ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UN CRECIMIENTO RENTABLE INDUSTRIA BANCARIA Y FINANCIERA

LOS CAMBIOS EN LA INDUSTRIA NUNCA SE MANTIENEN ESTATICOS

TRAZANDO EL MEJOR RUMBO POSIBLE

Las entidades financieras afrontan mltiples desafos en el dinmico mercado de la actualidad. Dentro de una economa global que se hace cada vez ms competitiva, usted necesita desarrollar eficientemente aquellos productos que satisfagan rpidamente las necesidades del cliente y de nuevos prospectos, los cuales son cada vez menos leales y ms exigentes, esto permitir crear una relacin de confianza a largo plazo con dichos clientes. Usted puede realizar una administracin de riesgos ms precisa y a la vez, debe ajustarse y cumplir con un amplio rango de cambios regulatorios locales e internacionales que demandan reportes ms estandarizados y transparentes. Debe tambin poder hacer innovaciones internas y externas encaminadas a buscar la excelencia operacional en todos los niveles de su Entidad. Finalmente, la consolidacin de la industria ha trado consigo muchos cambios, lo que ha obligado a las organizaciones bancarias a salir de sus lneas de negocios ms dbiles, ha quebrado sus cadenas de valor y ha generado una mezcla dispar de estructuras de IT. La superacin de estos desafos exige nuevas estrategias de negocios y de tecnologa de la informacin, que ayuden a proyectar e incrementar los ingresos, mejorar la eficiencia operacional, reducir los costos y eficientar la rentabilidad global de su negocio. En la actualidad, los bancos y entidades financieras en general, estn mirando ms all de las prcticas tradicionales, estudiando las nuevas tcticas y herramientas que los analistas y lderes ideolgicos del sector han identificado como las ms idneas para esta industria.

A PARTIR DE ESTE PUNTO, HACIA DNDE NOS DIRIGIMOS?

ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UN CRECIMIENTO RENTABLE
Basndonos en lo que los expertos de la Industria Financiera han planteado a nivel internacional, las estrategias de crecimiento rentable de SAP, exploran las ms recientes estrategias, soluciones y mejores prcticas definidas para la industria bancaria y financiera. En este folleto tratamos de reflejar la posicin de analistas independientes, expertos en la industria y ejecutivos corporativos con respecto a la industria financiera. Entrese de mayores detalles sobre las citadas estrategias, prcticas y herramientas en las siguientes pginas y descubra cmo puede ayudar a su institucin a alcanzar un crecimiento rentable.

Con las actividades de fusin y adquisicin emprendidas en los ltimos tiempos, de acuerdo con los analistas de la firma Datamonitor, las entidades bancarias y financieras han dirigido sus objetivos estratgicos hacia el denominado crecimiento orgnico. Durante este periodo, muchas entidades han igualmente enfocado sus esfuerzos en la reduccin de costos operativos. Sin embargo, dado que la mayora de las instituciones financieras ya alcanzaron el umbral de los ahorros en costos, el siguiente paso a dar dentro de su proceso de crecimiento debera garantizar que el rendimiento patrimonial ( ROE, por sus siglas en ingls) resultante no se vea neutralizado por los costos de transformacin de negocios que se asocian a la ejecucin de la estrategia.

SOLUCIONES DE INDUSTRIA ALTAMENTE ENFOCADAS

Un reciente estudio realizado por SAP entre diversas entidades bancarias y financieras concluy que el 82% de las mismas tienen planes estratgicos de crecimiento durante los prximos tres aos. De stas, el 72% espera que el crecimiento provenga primordialmente de las ventas cruzadas de productos a los clientes existentes. Otro 22% espera crecimiento a partir de las captaciones de nuevos clientes y el 6% restante de fusiones o adquisiciones.

