7 Cultura organizacional Maria Crising Fevers veline Maria Leal Acsmat a ee ee ee © interes el ed da uur oranzaconalgnhou og os aos de 1980, nsvado em grande pare se crete espera Ss cnpeat Spores mora « pla renga oe qa o enlvments doy baad {lu ov valores lofi destasrgnizases eo principal ater pone fel por seu sic A ia que patos price endo fade ue a “press devia nga mio de ditenes esr par nls none ‘fos sins prions bss, na media em qe aro mas ot foe Suz clara, fo € qunto mais Cs congas esas pocndaden mao tessa possldades deca ict um bom esmpeno conde feet polando-e nee premises, os peaqsaoresorpnizaconal > incor» averigur as reals tmplcagr dt cra pam o cone o {Pnitaconl na bsca de modeoreworas bem en de nsounens de Fieidnfidsdigns que pene clecer resale cheraper st inxs ecole at aul momento Asim € quo ane egies foam Imrcaos por uma vata rode cenies vada par desc do dit fees aspects que configuavam scale as rpg epee do Sov plop! soe raconeem sonore eestor do Cre organicaconl em especial eta da mes rade tia devs desempern finance, dn ces apts (Densn, 1990 Cordon © itera, 1992 Wiis, 198. ‘exame desu eratiraeienca que acura orgaizaconal tem sido conceit ds sess fora reeset ers 0 ‘he poe er ard imerdepennc existe ene os process it sco asearurassodalseasespenncsigevas qe encontrar nb hos em sa concep Aesan (193), porexempa considera qu cl tra compreende uta forma de ena a aad soa gue note coe pondcl des eom nex sje empire deterinoo. pa Tis €126 cere Mora Motos Squire & co ieee ein ecm io ec “renin hn ie peat tS ie term nen eee orn ne secon mil cis om ud ewan escent er eer ce mene urn ee is i etn ae ve oP cata cat tc ot re a a cr meas te a Porm Aang nee mn {ete doers cs 6 oy robe ei Sree ey oe ee enc dee rs lhl Snap ie emai ie Serena le ca etn fees il cee eo mee See ch open ws Se ars sarees penn gs ee see sas ees i ea ee ae Feces pomp o ms ie Erie reads cmns ara ae Berne ea se ee re oo enn Sa sees ile eee ee ee rie Se oh ei ie metagenome ae Cre Bete serie eee ee peace ees coms ee en ae pis oe Dona oe ee Ta es er pate ar ee a paced etree cee ei ea peer eer eh rey oe meen oe oe aes adios do componente ererizaconat AT Noentanto, ao descrever a cultura, autora (Rousseau, 1996) tem dado priridade a8 normas comportamentais, usando para tant o Imventire de Etiura Organizacional Organizational Culture Inventory “ OCI), desenvohe, to por Cooke ecolaboradores (Cooke e Laffey, 1984, 1989, Cookec Rousena, 1988; Cooke e Szumal, 1993). 0 refeido msirumento identifica 12 esnlos colturais, agrupados em tes tiposgeais de clura cultura constrtiva ex fos humanistico-encorajador,aflianvo, de realizcao e de aute-expresio}, cultura pasive-defensiva (estos conveacional, de aprovagio, de depend, ia ede evitacio) e cultura agressive defensiva (estilo de oposio, de poder, compet ¢ erent "Apoiando-sen0stermos dsponives na iteratura para desigar os dferen tesclementos que compiem a elturaorganizaional Hosted ealaboraores (1990) propuseram um modelo de acordo com o qual a cultura se manifesta por meio ds pritieas organizacionais as quis englobar os tas, os hele Esimbolos eos valores. Os itis consstem em atvdadescoletivas, superfuas fo pono de vista ténico, mas socalmenteindspensivets, enquanto os herds “ssociam-se is personagens vias ov mortas, eas ou imapinis evesticas {de prestigio na culcura, que serv de modelo de comportamento pars ses tmembos.Jé os simbolosineluem as