Lol U]7 Wolo t- >>> BLOQUEIOS Tudo o que vocé precisa saber sobre os bloqueios no facebook e como reagir a cada um deles EBOOK EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADO @LEONECARMO @PAIDOTRAFEGOLo Old meu jovem e minha jovem! Me chamo Leone Carmo e fa¢o parte da equipe de suporte e estou aqui para falar pra vocés sobre um assunto muito delicado que é imprescindivel que Pole emrel Lele ew ced mel sem Mm ee ae Sendo assim, se vocé esta lendo isso antes de ter iniciado, Pell RA CML CEM eee aera EM LyeR 1364/6] vendo so depois que teve algum problema, ndo se preocupe, ndo é o fim e a partir de agora vocé vai saber o que fazer. LEONE - SUPORTE [> TRIE ce) ga eee ate l tet Ure)04 MAS DO QUE SE TRATA OS BLOQUEIOS NO FACEBOOK? Os bloqueios do facebook sao medidas adotadas desde os primordios da ferramenta e funcionam como uma espécie de “punigao” a aqueles que nado seguem as regras. Regras essas que sao diversas, tendo basicamente duas linhas de conjunto de regras que todos os anunciantes devem seguir. A primeira delas é a respeito de “contetdos proibidos” e pos- suem esse nome, justamente porque é proibido anunciar sobre aquela determinada lista de coisas dentro da plataforma explicitamente. Vocé pode conferir quais sao clicando aqui e logo apés no menu ao lado esquerdo, clicar em “conteudos proibidos”: https://www.facebook.com/policies/ads/ tee Tela CoM Leelee eM tees ae MM ce maeltt eee (Me) facebook nao tolera que sejam anunciadas, justamente porque entendem que esses tipos de coisas, FEREM diretamente leis e/ou usuarios e a moralidade. Em outras palavras, além de estarem dentro da lei, prezam Pll uim a ekaielaehe erect Mm Clerk: forma que possam fazer isso sem se sentirem ofendidas por qualquer anuncio que apareca por la. LEONE - SUPORTE EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADO03 Além dessa linha de politicas, ha outra também que é chama- da de “con'euco restrto”. Nesse tipo de contetido vocé pode encontrar anuncios que até PODEM ser veiculados, mas desde que sigam todas as regras que estado la dentro sobre isso. O link com a descrigao dos conteudos restritos pode ser aces- sado no mesmo lugar onde estado os proibidos através do link OTM eee eno Porém, vamos a um exemplo pra vocé entender como funcio- na certo nessa categoria. Vamos pegar a aba 13 que fala sobre Jogos Sociais de Cassino. Ze) hae) Os anuncios para jogos sociais de cassino (jogos online que simulam jogos de azar em cassino, como péquer, ca¢a-niqueis, roleta etc.) em que nao ha oportunidade de ganhar dinheiro ou algo de valor monetario serao permitidos apenas se direcio- nados para pessoas com mais de 18 anos. Percebeu a parte destacada? Vocé pode anunciar sobre cassi- nos de jogos online desde que nesses jogos, nado se tenhaa op¢ao de usar dinheiro REAL e desde que vocé também veicule para pessoas que possuam mais de 18 anos. Nas outras categorias, vocé também ira encontrar outros con- tetidos restritos e como deve ser direcionado cada um deles. LEONE - SUPORTE [> CMR el gece ial ele Ule)04 MAS 0 QUE ACONTECE QUANDO VocE DESRESPEITA AS POLITICAS? Acontece o pesadelo de qualquer pessoa que mexe com anun- cios meu amigo e minha amiga: vocé tem sua conta bloquea- da! Mas antes de falar mais sobre isso, precisamos saber quais sao os niveis de contas que possuimos dentro do facebook. A principio vocé precisa saber que UM PERFIL, uma conta mesmo de facebook, pode realizar anuncios por si s6, nao tendo absolutamente mais nada. Entretanto, um PERFIL pode por sua vez, ter dentro dele um GERENCIADOR DE NEGOCIOS e esse gerenciador também con- hecido como BM, pode ter até 5 CONTAS DE ANUNCIOS. Ficou confuso? Vou fazer uma comparagao para que vocé en- tenda melhor: Os perfis pessoais sao como se fossem o tronco principal de uma arvore. Uma arvore, pode possuir varios galhos, que seriam os gerenciadores de negécios (BMs), e nesses galhos, pode haver varias folhas que sao as contas de anuncio. Compreendeu agora? Que otimo. Sabendo disso, agora vocé sera capaz de entender como os niveis de bloqueios funcio- DET k: CMe RIC memo Beko LEONE - SUPORTE [> TRE ce) gece ial ele rUle)05 |\VPORTANTE: LEIA TODAS AS POLITICAS PARA ENTENDER AS REGRAS! Se vocé decidiu trabalhar com isso, 6 o seu DEVER MINIMO fazer isso se ndo, é como estar jogando seu tempo e dinheiro fora. Tenha responsabilidade. Os NiVEIS DE BLOQUEIO NO FACEBOOK Tudo certo! Agora que vocé sabe como é a divisdo de dentro do gerenciador de anuncios, preciso que vocé saiba que cada uma dessas partes podem ser bloqueadas individualmente ou coletivamente. “Ué Leone, como assim? Posso ter tudo bloqueado ou so uma coisa bloqueada? Como é que é isso?” Exatamente. Dentro do facebook ha varios niveis de bloqueios nessa escala de contas e vocé pode ter os bloqueios sendo re- ELIPeTe lek - Nas suas contas de anuncio ou em uma conta de anuncio e em outra nao - No seu gerenciador de negécios (BM) o que consequente- mente gera bloqueio nas suas contas de antincios que estao Tce ER) - No seu perfil o que pode ou nao gerar bloqueio na sua BM e nas suas contas de anuncio LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) gece ial ele Ure)06 Quando digo que vocé pode ter bloqueios no seu perfil pessoal e isso pode ou nao bloquear tudo o que vem abaixo dele, ou seja, sua BM e suas contas de anuncios, eu quero dizer que ha bloqueios que te impedem de usar o perfil para gerenciar