SOLUCIONES SAP PARA LA INDUSTRIA FINANCIERA

Actualmente SAP soporta los procesos crticos de negocio de varias entidades financieras y aporta herramientas que ayudan a maximizar estos procesos. Una de estas herramientas es el mapa de solucin ilustrado en la presente pgina. Trazados a partir de las aportaciones hechas por clientes y analistas de la industria, sumados al conocimiento tcnico adquirido por SAP durante su extensa experiencia de negocios e investigaciones, los mapas de solucin SAP son planos esquemticos de mltiples niveles que contemplan los procesos definidos para industrias especficas. Los mencionados mapas ayudan a visualizar, planificar e implementar una solucin de IT coherente, integrada y comprensiva. Tambin reflejan la manera de cmo los diversos procesos son cubiertos, incluyendo los procesos a los cuales SAP y sus socios dan soporte. Los mapas de solucin pueden ayudarle a comprender rpidamente las soluciones y el valor de negocios que pueden aportar. El mapa de solucin SAP para la industria bancaria y financiera se encuentra disponible en el sitio www.sap.com/mexico/soluciones/industria/banking

CON LAS HERRAMIENTAS QUE LES DAN SOPORTE

MAPA DE SOLUCIN PARA LA INDUSTRIA BANCARIA Y FINANCIERA
Cliente y Mercado Acceso a los Clientes y al Mercado Entrega de Productos Administracin de Negocios Gobierno Pblico y Participantes

Administracin de Productos Definicin de Nuevas Ofertas Lanzamiento de Nuevas Ofertas Monitoreo de Ofertas Nuevas y Existentes Administracin de Clientes Anlisis de Mercados Captacin de Clientes Administracin de Ventas Cruzadas Administracin de la Lealtad Administracin de Ventas Origen de Nuevos Negocios Servicios Prestados a Clientes Existentes Servicio de Consultora Administracin de Operaciones Operaciones Financieras y de Alquiler para Minoristas Operaciones Financieras y de Alquiler para Corporaciones Operaciones de rdenes de Pago o de Cheques Operaciones de Cuentas de Cheques y Consignaciones Operaciones Basadas en los Clientes Operaciones Comerciales (De Propiedad/Cliente) Liquidaciones Comerciales Gestin de Portafolios y Riesgos Administracin de Portafolios de Crdito Administracin de Riesgos de Mercado Administracin de Liquidez y Tasas de Inters Administracin de Riesgos Operacionales Administracin Bancaria Administracin de Estrategias Corporativas Contabilidad Financiera y Administrativa Cumplimiento Reglamentario Administracin Empresarial y Soporte Administracin del Capital Humano Servicios Corporativos

MIDA Y ADMINISTRE LOS RIESGOS MS EFECTIVAMENTE

Eventos recientes, como la tragedia del 11 de septiembre, sumados a los escndalos contables y la implosin de las empresas punto.com han creado una enorme incertidumbre econmica y de mercados. Al mismo tiempo, cambios legislativos tales como los convenios de la GAFI, de Basilea II y Sarbanes-Oxley han impuesto requerimientos adicionales para la administracin de riesgos. Entre tanto, los robos de identidad y dems formas de fraude continan en auge. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Los expertos de la industria sugieren seguir una estrategia de completa integracin de los procesos de negocio. Dentro de este turbulento ambiente, las entidades financieras deben encontrar mejores maneras de identificacin y conocimiento de su cliente, para poder administrar y medir efectivamente los riesgos asociados con crditos y prstamos en general y con la operacin misma. Conocer mejor al cliente, no solo puede ayudar a mejorar las ventas y los ingresos, sino que tambin ofrece un panorama ms veraz sobre su nivel de exposicin a fraudes y desfalcos crediticios, adems permite sugerir estrategias para el perfeccionamiento de las actividades de recaudacin y al mismo tiempo ayuda a conocer ms precisamente la operacin para prevenir el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. LO QUE OFRECE SAP Las soluciones para la industria financiera de SAP para la administracin financiera y de riesgos ayudan a las instituciones financieras a medir los riesgos asociados a todos sus productos comerciales y no comerciales. Las soluciones combinan los clculos de valor de mercado y los exmenes de riesgos de prdidas o ganancias dentro de una nica funcin. Para ayudarle a satisfacer los nuevos requerimientos regulatorios de la SHCP de reporteo, basados en la premisa de conocer al cliente, existen herramientas que miden el riesgo de desfalcos crediticios y que verifican las transacciones en lnea, determinando la exposicin crediticia. Adicionalmente, se incluyen jerarquas flexibles de reporte para diferentes grupos de usuarios. Usted puede llevar a cabo clculos de los valores arriesgados, usando simulaciones histricas, un enfoque de varianzas y co-varianzas, o una simulacin Monte Carlo (con o sin mtodos delta o gamma). Las actividades de pre-agregacin de transacciones y de configuracin de sistemas permiten un eficiente procesamiento de mltiples transacciones en paralelo. La arquitectura abierta de las citadas soluciones posibilita la existencia de interfaces con agencias externas (calificadoras y calculadoras de precios). Adems, un flexible modelo de datos permitir la adicin de productos en el futuro.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA EFICIENCIA

