresién de los términos para ejercerios y de los érganos o tribunales ante los cuales deban interponerse Tales correos o usuarios dejaran una trazabilidad de la hora 0 momento en el que se realizé determinada solicitud, se remitié una notificacién o se realiz6 cualquier actuacién dentro del Sistema Unico de Tramites. Av. Vanezuel Tae del Desorollo, EI Rosa, Municipio Chacoo, Zona Metropolitana de Caracas, Venezuela, Cédige Postal 1040 Teétone: 02129051611 ~ Web: www sideaseg.gob ve ~Talere nstagrom @Sudeasegoticepe renebaivane hiner cP Poot devoreasa | Rewama Frans Cnerio Ene @supeasec Del cambio del domicilio electrénico Articulo 14. Los sujetos regulados o los interesados podran solicitar el cambio del Domicilio Electrénico, En el caso de los sujetos regulados, el cambio de las direcciones de correo electrénico principal y secundario, requiere la autorizacién previa de la SUDEASEG, Los cambios en el Domicilio Electrénico se dejaran constancia en los correspondientes expedientes electronicos. De la obligatoriedad del registro en el Sistema Unico de Tramites Articulo 15. El registro en el Sistema Unico de Tramites es obligatorio, y su incumplimiento acarreara la imposibilidad de realizar tramites en la SUDEASEG. En los supuestos que se instruyan procedimientos administrativos de oficio, y se requiera nofificar a algun sujeto regulado o interesado, y éste no estuviere registrado en el Sistema Unico de Tramite, se practicara una notificacién en los términos establecidos en el articulo 73 de la Ley Organica de Procedimientos Administrativos. En la referida notificacion debera informarse al sujeto regulado o interesado para que se registre en el Sistema Unico de Trémites, cree su identidad digital y, por lo tanto, su Domicilio Electronico como medio de notificacién valido para todos los efectos legales. En casos excepcionales, la SUDEASEG podra crear la identidad digital de determinados sujetos regulados o interesados y se los notificara de conformidad con el articulo 73 de la Ley Organica de Procedimientos Administrativos, Practicada esa notificacién se entendera creado el Domicilio Electronico. De la eficacia de la notificacién electronica Articulo 16. La notificacién electronica se considerara eficaz desde el momento de su remision al Domicilio Electrénico, dejandose expresa constancia en el expediente electronico el dia que se practicé tal actuacion. No obstante ello, los lapsos para recurtir, ejercer los derechos o cumplir con determinada solicitud requerida por la SUDEASEG, comenzarén a computarse el dia habil siguiente a su remisién electronica En ese sentido, todo lo referido a los términos y plazos se regira por las normas establecidas en el articulo 42 de la Ley Organica de Procedimientos Administrativos. De la aplicacién supletoria de la Ley Organica de Procedimientos Administrativos Articulo 17. Para todo lo no regulado en estas normas, se aplicara de forma supletoria la Ley Organica de Procedimientos Administrativos, siempre que no colide con los principios de automatizacién y digitalizacion en los que se fundamentan. Vigencia Articulo 18. Las presentes normas entraran en vigencia a partir de la divulgacion de su contenido, sin menoscabo de su publicacién posterior en la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela. Av. Venezveta, Tore del Desoralo, | Rosa. Municiio Chacao, Zone Metropolitana de Carecos. Venezuela, Codigo Postal 106. Teléfono: 0212:7051611 ~ eb; nw.scdecseg.gob.ve - Tmilere inslagram: aSudeasegOFcio,Azer Bolivariana | nse 9 Pore Pique eV |eenons rams) Cones Eee Q@supeases ” Divulgacion Articulo 19. Se ordena la publicacin de las normas previstas en este acto administrativo en el portal electrénico de esta Superintendencia de la Actividad Aseguradora, de conformidad con el mecanismo de intercambio de informacion electronica, establecido por esta Instancia de Control y Supervisién, a fin de coadyuvar ‘av. Veneavele, Tare del Detorollo, Rosa, Municipio Chacaa, Zona Metrapaltane de Coracas. Venervelo, Céeigo Postel 1050. Tlatono:0212:9051611 ~ Web: www sudeaseg gob ve Twila eInstagiom: @SudecsegO1aL