sua ERC ee cee i aloe Isso quer dizer que mesmo que vocé tenha tomado bloqueio OTN a1 MeV RC RR atm eee cree (MT cio caso tenham alguma campanha rodando, ira continuar, so que o complicado é que com o seu perfil bloqueado, vocé NAO IRA conseguir editar as campanhas, apenas mexer no orca- mento delas e desliga-las. Poe Ce MiC merce eee: (Micke eee aL campanhas quando tomar um bloqueio no seu perfil, tenha sempre um perfil ADMINISTRADOR secundario a BM que vocé PRE Ce Cee [eco esti ela Metre) Lar] STE leeMe eh ie Melee) ue oe eee aera ial (oy naquela conta. Os TIPOS DE BLOQUEIOS EXISTENTES No facebook nado sao apenas os descumprimentos das politicas que levam aos bloqueios. Preciso te falar que na verdade, é apenas uma das categorias de bloqueios existentes e essa é a Pelee eRe Lom om Lee) LeMans LEONE - SUPORTE [> TRIE el ge eee ial ele Ue07 Contas que levam bloqueios por violacdo de politicas, assim que vocé abre o gerenciador de anuncios, ira na parte superior perceber uma mensagem como essa: Conta de antincios desativada por violagao de politica Politicas de Publicidade do Facebook: tod so de e-learning do Blueprint Politicas de Antincios para contetido, ctiativo e direcionamento para entender melhor as nossas Politicas de Publicidade como um todo conta de antincios caso acredite que ela nao deveria ser desativada. Vocé pode solicitar uma andlise até 10 de junho de 2021 Além dessa mensagem, assim que vocé faz o carregamento da pagina, por alguns segundos é mostrado um icone de carrega- mento no meio da tela e logo depois, essa outra mensagem EDM Rt LEONE - SUPORTE [> TRE ce) ge eee ial ele Ue}08 Essas duas imagens anteriores, dizem respeito a bloqueios que acontecem NAS CONTAS DE ANUNCIOS. Ja quando vocé tem bloqueios nas BMs, ira comumente encontrar uma mensagem como essa logo na pagina inicial: ras Ja caso o bloqueio seja no perfil, a mensagem que vocé ira ver aparecendo DENTRO do GERENCIADOR de anuncios, é esta: LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee ial ele Ue}09 Os OUTROS BLOQUEIOS QUE VOCE PODE LEVAR Compreendendo sobre as mensagens que podem aparecer na sua tela quando vocé tomar um bloqueio, preciso te dizer que ha outros bloqueios diferentes que nos levam a mensagens como essas mas que nem sempre tem relagées com politicas. Logo abaixo, irei falar mais a respeito de cada um para que vocé fique por dentro do assunto: Le eel eT te) iti. Le Os bloqueios por pagamentos acontecem muito frequente- mente e sdo um tanto quanto graves comparado a bloqueios por violagao de politicas por conteddo proibido, s6 que aqui, ha algo mais brando a principio. O facebook sempre preza por veicular seus anuncios sem prob- lema algum desde que estejam em conformidade com as Ree Paice laommel Ce LleeM(Mesrl PR Meee] e lie CCM Colette Re (oe of) -<- mento que vocé utilizou e nado consegue receber esse débito, ira exibir uma mensagem de erro no gerenciador de anuncios. Na mensagem de erro ele deixa claro que nao foi possivel re- alizar a cobranga e que vocé precisa quitar a divida antes que RTT oe TMs eral: (oe LEONE - SUPORTE [> TRE ce) gece ial ele rUle)10 PM lame Melee RU at moe aval sfelg até no maximo +24 horas e caso o pagamento n§o seja realiza- do ainda assim, seus anuncios serdo desativados e no geren- ciador ira aparecer essa mensagem: 4 Campanhas Mudar para a versdo anterior Velculagao > Resultados de 238 campanhas @ Dessa forma, lembre-se de SEMPRE ter LIMITE no seu cartao de crédito caso utilize e sempre saldo no seu cartao pré pago ORR RE RRs oe ltt ed Se Me ol Elm eg essa situacao. LEONE - SUPORTE EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADOah Nessas circunstancias, caso o facebook nao consiga ainda assim realizar as cobrancas do débito, ira dar bloqueio em suas contas de anuncios ou na BM principalmente se for algo que se repete, o que ira te impedir de realizar anuncios com essa no- vamente. BLOQUEIO POR ATIVIDADES INCOMUNS/IDENTIDADE: Esse bloqueio acomete milhares de contas e é o responsavel por bloquear apenas o PERFIL e os anuncios continuarem rodando que foi o que aconselhei anteriormente a ter um se- gundo administrador para a BM justamente pelos bloqueios desse caso. Mas por que esses bloqueios acontecem normalmente? Sempre quando vocé faz alguma atividade incomum dentro do seu gerenciador, o seu perfil pode ser bloqueado por causa disso. Todas essas atitudes se enquadram dentro de atividades inco- fal lel - Criou uma conta do face hoje e 2 minutos depois criou um ge- tate e-Telelme(-M-alaleeM CMoyceMe(sl lel Mag LUMO Meet Me (<3 anuncios - Criou uma fanpage e sem postar nada de conteudo nela e com poucos dias de cria¢do, ja subiu anuncio LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) ge eee ial ele Ure)12 - Chegou botando pra rodar antincios de CONVERSAO em uma Coe Meee Maal - Aumentou 0 investimento drasticamente ou comecou in- vestindo alto de primeira - Acessou a conta de um lugar com localizagdo incomum a que Mele Meet Le ekT 1g Nesse caso, vocé recebe o bloqueio e eles exibem aquela men- sagem que foi mostrada anteriormente dizendo que aquele perfil esta impedido de gerenciar gerenciadores de negocios e ee eae alo Mas 0 que fazer especificamente em cada um desses casos? Justamente o contrario do que foi dito. No primeiro ponto por exemplo, ha toda uma forma de criar contas onde vocé precisa respeitar o periodo de criacdo de cada parte da conta