PERFECCIONE LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN

Los nuevos niveles de demanda de la informacin requerida para las actividades de cumplimiento regulatorio, control de riesgos, administracin del desempeo corporativo, administracin de las relaciones con los clientes y toma de decisiones de negocios en tiempo real han incrementado la necesidad de contar con una administracin integrada y centralizada de datos e informacin. Hoy, ms que nunca, usted necesita informacin que sea accesible, oportuna, relevante, veraz, consistente y segura. Los sistemas que sacan provecho de la informacin centralizada y armonizada a travs de todos los departamentos, tambin pueden mejorar significativamente los tiempos en la ejecucin de las estrategias. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Los expertos de la industria afirman que estas entidades financieras requieren procesos de negocios totalmente integrados. Necesitan infraestructuras de tecnologa de informacin que puedan centralizar la administracin de datos a travs de toda la empresa y establecer interfaces con fuentes externas de datos, controlando simultneamente los gastos asociados a la administracin de datos. Lo anterior tambin debera ayudar a automatizar y estandarizar los procesos de negocio, a travs de diferentes lneas de negocios y unidades organizacionales. El logro de tales metas demanda una solucin de IT nica y plenamente integrada que cuente con la capacidad para extraer informacin de toda la la empresa. Por lo tanto, una solucin abierta y basada en componentes, que d soporte a aplicaciones de terceros y que pueda ser configurada a la medida de su organizacin es la opcin ms econmica de solucin que podra satisfacer estas necesidades de manejo de informacin. LO QUE OFRECE SAP Las soluciones SAP ofrecen una plataforma abierta para adaptar una variedad de estrategias de manejo de la informacin. Estas robustas soluciones ayudan a consolidar informacin a travs de todas sus lneas de negocios y a reducir los gastos asociados al mantenimiento de software e interfaces, al desarrollo y a los procesos administrativos de negocios que demandan un sustancial volumen de mano de obra. Las soluciones ofrecen una ejecucin acelerada de los procesos, a travs de sofisticados mecanismos de distribucin de datos, as como un perfeccionamiento dinmico de los procesos claves de negocios, poderosos anlisis financieros y mejores controles sobre los gastos operativos.

CONOZCA A SU CLIENTE Y MEJORE SU ADMINISTRACIN

Para la mayora de las entidades financieras, la ruta a seguir para alcanzar un crecimiento rentable consiste en implementar efectivas estrategias de ventas cruzadas que identifiquen acertadamente a los clientes ms valiosos y satisfagan las necesidades especficas de manera integrada y nica. Dichas estrategias exigen una slida confianza de los clientes, la cual solo se crea al ofrecerles productos y servicios de clase mundial y al contar con los medios para determinar las necesidades de los clientes, tanto los nuevos como los ya existentes. El soporte a estos esfuerzos implica la realineacin de toda su empresa, con el objeto de lograr una administracin ms eficiente de los clientes y de mejorar la cooperacin inter-funcional. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Los analistas concuerdan al afirmar que, si se desea capitalizar el valor de la vida til y de las necesidades de los clientes, se requieren slidos anlisis de trasfondo, administracin de campaas, mercadeo activado por eventos y mercadeo entrante. Para brindar un servicio efectivo, usted debe alinear sus procesos orientados hacia los clientes y dar soporte a tales procesos mediante la integracin empresarial (desde las aplicaciones de cara al cliente hasta los sistemas de back-office). A menudo, lo anterior implica una transicin desde sistemas inflexibles de IT hacia soluciones estndar lo suficientemente flexibles como para cubrir una amplia gama de necesidades empresariales y posibilitar el despliegue de las estrategias claves de negocios, a nivel de todo el grupo. LO QUE OFRECE SAP Las soluciones SAP cumplen las promesas hechas por el manejo de las relaciones con los clientes. Al conectar el mercadeo, las ventas, el cumplimiento, el servicio y las operaciones, estas soluciones propician flujos de procesos empresariales homogneos y promueven una estrategia de administracin de clientes completamente integrada y funcional. El enfoque abierto y basado en componentes del software SAP brinda la flexibilidad requerida para responder a las necesidades de clientes especficos. Sofisticadas herramientas de inteligencia de negocios se fundamentan en los datos de cliente existentes, con el fin de ayudar a recopilar, combinar y analizar la informacin crucial del cliente que se necesita para tomar decisiones clave operacionales y estratgicas.

