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    .. 2, | CURSO CAJERO BANCARIO fc | COMERCIAL USO CAJERO BANCARIO /OMERCIAL = utes: Para estas denominaciones un paquete deberd estar conte sade pe! i biletes (ocho pacas) de la misma denominacién y fa Unidad X. FAJADO DE BILLETES para perder dinero a fata de capacitacion y actualizacisn del persona! de bles al desconocer todas las caracter'sicas tes, de seguridad que lievan > Cambio Errado: Esta es la causa mas comcin, ef despiste, la distracci¢n propia © causada, hace que el cajero entregue mal los cambios, tanto en de al ado para que le preste y luego .uno y un faltant al y > Débito, Cheques): Muchas veces estos documentos terminan en la basura confundidos con tiquetes de registro y hay otras en que logran encontrarlos debajo de la gaveta del dinero > Robo interno: Muchas veces el empleado (cajeo) se delata debido a que 2 equivoca haciendo suillto © no aleanza a sacar el dinero dela caja y nerar sobrantes muy grandes de dinero y de manera iciar un seguimiento se puede observar como muchas. 08 alos clentes sin registraros, otras veces éles el que acas: Una paca contiene mil biletes de la misma denominacion y famita, ientes déndoles menos cambio del que les co-responde. agrupedos en clez faos de cien biletes cada uno, ta: Cuando un cajero caja por primera vez, al cibe su fondo (cupo) ‘debe contar para veriicar caja respeciva al terminar su tuo y distribu ' [CURSO CAJERO BANCARIO £ | COMERCIAL entregados a Tesoreria Central oa la Administracion y los decume Departamento Contable) * El arqueo y cuadre de caja es individual, per lo que person autorizadas, no pueden interferiren el mismo. + Cada responsable de caja, entrega individualmente el arqueo de sus ‘operaciones diarias al administrador de turno. + Los cuadres y arqueos de cada responsable de caja, deben quedar completos antes de retirarse del trabajo. De haber algun faliante de dinero, se hara un recibo vale provisional por la cantidad faltante a ser descontado posteriormente de sus haberes. Descripcién del procedimiento de apertura > En cada cambio de tumo, el responsable de caja entrante, debers ‘ocibir conforme el importe de fondo fjo. > Deberd revisar que cuente con los implementos necesarios para realizar su trabajo de manera eficiente, entre algunos de estos elementos se encuentran: Papel de impresora y repuestos adicionales Tinta de impresora y repuestos adicionales Lapicero Detector de billetes Formatos internos (productos sin codigo 0 con errores de precios, sugerencias, etc) Bolsas de papel y pldstico para despacho Tapete ergondmico Intercomunicador Lista de codigos PLU Desinfectante Etc. Descripcicn del procedimiento de cierre > Faltando 30 minutos para el establecimiento cierre, los ejecctvos 0 Personal designado deben informar a los clientes que el establecimiento ‘esté pronto a cerrar, invitandolos a pasar por caja para realizar sus compras finales, Faltando 10 minutos para que el turno termine, cada cajero debe informar a sus clientes en linea que el tuo va a terninar, de manera cu los clientes puedan hacer cola en otras cajes dispontles. Una vez cerradas las cajas 0 una caja sies final ce turmo, se debe r=>'zar el argues utlizendo el comando respectivo en caso de empics registradora electronica. En caso de estar ev:c'cando una regis mecénica 0 estar trabajando manuaimente, se ceben sumar toccs los documentos de ingreso mas el fondo fio asignaco y aeste importe restar todos los documentos autorizados que indiquen salida de dinero para determinar el saido a arquear. El saico cebe estar sustentado en 2 rere efectivo 0 cheques a nombre de la empresa > El fondo fijo de caja general establecdo es de S!. ocx por lo cue €! excedente corresponde al saido de cada turno > El arqueo junto con el dinero que en el mismo indica, vales, bo.etas facturas, tickets, comprobantes de depostos y demas docunentor ei re CURSO CAJERO BANCARIO feneet | COMERCIAL procesados, serdn entregadas al administrador de tumo, dejando