para que Creel Maren melee Com as FanPages o processo é o mesmo. Vocé precisa deixar que ela tenha curtidas assim como postar conteUdos que Cela RC MCR oR ice elm MU el Cleelme (Matick que esta tentando a sorte de novo em outro perfil. Agora... Faz sentido botar pra rodar conversao logo de primei- ra ou investir alto? Nao, nao faz, ndo pra uma pessoa comum que ja nao é “macaco velho” da ferramenta, justamente por causa disso que nao é um tipo de atitude que vocé deve ter. Pao) ee to i [> mo R IU ce) gece ial ele Ure)aK) Sobre os bloqueios de localidade, sempre que nao estiver em casa, acesse 0 computador por uma internet roteada do celu- Valmet CMC eee) Me (vie e yee) (Ture BLOQUEIOS POR PROMOVER LINKS DE PAGINAS QUE yt) 1) a PC eee oH Esse bloqueio é praticamente auto explicativo, ou seja, vocé ndo pode promover paginas que contenham qualquer tipo de conteudo que quebre as regras dentro do facebook. Embora a pessoa nao esteja mais dentro do facebook, como comentei, ele preza pelo respeito, moralidade, além do confor- to que o usuario tem ao usar a ferramenta, mesmo que ele esteja saindo dali pra ir pra outra pagina, ele também leva isso meee (-le-1e-[oe Na pratica, a pagina nao pode ter ofertas agressivas, promes- sas duvidosas nem fazer o usuario acreditar que tera resulta- dos garantidos a respeito de qualquer coisa. Obviamente que isso se aplica também ao anuncio que é feito dentro do face- book. Entretanto, em alguns casos, a pagina até esta bem, toda bonita, porém, apresenta carregamento lento, esta desconect- ada com a proposta que vocé disse no criativo, ou nao apre- senta links sobre politicas de privacidade e termos de uso e isso se enquadra também como algo que o facebook nao gosta que pode levar a bloqueios ou recusa do link. LEONE - SUPORTE [> TRIE el ge eee ial ele Uere “Ah Leone, tomei um bloqueio aqui nao sei porqué, so postei um frase no corpo do anuncio falando pra pessoa falar comigo no whats com uma foto de um atendente e mesmo assim fui blo- queado” Pois é, s6 que na pagina de destino antes da pessoa ir pro whats estava dizendo que se tratava de um produto de renda extra que ela poderia ganhar até R$ 10.000,00 apenas com o celular e de casa. Dai pediu pra ser blogueado mesmo! Nao faga esse tipo de coisa, seja sempre subjetivo mesmo que seja na pagina de destino e tenha bom senso para vocé mesmo verificar se a promessa daquele produto esta tranquila ou se esta muito pesada. eM ESEW Vel) rslerwelele alee Mate eK MileelumtATelAaelel exe ye) facebook por terem promessas agressivas e desrespeitarem as feJo) [eek A partir desse ponto, mesmo que o produtor altere a pdgina de vendas e faga com que ela se enquadre nas normas, o link em si do dominio estara comprometido e ndo sera mais possivel anun- ciar pra aquele destino. Para resolver essa situa¢do, é necessdrio que vocé faga outra pagina ou clone a pagina original colocando-a em outro domi- nio e alterando da forma que quiser, até mesmo na oferta. LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) ge eee ial ele Ure)15 Alguns links o facebook mesmo quando vocé o insere dentro do criativo, ja recusa, evitando nesse caso de vocé subir o anuncio e tomar um bloqueio de graga. BLOQUEIOS POR RECEBER MUITOS COMENTARIOS NEGATIVOS NOS ANUNCIOS E DENUNCIAS: Esses bloqueios por mais bizarros que sejam, podem aconte- Tew Ve Ta aoe ease B-Le lel Mc Lalo} como “é fraude” ou “comprei e nao funciona” além de algu- mas denuncias reportando o anuncio como pessoal demais ou ofensivo, que podem levar ao bloqueio de sua conta sem aviso rele on Nesses casos acontecem dai aquele efeito de “Ué, meu antin- cio tava rodando normal depois apareceu que minha conta tava bloqueada por violar as politicas sendo que nAo fiz nada”. Na verdade, vocé nao fez mesmo, mas as pessoas nao go- staram dos seus anuncios e por isso sua conta se foi. Para evitar esse tipo de situa¢do, fique ligado DIARIAMENTE aos comentarios dos seus anuncios o selecionando dentro do PCE ae ene Ok aa Werte irae) e depois clicando no botao do canto superior esquerdo da tela e indo na op¢ao “exibir publicagao no facebook/instagram com oT ile ae LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) gece ial ele Ure)16 Se ver algum comentario que seja muito negativo, esteja sempre respondendo e esclarecendo as duvidas de todos, dando atengdo para as pessoas e caso no tiver jeito mesmo, exclua os comentarios que forem muito agressivos. BLOQUEIOS POR TER VARIOS ANUNCIOS RECUSADOS EM UM CURTO PERIODO DE TEMPO: O facebook trabalha com uma espécie de “score” que em traducao literal significa “pontuacgao”. Cada conta de anuncios possui a sua pontuacao e é através dela que vocé consegue mais privilégios como aumento do limite de gastos didrios, possibilidade de compartilhar pixels e publicos, além de uma “colher de cha” a depender de infrag6es que vocé cometa ref- erente as politicas. Entretanto, a cada anuncio seu que é recusado por ter alguma Ire eee lle Lelie mmol allele Miy-t1a\ oe dentncias que seus anuncios recebem ou pagamentos que sao rejeitados, o score da sua conta acaba descendo fazendo com que ela perca pontos de credibilidade. Nesse cenario, um bloqueio pode chegar a sua conta caso ela COMM chem ee ele Mt Reem) que por algo que parecia ser bobo, vocé pode acabar tomando um bloqueio e perder a conta. LEONE - SUPORTE [> TRIE el ge eee ial ele Ue4 Dessa forma, é muito importante que vocé se