DE INGRESOS Y RENTABILIDAD

ACTUALICE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN

La entrega eficiente de productos y servicios a travs de diferentes canales de distribucin convenientes para cada cliente o prospecto, puede fortalecer las relaciones con los mismos, e incrementar la cobertura de la entidad, a un costo operacional relativamente bajo. Adems de maximizar los canales de entrega, tanto nuevos como existentes, la entrega organizada de productos y servicios implica la integracin y estandarizacin de sus procesos de negocio e interfaces de cliente, a travs de todos los canales de distribucin disponibles. A medida que los bancos y las entidades financieras utilizan cada vez ms la integracin multi-canal para sus transacciones rutinarias, muchos lanzan programas de renovacin de sucursales y agencias con el fin de fortalecer la lealtad de sus clientes. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Las entidades bancarias y financieras pueden mejorar sustancialmente su eficiencia operacional si reemplazan mltiples estrategias de distribucin que involucran canales dispares con una nica estrategia plenamente integrada que utilice una arquitectura comn, basada en un web browser. Las entidades financieras lderes, estn automatizando sus transacciones rutinarias y rediseando sus sucursales y agencias para adaptarse a las preferencias locales, en trminos de productos, servicios y escala de precios. Tambin estn agregando funciones robustas de cara al cliente que han sido especficamente diseadas para sus negocios, delegando poder en sus empleados, a travs de mejores centrales de llamadas y avanzadas herramientas de administracin de leads. LO QUE OFRECE SAP Las poderosas funciones contenidas en las soluciones SAP dan soporte en la interaccin con los clientes, las transacciones de negocios y la entrega de productos y servicios a travs de mltiples canales. Las soluciones incorporan en sus portales empresariales basados en browsers, sofisticadas funciones que pueden racionalizar sustancialmente las actividades de distribucin. Dada su total integracin, las soluciones SAP brindan una perspectiva sobre los clientes, a travs de todos los canales de entrega, ayudando a neutralizar la natural tendencia de almacenar datos de clientes en muchos sistemas bancarios existentes. Adems de ayudar a maximizar sus estrategias de ventas cruzadas; esta integracin permite que los factores de riesgo asociados sean ms evidentes.

OPTIMICE EL OUTSOURCING DE SUS PROCESOS DE NEGOCIOS

En el ambiente competitivo de la actualidad, diversas entidades financieras estn enfocndose en sus competencias bsicas, dejando que sus procesos de negocios secundarios sean administrados en un esquema de outsourcing. En el futuro, el denominado outsourcing de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en ingls) podr expandirse ms all de las actividades secundarias y abarcar varios procesos crticos para la misin corporativa, a medida que nuevos servicios de administracin de documentos y archivo se agreguen a los ya tradicionales (como la emisin de tarjetas de crdito). Adems de liberar recursos para otros propsitos estratgicos, el outsourcing BPO podr brindar un mayor control sobre los costos y una sustancial reduccin en los riesgos operacionales y de obsolescencia tecnolgica. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Para sacar el mayor provecho posible a esta tendencia, usted debe evaluar sus competencias bsicas. Desarrollar una clara estrategia BPO que contemple los riesgos geogrficos, de aplicacin y de proveedores asociados a sus operaciones. Tambin debe definir adecuadas estrategias de salida, con el fin de adaptar cambios futuros en los planes de negocios. Los analistas concuerdan en que la clave del xito para el outsourcing BPO consiste en retener el control sobre los procesos de negocios asociados a las funciones manejadas mediante terceros. En el futuro, la eficacia y la gobernabilidad se basarn en los acuerdos de nivel de servicio que irn adjuntos a dichos procesos. LO QUE OFRECE SAP La arquitectura abierta de las soluciones SAP permite a las entidades financieras controlar sus procesos de negocio mientras manejan mediante outsourcing funciones especficas dentro de tales procesos. A travs de la infraestructura de soluciones de SAP, las entidades bancarias y financieras pueden definir y controlar procesos especficos de negocios, sin que importe su ubicacin fsica o las aplicaciones que los operan.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

