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    2841124, 1957 Unidas Crear conexiones de clientes personalizades con Marketing Claud QD wino0 v 1. Fundlamentos de Marketing Cloud Crear conexiones de clientes personalizadas con Marketing Cloud Objetivos de aprendizaje Después de completar esta unidad, podré: + Explicar el impacto que la tecnologia en evolucién y las expectativas de los clientes provocan en la industria de! marketing, 2, Crealroninantssdn cliontes noss Soalienhiacket Ma @eting, Cloud Introducci6n Nos encontramos en medio de una Cuarta Revolucién Industrial, en la que la inteligencia artificial, la robética y el Internet de las cosas (IoT) estén transformando las experiencia de los clientes. Cada una de estas nuevas tecnologias trae consigo tuna nueva ola de sefiales de datos. Como expertos de marketing, tenemos que saber encontrar sentido y capturar todos 508 datos valiosos con el fin de implementar estrategias de marketing inteligentes. La desconexién entre las fuentes de datos y los departamentos hacen que la sincronizaci6n de todos los canales sea més dificil, Por suerte, Marketing Cloud puede ayudar con esto En la era del marketing inteligente, la interaccién con el cliente no depende solo del marketing. Por ello, Marketing Cloud forma parte de la plataforma de éxito para los clientes de Salesforce, la Gnica plataforma que permite que las compafiias gestionen la interaccién con los clientes durante todo el recorrido: marketing, ventas, comercio y servicio, Este médulo trata de ayudarle a comprender qué es Marketing Cloud y cémo puede respaldarle en cuanto a su organizacién y sus clientes. Comencemos por los aspectos basicos. éQué es Marketing Cloud? Salesforce for Marketing Cloud se basa en la plataforma de CRM ndmero 1 del mundo. Le permite conocer a sus clientes, personalizar con inteligencia ¢ interactuar durante todo el recorrido, Es la Gnica plataforma integrada de interaccién con el cliente que le permite ofrecer una interaccién con el cliente personalizada a gran escala en todos los canales, entre los que se incluyen el correo electrénico, las paginas web, el mévil, las redes sociales y la publicidad digital. Marketing Cloud lo abarca todo. Con Marketing Cloud puede hacer lo siguiente: + Conectar perfiles conocidos y desconocidos para obtener una vista unificada del cliente, + Utilizar los datos y la inteligencia artificial de Einstein para llevar a cabo interacciones relevantes. + Crear interacciones bidireccionales en tiempo real, en el momento y el lugar que desee el cliente ‘+ Medi, generar informes y optimizar el rendimiento de! marketing, su impacto y [a lealtad del cliente. Visualice este pequerio video para ver cémo funciona Marketing Cloud, ntips:vallead. salesforce.comlesicontentlearnmodulesimrkt_cloud_basicsimrtt_cloud_pasies_got started wa 2811124, 1957 Unidas Crear conexiones de clientes personalizades con Marketing Claud Productos de Marketing Cloud Ya sabe que Marketing Cloud le capacita para conocer, personalizar e interactuar en todos los puntos de contacto con el cliente. Ahora, echemos un vistazo a los productos individuales, Producto Advertising Studio Salesforce COP Marketing Cloud Intelligence Email studio Google Analytics 360 Personalizacién de Marketing Clous Journey Builder Lo que hace por su estrategia de marketing Utiice CaM para potenciar la publicidad personalizada en Google, Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest y Display gran escala, Consiga una dinica vista con acciones de sus clentes utiizando la plataforma de datos personalizada de Salesforce, ‘Active la inteligencia de marketing en toda la plataforma unificando las fuentes de datos, visualizando perspectivas con tecnologia de IA creando informes con acciones para impulsar el retorno de inversién, de Utllice 10s datos de cada departamento para crear un correo electrénico més inteligente, desde camp: marketing basicas hasta mensajes sofisticados indviduelizados, Obtenga una perspectiva de todos los caneles para proporcionar recorridos del cliente sencillos con Google Analytics 360 y Marketing Cloud. Visualice, sigay gestione las experiencias de los clientes con la gestin de lainteraccién en tiempo rea, consiguiendo que la interaccién sea de gran valor y se de en el momento preciso. Proporcione experiencias personalizadas en todos los canales en cada paso del ciclo de vida del cliente con ntips:vallead. salesforce.comiesicontentlearnmodulesimrkt_cloud_basiesimrtt_cloud_pasies_got started 214 2811124, 1957 Unidas Crear conexiones de clientes personalizades con Marketing Cloud estion ae campanas Mobile Studio Envie mensajes de texto, ntificaciones distribuidas y mensajes de la aplicacién de chat coherentes en tiempo real Datorama ahora se llama Marketing Cloud Intelligence. Interaction Studio se conace ahora como Marketing Cloud Personalization, No tiene que tener una empresa grande para utilizar Marketing Cloud. Independientemente de si su equipo de marketing esté formado por 1 0 por 100 (0 1000) personas, Marketing Cloud puede ayudar en el crecimiento de su empresa, Marketing Cloud esta repleto de funciones sencillas 2 Chant coStatones de clerics peleonaliacas con Marketing Cloud Si quiere enfocarse en uno o dos canales en concreta, como el coreo electrénico o el mévi, Marketing Cloud puede ayldarle a hacerlo con Email Studio y Mobile Studio. No tiene que utilizar el conjunto de productos completo de una vez, utlce solo los productos que cumplan con sus necesidades,Piense en como quiere interoctuarcon el lente. Donde stn sus clientes?

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