atende a esses pontos e caso um antncio tenha sido recusado, APAGUE esse anuncio do seu gerenciador e nao tente subi-lo de novo, sim- fee meni (Cer Insistir pode justamente ceder a barreira de tolerancia que estdo tendo e te levar ao bloqueio direto ao invés apenas da recusa do anuncio. Fique ligado! BLOQUEIOS POR CONEXGES COM CONTAS QUE TEM SCORE BAIXO: E muito comum quando se trabalha como gestor, ter acesso a conta dos clientes por meio de um acesso que ele cede da conta dele pra vocé. Porém, muita das vezes vocé pode acabar tendo a sua conta bloqueada ou vice e versa a depender da reputagdo das contas. Mas calma que vou te explicar. Suponhamos que vocé é um gestor bem “engragadinho”, que ja tomou alguns bloqueios, recuperou sua conta, mas tem um histérico de rejeigdo de ET ole Malet Mee ele we) eee Re Me ente que sempre seguiu bem as politicas. Muito provavelmente a conta do cliente ira tomar um bloqueio PERMANENTE por ter se vinculado a sua que é tao “queimada” e tem um histérico negativo dentro da plataforma e o con- trario também pode acontecer. Pao) SU fol a EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADOat) Dessa forma, lembre-se sempre de gerenciar contas em perfis que estado “limpos”, sem um histdérico negativo principalmente se vocé esta trabalhando com contas de outras pessoas que RT eee me ley Digo isso porque ira te evitar muitas dores de cabega e princi- palmente aquele clima chato de “nossa, nés nunca tinhamos tomado bloqueio na conta, foi s6 colocar esse cara como gestor que ja perdemos varias contas”. Sim, isso é bem chato de ouvir ou de imaginar que alguém pense de vocé, eu sei. Entao, siga certinho pra evitar bloqueios por causa disso. BLOQUEIOS PELO COMPARTILHAMENTO DE PIXELS/CARTOES/PAGINAS: Contas que foram bloqueadas uma vez e possuem caracteristi- cas especificas como um método de pagamento, um pixel ou paginas, ndo DEVEM compartilhar esses atributos da conta eRe ae Isso, justamente porque o facebook “marca” cada um desses itens e caso alguma outra BM ou contas de anuncios estejam associadas a eles, ira ser bloqueada de tabela simplesmente por ser identificada como infratora por fazer parte de uma Pe Mele creel [oe Pao) SU fol a EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADO19 VP ORTANTE: Ndo utilize um cartdo em varias contas de anun- cios. Esse é um motivo de bloqueio muito comum que é sempre relatado pelos usudrios e é justamente por causa do que comen- tei anteriormente. O facebook marca os dados do cartdo e base- ado nisso, derruba as contas que estGo com aqueles mesmos dados quando uma das contas violar as politicas. “Ah Leone, mas eu jd utilizei cart&éo de conta que foi bloqueada em outra e nGo tomei block”. Que bom entGo! Vocé é um sortudo, mas ndo pense que a sorte irda estar ao seu lado sempre. Previna-se. BLOQUEIOS POR VERIFICAGOES NAO REALIZADAS: Alguns bloqueios sao executados quando vocé nao verifica suas contas de anuncios e nem a sua BM. Nesse caso, vocé precisa utilizam de CPFs para verificar as contas de anuncios se nao, suas contas serao bloqueadas. No caso das BM’s, ha a possibilidade de vocé fazer essa verifi- cagao enviando os documentos que so solicitados dentro da pagina inicial logo quando vocé acessa a BM. Nesse caso, vocé fica impedido de anunciar utilizando daquela BM, entretanto, assim que vocé envia os documentos e eles PYM Teli (e-lo(oM Mle Fle (opm ela-Ma l=) o\-MoMy-10B-Loet tee (-Me) | LEONE - SUPORTE [> TRIE el ge eee ial ele Ue20 BLOQUEIOS POR INATIVIDADE NA CONTA: Sempre quando for criar uma CONTA DE ANUNCIOS dentro do facebook ali vinculada a uma BM, tenha certeza de que ira uti- liza-la. Algumas pessoas quando surge a op¢ao de criar uma conta nova, simplesmente vao Ia e criam e deixam a conta elect Preciso te deixar claro que contas que nado gastam absoluta- mente nada nem rodam anuncios em um periodo de 60 dias, sao DESATIVADAS PERMANENTEMENTE. Isso mesmo, nao ha como reverter a situacao. SY Tre e-em Mee ar Me RS) eM lee eRe hy que vocé tem criadas para nao acontecer esse tipo de bloque- io. Nao pense que é necessario gastar R$ 6000,00 na conta pra demonstrar que ela esta ativa, uma quantia minima de gastos FERC Cee eek: CCM CRU ROU M lle (eleCoRe MAU EE BLOQUEIOS PORQUE SIMPLESMENTE ESTAVAM COM VONTADE DE TE BLOQUEAR: Parece brincadeira, mas alguns bloqueios que acontecem dentro do facebook sao erros da propria plataforma que faz TER Ucar lee Reece laa (ee Me (RUA Tie lee acontecem alguns bloqueios sem explicacao. Pato) ee IU fol a [> CMR el gece ial ele Ule21 E importante deixar claro que isso pode acontecer com QUALQUER UM e se foi um erro do sistema, eles acabam reavaliando sua situagado e te cedendo o acesso a conta nova- mente com um pedido de desculpas. Em todo caso, como ninguém nunca /é as politicas por comple- to, la esta escrito que o facebook se trata de uma empresa PRIVADA e por usar os produtos deles, vocé é PRECISA neces- sariamente seguir as politicas que eles impdem. eee Reem elle elem tk: RU contas sem dar explicagées alguma sobre isso, que eles podem e vocé concorda com isso quando decide por comecar a anun- lr Tom i) BLOQUEIOS POR RASTREAMENTO DE IP: Esse é 0 nivel de bloqueio mais alto de todos que o facebook pode dar e por causa disso o deixei para o final. Como todos sabem ou se nao sabem irei dizer agora, o IP é como se fosse um endereco de acesso que todos os dispositi- vos que se conectam