Administración:

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente

en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los
objetivos seleccionados.
Conceptos Esenciales. Disponible en:
https://postgradouft.files.wordpress.com/2012/10/conceptos-fundamentales.pdf

La administración comprende el análisis teórico a nivel científico del comportamiento de

las organizaciones. Ese análisis debe orientarse en primera instancia a la determinación
de un vocabulario científico y de categorías de estudio, y a posteriori seguir las laboriosas
etapas de la indagación científica.
Kliksberg, B. (1978). El Pensamiento organizativo. Buenos Aires: Paidos.

Competitividad:
Es aquella que ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las
oportunidades y amenazas que la afectan dentro de su mercado objetivo. Esta dinámica a
ser competitivas o dejar de existir,
Muñiz R. (2010) Marketing en el siglo XXI. Madrid: Centro de Estudios Financieros

Se define como la capacidad de una empresa para conseguir alcanzar una posición
competitiva favorable que permita obtener un desempeño superior al de los competidores.
Aragón y Rubio (2006) Factores explicativos del éxito competitivo. Revista
Contaduría y Administración.

Comunicación
Es un sistema permanente de conexión con todos los miembros de una organización para
así generar motivación, valores, creencias, objetivos, la forma de pensar y la interacción
de sus miembros, para ello es importante utilizar para sus fines la comunicación efectiva.
IG (2020)

Es la base fundamental en el desarrollo de cualquier organización, es a través de ella que

se puede lograr formar grupos creadores de sistemas que generen éxito organizacional.
Por lo tanto, debe ser el pilar fundamental que el gerente no puede obviar para lograr los
objetivos y metas de la organización a la cual dirige.
Pantoja M. (2010). La comunicación en la gestión gerencial. Guárico.

Controlar:
Es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y
miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los
objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos.
Cabrera E. (2003). Control como función administrativa en la empresa

Es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es

necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de
acuerdo con lo planeado.
George R. Terry (1978). Administración y control de oficinas: el manejo
administrativo de la información. México.
Corporación:
Es una asociación de personas autorizadas para actuar como una única sociedad según
la ley, teniendo derechos y obligaciones distintos de los individuos que están formando el
organismo.
Ojeda C. (2016) La magia corporativa

También conocido como sociedades de estructura corporativa, son patrimonios

separados, cuyos propietarios finales son los miembros de la corporación. Una persona
jurídica, o sea, una ficción legal es propietario de este patrimonio separado.
Alfaro J. (2017). Las corporaciones y las empresas no son lo mismo

Decisión
Es un proceso como un circuito cerrado, que se inicia con la toma de conciencia sobre un
problema, seguido de un reconocimiento del mismo y su definición. Debe ubicarse la
existencia de un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición
real.
Moody P. (1983). Toma de decisiones gerenciales

La forma de obtener o llegar a una buena decisión radica en la información con que se
cuenta para decidir. Siempre existe un riesgo, pero éste va disminuyendo a medida que
se recolecte más información. Sin embargo, llegará un punto en que la nueva información
no proporcionará datos nuevos, por lo que se estarían utilizando más recursos de la
cuenta.
Weiss, W. H. Guía práctica para la toma de decisiones. Editorial Norma 1987

Desarrollo
Es una herramienta poderosa para preparar a los empleados y en especial a los gerentes,
a asumir posiciones de nivel más elevado, lo que lleva a que aumente el nivel de talento
gerencial, así como la promoción \” desde dentro\” en una organización.
Pérez B. (2008). El Desarrollo Gerencial: un nuevo enfoque Disponible en:
https://degerencia.com/articulo/el_desarrollo_gerencial_un_nuevo_enfoque/

El Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar (mediante cursos, talleres, que
propicien una elevación de los conocimientos a la par que un cambio de actitudes,
soportado sobre el perfeccionamiento de las habilidades) a los gerentes, teniendo como
premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización
Rangel V. (2007). El Desarrollo Gerencial: un nuevo enfoque. México.

