Gestion en una era de Informacion : Desafios y oportunidades organizacionales

Idea central de la Lectura:

A raiz de la era de la Información, partir de los año 90’s esta surgiendo un nuevo
modelo organizacional, que sin abandonar los modelos organizacionales tradicionales,
elebora sobre sus bases, ofreciendo nuevos desafios y oportunidades para competir en el
futuro.

Antecedentes:

Los gerentes y académicos pasaron este siglo elaborando y perfeccionando la

organización jerarquica. (burocratica, lenta, canales formales de información, procesos
rigidos, estandarizados etc). Este modelo no funciona en los 90’s, las empresas
requieren ser Horizontales, rapidas, flexibles. Definitivamente esto no se puede lograr
con la “pirámide faraónica de antaño”

Esto se sintetiza en la idea de Jack Welch gerente general de General Electric:

“Al inicio de la decada, teniamos dos desafios frente a nosotros, uno externo y otro
interno: Externamente, enfrentabanos una economia mundial, internamente teniamos
que encontrar la la menera de combinar el poder, los recursos y el alcance de una
compañía grande, pero con el hambre, la agilidad, el espiritu y el fuego de una pequeña”

Creando la organización de la era de la información:

La velocidad cuenta, pero no a costa del control.

Mientras mas rapido vamos, es mas importante y mas difícil mantener el control.
Mientras mas rapido sea el ritmo, mayor sera la necesidad de monitorear las operaciones
de negocio, y definir claramente y hacer cumplir las reglas.

Dar autoridad (“empowerment”) no es anarquia.

En una organización con empówerment, la alta gerencia esta involucrada, no menos;y

los limites organizacionales y los sistemas de valores deben de ser claramente
comunicados, monitoriados de cerca y seguidos de manera consistente.

Transformar una organización requiere mas que simplemente cambiar de estructura.

No es suficiente eliminar niveles, el verdadero cambio ocurre profundamente en la

organización conforme las personas y los equipos de trabajo redefinan la manera en que
trabajan y los valores que guian la toma de decisiones y las acciones.

Conclusión : La transformación de la infraestructura de información de la empresa es un

componente critico que sostiene y permite la transformación organizacional.

Organización en la era de Información = Jerarquica + Empresarial

Maximizando Flexibilidad, Innovación y control

Los procesos operativos son una serie de actividades que definen la manera en que una
empresa diseña, distribuye, comercializa, vende y mantiene sus procuctos y servicios.
Los procesos gerenciales son aquellos actividades mediante las cuales la empresa define
su dirección estrategica, coordina , controla los procesos operativos que ejecutan
estrategia.

Los esfuerzos por incrementar la velocidad y la complejidad de los procesos operativos

básicos sin incrementar simultáneamente la velocidad y elnivel de información detallada
disponible para manejar aquellos procesos pueden llevar al desastre.

Los valores claves que enfatizan la integridad, honestidad y compromiso con el

propósito compartido sirven como el pegamento que une a la organización

Maximizando la Independencia y la Interdependencia : Colaboración, el criterio

faltante en el Diseño de la Organización.

La organización no puede ser vista como un simple intercambio lineal entre la

autonomia y el control – centralización y descentralización. Mas bien lo gerentes deben
de unir exitosamente la autonomia, el control y la colaboración.
Todas estas características de diseño organizacional no pueden funcionar a no ser que
cada empleado desarrolle un conjunto de nuevas capacidades gerenciales y de toma de
decisiones (liderazgo, negociación, toma de decisiones en consenso).