a internet possuem. Explicando de modo simples, seria como o numero de uma “porta” que vocé usa pra entrar dentro da rede pra poder navegar. Dentro desse cendario, ha os IPs que sao os enderecos de conexdo que cada operadora libera para um usuario, Trt oe LEONE - SUPORTE [> Cm oR ce) ga eee ial ele Ule}yd Esse endereco é responsavel por ceder acesso de toda a estru- tura da operadora para UMA CASA ou uma empresa. Além disso, dentro de cada modem depois a nivel final, ha outro IP CUM Meare M bmi MT Mit eM ecw lle shct Bats) (Talat O que acontece a partir dai é que sempre que vocé se conecta na internet na sua casa ou na sua empresa dentro de uma conta do facebook, o sistema consegue associar 0 seu acesso a um IP EXTERNO, ou seja, o IP que a operadora liberou na cen- tral pra sua casa/empresa. PISS Ru MMU OM Clam lltme m elem Meee derego, loga a conta A, B, C, D, todas no mesmo computador justamente porque o endereco é unico e especifico. Agora que vocé ja sabe disso, consegue compreender entao como o facebook age nao é mesmo? Caso em qualquer uma das contas vocé quebre alguma das regras, principalmente viole as politicas, essa conta ira ser bloqgueada e TODAS AS OUTRAS CONTAS que estiverem logadas no mesmo IP, também irdo cair. Preciso que vocé entenda que quando isso acontece, nao im- porta que as outras contas nao tenham feito nada, elas serao bloqueadas e ponto. Peo) eet fol a [> mo R IU ce) gece ial ele Ure)23 Nesse sentido até mesmo contas que vocé acabou de criar, fez toda a parte de esperar pra criar as contas de anuncios, teve comportamento comum, mesmo assim, quando vocé criar um gerenciador, eles ja virao bloqueados automaticamente e as NM La MeN Ue Relay mem te Ledge LUT =y também ja virado bloqueados. Naturalmente alguns irao pensar que neste caso, é a coisa mais simples resolver porque algumas pessoas sabem que o IP acaba sendo trocado quando vocé desliga e liga o modem no- vamente. Caso vocé seja um que tenha pensado isso, vocé esta correto, s6 que lembra que eu disse que o IP interno nado era o nosso interesse nesse cenario? Justamente. Ele nao é porque o face- book nao marca este IP, como ja falamos, ele se importa com o externo, que vem de fora pro local onde vocé acessa e este nao é possivel de alterar apenas desligando e ligando o modem. ele PE eee Bel reared eel teats eo en 12 Solugdo - Vocé pode ligar na sua operadora de internet e verificar a possibilidade de mudarem o seu IP de rede (exter- no). Algumas irgo te perguntar o porqué de vocé querer fazer isso e vocé pode simplesmente dizer que trabalha com anunci- CAM Melee M MKS Me MeL OEM] ol eo sitando de acessos renovados de tempos em tempos. LEONE - SUPORTE [> Cm oR ce) ga eee ial ele Ule}24 A depender da operadora, eles simplesmente resetam na cen- tral o seu enderego e vocé ird perceber que tudo voltard ao normal logo mais caso descarte a possibilidade de qualquer um dos outros bloqueios. Entretanto, algumas operadores nao irdo querer mudar este seu endere¢o e isso é um tanto quanto complicado. Outras ainda irdo te dizer que possuem um plano com IP DINAMICO que custa mais caro que um IP FIXO de rede. Caso for interessante pra vocé usar um plano com IP Dindmico, vocé pode e este sim, basta vocé dai reiniciar o modem que todos os seus enderegos sGo trocados quantas vezes quiser fazer isso no dia. peBlel ecloewy Rly) Nae Pee xy aioe M ee Meee nas virtuais. Essas maquinas estado disponiveis algumas gra- tuitamente porém com algumas limitagées como é o caso das da Amazon ou Google, ou as pagas, como é o caso do MultiL- ogin que possui uma mensalidade “salgada” em euros. O que essas mdquinas basicamente fazem é te ceder acesso a um computador que estd em outro lugar conectado a uma eel Melee Mule ele Melee meets e kya eel lela LEONE - SUPORTE [> TRIE el ge eee ial ele Ue25 32 Solucdo - Nessa solugdo, vocé pode usar a internet do celu- lar ROTEADA no seu computador utilizando dos dados méveis. Nesse caso, como vocé precisaria de muitos dados, é aconsel- hdvel que contrate um plano de acesso de internet 4G pra ter lee eel Agora vocé pode estar pensando: “Ué Leone, mas se eu tomar block usando o mesmo 4G ndo vai dar na mesma que usar a in- ternet do modem?” E aresposta é: NAO. Por padrdo as conexées que sao feitas via dados moveis possuem IPs Dindmicos que se renovam toda vez que vocé desliga e religa a conexGo com a internet no aparel- ho. Dessa forma, funcionam assim como funciona as internet fixas com IP Dindmico que vimos anteriormente. POR TAN TE: Nada disso adianta que vocé faga caso nado LIMPE OS COOKIES do seu computador pois o facebook também consegue identificar padr6es desses cookies que estGo associa- dos as contas de facebook. Algumas pessoas costumam dizer que usar 0 mesmo usudrio no Chrome também é rastredvel caso conecte varias conta no mesmo navegador e por isso utilizam usudrios diferentes dentro do navegador para previnir algo sobre isso. Um programa que pode ser utilizado para sempre limpar os cookies de navega¢gdo do computador é o CCleaner baixado gratuitamente pesquisando no google. LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) gece ial ele Ure)26 NOTA: Algumas pessoas usam também VPN que é um programa que altera o enderego de rede interna e dizem que funciona. Porém, n@o vou coloca-lo como solu¢Go aqui porque esses pro- gramas como alteram apenas o endereco do computador, fogem da logica que acabei