Destreza:
Son comportamientos asociados a capacidades y conocimientos que una persona
necesita para poder realizar las actividades de administración, y liderazgo en su rol de
gerente y así alcanzar los objetivos o metas comunes y el éxito de su organización o
proyecto.
Guzmán M. (2014). Las Destrezas Gerenciales De Un Líder
Generalmente, existen tres áreas de destrezas necesarias para llevar a cabo el proceso
de gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las destrezas técnicas son las
habilidades para usar el conocimiento, métodos y equipo necesario para ejecutar tareas
específicas, adquiridas de la experiencia, educación o entrenamiento. Las destrezas
humanas, aluden a la habilidad y al juicio para trabajar con y través de la gente,
incluyendo la motivación, y las destrezas conceptuales son las habilidades para entender
las complejidades de toda una organización y cómo las actividades propias encajan en
otra organización.
Conceptos Esenciales. Disponible en:
https://postgradouft.files.wordpress.com/2012/10/conceptos-fundamentales.pdf
Disciplina
Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige
un orden y unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados,
soportando las molestias que esto ocasiona.
Figuera M. Disciplina en La Administración

Es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización, acuerdos justos

(como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones
impuestas, con buen juicio, a las infracciones.
Fayol H. (1916) Administración Industrial y General
Economía
Es la responsable de estudiar la fijación de precios de los bienes y servicios, los salarios y
márgenes empresariales y la volatilidad de rentas económicas dentro de una
sociedad/empresa.
Lizz (2016) ¿Qué es la economía? Disponible en:
https://engerencia.com.ve/que-es-la-economia/

Es aquella que analiza el proceso financiero y que es pieza fundamental para la toma de
decisiones en cualquier organización, así como el análisis del entorno económico y su
incidencia en el desarrollo de la empresa.
Economía General. Disponible en:
https://www.upoli.edu.ni/ofertas/ver/curso:economa-gerencial

Eficacia
Se refiere al logro de metas o de objetivos, independiente de cómo fueron logrados y
cuántos recursos fueron utilizados.
Núñez E. Diferencia entre eficacia y eficiencia. Disponible en:
https://www.fundapymes.com/diferencia-eficacia-eficiencia/

Se trata del hecho de tomar decisiones correctas para lograr el objetivo deseado, ayuda a
tener una visión muy clara de lo que puede ocurrir y prevé cualquier contingencia que se
pueda presentar para corregir de inmediato y no dejar pasar tiempo valioso antes de que
las cosas comiencen a empeorar.
Las 5 diferencias entre un gerente eficaz y uno eficiente
https://www.merca20.com/las-5-diferencias-entre-un-gerente-eficaz-y-uno-eficiente/

Eficiencia
Es un paradigma importado de la teoría económica, que ha orientado el trabajo de las
organizaciones y sus dirigentes durante décadas. Su planteamiento esencial es la relación
entre insumos (gastos) y resultados (ingresos), su expresión es la reducción de los
costos, o los costos mínimos. Tiene una lógica contundente, usted tiene que producir con
los costos más bajos posibles, o, dicho de otra forma, obtener los mayores resultados con
los mismos recursos (gastos).
Codina A. (2015). Eficiencia vs. Eficacia. Un cambio de paradigma. Disponible en:
https://degerencia.com/articulo/eficiencia_vs_eficacia_un_cambio_de_paradigma/

Hace énfasis en: los medios, hacer las cosas correctamente, resolver problemas, ahorrar
gastos, cumplir tareas y obligaciones, capacitar a los subordinados, aplica un enfoque
reactivo.
Terán L. (2012). La Gerencia Eficiente. Disponible en:
https://issuu.com/luisteran12345/docs/gerencia_maestria

Ejecución
Es una disciplina que debe ser aprendida, tanto por grandes empresas como por gerentes
novatos, y no un aspecto táctico más. Debe ser aplicada a los tres ejes fundamentales del
desempeño: gente, estrategia y operaciones.
Ejecución. Disponible en: https://degerencia.com/libro/ejecucion/

Es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido planeada,

preparada y organizada. Inclusive, muchos gerentes confirman que la ejecución es la
verdadera esencia de la gerencia.
La Ejecución en la Gerencia. (2008). Disponible en:
https://csalazar.org/2008/05/05/la-ejecucin-en-la-gerenca/

Emprendimiento
Se refiere a la motivación que posee una persona para poner en marcha con entusiasmo
y determinación un negocio, es decir, éste ayuda a descubrir, identificar una oportunidad
de negocios en concreto y de allí se dispone a organizar o conseguir los recursos
necesarios para comenzarla y llevarlo a la práctica.
Schnarch A. (2017). Emprendimiento: innovación e información. Disponible en:
https://degerencia.com/articulo/emprendimiento-innovacion-e-informacion/

