soter问题⽀支持须知：

辅助⼯工具：
1.soter⽂文档

2.testApp

3.github soter https://github.com/Tencent/soter

4.wecooper平台 http://wecooper.weixin.qq.com/

5.查看设备信息⽅方式聊天界⾯面输⼊入"//getfpkey" 没有引号，并发送

FAQ：
遇到问题：

1.wecooper查询上传ASK与本地导出是否⼀一致

2.testapp 确保各个接⼝口正确

3.soter client demo 确保⽣生成ask ak流程正确，后台为模拟验证签名通过（可以断⽹网测试）。 https://g

ithub.com/Tencent/soter/tree/master/soter-client-demo

4.soter server demo 提供了了签名算法，可以替换相应的key与签名对象，对签名验证是否通过。 https:

//github.com/Tencent/soter/tree/master/soter-server-samples/java

5.如果你是OEM

⽣生成ASK，AK 失败，优先联系TEE服务商

上传AK，ASK 失败，导出json串串，⽤用server demo签证签名， 仍然失败优先联系TEE服务商。

6.如果你是TEE服务商： 参照：

a.《SOTER HAL与key master TA修改指导》

b.检查deviceId⼤大⼩小写

c.确保json格式正确，建议采⽤用json库

d.json⾥里里的转义问题要注意，特别是'\n' '/'。

接⼊入帮助链接：

https://github.com/Tencent/soter/wiki/%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%8E%A5%E5%85%A5%E2%8
0%94%E2%80%94%E5%90%8E%E5%8F%B0

https://github.com/Tencent/soter/wiki/%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%8E%A5%E5%85%A5%E2%8
0%94%E2%80%94%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF
7.如果⾃自查解决不不了了问题，希望按照格式反馈给微信项⽬目组，按照邮件标题，内容，格式逐⼀一填写。

Soter BUG微信侧反馈邮件格式：
发送：

junshengma@tencent.com

blairliu@tencent.com

vickieliu@tencent.com

v_yddchen@tencent.com

tofuliu@tencent.com

抄送：

zeushuang@tencent.com

yihengliu@tencent.com

标题格式 - （APP\OEM\TEE服务商）：xxxx问题 1.提供logcat，后台⽇日志。

2.时间点：

3.问题描述： OEM(ODM)名称： 前置条件： 复现路路径： 是否必现： 对接TEE⽅方名称：

微信指纹⽀支付BUG反馈邮件格式：
发送：

junshengma@tencent.com

blairliu@tencent.com

vickieliu@tencent.com

v_yddchen@tencent.com

tofuliu@tencent.com

抄送：

zeushuang@tencent.com

yihengliu@tencent.com

title - （APP\OEM\TEE服务商）：xxxx问题 1.提供xlog（位置tencent/MicroMsg/xlog)，拉取xlog之前

确保先在聊天界⾯面输⼊入//pullxlog，logcat，logcat报错截图。

2.微信号：

3.时间点：最好带截图

4.问题描述：

OEM(ODM)名称：
前置条件：

复现路路径：

是否必现：

对接TEE⽅方名称：