de explicar da marcagdo do endereco exter- no e por isso, nao acredito na eficiéncia deles principalmente porque lidam com conex6es mascaradas que ddo impressGo do seu computador estar acessando de lugares diferentes, o que poderia causar atividade incomum, mas de qualquer forma, fica aqui o informativo. Nessa altura, vocé pode me perguntar: “Leone, seguinte, tomei bloqueio aqui na minha conta e é isso. Devo ja alterar essa questdo do IP ae e mexer pra poder ter outro diferente ou de boas?” A questdo é que vocé so vai saber se esta tudo tranquilo caso arrisque subir outra conta naquela mesma rede, nao ha outra forma. Os maiores players do mercado utilizam a solucgdo 2 ea 3 na maioria das vezes, por causa disso, nado precisam dai sempre se preocuparem com os IPs. Mas, como vocé s6 vai descobrir se realmente seu IP esta mar- cado depois que arriscar subir outra conta, EU aconselho sempre alterar seu enderego de rede pra nao correr esse risco, ja que da d6 acabar perdendo uma conta sé pra testar se “deu Val ML len LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) ge eee ial ele Ure)27 MASE SE MINHA CONTA TIVER SIDO BLOQUEADA? TEM COMO RECUPERAR? Por mais que a tristeza bata quando um bloqueio acontece, é possivel sim recuperar algumas contas quando ha os bloquei- i Mas primeiro, vocé precisa saber que bloqueios de violagao de POLITICAS, sao dificilmente reversiveis, dificilmente mesmo. Eles sdo bem irredutiveis nessa questdo e se vocé estiver rnc Me (Me (Rel i er- ee See E leslie ilar mee RMiC le) perder sua energia tentando resolver. Bloqueios referentes a pagamentos também podem ser re- solvidos quando se quita os débitos. LJoleuiMe (ole (Clem: UCM ur Mellie lo-leMe(Moelal Bele ole-) 0 Ce cada e foi banida justamente por causa disso assim como contas inativas, nado ha possibilidade de recuperagao. Como comentei anteriormente, os bloqueios de atividades in- oT UY CoM TLR ORR Lee CML Cael Casa Lely sivel reverter o bloqueio caso siga as etapas que falarei logo Title LEONE - SUPORTE [> CRE el gi eee ial ele Ure)28 Dentro do gerenciador, ha diversas ferramentas que vocé pode utilizar para realizar muitas fungdes. Uma delas, é o setor de QUALIDADE DE CONTA que serve justamente para vocé verifi- car toda a estrutura do seu gerenciador de antncios para anal- isar as restrig6es que possui, quais contas estado restritas, pagi- nas e inclusive, é o lugar onde vocé consegue recorrer aos blo- queios que toma. PTR ett TR eee) ee Re ett } Campanhas conTar Apattr do fim eto, de métricas de andincio anteriores a 37 meses nao serdo mais informados By Campanhas 88 Conjuntos de antin: 6 es 4 fc Nome da eampanha Resultados de 5 campanhas © LEONE - SUPORTE EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADO29 Acesse FERRAMENTAS PARA EMPRESAS no menu lateral es- querdo e clique para abrir o menu flutuante com as opcées. Atalhos ° & Gerenciador de Cobranga Antincios a Publico: Configuragdes da cont andin Gerenciar negocios (8 Biblic de Midia © Central de Colaboracao Neste menu, clique em QUALIDADE DE CONTA. Algumas contas nao aparecem essa opcao logo assim nessa parte supe- rior, pois acaba ficando mais pra baixo, rolando a lista. LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee ial aero)0) Nessa tela, vocé sera capaz de analisar todos os status da es- Steer Remini eR cer Oe Mme Cent BMs quanto os perfis. Qualidade da Conta © ceeicte 2 $s conta de ancincon pessoal Paginas (3) ° A partir desta tela, vocé podera ser capaz de saber exatamente qual foi o nivel de bloqueio que vocé levou e como proceder a partir dali. Os bloqueios que vocé sugerir analise, também terao o status sendo mostrados na aba “problemas na conta”, onde vocé podera acompanhar de perto. O exemplo na imagem, é de uma das minhas contas, com rep- utagado bem alta e como demonstra na imagem, nao teve nenhum problema nos ultimos 30 dias. Porém, abaixo mostro como aparece caso se tenha algum bloqueio. LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee ial el tet Ue3 Conta do Facebook Marcelo uma ou mais de tentar burlar n jdo pode usar ou gerent antincios Publicos 6 Nao pode criar ou veicular anti Nao pode ger a je publicidade ou 6 pode g P para Imagem de um perfil pessoal que tomou bloqueio de identi- dade/atividade incomum com a descricdo de quais limitagées foram impostas sobre ele. LEONE - SUPORTE [> Cm oR ce) ae eee ial el ate Ure}

CMI oR ce) ga eee ial ele Uce34 NeleMeo lm ele eel oke (tr Meer ele Mle Lmeeli) algum atendente através deste link: Logo mais abaixo, vocé ira precisar acessar este botdo e clicar em “comegar”: B Encontre respostas ou fale conosco PN Male eet etal eee eM eRe ac Mle RwLe 01 nesta, devera selecionar ANUNCIOS: LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee allele Ure)35 Na tela seguinte, ha alguns links com duvida mais frequentes, porém, aqui vocé precisa clicar no botao la em baixo que diz respeito a conversar com um representante ao invés de ver Frum acum rl eee ican Conta de antincios Anilise e politica de Paginas antincios LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee allele Ure)36 Nessa proxima tela, vocé precisa preencher com todas as infor- magoes corretamente para que o seu atendimento seja melhor direcionado. Ao fim do formulario, clique pra iniciar o bate-pa- po que uma janela no seu messenger ira abrir e vocé podera oe mE ene LEONE - SUPORTE [> CMR ce) ge eee ial aero)37 