palavas, o estos eos objets com cope lal significado para a organizacio. As pitas organizacionaisGonapocrye, sim, as valores, representados por senimentos inconscentese indices, ‘que no podem ser diretamente bservados e sé se modifica segundo si propia lgica, enquant a pritca podem ser objeto de mudancas parejas. Segundo Holstede (1998) sprites coniguram se apart dos valores os fundadores e/ou de figuras signfcasvas que ocupam os escalles hierar. {quicamente superiores da organizac, mas nem todos os membros compar Tham tas valores, na medida em que no precsem necesiaramente cones los. No entanto, eles devem adotar as préccas da organizacio se quiserem fazer parte dela. Desse modo, os valores dos lidrese fundadores indus \velmente moldam a cultura, prém por melo das prtcas dra, tranemi das 20s membros mediante mecanismos de socializa¢4, que esa cultura aeta ‘seus membros, razio pela qual a peroepgdes comparuthadas de tis pris consttuem a essénoa da cultura de uma organizaeio. Logo, a culara orgs nacional deve ser operacionalizada plas priccas que a ipiicam, reserva ‘dose os valores para a operacionlisagao da cultura nacional (Hofsede, 1997) Fundamentando-se em tl referencia os aurores (Hofstede et al, 1990) desenvolveram um questonario com afinadade de identifica os valores eas Priticas que caracerzam a cultura orgaizaconal, 0 qual diferenciou tes dimensdes subjacents aos valores (necesdade de seguranca, centralkade do trabalho enecesidade de atordade) esis dimensiessujocentes asp cas (orientago para procesios versus resultados, orenacio para empress lo versus area; orientago paroquil versus proisionl; sistema aert versus a128 itr a aap en eee ere eerie. Se ee oe heen ape arp ep tee ee ee eee eee See ee ee fp arena iets cumttedan defrtuo vides scien baa Siten pr eee he etme pep pe merrerie me, Se eee Se ee ee SSE ee ee ee Se oe ae ee ee ee enters ee eae aa ep ee ee eae co hea eee ae Ne eee ee ee en ae eae eee ae pean reae ee eye pte on aaa (eee aera en 2 eee Se ee oe ees es ee eee er Se tests ovens ti nr com Se ne ener cecaneied Se ee ee Cee ee nse eee eae eer eee ee ates manne hasan pe Sa ee so fanoo)opesena = eg eee a oO eer caine wae Se oe eee on a rer cian eee Mara Matis Square & col Matis do comporomants erpansecenal 129 CCONSTRUCAO E VALIDACKO DO INSTRUMENTO BRASILEIRO PARA AVALIACKO DA CULTURA ORGANIZACIONAL —1BACO? © Instrumento Brasileiro para Avaliagio da Cultura Organizacional (QBACO) objetivaavalar a cultura organizaional por meio dos valores das praicas que a cpifcam, segundo a percepcio de seus membros (0 instrumento compoe-se de 94 afirmatvas, que devem ser respondides ‘em escalasvariando de 1 Cndo se apica de modo nenhurn’) a 5 Caplcase totalmente”), em fungio do grau em que o contetdo de cada afrativa spl tense h organizagio em que 0 individ taba, ‘Nconstrugo do TBACO det-se em duas etapas. Na primeira, foram rea _zadas 17 entrevstas com diretores e/ou geentes de empresas pleas ¢ pr ‘das, nas quas se indagavam a metas prontrias da orgaizagio save es, atitudes e formas de relaconamentonelaconsderadas mats importantes 0 procedimentos adotados para a tomada de decides, planejamento de ‘mudangas, a disribuigio de recompensase oatendimento 90 cents intr fos eexternos, A andlise de conteddo das respstasfornecidas 8 essas ene ‘sta propiciou a construc de um instrumento inca composto de 126 ene ‘ue, na segunda etapa da pesquisa