nicamente en caja el fondo fio asignadto. % Terminado el arqueo, se liena el formato fisico establecide para los cambios y finaizacién de tumos, donde se especifica, documentos efectivo y faltantes 0 sobrantes, se entrega el orginal al administrador y copia para el responsable de caja saliente. El administrador de turno que recibe el arqueo, prepare las remesas para ‘ser recogidas por la empresa de transporte de valores designada para este servicio. v 10.4 Arqueo de Caja El Cuadre es un método contable que se realiza al final de una jomada conocer si el efective, mas otfes comprotantes de page fisicos, conocer los valores reportados de ventas en caja, EI_arqueo de caja es proteger el efectivo, considerando que el dinero esté constantemente expuesto al publica, con la consecuente faciicas rare su pérdida, robo, fraude o simplemente descuids en su contabil El arqueo de caja generalmente se hace SORPRESIVAMENTE. de manera parcial, con el propésito de conocer siel dinero 0 medios equivalentes presers2s fen una caja, coinciden con los datos que se renortan en las tirlias de paco.c sistema informatico, Generalmente una caja abre con un vaior inicial en efectve, como parlida de las operaciones diarias. ‘Cuadro, Arqueo y Cierre de Caja + Proceso de comprobacién + Este proceso podrd ser tratado como arqueo, cierre ¢ cuadre de coi + Puede ser en cualquier momento durante el dia, inciuide el cere fra. + Debe ser sin previo aviso del personal del area a intervenir Los tipos de arqueo son: +Completo: Recuento fisico y se lo compara con el registro contacie reial: Recuento fsico de algunos de ellos, por ejemplo: depesies. + Abreviado: Revision de totales. | CURSO CAJERO BANCARIO [COMERCIAL Unidad XI. Conteo rapido y efectivo 11.1 Formas de conteo de billetes. + Abierta Extema: Con ta mano izquierda presionamos la parte inferior lzquierda del feo, y con la mano derecha contamos los biletes. + Abjerta lanzando el bilete: Con la joy con |e derecha lanzamos uno a uno los billetes vericar + Cerrada contando hacia atrés: Con la mano izquierda sujetamos el fajo y ‘sin abrilo, contamos con la mano derecha + CON DOS DEDOS: Es una forma JRSO CAJERO BANCARIO MERCIAL Formas de conteo de monedas. + CON UN DEDO: Colocamos las monedas en la mesa de trabajo, y uno a N uno procederios a contar y acumular mentalmente el nuiiero de ‘monedas. r , Seen xe 1a para tener més rapidez, se de dos en dos se las va CURSO CAJERO BANCARIO <$ | COMERCIAL Unidad Xl. Grafologfa y analisis caligréfico. 12.1 Consejos para revisar cédulas. Revision y verificacién de seguridades CEDULAS ACTUALES + Material en poticarboneto. + Impresa en laser CConsta de chip, con datos personales, huells, foto y fima electrénica ia persona es donante, % de discapacidad y po de sangre. CONSEJos: + Revisar'a caducidad + Revisar que no estén abiertas + Revisar que no est + Compar + Todt teredas siempre las 3fimas presentes las oédulas son vélidas siempre y cuando estén vigentes. (CEDULAS QUE NO SE PUEDEN ACEPTAR: + Cédula hasta la muerte de eu titular. + Cédula caducada + Doble pastficacién 12.2 Peritaje caligréfico- firmas de papel. La caligafa forense esta aceptada judicialmente, con fines pe de Identficacion de indviduos. ‘IPOS DE PERTAJE, > Determinacién de adulteracién de documentos. > Autenticacion de fimas. > Vericarfotocopias para determinar su no-adulteracion q @ BEL CURSO CAJERO BANCARIO COMERCIAL > Autentiicar escrturas manuales de documentos. > Estudio de impresiones de letras de maquinas de escribir > Andlisis espectrografico de tints, ya que rundo de la escritura. La firma es una autorimagen ASPECTOS A CONSIDERAR + CLARIDAD Y LEGIBILIDAD.- Revisar lo realsta que sea la firma en ‘eomparacién con el documento + UBICACION, DIRECCION.-.Revist papeleta, y diferenciar que posicir ireccin, + TIPO DE LETRA.