Políticas de reprogramación

y cancelación Cirugía

Apreciado paciente, en caso de fuerza mayor,

por lo cual requiera reprogramar o cancelar su
cita de cirugía con el Dr. Kike Jiménez deberá
seguir el siguiente procedimiento.

Reprogramación
En caso que el paciente decida reprogramar su fecha reservada de
cirugía, lo podrá hacer escogiendo nueva fecha disponible sin ningún
costo.
Deberá comunicarse al número de whatsapp +57 300 6128804
especificando nombre del paciente, fecha de cirugía y motivo de
solicitud de reprogramación de la cirugía. Las reprogramaciones
podrán realizarse:

o Con una anterioridad de 15 días hábiles de la fecha de cirugía

que se encontraba programada.

o Hasta un máximo de dos veces por paciente y con fechas

posteriores al día - hora asignada.

En caso que el paciente desee reprogramar su fecha reservada de

cirugía, con menos de 15 días hábiles de anticipación se incurrirá en
una penalidad equivalente al 30% del valor del depósito.

Cancelación
En caso que el paciente decida cancelar su fecha reservada de cirugía
deberá comunicarse al número de whatsapp +57 300-612-8804
especificando nombre del paciente, fecha de cirugía y motivo de
solicitud de cancelación de la cirugía.

Las tasas de devolución que aplicarán serán las siguientes:

Pacientes Internacionales
Cancelaciones 15 días hábiles previos a su cirugía, se se incurrirá
en una penalidad equivalente al 30% del valor del depósito.
Se reembolsará el 70% restante menos los costos transaccionales
correspondientes. Los mismos se detallan a continuación:

o Costo transaccional: USD 21 (cargo por transferencia

internacional).

Cancelaciones con menos de 14 días hábiles de anticipación a la

fecha de cirugía asignada, se incurrirá en una penalidad del 100%
del valor del depósito.

Pacientes Nacionales

Cancelaciones 15 días hábiles previos a su cirugía, se se incurrirá

en una penalidad equivalente al 30% del valor del depósito.
Se reembolsará el 70% restante menos los costos transaccionales
correspondientes. Los mismos se detallan a continuación:

o Costo transaccional: $9.900

Cancelaciones con menos de 14 días hábiles de anticipación a la

fecha de cirugía asignada, se incurrirá en una penalidad del 100%
del valor del depósito.

Situaciones que contemplamos válidas para

una cancelación por causa de fuerza mayor:

Enfermedad o accidentes que afecte el estado de salud del paciente

y por consiguiente impida la atención a la cita de valoración asignada.

Catástrofes naturales de importancia, tormentas eléctricas que afecten

la movilidad para atención a la cita de valoración asignada.

Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o

internacional fiable (Ministerio de Salud Colombiano o la Organización
Mundial de la Salud).

Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves

publicadas por las autoridades colombianas competentes.

Nota: Para los casos de cancelación, el paciente deberá anexar los

documentos pertinentes que soporten la situación con lo cual realiza
la solicitud, al momento de comunicarse a nuestra línea de atención.