A analise de conta pode ser requerida em QUALIDADE DE CONTA que anteriormente ja vimos onde se tem o acesso. Quando acessar aquele mesmo campo, dentro de qualquer categoria ao lado, vai conseguir saber em que nivel foi o blo- queio e sabendo em qual foi, ira ver uma imagem como essa que nao é muito diferente da que mostrei anteriormente na parte de “identificando o bloqueio que vocé tomou”. Qualidade da Conta (O que voed pode fazer A diferenga aqui fica por conta do botdo que agora esta sendo mostrado ali do lado direito para SOLICITAR ANALISE. Pee) ee fol [> MoE ce) ae eee ial ele Ule)xT) ir andlise de conta comercial restrita BM SOL01 v um adm = Sim Nao Por que vocé esti solicitand: Nao tenho certeza de qual politica fol violada. Eu acho que houve um uso no autorizado da minha conta comercial. ©) Outro motivo: Essa é a imagem que vocé ira encontrar na préxima tela depois que clicar no botao pra analise. Aqui vocé precisa selecionar qual a BM que se encontra com problemas e logo abaixo, colo- car que é administrador dessa conta. Embaixo, vocé pode selecionar ja que nao sabe qual politica foi violada, ou em “outro motivo” preencher a caixa de men- sagem com um texto personalizado explicando o que aconte- Coco TMs Cele: [clu LEONE - SUPORTE [> MoE ce) ge eee ial ele Ue39 AS ANALISES QUE SOLICITAM DOCUMENTOS: Os bloqueios no perfil, geralmente sao bloqueios que tem relagdo com atividade incomum e por causa disso, estao sempre solicitando que se confirme a identidade para que assim desbloqueiem a conta comprovando que é mesmo o Ce folareMe CoM lame Ce RCMP lem Esses bloqueios costumam nao demorar muita coisa NORMAL- MENTE para serem analisados, porém, ha casos e que nova- mente se espera meses para que haja a confirmacao e a liber- agao da conta. Entao ressaltando, é importante que vocé tenha sempre um administrador secundario para a BM que vocé roda os seus anuncios para n@o ficar limitado enquanto o facebook esta confirmando a identidade do perfil. Coe C Tm ie RUC meee Loe Momento) Calle Le andlise, nado tendo diferencas nessa primeira parte, apenas na janela apés solicitar que ha um novo botdo que vocé tem a opgao de subir um arquivo em JPG para dentro do sistema. “Leone, ndo tenho o documento da conta, posso enviar o meu ATCT M ACL Raila LEONE - SUPORTE [> TRIE ce) ga eee ate l tet Ure)40 ‘50! O facebook no quer saber do numero da identidade, elem em mela iemtiec hail Mel Marlo Me) que importa é se o SEU NOME e SUA FOTO do documento, batem com o nome e a foto do perfil pessoal, nada mais. Isso quer dizer que vocé pode até mesmo enviar documentos com os numeros de RG e CPF riscados porque nao tem problema. “Vix, eu ndo tenho o documento do perfil ndo... O que eu fago rire leraae Teme Meme Cm Mele Micrel i etl: (i cos alizar o desbloqueio dessa conta. Por causa disso, muito cuida- do quando for comprar contas de outras pessoas que nao for- necem os documentos, justamente porque se tomar um blo- queio (e vocé ira), podera ja considerar a conta como perdida. LEONE - SUPORTE [> CM oR ce) ge eee ial ele Ure)oy PERGUNTAS RECEBIDAS FREQUENTEMENTE SOBRE BLOQUEIOS lrei relatar por agora, as perguntas que mais vejo as pessoas fazendo sobre bloqueios para que qualquer resquicio de duvi- das que tenha ficado sobre isso, seja esclarecido. | - Eu acabei de criar a conta e ela ja veio bloqueada, por qué? R: Simplesmente porque vocé executou todas as etapas de criagGo rdpido demais. O certo é criar o perfil num dia junto com a fanpage, no dia seguinte, promover algum post da fanpage pelo “impulsionar” e assim, ja tera um BM criada automatica- mente. A partir dai, pode deixar rodando a promo¢gdo com um valor minimo durante uns dias e depois criar uma conta de anun- (ales Caso ainda assim as contas estejam vindo bloqueadas, ative a autenticagdo de dois fatores no perfil, confirme com a identidade além de verificar a conta usando um numero de celular. Se AINDA ASSIM estiver tomando bloqueios ao criar contas de anuncios, o seu IP pode ter sido marcado e dessa forma, é necessdrio seguir uma das solugées que foram passadas ante- riormente aqui neste documento para esse caso. LEONE - SUPORTE EXCLUSIVO SUPORTE CONTEUDO FECHADO42 - Recebi um bloqueio do facebook e eles falaram isso aqui na imagem. O que eu posso fazer pra reverter? Tem como recu- perar ainda a conta? Conta comercial (0 que vocé pode fazer Ver visio gral do Status dae Issan Empreendimentos «1 leparaa pina cil da emp, R: A mensagem é bem clara superior na tela: ESSA E NOSSA DE- CISAO FINAL. Ou seja, a resposta jd é a propria mensagem. Quando o facebook em uma andlise decide permanecer com o bloqueio na conta, ndo hd absolutamente mais nada que vocé possa fazer e nem compensa gastar sua energia com isso. ASM) Xteslagicmeolany (clo Mele agem ere 1KeR-AS[c[eN 1st Wiki cMOCl IRS a0Ky negocios sem se apegar a esses pontos. LEONE - SUPORTE [> CMR el ge eee ial ele UlePX.) Seem lir Mee Me Rami e Moms) ole (0 (-t-(e Me PLM elc- Regt L a1) eee MM eee Re Rae Regrets R: Teria que ter criado antes, infelizmente. Analisando pela ldgica, seria muito simples se fosse possivel e tem que se lembrar que o facebook esta sempre complicando ainda mais a vida dos anunciantes. “ - O facebook esta demorando pra analisar minha conta e/ou os documentos que mandei, o que eu posso fazer pra eles an- rT e noord R: Nada. Facebook é uma empresa privada e vocé usa os servi¢os baseado nas