oi alicia uma amostra de 623 mem trot de empresas publiase privadas sieuadas na cklade do Rio de Janet, Os «dados obidos foram analisados mediante o uso de ténicas de analis fatrial ‘exploratéria (mérodo dos components princpaise método dos exos princ Pals) que indicaram como melhor solugio a de 7 ftores, nos quas foram retidos os itens que apresetaram carga fatorias igual ov Superiore a 0:30 ¢ ‘ongruéneia conceltual com o5 demas itens do faror Tas fatoes distribu ‘amse em quatro fatoesassociades a valores ees fatoresassociados a prét ‘as organizacionais,cuja desrigs ecoeficenes de consistncia interna (a de Cronbach) so apresentados abaixo: + Valores de profissionaisma compie-sede23 tens (n” 6,8, 11, 14, 15, 38,47, 48,52, 6,60, 61, 63,65, 67,68, 69,71, 76, 81, 82, 87) relacionados hvalerizago dos empregados que execttam suas tarefas com efieicia e competécia, demonstrando espnto de colaboragio, habilidade, dedicacio, proisionalismo ecapacidade de Inicitiva,contibuindo, desee modo, para 0 leance das metas co ‘muns da organizagio, Tal fatorobteve alfa de Cronbach igual a 0:9. ‘ores: Ferreiae colaboradores (202),130 iene Mario Matis Suara & ol Pe Spee ioe eons eee Se ce Separate comet oo ae etcetera arches es een eee tee ao a ee een ary eck eae am Iho, de modo atornalo Sgradavel e prazeroso, Seu alfa de Cronbach foi igual a 0,89. + Priticas de integrago externa: &composto de 17 tens (95, 7,10, 13, 19, 22,23, 24, 25, 26, 28, 31, 40, 44, 49, 51, 53) assoiador a rticasvoltadas para 0 planejamento estratégico, a tomada de dec Soese oatendimento ao cente externa, com foo, portanto, ns xen Toes superiores da organizagdo. O alfa de Cronbach dessefatr fe ‘gual 20.87. + Praticas de recompensa ¢ treinamento: Congrega 14 itens (a* 3, 18, 20, 36. 37, 39, 54, 59, 62, 66, 78, 79, 85, 88) relacionados + pratieas vineuladas aos cients intemas e aos sistemas de recompen- Blac ereinamento ndotodor pela empresa, Fase Ftorabteve um oa ‘lente alfa de Cronbach igual a 0.82. + Pritieas de promo¢ao do relacionamento interpessoal: Consist de itens (a 2, 27, 3, 33, 35, 43, 64, 80) referentes a prétcas frientadas para a promocio das relagbes interpessons esatisagio dor empregidos,favorecendo, assim, a coeso interna, Tal ator fou ‘com um alfa de Cronbach de 0,75, ‘Ao final deste capitulo encontra-se 0 IBACO completo com instruges, tens eescal de resposts \VERSAO REDUZIDA DO IBACO ~ 30 ITENS Para as stuagies de dlagndstico ou de pesquisa em que se descia {netrumenta de medida mais sucinta foi desenvolvida a pari dos ens qv Metis to comparomentaorgaizoconel 131 aprsetaram 3 maoes args fr ma verso orginal na versio red {Eh do tBACO que mantémaind sm, gahiade penn de {Sp onal Desa eal, fread fr de lores mse os tu esr Nerrgua do poder em ane eel hte Speen, Beaconstendi itera ne ova res he dave ni C0 omg pox 20 es baie peimemt ete ts ores ales palnsiame ape to tens 4,661, 65 6) profsronalomo competitive ness er, 90 esaisfgioebem-sar os empregdos en T2134 41 3) vs facres de pitas ~ imerago ena Cte 10°19 22.98.) recompense relnameno era, %, 519.85) ¢promogia do relate amen iterpessoa ens 2.3, 64 3) que apesemam nope treme, os gues nee de comaitenta mre OY, O76°088 oe Soc 0,7 Os 90 tens qu omen verde eden ees oy essa por © navi comple gue eee 0 fal ogee ‘nPUcAGhO, APURAGHO DOS RESULTADOS EINTERPRETACHO DO IBAcO A plea IBACO, ge fn compa uve eds, er er feta deforma indus o coltv, Deve se Cidarpars qv os TSondgres team endosomal ns os neces assequrar também qe o ambiente de aplgo sj tan {lc confrevellembrando que emp de aplear o BACO ¢ ie ‘Na avaliagie dis percepées india sobre clara de cnanizao, a correo ds ean et mente cleo da soma despots sibs a cada um os itens qu iteramo tered sn so pcb numere de tee Sucocomplem, Asm, por exetphy on peo sna or ero, 112.5, 44, 5e 3 respecivamente, asin de mimeror 7,73. 