FACULTAD DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS

COORDINACIÓN INDUSTRIAL

ASIGNATURA: SISTEMAS INTEGRADOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

CATEDRATICO: ING. CLAUDIA GUADALUPE AGUILAR GUEVARA
GUIA No.:

N° DE GRUPO: 8
INTEGRANTES POR:

APELLIDO, NOMBRES CARNET PORCENTAJES

LARA GUERRERO, MARIA ESTER 22-2475-2016 100%
MORENO VALLADARES, WILBER EDENILSON 22-1274-2017 100%
RODRÍGUEZ BOLAÑOS, FRANKLIN ALEXANDER 22-2012-2020 100%
RODRÍGUEZ LOVATO, JAIRO ANTONIO 22-0737-2021 100%
VIERA RODRIGUEZ, ARIEL NEFTALY 22-0482-2018 100%

SABADO 24 DE FEBRERO DE 2024, SAN SALVADOR, EL SALVADOR

 Introducción

Una hipótesis científica es una proposición aceptable que ha sido formulada a

través de la recolección de información y datos, aunque no esté confirmada, sirve
para responder de forma alternativa a un problema con base científica, en el
campo de la administración nos permite estudiar un problema más a fondo
tomando la opinión de ciertas personas, teniendo en cuenta los factores externos
que determinan este problema y nos ayuda a tomar la mejor decisión para la
empresa con resultados a largo o corto plazo. Plantearse situaciones de
crecimiento, lanzamiento de un nuevo producto, cambio en la estructura de la
empresa, entre otras interrogantes que se pueden presentar a lo largo de los años
y que tienen un efecto importante en la misma, son situaciones que no se deben
tomar a la ligera, deben ser estudiadas con cierta profundidad que nos permita
analizarlas y responderlas de la mejor manera, es por eso que al usar la hipótesis
como herramienta planteamos dos posibles resultados y en base a cálculos
tomamos la mejor decisión.

Es por ello la importancia de una creación de este tipo de platos autóctonos

fusionados a la masa más emblemática de tiempos inmemorables como lo es la
pizza, ya que al ser un producto ligeramente neutro con gran impacto en sabor y
capacidad de mantener todo tipo de contenido en ella es por ello que al colocar
algunos platos típicos e insumos regionales, se puede llegar a conseguir una
nueva opción para el consumidor satisfaciendo a aquellos aventureros en la
búsqueda de sabores distintos.

.
 Objetivo General

 Explicar las principales habilidades estrategias interna y externas principios

y crecimiento de la compañía de comida rápida de Papa John’s

Objetivos Específicos

 Identificar quienes son los consumidores frecuentes de pizzas.

 Determinar la frecuencia de compra de los consumidores de pizzas.

 Determinar y analizar las necesidades, motivaciones y actitudes de la

herramienta fodes de Papa John’s.

 Determinar las percepciones y expectativas interna y externas hacia el

consumo de pizzas.
Descripción de la empresa

Papa John's, una reconocida cadena internacional de pizzerías se destaca en el

mercado por ofrecer a sus clientes una experiencia culinaria única y deliciosa.
Fundada en 1984 por John Schnatter en Jeffersonville, Indiana, la empresa ha
crecido exponencialmente gracias a su compromiso con ingredientes frescos y de
alta calidad, así como a un servicio al cliente excepcional.

La historia de Papa John's está marcada por la pasión de su fundador por la pizza
artesanal. Desde sus humildes comienzos, la empresa ha mantenido un enfoque
inquebrantable en la excelencia culinaria y la autenticidad de sus productos. Con
valores fundamentales como la calidad, la integridad y el servicio, Papa John's ha
construido una reputación sólida y confiable en la industria de la restauración.

La pizzería se enorgullece de su distintiva masa fresca, salsa de tomate preparada

con tomates cultivados de manera sostenible y una mezcla especial de queso
100% mozzarella. Además de las tradicionales pizzas, Papa John's ofrece una
variedad de opciones, incluyendo pizzas especialidad, entradas, alitas de pollo,
pan de ajo y postres irresistibles. La empresa se esfuerza por satisfacer los gustos
más exigentes, adaptándose a diversas preferencias alimenticias.

Papa John's no solo se dedica a ofrecer productos excepcionales, sino que

también prioriza la sostenibilidad ambiental. A través de prácticas responsables en
la cadena de suministro y el uso de empaques eco amigables, la empresa busca
minimizar su impacto en el medio ambiente, consolidando su posición como una
marca social y ambientalmente consciente.