regras deles. ea em CR ciel ree eR agi eh ur mute do que estou com restrigdes pra anunciar, o que isso significa? R: Restri¢Go para anunciar é a mesma coisa que BLOQUEADA para anunciar. Dentro do facebook essas duas coisas sGo sinoni- mas uma da outra. O que vocé precisa fazer é seguir todos os processos que falei jd por aqui. LEONE - SUPORTE [> CMR Se) ge eee ial ele Ule)7.1 MIN MUN aie Leela Me cele (ttle Mirek csiatle (lee se) interfere alguma coisa nos amigos que tenho adicionado no facebook ou na minha forma de navegar nele? R: NGo. Facebook pessoal onde vocé usa como rede social, nGo tem nenhum vinculo com o gerenciador de anuncios e mesmo que vocé tome bloqueio Id, nada muda dali pra fora. * - Tive minha conta bloqueada e nela tinha saldo que nao gastei porque adicionei fundos com boleto, entao quer dizer que perdi esse dinheiro ja que nao posso mais anunciar com COTS Wool tg R: Ndo, vocé ndo perdeu o dinheiro. Dentro da central de ajuda do facebook, vocé pode entrar em contato via chat usando o mesmo tutorial que ja foi mostrando aqui antes s6 que ao invés de selecionar na primeira etapa ANUNCIOS, vocé ird selecionar PAGAMENTOS. Dentro dessa op¢do vocé ird preencher os seus dados e ird conversar com uma pessoa do suporte financeiro e ird verificar se vocé realmente é dono daquela conta e daquele saldo pendente. Feito a confirmagdao, vocé informando uma conta bancaria, ird receber os fundos direto nela. © - Minha conta foi bloqueada e eu possuia saldo dentro dela, é possivel transferir pra outra conta? R: Nao. Peo) eet fol a [> mo R IU ce) gece ial ele Ure)rs 10 - Se eu tomar um bloqueio em uma conta que coloquei meu CPF, se usar esse CPF em outra, posso tomar bloqueio Pelle Tirg R: Ndo hd nenhum registro de casos onde as pessoas tomaram bloqueios simplesmente por adicionar um CPF de outra conta bloqueada em uma nova. Provavelmente se isso acontecer, é pelos outros motivos que jd tratamos aqui. 1. - O facebook bloqueou minha BM e ta pedindo pra eu veri- ficar adicionando um CNPJ mas eu nao tenho porque uso sé CPF! O que eu faco? R: Se vocé ndo tem um CNPI, infelizmente ndo serd possivel des- bloquear essa BM. O facebook seleciona aleatoriamente as BMs que ira pedir CNPJ e ndo tem um padrdo. Nesse caso, recomendo acriar uma MEI que custa pouco mais de RS 50,00 por més e além de contribuir pro INSS e sua aposentadoria, vocé ganha um CNP pra poder adicionar as suas BMs quando isso acontecer de novo. 12 - Minha BM caiu e tava utilizando o meu CNPJ, eu posso Cirle ae RM MURR elm lols Coed R: Assim como sobre os CPFs, ndo ha relato de bloqueios no face- book por causa de se usar o mesmo CNP de contas que ja foram bloqueadas. Sendo assim, pode adicionar tranquilamente. Peo) eet fol a [> mo R IU ce) gece ial ele Ure)rT 15 -Tive meu perfil bloqueado, porém meus anuncios continu- am rodando e sendo cobrado no meu perfil, o que fago? R: Entre no seu gerenciador e desative as campanhas. Contas que recebem bloqueios de atividade incomum/identidade, con- seguem desativar as campanhas pelo APP do celular que se chama “anuncios” ou pelo proprio gerenciador de anuncios. Mas caso por alguma razGo desconhecida vocé ndo consiga, pode pedir o cancelamento do cartdo para que as cobrancas parem de ser feitas. Pegando um gancho aqui, é justamente por causa dessa facilidade que é bom o uso de cartées virtuais em BMs justamente porque vocé consegue resolver esse problema facil- etn ‘4 - Tomei um bloqueio no perfil porém meus antncios estao cole Tare(M MMLC uaceM erste eLell circle Cela lc =1)0 6 Posso adicionar um agora? R: Nao. Seria muito bom se pudesse, mas novamente, facebook sempre tenta dificultar a vida dos gestores. Por isso, sempre tenha um segundo administrador pra esses casos adicionado a ro ‘5 - Eu preciso criar um facebook pra ter um gerenciador de anuncios? R: Sim! E obrigatorio. Nao hd possibilidade de utilizar um geren- ciador sem perfil. Peo) eet fol a [> mo R IU ce) gece ial ele Ure)rh 4 CONSIDERAGGES FINAIS Bom, chegamos ao final desse longo compilado sobre bloquei- os e aqui abordei exatamente TUDO que sei sobre eles. Nao ha mais nada que eu saiba que eu nao tenha dito, de verdade. A partir de agora vocé pode dizer que ja tem tudo que precisa pra enfrentar qualquer tipo de bloqueios que pode tomar dentro do facebook e caso muitas coisas novas sobre isso saiam, pode ter certeza que tera atualizagdées neste documen- to. Mas é como disse um fildsofo gestor certa vez: “Duas coisas sdo certas na vida... Uma delas, é a morte e a outra, é que vocé sera bloqueado no facebook mais cedo ou mais tarde” Eu achei que era brincadeira essa frase porque no comeco sempre fui muito politicamente correto e acreditava que os bloqueios nunca chegariam pra mim que era inocente, porém, chegou e chegou bonito. Dai finalmente entendi que nao era s6 uma frase de zoeira, mas sim, que era real. A partir disso, comecei a me prevenir e seguir todas as recomendacées e é por causa de muito tempo de pratica le- vando os mais diversos tipos de bloqueios possiveis que pude trazer este guia para que vocé evite de ter dores de cabeca te eR ema LEONE - SUPORTE [> TRIE ce) ga eee ate l tet Ure)48 Lembre-se que isso é um investimento e pode mudar sua vida, entdo parabéns por decidir ler este guia até aqui e te desejo todo o sucesso do mundo! Caso precise de suporte, conte sempre com nossa equipe que atende o dia todo no grupo. Forte abraco!