La cadena de valor Porter COMPETITIVIDAD

Sus competencias de Starbucks en perú son: Altomayo y Juan Valdez.

Estrategia competitiva de Starbucks:

Lo que ayuda para que exista estrategia competitiva dentro del mercado es que ellos

aplican los siguientes:

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

 Logistica inbound: Se preocupa de seleccionar la mejor calidad de granos de café

desde productores de América latina, África y Asia.
 Operaciones: actualmente opera en 83 países y más de 30660 tiendas desplegadas
internacionalmente.
 Logística outbound: la mayoría de sus productos son vendidos en sus propios locales
o en sus tiendas con licencia.
 Marketing y Ventas: invierte más en productos de calidad superior y en un alto nivel
de servicio a los clientes, que en el clásico marketing agresivo. Las actividades de
marketing son realizadas por la compañía durante el lanzamiento de nuevos
productos, a través del muestreo en los alrededores de sus locales.
 Servicio: apunta a construir la fidelización de sus clientes a través de altos niveles de
servicio en sus propias tiendas.

ACTIVIDADES SECUNDARIAS:

 Infraestructura: incluye todos los departamentos administrativos, financieros, legales,

entre otros, que son necesarios para mantener las tiendas funcionando.
 Manejo de recursos humanos: Empleados motivados, quienes reciben generosos
incentivos y beneficios para mantenerlos comprometidos.
 Desarrollo tecnológico: Es conocido por el uso tecnológico que no solo ayuda en su
logística y cadena de suministro, sino también en el procesamiento del café y para
conectar con sus clientes. Muchos de sus clientes usan el establecimiento para un
encuentro, principalmente por el internet gratis que brinda la empresa.

Cadena de valor porter PRIORIDAD

1. UN SISTEMA DE ATENCION U ORIENTACION AL CLIENTE.

Es fundamental que los usuarios perciban que son importantes para la empresa a
través de un tarto amable y agradable.
2. CREA UNA ORGANIZACIÓN AGRADABLE PARA LOS EMPLEADOS.
CONCLUSIONES:

La empresa Starbucks provee un grato ambiente de trabajo y trata a la gente con dignidad y
respeto. Aplica altos estándares de excelencia en la compra y selección de nuestro café.
Construye fuertes relaciones y desarrollar clientes satisfechos. Contribuye positivamente a
las comunidades y el ambiente.

Referencia bibliográfica

https://www.fullstep.com/actualidad/blog/starbucks-exito-cadena-valor/#:~:text=Starbucks
%20invierte%20en%20productos%20de,pertenencia%20a%20una%20comunidad
%20%C3%BAnica.