74.97. 99, 33.694, ntegrantes do fator 3, ea teria tino um ecoe igual 4275 (3 taeda stat] +3 3)/ 8) aeseatoy com al eu consi dose em um indiador de sta prcepin aera d grav em que a organzacio fem que ela taba alone projisonalion compte «indie Considerando-se, pore, ue a cults organizaconal coast a coracerstica macoorganacinal,€ neces, em segide, lease eda dos escores stbos ao fr po todos os memos oganzacionas {ee aalaram, de modo se cepa ao ecore obo pla ania como {modo nage ator esse modo, se es enon esem valiado oor 3 tivessem a cle abu os exores 212 3.25, 415; 275, 389 ©3580 Esco slang pla organiza ese ator sea al 3.36 (2.12 + 3.38 $415 +275 49,89 + 3,89)6) Os eacores em os os ators poem varia de 145, endo que, quan mace o resco, main © gre que 0 valor os pra organiaconal132 itene Moro Mato Sia & cot ‘mensurada pelo fatorencontra-se presente na organizagio avaliada, Assi tm escoe igual a 3,36 significa que a organiza valoriza moderadameney profssionalismo compeuivo e individualist Vile lembrar que 0 TBACO, tanto em sua forma completa como em sua verso reduzida,resultou de um estudo empiric por meio do qual forse ean dados 05 seus fatores, os seus itens, sua escala de Tespostas € as Instrugen, Portanto, no ¢ possvel garantir os indicadores psiometricos do instrumeres aqui descrtos, caso sea alterada qualquer parte de sua composicao, Medils do comportement argorizaienal 138 nnd ‘oct encontrar os pins seguine, ua sede aimatsreliconadas ts erentes privcas ¢prosedmentos que siocomumente ndoadon dia i dat empress. Aisne © grau em ue aa ume ls eros mim empresa, ha ‘enlace 18 confrme mostado baer ™ as, a z 7 = ioe aptca |] roucose] | apherse |] apttnse || —Aptca.se sdemodo nentum || eplca | | ramaetmene || berm || sotalmene ‘Sua resposta deve refletir 0 que de fat acontece na emprest¢ ne #8 _piniopesoal ou gra de stig com o que acme Respond pr ever todas ‘allman detando peru em bance No omerete em que ov trabalho TA cooperagio € mais valorada que 8 cmpailo 2, Os empregades tm ampa era de asso aos dirtnes 5A deca dos empregados¢recampensada 4 compeico ¢ esumulada como forma de rescimento pessoal € de buen de poder 5. A superacio de metas péestabelcdas uma precupasio 6, As ida eats dos empresados so wsads para a obenclo ‘de metres resskados com menos recur. 7. Oxempregto ti uma ae das ds prin eos i empress, 4. As incavas individu os empregaos so esting. 9. Obemestar dos fncondoe vit co ura forma de ‘arantir maior pod. 10, O atendimento ts necessidades do dente € uns das meas nai importantes 1s iniatvas dos empregados so valorizndas quando no contra interes da empresa 12, 0 eresimencoprofisional nde cota ser recompensado Financeramente 1. As decsoes mais importantes so tomas waves de consenso dda dvetonia 14. A compeigi dentro das reras de bs conv € sempre ‘estima, 15. O espisto de colaboralo ¢ uma aud considerads muito 00000 0000 oon Inypetante (Gentes)Midene Moto Matos Siquera & col (Consinuagao) Coes 20. ‘a metab paris vo karo Farida erecm Cy that proper comtane Se grea Noh igus ip gee pen sev de empl pu ot coor Arrecomprss ota eda porous gues de | teicke em derma es nde Trego exec Ge pdtorosers came a satisfazer aos clientes. 