Gentile cliente, benvenuto nel servizio chat di Plenitude. Un nostro esperto sara' al pi?

presto a tua
disposizione, rimani in attesa.
ELISA MALATESTI

Salve, vorrei comunicare una autolettura

L' operatore CLAUDIA SP. è Online
CLAUDIA SP.

Buonasera sono Claudia del servizio Clienti Plenitude il nuovo servizio dedicato alle tue esigenze.
Ti ricordo che per questioni di privacy possiamo fornire informazioni solo all’intestatario della
fornitura. In cosa posso esserti utile?
Per poter verificare la tua segnalazione avrei bisogno del codice fiscale e numero cliente
dell'intestatario dell'utenza: me lo puoi scrivere?
ELISA MALATESTI

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505529652867
vorrei comuncare l'autolettura
CLAUDIA SP.

Grazie mille. Puoi fornirmi la lettura contatore gas da inserire gentilmente?

ELISA MALATESTI

appaiono queste cifre 00954.121

CLAUDIA SP.

Grazie. Quindi la lettura sarebbe 954

verifico subito
mi dispiace non e possibile inserire la lettura minore a quella precedente che era 1121 ed e stata
inserita in data 30.9.2023.
ELISA MALATESTI

come è possibile?
credo sia la prima volta che faccio l'autolettura
di sicuro non sono io ad aver comunicato questo 1121
posso mandare una foto del contatore?
CLAUDIA SP.

Certo. Puoi inviare la foto del contatore sul indirizzo email clienti@pec.eniplenitude.com allegando
documentazione e foto in formato pdf
ELISA MALATESTI

che tipo di documentazione?

e soprattutto, chi ha comunicato una lettura errata?
CLAUDIA SP.

La lettura era comunicata dal distributore. Verifico se e una lettura stimata

e la lettura comunicata da distributore. per evitare le letture stimate ti invito di effettuare autoletture
in modo regolare
ELISA MALATESTI

ci sto provando, ma evidentemente è stato comunicato il falso perchè le cifre che vedo sul display
sono 954
non capisco da dove può essere saltato fuori 1121
quindi avrei pagato ciò che non ho consumato
il contatore riporta la cifra 954, non credo si possa negare l'evidenza
CLAUDIA SP.

Ti invito da inviare richiesta modifica lettura come indicato sopra

se hai pagato piu di quello che dovevi nelle prossime bollette sara ricalcolato il consumo
ELISA MALATESTI

cosa devo allegare alla PEC?

comunque è assurdo che debba preoccuparmi io di sanare un errore non mio
passerò immediatamentre ad altro operatore
attendo la lista della documentazione da allegare alla Pec per correggere la lettura
è possibile avere copia in pdf di questa chat da allegare alla pec?
c'è nessuno?
CLAUDIA SP.

Ti invito di allegare la foto del contatore con lettura ben visibile in formato pdf
e anche documento di identita in formato pdf
ELISA MALATESTI

posso avere copia di questa chat e suo codice operatore?

CLAUDIA SP.

puoi fare print screen del chat

ELISA MALATESTI
quale è il suo codice operatore?
CLAUDIA SP.

non posso fornire mio codice, ti invito di effettuare print screen di questa chat e di salvarla
Hai bisogno di altri informazioni?
ELISA MALATESTI
credo che debba poter riferire con chi ho parlato...
CLAUDIA SP.

Sono Claudia.
Se non hai altre necessità, ti saluto e grazie per aver utilizzato il servizio!
Prima di salutarci ti ricordo che al termine di questa conversazione comparirà il bottone giallo "vai
al questionario", la compilazione è veramente rapida e veloce. La tua opinione per noi conta!Ti
auguro un buon proseguimento, ciao!