AMPLIE EL CONOCIMIENTO DE SU NEGOCIO

Adems de las nuevas regulaciones para la industria de servicios financieros, tales como los impuestos localmente por la SHCP e internacionalmente por el GAFI y el comit Basilea II, usted debe enfrentar un creciente nmero de requerimientos en el exterior (desde la Ley Sarbanes-Oxley y la Ley Patritica de U.S.A hasta las nuevas reglas IAS). A medida que los requerimientos de reporteo obligatorio se han expandido, las leyes sobre la privacidad de los clientes y no clientes que tienen alguna relacin operacional con la entidad, se han hecho ms estrictas y complejas; al mismo tiempo, las nuevas estrategias de negocios demandan una informacin de su negocio, de clientes o de cualquier persona que tenga alguna relacin con el mismo, de mayor calidad para una mejor toma de decisiones. ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Con el objeto de satisfacer dichos requerimientos, usted necesita soluciones que integren sus procedimientos administrativos y de negocios con su sistema IT. La mayor necesidad de transparencia en los reportes y la estandarizacin global, por una parte, as como la proteccin de la informacin sensible de los clientes, exigen sofisticadas herramientas para la captura, anlisis y distribucin de la informacin. Usted necesita una solucin que convierta los datos internos y de terceros en una informacin dinmica y oportuna que posibilite la generacin de efectivos resultados de negocios. LO QUE OFRECE SAP Las soluciones SAP ofrecen una variedad de sofisticadas funcionalidades de reportes regulatorios. Herramientas de colaboracin en lnea que conectan a los usuarios entre s y diseminan la inteligencia de negocios, de acuerdo a condiciones predefinidas. Existe una integracin completa con los sistemas establecidos en el manejo de polticas para la recopilacin de datos. Herramientas analticas altamente potenciadas -tales como los anlisis de valor de la vida til del cliente, los anlisis ABC, los anlisis RFM y los anlisis de rentabilidad del cliente- proporcionan percepciones crticas de negocios y dan soporte en la toma de decisiones estratgicas, tcticas y operacionales, a travs de toda la entidad.

LE PERMITIRN ALCANZAR UN CRECIMIENTO ORGNICO

La tecnologa de la informacin se alinear ms estrechamente que nunca con los objetivos esenciales de los negocios horizontales, desde la excelencia en servicio y los reportes financieros hasta el cumplimiento, la administracin de riesgos y el crecimiento orgnico. La estrategia de negocios har la transicin de recortes de costos a corto plazo (para cumplir con las metas de ganancias y rentabilidad) a un crecimiento de ingresos a largo plazo (para cumplir con las metas de valor de los accionistas). Los costos seguirn siendo un aspecto crtico de las iniciativas estratgicas de tecnologa, pero se equilibrarn ms homogneamente, gracias a las mejoras en los procesos, la implementacin de objetivos de diferenciacin competitiva y un renovado enfoque en la confianza de los clientes As mismo, las puertas se estn abriendo a la renovacin de los sistemas bsicos, ya que el mantenimiento de la decadente tecnologa de informacin legal se est volviendo una carga demasiado pesada de resistir. Este tema deber tenerse en cuenta durante 2004, a la espera de la irrupcin y validacin de nuevos paradigmas tecnolgicos, ya que la antigua forma de hacer negocios est pasando de moda.
Fuente: Virginia Garca, Analista Senior de la firma TowerGroup. Perspectivas para el Gasto en IT durante 2004 para FSIs globales: Punto de Inflexin para la Reinvencin del Rol Asumido Por la Tecnologa (2004 IT Spending Outlook for Global FSIs: Inflection point for the Reinvention of the Role of Technology.). Noviembre de 2003

EST PREPARADO?