La prestación única de Papa John's en el mercado se centra en la calidad

inigualable de sus productos. Frente a la competencia, la empresa se destaca por
su compromiso con ingredientes frescos y auténticos, creando pizzas que
satisfacen los paladares más exigentes. La experiencia de pedir en Papa John's
no solo se trata de recibir una comida deliciosa, sino también de disfrutar de un
servicio al cliente excepcional, entregando un toque personalizado a cada pedido.
Papa John's no se conforma con la tradición; constantemente busca innovar y
mejorar la experiencia del cliente. A través de plataformas en línea, aplicaciones
móviles y sistemas de entrega eficientes, la empresa garantiza que sus productos
lleguen frescos y deliciosos directamente a la puerta de los clientes. La inversión
en tecnología también permite una experiencia de pedido conveniente y
personalizada, destacando la adaptabilidad de la empresa a las tendencias
digitales emergentes.

Mirando hacia el futuro, Papa John's se compromete a expandir su presencia

global y continuar siendo líder en la industria de la pizza. La empresa planea
seguir innovando en su menú, explorar opciones más saludables y sostenibles, y
fortalecer sus relaciones con la comunidad. Además, Papa John's aspira a ser
reconocida no solo por sus productos excepcionales sino también por su impacto
positivo en la sociedad y el medio ambiente.

En resumen, Papa John's no es simplemente una pizzería; es una marca

arraigada en la calidad, la autenticidad y la innovación, comprometida con brindar
experiencias culinarias excepcionales y contribuir al bienestar global.

}
Análisis externo

Comenzamos profundizando en los factores políticos que pueden afectar a papa

Jhon`s. En una industria muy regulada por políticas y procedimientos
gubernamentales, es crucial comprender como las decisiones políticas pueden
afectar las operaciones de una empresa. Desde las leyes laborales hasta las
regulaciones comerciales. La estabilidad política y el cambio juegan un papel
importante en la configuración del panorama comercial de papa Jhon`s.

Factor económico que entran en juego. Como marca global, papa Jhon`s deben
navegar a través de diferentes condiciones económicas en diferentes mercados.
Factores como inflación, los tipos de cambio los hábitos de gasto del consumidor
tienen un impacto directo en los resultados de la compañía.

Enfoque social que influyen en papa jhon`s, en un énfasis de crecimiento en la

salud y el bienestar, las preferencias del consumidor están evolucionando, y Papa
John debe adaptarse a estos cambios. Desde las tendencias dietéticas hasta los
cambios culturales, comprender el paisaje social es crucial para el éxito cotinuo de
papa Jhon`s

Enfoques tecnológicos que papa John`s debe considerar. En la era digital cual, la
tecnológica juega un papel fundamental en la configuración del comportamiento y
las expectativas del consumidor. Desde plataformas de pedidos en líneas hasta
las logísticas de entrega, mantenerse por delante de los avances tecnológicos ese
esencial para la ventaja competitiva de papa john los cuales tenemos usos de
nuevas computadoras, nuevo sistema ellos aplican la mejora continua.

Factores legales también un papel sumamente importante en la configuración del

entorno empresarial de papa John`s. desde las leyes laborales hasta las
regulaciones de seguridad alimentaria, el cumplimiento de los requisitos legales es
crucial para las operaciones de la compañía. Comprender y adaptarse a los
cambios legales es imprescindible para el éxito al largo plazo de papa john.
Factores ambientales que papa John debe tener en cuenta. A medida que la
sostenibilidad y la conciencia ambiental continúan ganando prominencia, el de
papa John debe considerar el impacto de sus operaciones en el medio ambiente.
Desde los ingredientes de abastecimiento hasta el embalaje, los factores
ambientales son en parte integral de la estrategia comercial de papa John`s

Análisis FODA

Para entender más a fondo a nuestra empresa utilizaremos la matriz FODA, así
tendremos una visión más amplia y podemos utilizar nuestras debilidades para
mejorarlas, y conocer nuestras oportunidades para crecer como organización para
con los clientes.

FORTALEZAS

-Buena marca y con alta fidelidad por parte de los clientes.

-Ingredientes de alta calidad.

-Programa fuerte de formación de los empleados (fanáticos)

-Restaurante con distribución eficiente.

-Los locales de venta son muy cómodos y gratos

-Buenas promociones Calidad y variedad de productos

-Presencia internacional Respaldo de capitales extranjeros

-Buena publicidad.

DEBILIDADES

-Artículos menú limitados.

-La demora que se da en el reparto delivery en algunos sectores.