--Revisar que sea el mismo que o! del documento fel documento y la firma en la 3 Ia firma en la papeleta y se DETECCION DE FIRMAS FALSAS Cuando encontramos diferencias notables en el trazado grafico de dos fimas, tenemos una primera pista para sospechar que no estan hechas por la misma ‘mano, ola que es lo mismo, que al menos una 8 necesario realizar un cote tal cometido se encarga la Pericia Caligréfica o Documentos copia ESPONTANEIDAD VS FALSEDAD GRAFICA La firma es un gesto répido y esponténeo que hemos ido automatizando a lo largo del tiempo con las sucesivas repeticiones, MARCAS ESPONTANEAS: ‘© Rapidez en el trazado, '» Trazos firmes y seguros. toques, enmiendas o temblores en ‘CUANDO NO ES ESPONTANEA: + Trazo lento. ‘+ Menor fimeza y seguridad, + Torsiones, temblores,etc,, que son el refiejo de la duda. 4 CURSO CAJERO BANCARIO = | COMERCIAL LAPRESION ‘A copiar la fia de otra persona se suele atender a aspectos gréficas como la e la escritura (si ésta tiene trazos curvos 0 angulosos), el tamatio de la sma, fa inclnacién, Por tanto, aunque suelen existr diferencias entre la firma ‘espontanea y 8 vamos a centrar arémetro presién (fuerza con la que se apoya el boligrafo), ya que es muy dificil de imitar Ejemplo: PUNTOS DE ATAQUE Y ESCAPE tro aspecto muy importante y de gran val ataque (primer punto donde se apoya el (€lrasgo final del tazo) porque: ificador son los puntos de bre el papel) y los escapes ‘Son automatics y muy dificiles de omitir para la persona que escibe, Cconstituyendo rasgos muy caracteristicos de su grafia. ‘Son dificiles de apreciar para quien copia y resultan muy complicados de imitar. @8 | CURSO CAJERO BANCARIO oe, | COMERCIAL Unidad XIII. Ley de cheques 13.1 Concepto dei término Cheque Un cheque es la orden incondicional de pago por me: dlispane al grado el pago de una determinada suma de di El cheque es un titulo do crédito, un docume derecho literal de cobro. Es un documento (constitutivo-dispositivo y form: E| cheque participa de los caracteres de incorporacién, autonomla, propios titulos de crédito; es un documento mercant provisto de fuerza ej INPORTANCIA Fundamentalmente es un instrumento 0 medio de pago qu econ6micamente al pago en dinero. El destino del cheque consiste ‘como instrumento de circulacion de dinero, como medio de pago, moneda de curso legal 13.2 Conceptos Bésicos Reglamento Ley General de Cheques Camara de Compensacién ‘SCCC es el conjunto de instrumentos y normas utlizadas para la compensacién © devolucién de los cheques que las instituciones ‘inancieras —presontan en la cdmara_— de__compensacién, ‘Los participantes son aquellas instituciones que tienen una cuenta corriente en el BCE, La institucion compensaré los cheques que ingresa de acuerdo a la isponibilidad de fondos que mantenga en la cuenta del BCE. Si no mantiene fondos seré reportado a la Superintendencia de Bancos. ‘Se deberd guardar un registro a manera de imagen del cheque procesado. 12.3 Ten cos de la Ley de Cheques GIRADOR.- Es aquel propietario de los fondos o autorizado a realizar giros. ‘TENEDOR DE FONDOS.-Es el beneficiario del valor del importe BENEFICIARIO.- Es la persona natural ojuridica a nombre de quien se emite un ‘cheque. CHEQUE.- Es la orden incondicional de pago en donde {i:ado el pago de una determinada suma de dinero. FORMULARIO DE CHEQUES. Es el formato que noha sido girado. ENDOSANTE.- Persona que trasmite a otra, por medio del endoso los derechos yy responsabllidades, jrador dispone al ' [CURSO CAJERO BANCARIO + | COMERCIAL FIRMA.- Es aquella que se encuentra registrada en el banco emisor del ‘ormulario. Puede ser conjunta o autorizada, IMAGEN DIGITAL DEL CHEQUE.- Es la imagen que al contar con los renvisitos técnicos es autorizada para su pago. PERSONA INHABILITADA.- Es el girador, titular, f-ma conjunta 0 auto"zade sancionada por la SIB. PROTESTO.- Es la negativa del girado al pago de fondes, por no encontrar fondos en la CC. RECHAZO.- Es el acto mediante el cual el girado, no procede con el pago del cheque por motivos de FORMA. REVOCATORIA.- Es el acto en el cual el girador solicita al girado se abstenga del pago, asumiendo responsabilidades. 13. 