8 a Cs cmregne qu resin sino commen =} memes Kenoec ce cei raisin derpepin® == Cy Cmsonpntmrenn oni des meats ot Sine? tho serene Ox geome eupernnrey cede ep o)ttm Sader wpa yar nerfs vats eons fates aoe thos pet sani so edo connate gel] supe eve Sere ‘ttminca tr dees sc ear xen ne — Seascale pride ansivedos Premed frvee ep ssf dos fondo aa ue es resem om) J Sin nenne a ees Mantém se tlages amigvels com os dienes cl Manda quem pode, obedece quem te jlo, SI Prevalece um grande espa de unio ene os empregados. ==] |Asdecieoes im como principal objetivo o aumento da eapacdade =} ompectivn da empren no mead. 1 difculdade de ascenso profiscna eva a empresa a perder — (—}] bons empregados ara os eonccmentes, (s chefs imediatos so coro pats para os empregndos.® 2) (Os empregadosrecebem teinamento para poderem desenvoler [——}] sua era [As neceasidades essai ds empreados so analsadas caso a (—] aso, nso haven programas ou pics geal para ese Stendiment (Os empreados so premisdos quando apreseaarn um cay Adesempeno que se destaca dos demas Medios do comperomente erganzaconst 128 (Contnuaso) #7. ». “0 2, 46 48 *. ss. 56. sa. 59. ‘As prmogées coma sr ineares © negichas com os cic (0 envolvmenro com os eas de empresa ume atte bastante vaornade ‘As inonagescostumum ser iteodurdas por mci de enamen, ‘As alana so planed pra terem eft» cur paso Programas para aumenar ase ds empreyads so regularmente desemvolvides Procura se manter uma aumesfra de sgurangae extabisade pars deta os empeegar sti e confarts E pric comum a comemoragio dos anversros pelos cempregados & (0 retorno sobre os invesimento ¢ uma prceupagio permanent ‘A cauvidae no ¢recorpensaa como deena set, (crescimento dos empregads queso a pata da cas & faclitode « extmuld, (Os empregados que consczuem fae cari sho 0: qe tsforam e mastram vntade de aprender ‘A preccupacio do empregae com a qualidade de seu seco & bem nea ‘As mudancascbedecem um planejamento esta. Nao ha espao pra init individu os erpregados (Os perentes (superiors, chfes de departametn et) tn ‘uonomi pra tomar dese impetnts relat 9s Seas de atta, Ser cordial com o ols ¢ uma das aoroes mae etnulas [As inovaces sd em gral miedo para sender Se rnecesdades do mere Eventos cas com dsbuo de bands so comumenie reals para ox empregadon Invests em um bom ambiente de rash com @cbeuve dese ‘rant bemestar dos fancondns ( exorgo ea dedaio ao trabalho sio quldaesbasante aprecadas As oportuniadesdeascenso funcional so ada pela gd ‘urucuta da erpees Programas destinados a melhora 0 Bemestar dos erpresedox so implemnaos ered. (O anversice da empres esta ser comemerado em conto ‘com todos os seus empresas 'Ncapnidade de execuar uma varedade de area ¢ stemamente vole () 100 0 ‘Conta HOOD00000 M00 mn leIlene Mane Mates Sigue (Coins 0) ee 2 n ” 1s. % 7. (© profisionaliono dos empregados € rn como uma grande wade (Os familiares dos empregadorcostumam também participa dos rentorefeae ‘Asscensio profisiona é uma decoténia natural do mérto ‘compedénen dos emprenador. ‘As relaces etre empreadose membros do alto eal so Cordis eamigavels ‘A preocupacs em superar as diiculdades do dis-adia visa ‘como de grande valor [AS promocdes Sto