-El coste de transferencias.

-Ubicaciones de las sedes.

OPORTUNIDADES

-Nuevos elementos de menú.

-Puntos de servicio

AMENAZAS

-Pizzerías antiguas

-Pizzerías más baratas

-Otras pizzerías reconocidas a nivel mundial

Análisis Interno

Con un buen análisis interno se podrá hacer un uso de diferentes herramientas

estratégicas y realizar mejoras en caso de que sea necesario.

Identificar los recursos y capacidades que poseen los establecimientos es clave

para crear valor, por lo que es necesario comprender la manera en la que los
recursos son gestionados y combinados con las capacidades para poder generar
una rentabilidad.

Por un lado, los recursos son aquellos factores o herramientas que la marca
puede controlar, y para ello, será importante distinguir los recursos en tangibles
(físicos y financieros) y no tangibles (humanos y no humanos).

Dentro de los recursos tangibles físicos encontramos que Papa John’s cuenta con
más de 5 mil establecimientos en el mundo, de los cuales aproximadamente 40
locales forman parte en El salvador. Además, según el balance de la compañía, el
importe total de su activo físico en el último periodo ha ascendido a 864 millones
de dólares, siendo 447 millones aquellos activos dedicados al correcto
funcionamiento de un establecimiento, como los hornos, las motos, el mobiliario,
entre otros ().

En cuanto a los recursos tangibles financieros, el importe del total de activos

financieros asciende a 251 millones de dólares. En el propio balance viene
recogido que la marca tiene un total de 47 millones de dólares en efectivo e
inversiones a corto plazo, y que el mayor porcentaje de activo financiero es
gracias al total de deudores comerciales que posee, con un total de 118 millones
de dólares, dando a entender que a Papa John’s le importa mucho más el correcto
funcionamiento de sus máquinas para garantizar la mayor seguridad y eficiencia
en los procesos de entrega de los productos frente a las diferentes inversiones
que posee.

En segundo lugar, están los recursos intangibles. En lo respectivo a los recursos

humanos, Papa John’s espera triplicar en El salvador el número total de
empleados, llegando a alcanzar a los 4 mil trabajadores, en los que a finales de
2020 ya poseía más de mil personas trabajando en la marca, haciendo evidente el
plan de expansión que quiere realizar la marca en territorio Salvadoreño.

En lo que a recursos no humanos se trata, se puede comentar que la marca no

posee ninguna patente como tal, ya que en el sector de la comida rápida no posee
mucha importancia. No obstante, un aspecto a remarcar para muchas compañías
de comida rápida es la reputación que posee y de cómo un cliente puede estar
fidelizado en el mercado. Es evidente que en El Salvador la marca está en
crecimiento y se está ganando un hueco en el sector. Sin embargo, en América es
de las más conocidas en el sector fast food, aunque su reputación se ha visto
afectada varias veces en el continente. Por ejemplo, en 2019 la Liga Nacional de
Rugby en Estados Unidos, más bien conocida como NFL, acabó el acuerdo que
tenía con Papa John’s debido a la tendencia “Black Lives Matter”, donde John
Schnatter, ex directivo de la marca, indicaba que los jugadores al arrodillarse en el
terreno de juego antes del comienzo del partido incitaban al aburrimiento y
provocaba a los espectadores no optar.
ESTRATEGIAS DEL ANÁLISIS EXTERNO

 Análisis del mercado en el cual nos desempeñaremos a cumplir sus

necesidades
 Delimitación del mercado para cumplir sus necesidades de la mejor manera
 Satisfacción del cliente par obtener una mejor demanda por medio del
mismo cliente
 Menor tiempo empleado de atención para con los clientes para una mejor
satisfacción
 El medio tecnológico para suplir las necesidades del cliente para ahorrarle
tiempo y dinero

ESTRATEGIAS DEL ANALISIS INTERNO

 Identificación de recursos
 Identificación de capacidades
 Mantenimiento adecuado y al día de la maquinaria
 Garantizar la seguridad interna
 Garantizar la eficiencia
 Cuidar la reputación como marca
CONCLUSION

Según lo analizado de la empresa Papa-Johns no busca ser la mejor de la región

si no cumplir con las expectativas del cliente para así poder ganar su mercado por
su eficiencia sus productos de buena calidad sin hacer perder tiempo demás a las
personas y tener las ganancias requeridas según su producción y así ser
reconocida por medio de sus clientes también por su diversidad de opciones tanto
para comer como para adquirir el producto en el menor tiempo posible siempre
teniendo la misma calidad.