III.

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK MASYARAKAT KECAMATAN KABUN

ANALISIS PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT

NO HASIL UMPAN BALIK IDENTIFIKASI UMPAN BALIK TINDAK LANJUT EVALUASI
MASALAH (RTL)
Dari hasil survei umpan balik Sebagian jadwal kegiatan 1). Masih kurangnya koordinasi 1). Meningkatkan koordinasi Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
ketepatan kesesuaian jadwal pelayanan UKM tidak sesuai lintas sektoral mengenai lintas sektoral mengenai pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
kegiatan pelayanan UKM yang telah dijadwalkan perubahan jadwal perubahan jadwal program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
sebanyak 84 % sesuai, sedang 2). Masih kurangnya sosialisasi 2). Meningkatkan sosialisasi kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
1
kan tidak sesuai sebanyak tentang perubahan jadwal tentang perubahan jadwal tanggal 27 Desember 2022
36 %. pelayanan UKM pelayanan UKM melalui
media sosial (Whatsapp atau
Facebook)
Dari hasil survei umpan balik Sebagian kegiatan 1). Kurangnya kedisiplinan 1). Membuat komitmen Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
ketepatan waktu mulai pelayanan UKM tidak dimulai masyarakat dan petugas untuk bersama di lintas program dan pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
kegiatan pelayanan UKM tepat waktu sesuai jadwal datang tepat waktu pada kegiatan lintas sektor agar datang program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
sebanyak 70 % sesuai, sedang pada undangan 2). Kurangnya kesadaran tepat waktu setiap ada kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
2
kan tidak sesuai sebanyak masyarakat untuk hadir di kegiatan kegiatan pelayanan UKM tanggal 27 Desember 2022
30 %. pelayanan UKM 2). Meningkatkan koordinasi
ke lintas sektor untuk
menggerakkan masyarakat
Dari hasil survei umpan balik Masih ada petugas tidak 1). Kurangnya kedisiplinan 1). Membuat komitmen Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
ketepatan petugas datang tepat waktu pada masyarakat dan petugas untuk tentang disiplin tepat waktu pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
saat datang di kegiatan saat pelaksanaan kegiatan datang tepat waktu pada kegiatan setiap saat ada kegiatan program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
pelayanan UKM sebanyak pelayanan UKM 2). Kurangnya kesadaran pelayanan UKM kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
3
90 % sesuai, sedang masyarakat untuk hadir di kegiatan kegiatan pelayanan UKM tanggal 27 Desember 2022
kan tidak sesuai sebanyak pelayanan UKM
10 %.

Dari hasil survei umpan balik
kerapian berpakaian petugas
saat datang di kegiatan
pelayanan UKM sebanyak
4
98 % sesuai, sedang
kan tidak sesuai sebanyak
2 %.
Masih ada petugas tidak 1). Petugas terburu-buru sehingga 1). Membuat komitmen Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
berpakaian rapi pada pakaian kurang rapi agar membudayakan 5 R pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
saat pelaksanaan kegiatan (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
pelayanan UKM dan Rajin) saat bekerja kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
tanggal 27 Desember 2022
4

Dari hasil survei umpan balik
keramahan dan perhatian
petugas saat datang di
kegiatan pelayanan UKM
5
sebanyak 98 % sesuai, sedang
kan tidak sesuai sebanyak
2 %.
Masih ada petugas tidak 1). Petugas kurang senyum 1). Membuat komitmen Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
bersikap ramah dan perhatian saat pelaksanaan kegiatan agar membudayakan 5 S pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
saat pelaksanaan kegiatan pelayanan UKM (Senyum, Salam, Sapa, Sopan program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
pelayanan UKM dan Santun) saat bekerja kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
tanggal 27 Desember 2022

Dari hasil survei umpan balik
kesesuaian pelayanan
yang diberikan saat
kegiatan pelayanan UKM
6
sebanyak 94 % sesuai, sedang
kan tidak sesuai sebanyak
6 %.
Masih ada sebagian 1). Petugas terburu-buru saat 1). Meningkatkan profesiona
pelayanan UKM tidak sesuai memberikan pelayanan litas pegawai dalam memberi
yang diharapkan oleh 2). Waktu kegiatan terbatas kan pelayanan UKM
masyarakat dan Santun) saat bekerja
2). Melakukan perencanaan
secara matang saat melakukan
kegiatan UKM
Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
tanggal 27 Desember 2022

Dari hasil survei umpan balik
kesesuaian informasi
yang disampaikan saat
kegiatan pelayanan UKM
7
sebanyak 96 % sesuai, sedang
kan tidak sesuai sebanyak
4 %.
Masih ada sebagian Kurangnya kesadaran masyarakat Memberikan pemahaman Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
pelayanan UKM tidak sesuai akan kebutuhan informasi bahwa informasi kesehatan pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
yang diperlukankan oleh kesehatan yang diberikan sangat ber program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
masyarakat manfaat kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
tanggal 27 Desember 2022

Dari hasil survei umpan balik
kesesuaian informasi
yang disampaikan saat
kegiatan pelayanan UKM
8
sebanyak 94 % sesuai, sedang
kan tidak sesuai sebanyak
6 %.
Masih ada sebagian 1). Kekurangan personil petugas 1). Membuat tim pelaksana Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
petugas lambat dalam kesehatan dan melakukan pembagian pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
memberikan pelayanan 2). Waktu terbatas saat pelayanan tugas yang sesuai kesehatan program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
saat kegiatan pelayanan UKM 2). Melakukan perencanaan kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
secara matang saat melakukan tanggal 27 Desember 2022
kegiatan UKM

Dari hasil survei umpan balik Masih ada sebagian 1). Kekurangan personil petugas 1). Membuat tim pelaksana Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
kesesuaian bahasa petugas lambat dalam kesehatan dan melakukan pembagian pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor

9
 petugas menyampaikan
informasi saat kegiatan
9
pelayanan UKM sebanyak
96 % sesuai, sedangkan
tidak sesuai sebanyak 4%.
Dari hasil survei umpan balik
kepuasan pelayanan
petugas menyampaikan
informasi saat kegiatan
10
pelayanan UKM sebanyak
90 % sesuai, sedangkan
tidak sesuai sebanyak 10%.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kabun
Ns.Sifhaldi.S.Kep
NIP.197606121997031002
memberikan pelayanan 2). Waktu terbatas saat pelayanan tugas yang sesuai kesehatan program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
saat kegiatan pelayanan UKM 2). Melakukan perencanaan kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
secara matang saat melakukan tanggal 27 Desember 2022
kegiatan UKM
Masih ada sebagian 1). Kurang optimalnya pelaksanaanMeningkatkan evaluasi Disampaikan pada Sudah Melaksanakan:
masyarakat tidak puas pelayan UKM kegiatan pelayanan UKM pertemuan lintas 1). Pertemuan lintas sektor
dengan pelayanan UKM agarr dapat meningkatkan program dan lintas sektor tanggal 07 Desember 2022
pelayanan yang akan diberikan kecamatan Kabun 2). Pertemuan lintas program
ke masyarakat tanggal 27 Desember 2022
Penanggung Jawab
Agustina Makatipu, Amd.Keb
NIP. 198208182005022002