CUATRO MODELOS DE NEGOCIO QUE DEBEN ADOPTARSE EN LA ACTUALIDAD

I

Distribuidores minoristas Especialistas de producto Bancos mayoristas Proveedores de servicios

PRCTICAS ESTNDAR DE LA INDUSTRIA VS. LAS MEJORES PRCTICAS DE SAP

Muchas entidades financieras estn apartndose de las prcticas tradicionales y adoptando mejores prcticas futuristas que les permitan dar soporte a un crecimiento rentable en reas claves.
ASPECTO DE NEGOCIOS ACCESO A LOS CLIENTES Y AL MERCADO PRCTICA TRADICIONAL Mltiples canales aislados para el acceso de clientes y la prestacin de servicios. MEJOR PRCTICA Acceso integrado a travs de mltiples canales, enlazado con herramientas CRM para ventas cruzadas, sistemas de back-office y una perspectiva nica sobre el cliente basada en riesgos. Segmentos de mercado eficientemente definidos como objetivos, con una mezcla apropiada de funcionalidades de desarrollo de producto, flexibles y de gil implementacin en los mercados - o, enfoque en ventas de alto volumen, combinadas con produccin de bajo costo y economas de escala. Mejor rendimiento sobre el patrimonio (ROE, por sus siglas en ingls) y mayor crecimiento de ingresos, de un ao al siguiente, a travs de una mayor agilidad de negocios, posible mediante un aumento de la eficiencia operacional (gracias a la racionalizacin de los procesos de negocios y la mayor efectividad de los mismos). Aprovechamiento de los esfuerzos de administracin de riesgos y de cumplimiento reglamentario para una mejor comprensin hacia los clientes, mercados, demandas y procesos, con un aumento en la eficiencia de negocios y en el crecimiento de los ingresos, de un ao al siguiente.

ENTREGA DE PRODUCTOS

objetivos de mercados masivos para todos los productos.

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Mejor relacin costos/ingresos, a travs de reduccin de costos y del perfeccionamiento de los procesos, dentro de procesos y sistemas legales aislados.

ADMINISTRACIN DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO REGLAMENTARIO

Vistos como costos de la ejecucin de negocios e invertidos con el mnimo esfuerzo y recursos requeridos.

EL CAMBIO NUNCA ES FCIL, PERO QUEDARSE QUIETO EN EL MERCADO ACTUAL ES CONDENARSE A QUEDAR REZAGADO

EL CAMINO HACIA EL PROGRESO

Los procesos de negocios y los sistemas de informacin que usted utiliza a nivel de toda su organizacin, fueron desarrollados durante dcadas. Muchos de ellos estn, sin duda, slidamente consolidados e incluyen procesos de negocios complejamente codificados. Su reingeniera para adaptarse a las prcticas lderes de la industria no representa una tarea sencilla y debe contar con un serio compromiso de alto nivel. Lo anterior es especialmente vlido cuando se trata de integrar procesos a travs de diferentes departamentos y divisiones. No obstante, esto conlleva buenas noticias: aquellos bancos que perseveren en sus esfuerzos pueden esperar las siguientes recompensas:
I

ptimos negocios y tecnologa de informacin en gobierno, basado en el despliegue generalizado de estrategias a nivel de grupo, para ofrecer los ms bajos costos totales de propiedad sobre IT Productos innovadores, a precios competitivos, que sustentan un crecimiento rentable Procesos de negocio optimizados y eficiencia operacional maximizada, a travs de todas las lneas de negocios y ubicaciones geogrficas, generando menores gastos Oportunidades para lograr un cambio vital en la tasa de crecimiento, tales como la explotacin de la integracin multi-canal para incrementar la cuota del gasto de clientes

11

TECNOLOGA Y TENDENCIAS EMERGENTES

A medida que los nuevos canales mviles de distribucin van cambiando rpidamente el panorama en los negocios, las entidades financieras se van adaptando a las exigencias de los clientes, en trminos de disponibilidad de informacin en tiempo real y accesibilidad mvil de pagos; adems de un manejo eficiente en aspectos de seguridad y acreditacin. La adopcin de una arquitectura de servicios empresariales que evolucione a partir de los ambientes legales permitir una transformacin en el crecimiento de negocios que exigen los accionistas de estas entidades. La ruta que tomen las entidades bancarias y financieras para satisfacer esta visin determinar, quin hace la adquisicin o quin es adquirido en la proyectada consolidacin de la industria.