4 Plazos para el pago El cheque es pagadero siempre ala vista, noes permits utilizar el cheque come instrumento de crédito. Los cheques debertin ser presentados a los 20 dias de girados, mientras que los. Girados en el exterior tienen vigencia de 90 dias. ‘Sin embargo el cheque tiene 13 meses de vigencia para su presentacién al cobra, 13.5 Tipos de cheques: Cheque Certificado: Es el cheque que por pedido del girador el girado biog garantizando ios fondos. £1 girado debera revisar fo reservar el pago. a la cantidad solistada, fo, forma y firma para + El cheque no es negociable, es decir no se puede endosar ‘neque cenrnicavo CURSO CAJERO BANCARIO COMERCIAL ‘Son giros de caja realizados contra la misma institucion extendidos por el gerente © funcionario autorizado; por servicios, compras, y similares (uso administrativo de la institucién). “No se puede utilizar para operaciones financieras de la insttucién, Las (oss Lape P | sane nn Mipnet ag Panystn rena cHEQUEDE GERENCIA Cheque de Emergencia: Este cheque es realizado por la institucién; a peticién de un cuentacorrentista, + El cheque saldra a nombre del beneficiario que indique el ciente Cheque Cruzado: + El cheque cruzado es realizado por el girador, con el fin de que este soir pueda ser efectivizado para depésito. ‘El cruzamiento son dos lineas en el snverso del cheque. + Puede acompatiar de frases como: “cheque cruzado”, “solo pare acreditar ‘en cuenta’, “solo para pagar al primer beneficiari’, este limo no puede ser endosado. Cheque Devuelto + Cheque depositado en cuenta y no efectvizado. + Elcheque devuelto es todo aquel que no ha sido aceptado para el pago por el ‘irado, Puede ser por error en forma o firma, SO CAJERO BANCARIO 4 {COMERCIAL + El chegue una vee devuelo se fe entvegard a la persona proplotaria do la ‘uot donde fue depostado el chaque, Cheque Protestado EF choquo polastaga es aquel quo no fuo cancolado @ acrodtude port yuentes razon + Cuca corrad por lento + Guna cacolada por Supanntondenca de Banos *Igutiiencia de fondos, El cheque reton (a propietaio do la cuenta donde este fue dopositad. 13.6 Partes formates del cheque whca renmcomca 8 co Revisar un Cheque Revisar Forma de cheque, fecha nombre, firma, cantidad en ndmeros y letras + Revisar seguridades de un cheque, Lampara ultravoleta. (marca de agua) Revisar que el cheque no esté roto, + Revisarque no esté repisado, manchado + Revisar endosos, + Rovisar beneficiaros, ies oon es ro é | RS CAJERO BANCARIO | COMERCIAL » Endoso de cheques ‘endoso 8 puade realizar on cheques con cantidades menores a USD 2000 dolar transfriondo responsablidades. + El andoso sole so puede hacer entre personas naturales, 0 de una persona natural a una jurdica *'Se autoriza el doblo endoso a las Cooperativas y Mutualistas por cualquier vylbt, porno eontar con CC en ol BCE * 50 prohibe el uso de Ia palabra al portador 0 cheques en bianco. El endoso debera precisar nombre, apelido del endosatario y se lo hard ‘medianta la formula “Endoso a. ‘Siempre deberd escriirse el nimero de oédula de ser el cobro en ventanila 0 tl nimero de cuenta do sor of caso de depésito. 9 Defectos de firma, fondo y de forma. Estas tres palabras son de muchisima importancie, ya que estés son las, columnas inamovibles para el pago de un cheque: * FONDO.- Valores disponibles para el pago, incluye sobregic. {FORMA Son todos aquellos elementos aprobades para el llenado de los formularios. + FIRMA.-.Es la semejanza a la firma registrada por el girado, con las con ectablecidas por el girador. 3.10 Prohibicio’ ago + Anulactén.- Es el acto por medio del cual eltiviar o el girador de una cuenta Corrente solcta al girade se deje sin efecto uno o mas formularios de cheques. + Caducidad.- Es la pérsida de validez de un cheque por efecto del vencimion'o del plazo de presentacién al cobro, establecido en el articulo $8 de la Ley de Cheques. +“ Rechazo.- Es el acto madiante el cual el grado niega el pago de un cheque y

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