Formulación e implantación de estrategias

por áreas
(Structural Forms in Different Areas)

Después de obtener las estrategias comenzaremos una

etapa difícil, la implementación. Aquí planearemos la
aplicación de las estrategias para la obtener buenos
resultados en las distintas áreas de la organización,
evitando al máximo el miedo al cambio o el riesgo de
rechazo.
En la implementación, los directivos y operativos
participan conjuntamente para lograr el éxito sin perder de
vista el ambiente laboral.

Analicemos el siguiente video “The Secret to Strategic Implementation”,

Expositora Erica Olsen, empresa VP OF Marketing

Video “The Secret to Strategic Implementation”

Nivel directivo (Boardroom)

Es el encargado de planear la implementación de las estrategias de manera
que se obtengan los resultados óptimos para la organización, se debe colocar
al personal más eficiente en los puntos de ruptura estratégica (puntos clave),
algunos de puntos claves que debe cuidarse son:

 Diseño estructural
 Sistema de motivación
 Presupuesto
 Reglas
 Políticas
 Procedimiento de implementación
 Ambiente organizacional

Las herramientas que utilizan los directivos en esta fase de implantación son:

Diagrama de Gantt
Ruta crítica (diagrama de PERT Y CPM)
Cronogramas de actividades
Presupuesto
Nota. Estas herramientas fueron manejadas en unidades de aprendizaje
anteriores.

Nivel operativo (Staff)

En este nivel las estrategias son acatadas y eficientes en los
procesos. Los operativos pueden participar en los círculos de
calidad o creativos con el fin de desarrollar estrategias de
mejora en la organización.
Las estrategias que están dirigidas a este nivel son
para la operación de la organización y para lograr ambientes
laborales favorables para la misma.

Duración de la estrategia (Duration Strategy)

Todas las estrategias tiene un tiempo determinado de acción, dependerá del
tipo de estrategias, la naturaleza de la misma y la planeación que se lleve a
cabo para establecer el tiempo de vida de una estrategia, sin olvidar tener en
cuenta el tiempo de acción, reacción, resultado y modificación en caso de ser
necesario.

TIEMPOS DURABILIDAD
Corto plazo Días, semanas meses y dos año
Mediano plazo De tres años a 5 años
Largo plazo De 5 a más años

Analicemos el siguiente video “Choosing Your Strategic Objectives”, Expositora

Erica Olsen, empresa VP OF Marketing

Video “Choosing Your Strategic Objectives”

Objetivos (Goals)
Es un enunciado específico y medible que detalla las acciones de cada una de
las estrategias que debemos realizar en un determinado tiempo.
Este objetivo debe contemplar cada uno de sus componentes de manera
explícita, esto es:

 Compromiso de acción
 Unidad operativa responsable
 Indicador de gestión referido al compromiso de acción

Analicemos el siguiente video “How to set SMART goals”, Expositora Erica

Olsen, empresa VP OF Marketing

Video “How to set SMART goals”

Etapas (Steps)
Estas etapas son muy importantes para la ejecución de las estrategias
diseñadas y para poder obtener un buen funcionamiento
de las mismas.

Análisis de la estructura formal e informal. En

esta parte se busca el apoyo y aprobación de los
líderes de la estructura formal e informal de la
organización, la estructura formal asignará tareas a los
distintos niveles y personal de la organización, mientras que la informal puede
convertirse en una herramienta valiosa que facilite una ejecución exitosa, ya
que puede emplearse la red informal de comunicación para estimular la rápida
implementación de la estrategia.

Análisis de la cultura de la empresa. Esta cultura se define como el

conjunto de valores y creencias compartidas y desarrolladas a lo largo del
tiempo de una organización, esto puede influir en la conducta de sus
trabajadores y a motivarlos a lograr objetivos o sobre
pasarlos.

Los valores instrumentales. Nuevamente entran los

valores finales asociados a su misión y visión, los valores
están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas en
la organización.
 Evaluación de las habilidades para la ejecución. Es la evaluación de las
habilidades que se deben tener para ejecutar las estrategias, como:

 Habilidades de interacción. La conducción de la

conducta propia y la de los demás para el logro
de los objetivos
 Habilidades de asignación. La buena
administración de los recursos, la programación
efectiva de las tareas y eficiencia del
presupuesto
 Habilidades de evaluación y seguimiento. Es la
evaluación de la información para corregir los problemas que pueden
surgir en el proceso de implementación, requiere sistemas de
información eficientes de retroalimentación

Barreras comunes en la ejecución

Extraída de Emercomex, autor Adrián Yovanovich Director General

Estrategias ligeras

Son estrategias diseñadas para aplicar continuidad y mejora del

plan estratégico establecido con anterioridad, se les conocen como
estrategias de adaptación, un ejemplo seria:
El director del área de ventas decide abandonar la empresa,
el nuevo director decide dar continuidad al trabajo del anterior y
sólo aplicar estrategias para adaptar pequeños cambios.