defladas por avaliagSo de desempento, ( empregades que fazem citer rapidamente shoot que ‘Jestem acamist” da cae. (Os empregados que demonstra dedkcagio cexpinto de ‘olatorago so or melhores modelor a sete segusdos 8 ‘Ae pessoas que fem carrera rapdamente sto as gue “demonstra mares conbecimentoe enero de sust ress ‘falta de recursos fares impede a valenzagio do benvestar os empregados. ‘A.quaidade do servigoexecutado ¢consderada uma das maiores ‘mudes do empregodo £ necessino cetralizar para manera casa serumada Somente os bons empregidasreebom beneicos que thes fsurentem umn melhor bemetar ‘Neriatidade ¢ um dos requsitos bisicos para a ocupaglo de ‘argos gereneas. ‘sis criatvas dos empregados so posta em ptica como forma de torn le mals mowvados. (s emprogads que “vestem a eam sto as iguras mais ‘alorzada dena da organiza, Orescimento pofsional&consterado indispensive & permanénca do empregado na casa. ‘Os empregador com desempenho permanentement bao so ‘Semnithis [As novages comtamam se noduzidas através de programas de ‘qualidade ® (0s empregdos se relaconam come se fssem uma grande ‘a Medion do companomansergonsccanat 137 (Cosine) 1 einai dor cmprepaos owed marca abo) { conta) ANESSON. cut penpeaesn ogni Carpe Cat Use (COOKE, R.A LAFFERTY, 1c. tev! Vegetation cae invent. Phmourh, Human Symes, 1984, —— - Organizational etre nventr.Phyouth, Ml: Human Syersiis, 1989 COOKE, R.A: ROUSSEAU, D. M. Behavicrl noms and expects quanae approach co the asesnen of rganuzavoral ctu Group and Orgone, Devry Hs, 13. 3, p 268278, Sep 1988. COOKE, R.A. SZUMAL, JL: Messunng normative balls and shared behavioral | ‘expecting in organiaons the ely sd vai fhe Organizational Carre 'nventory Peetu! Reports sol, 72 3p. 1291330 June 953, £2, Os detores que nova «prone muda spices ; — So os verdadetor moddor a serem segue eS 6, As pesos prefrem receer dene part lo tere gu sum oS ‘esponsbisades ie = 184, Ocrceso de reoupacio com obemestr ¢encande como — = prejudicial a empresa, =a 88. Os empreadoscostumam se premidos quando aleancam mete —] = preemies Peo tea eae 86, Emoto diel fatr cea deco d raise oo aa 87. Or empregados que se compretem ma masse eos eas ==>} a {sempre tums odes Jena me cy ‘8, Exstem normas que esabelecem 0 gan deparccpgio des = CJ eal ‘mpegados no procs de mada de deci 189. Reape ¢ alorads, meso que de ora nie ad, porque —] cs © obytvo main da empren € «potas. 90. Os denos da empress pada pon empresndos oo a OF, Mets psoas, quando de rnde al sto ras ‘nes organiscon. = 92. A mens pion depende de so | 93, Procrase elimina a psioa maha = — 94, Acompetso€ visa como ndipersvel&obtengho de bons co resltados = =| REFERENCIAS: ca ca So a)138 sutene Moro Motos Siueie & cos DENISON, DR Corpate ctu and orginal tne. New Wiley & Sons, 1990, ote Jaa FRARIIRA. MC Drone de strani lho pr fh ctor orgnitaconl Fos de Picola Natal 7m. pT ses 0. 271260, ‘GORDON, G.; DITONASO, NPrdiing corporate performance fom organi ‘Sure The Jounal of Mnagonee Sa, Oxo, © 29; nd 75898 oon OFSTEDE, Arde, rales andogunzationa cal: daentanging te oy Onurzton Sur, Det, 19.3: 47492. May 1998. OT cies ndrgarzatons stare tein New Yk Mra ORSTEDE, Gea. Measunngorznzational cls a qualtatve sd quinine $00) serom torn ees AdmntateSece Quel ha, ¥ 38,2 6 56 Je 990 KARAHANNA.F: EVARISTO. JR: SHITE Mees of eure and indi beh I tegrathe pepecve. 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