302259-21012022

Agent: Bună ziua, numele meu este David, cu ce vă pot ajuta?

Client: Usa la aparat. Am și eu o întrebare.

Agent: Vă rog, da, vă rog.

Client: Am cumpărat astăzi un ceas smart TCL pentru fiul meu și numărul IMEI nu se potrivește. Nu
reușesc să conectez ceasul la telefonul Iphone. Știți de ce? Ceasul este pornit. Este modelul MT 40.

Agent: MT 40. Ca să puteți conecta ceasul la telefon, trebuie să aveți internet pe ceas. Ați deschis
internetul de la ceas? Nu trebuie pornită rețeaua WLAN ci datele mobile.

Client: Dar întrebarea este...are nevoie ceasul..pentru că în magazin mi s-a zis că ceasul nu are nevoie
neapărat de o cartelă SIM.

Agent: Ceasul are nevoie neapărat de o cartelă SIM și cartela SIM trebuie să permită și accesul la
internet. Deci trebuie să fie o cartelă care să vă permită să telefonați, dar și să se poată conecta la
internet.
Client: Dar nu pot de exemplu să folosesc opțiunea de bluetooth a telefonului?
Agent: Nu, nu merge.
Client: Pentru ca acolo, acolo unde am cumpărat ceasul, mi s-a zis că ceasul nu ar avea nevoie..Deci
putem să băgăm propria cartelă SIM în ceas, dar pot spre exemplu să conectez ceasul prin bluetooth
cu telefonul. Așa mi s-a zis, că se poate.
Agent: Nu, nu merge așa, nu se poate așa. Trebuie să achiziționați o cartelă SIM care să permită și
accesul la date mobile. Apoi băgați cartela în ceas. Apoi activați datele de roaming alea ceasului,
neapărat deconectați rețeaua internă când faceți acest pas. Trebuie să mergeti la Date , sa deschideți
opțiunea cu datele de roamingul și să închideți rețeaua WLAN. Abia după ce ați reușit să activați
datele mobile, puteți să încercați să îl conectați cu ceasul. În aplicație trebuie să introduceți numărul
IMEI. Și apoi puteți să vă conectați cu ceasul.

Client: Deci am înțeles eu bine cu rețeaua WLAN trebuie să fie inactivă?

Agent: În cazul ceasului, da, exact. Trebuie să nu aveți activă rețeaua de WLAN. Și datele mobile să fie
active.

Client: Și ce se întâmplă cu ceasul dacă dezactivez rețeaua internă?

Agent: În primul rând conexiunea cu ceasul este posibilă doar cu ajutorul datelor de roaming. După
ce v-ați conectat la telefon, atunci puteți să activați rețeaua de WLAN. Nu ar fi nicio problemă. Este
nevoie ca prima dată să activăm datele mobile.

Client: Și întrebarea mea este. Pot să instalez această aplicație TCL pe mai multe telefoane mobile?

Agent: Da, toți pot să instaleze aplicația. Dar fiecare trebuie să se înregistreze cu propria adresă de
mail și cu parolă.
Client: Deci dacă eu spre exemplu vreau să localizez copilul, deci să văd unde este, deci cum ar trebui
să fac asta? Pentru că acum nu merge.

Agent: Puteți să localizați copilul cu ajutorul aplicației. Instalați aplicația TCL Connect, și apoi alegeți
ceasul care este conectat la aplicație și acolo vedeți exact unde este copilul. Aveți o hartă și se vede
imediat.

Client:Ok, dacă noi spre exemplu avem acum 3 telefoane Iphone, atunci putem instala aplicația pe
toate cele 3 telefoane și cu ajutorul numărului IMEI, putem conecta ceasul cu toate cele 3 telefoane?

Agent: Da, dar există un singur administrator. Cel care se conectează pentru prima dată cu ceasul, el
va fi administratorul. Și după administratorul trebuie să acceseze aplicația, să meargă la opțiunea
”Mai mult” și apoi să distribuie codul QR. Și următorul vine cu telefonul lui și scanează codul acesta
QR care aparține administratorului. Și așa se pot conecta toate cele 3 telefoane.

Client: Bun, ok. Vă mulțumesc pentru tot. La revedere.

Agent: La revedere.