Semicompletas (Semicomplete)
Son estrategias diseñadas para la modificación del
funcionamiento de la empresa por medio de la
formación e implantación de objetivos, estas
estrategias no son radicales, se puede decir que
son de adecuación para la mejora continua,
ejemplo:
Cuando la administración actual no obtiene los
resultados esperados y comienza a emplear estrategias para enderezar el
camino o cuando no se vende un producto y nuestro stock en almacén es muy
alto se emplean estrategias para recupera capital.

Completas (Complete)
Son estrategias revolucionarias mediante la estructuración total, se
aplican las estrategias porque la organización no puede operar más
en las condiciones actuales y se busca continuar en el mercado,
ejemplo:
Las empresas que se dedica a desarrollar pizarrones para
gis cambiaron para desarrollar pizarrones para marcadores y
actualmente se siguen modificando para desarrollar pizarrones
inteligentes.

Costo (Cost)
Cuando hablamos de costos en las estrategias es hablar de la evaluación de
los costos, beneficios y los riesgos relacionados con las decisiones
estratégicas, la forma de calcularlo es:

Costo beneficio = La suma de todos los beneficios obtenido de manera

cuantificada

Es la suma de todos los costos implicados en la administración estratégica

Ejemplo:

Costo Beneficio
Innovación de Nuevo clientes
producto $400,000.00
$300,000.00 Clientes cautivos
Publicidad y $250,000.00
mercadotecnia
$100,000.00
Capacitación
a vendedores
$20,000.00
Otros gastos
$30,000.00
Total Total
$450,000.00 $650,000.00
Costo beneficio = $650,000.00 / $450,000.00
Costo beneficio = 1.4

Esta cantidad es positiva, ya que tenemos 1.4 de ganancia o beneficio, en el

caso de ser una cantidad negativa será una perdida para la empresa, si el
número es igual a 0 sólo se obtuvo recuperación de la inversión.

Si deseas conocer más del tema se recomienda consultar:

http://books.google.com.mx/books?id=Uz7IeGnN1mkC&pg=PA8&dq=c
osto+beneficio&lr=#v=onepage&q=costo%20beneficio&f=false
Ernesto Cohen; Rolando Franco, Evaluación de proyectos sociales, editorial
Siglo Veintiuno, México 2000, 318 pp.
Crear o establecer una métrica (Create or
establish a metric)
La métrica nos ayuda a medir la rentabilidad y efectividad de las estrategias,
existen muchas métricas que podemos utilizar, pero en algunos casos
debemos diseñar estos instrumentos dependiendo de lo que deseemos medir.
Las métricas más comunes son:

Retorno de la inversión (Return On Investment, ROI)

Nos sirve para conocer si estamos gastando bien nuestro dinero en nuevos
negocios, proyectos o estrategias, su forma de medir es la siguiente:

ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión

Ejemplo:

Hemos hecho una inversión de 1000 dólares y hemos obtenido 3000 dólares,
entonces el ROI sería igual a (3000 - 1000) / 1000 = 2
Para saber el porcentaje de beneficios de nuestra inversión podemos
multiplicar el ROI por 100, siguiendo con el ejemplo: ROI es de 2% en realidad
estamos ganando un 200% del dinero invertido, es decir, por cada dólar
invertido obtenemos 2 de ganancia.

ROI = (Ingresos - Costes) / Coste

Ejemplo:

ROI = (2000 - 1000) / 1000 = 1

Por lo tanto al multiplicarlo por 100, obtendremos 100% de ganancia.

Métrica de productividad
Nos sirve para medir la productividad de los empleados de la empresa o un
departamento.

Productividad= (beneficios obtenidos + Otro ingresos - Costos) / Gastos de

personal
Costo medio de personal
Nos sirve para medir el costo laboral en la organización o departamento.

Costo medio de personal= gastos de personal / número de empleados

Satisfacción de clientes
Nos sirve para medir el porcentaje de clientes contentos o descontentos sobre
nuestros productos o servicio.

Satisfacción = (Clientes que consumieron en el periodo - Clientes que

mostraron reclamos) clientes totales

Insatisfacción = (Clientes que mostraron reclamos - Clientes que consumieron

en el periodo) clientes totales

Efectividad estratégica
Nos sirve para medir el porcentaje de efectividad de la
estrategias conforma ala ganancia.

Efectividad estratégica = [(beneficios obtenidos -

inversión por la estrategias)/ inversión por la estrategias]*
100