EL FUTURO PARECE PROMETEDOR

De cara al futuro, entidades financieras deberan encontrar diversas formas de alcanzar un crecimiento rentable. Cada vez ms, los grupos financieros globales estn adoptando soluciones financieras dirigidas a los mercados afluentes. A medida que reducen el nfasis puesto anteriormente en las transacciones de mercado masivo, los gerentes de entidades financieras minoristas estn centrando su atencin en las estrategias de ventas cruzadas que les proporcionen propuestas de negocios con mayores mrgenes, manejadas persona a persona y basadas en la asesora financiera, que reciban soporte de un amplio portafolio de productos y del manejo de marcas diferenciadas. Enfocados en el crecimiento orgnico dentro de un mercado bastante maduro, los grupos financieros y bancos europeos estn trabajando en el perfeccionamiento de la eficiencia de sus procesos de back-office y en el desarrollo de estrategias de renovacin de sucursales y segmentacin de clientes. Por su parte, las entidades bancarias estadounidenses estn centrndose en las estrategias de ventas cruzadas, mediante la renovacin de sucursales y la produccin acelerada de productos y servicios de fcil acceso al mercado, todo ello mientras capturan nuevas oportunidades de fusin o adquisicin.

UNA COMPLETA FAMILIA DE SOLUCIONES PARA LA BANCA

SAP entrevista con frecuencia a los lderes de la industria financiera, con el propsito de identificar los ms grandes desafos y las nuevas tendencias que afectan a instituciones como la suya. Este conocimiento, sumado a ms de 30 aos de experiencia con clientes de todo el mundo, ha posibilitado el desarrollo del ms completo conjunto de soluciones para la industria bancaria y financiera. Las soluciones de SAP para las entidades financieras proporcionan un ambiente robusto e integrado para la incorporacin de nuevas tecnologas, controlando los procesos financieros bsicos y extendiendo estas operaciones hasta abarcar el Internet. Las funciones del sector financiero orientadas hacia los clientes, el manejo financiero bsico y la administracin empresarial ofrecen un amplio rango de beneficios de negocio, incluyendo slidas relaciones con los clientes, procesos financieros bsicos mejorados, una mejor administracin empresarial, avanzadas estrategias de negocios y una mayor eficiencia operacional.

CUANDO USTED ELIGE EL PARTNER APROPIADO

Las soluciones SAP tambin aportan los cimientos para la creacin de un panorama completo de aplicaciones de sistema que den soporte a reas tales como la administracin del capital humano, la contabilidad, las operaciones, los servicios corporativos y la tecnologa, reduciendo as la complejidad y los costos inherentes a los sistemas. La robusta plataforma SAP NetWeaver integra fcilmente las aplicaciones de SAP con las de terceros, con el fin de generar bajos costos tanto de propiedad como en el desarrollo y mantenimiento de interfases. El portafolio de aplicaciones compuestas y empaquetadas de SAP, SAP xApps, permite continuas innovaciones de negocios. SAP ofrece soluciones accesibles y escalables que pueden dar soporte, tanto a las pequeas y medianas empresas como a las grandes corporaciones globales. Nuestras soluciones de industria cuentan con el respaldo de un soporte continuo y de servicios que le ayudan a alcanzar sus objetivos de negocios, as como a maximizar el rendimiento sobre su inversin.

PARA OBTENER INFORMACIN ADICIONAL SOBRE CMO LAS SOLUCIONES DE INDUSTRIA DEL SECTOR FINANCIERO SAP PUEDEN AYUDAR A SU INSTITUCIN A OPERAR MS EFICIENTE Y RENTABLEMENTE, VISITE EL SITIO

www.sap.com/mexico/soluciones/industria/banking

LAS EMPRESAS MEJOR ADMINISTRADAS UTILIZAN SOFTWARE SAP Las soluciones SAP estn siendo actualmente utilizadas por cientos de entidades financieras alrededor del mundo, dentro de las cuales se cuentan las siguientes:
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Allied Irish Banks plc. Deutsche Bank Postbank Gold Banc Corporation, Inc. National Australia Bank Ltd. Nordea Bank AB Rabobank Group Royal Bank of Canada Standard Bank Group Ltd. Unibanco Holdings S.A. UBS Entre otras

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