Es asumir el riesgo y la responsabilidad al diseñar e implantar una estrategia de negocios,

o un negocio nuevo.
Que es Emprendimiento. Disponible en:
https://degerencia.com/que-es/emprendimiento/
 Empresa
Es una organización dotada de una estructura interna según determinada relación de
autoridad o con una jerarquía, es decir, con una función directiva o empresarial, por la que
pretende la consecución de unos objetivos, normalmente, la obtención del excedente o
beneficio empresarial.
Introducción al concepto de empresa. Disponible en:
http://www4.ujaen.es/~tgarrido/Tema%201%20OYMT%20I.htm

Es la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la

dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las
exigencias del bien común.
Definición de empresa y su clasificación. Disponible en:
https://www.academia.edu/7535000/DEFINICION_DE_EMPRESA_Y_SU_CLASIFICACI
%C3%93N
Estrategia:
Representan las acciones que se llevarán a cabo para lograr los objetivos a largo plazo; el
análisis y la selección de la estrategia implican, sobre todo, tomar decisiones subjetivas
con base en información objetiva, las alternativas de estrategias representan pasos que
hacen avanzar a la empresa a su posición deseada en el futuro
Sánchez (2003). Estrategia Integral para PYMES innovadoras. Revista EAN 2003

Es un elemento fundamental para el funcionamiento de una empresa puesto que cuando

no se tiene una estrategia definida, el comportamiento se tornará incongruente y en
ocasiones hasta caótico, ya que no tendrán delimitado cual es el rumbo a seguir o que es
lo que se quiere lograr.
Zenón y Morales (2008). El porqué de la planeación estratégica en las Pymes.
Revista Contribuciones a la Economía.
Disponible en: http://www.eumed.net/ce/2008b/ ISSN 16968360

Estructura
Es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas
son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos.
Conceptos sobre Estructura Organizacional (2007). Disponible en:
http://admindeempresas.blogspot.com/2007/10/conceptos-sobre-estructura.html

Es una forma de jerarquización y reparto de responsabilidades y deberes dentro de un

proyecto de carácter lucrativo. En otras palabras, es la división de todas las actividades de
una empresa. Dichas labores se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades que, a través de la organización y coordinación, buscan
alcanzar determinados objetivos.
Sánchez J. Estructura Empresarial. Disponible en:
https://economipedia.com/definiciones/estructura-empresarial.html

Ética:
La ética es la disciplina que aplica a los negocios principios éticos, según los cuales las
obligaciones sociales de la empresa trascienden de sus funciones económicas; y la
segunda es que la ética de la empresa es la disciplina que ayuda a forjar una cultura
Hamburger A. (2008). El Gerente Competitivo y su rol.
Consiste en colocar todos los principios, valores, acciones, procedimientos y cultura
organizacional al servicio de los objetivos del proyecto, de los más altos intereses propios,
para asegurar el logro eficaz y equitativo de los resultados perseguidos, con base al
manejo transparente de los recursos, en el desempeño eficiente de las actividades y/o
funciones y en el comportamiento idóneo de los miembros del equipo.
Mora J. (2009). Funciones Gerenciales. El verdadero rol de un gerente.
http://iupsm-jemp.blogspot.com/2009/08/etica.html

Factores
Determinan la operatividad y el sostenimiento financiero a base de su propio capital, y el
soporte por medio de su planta de empleados, quienes son el cimiento funcional de la
empresa. Estos factores son: factor persona, factor trabajo y factor capital.
Otazú J. Factores de la Empresa. Disponible en:
https://es.scribd.com/document/292020214/Factores-de-La-Empresa

Son los recursos que una empresa o una persona utiliza para crear y producir bienes y
servicios y luego e ello, mantenerlos.
Factores-Producción. Disponible en:
https://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Factores_de_producci%C3%B3n

Fortaleza
Hace referencia a los puntos fuertes de una compañía, aquellas características propias de
la empresa que le ayudan a alcanzar los objetivos marcados. Se tratan de factores
internos, que pueden ser controlados por la propia organización.
García I. (2017). Definición de Fortalezas. Disponible en:
https://www.economiasimple.net/glosario/fortalezas

Tiene que ver con el carácter. Atañe a la manera como el gerente dispone su ánimo para
enfrentar las dificultades del día a día y los retos que impone su gestión, en la medida de
los procesos que adelanta para poder superarlas.
Trujillo J. (2015). Fortalezas Del Gerente – Fortaleza. Disponible en:
http://blogs.portafolio.co/carta-de-gerencia/fortalezas-del-gerente-fortaleza/

Gerencia
Proceso de trabajar con y a través de otras personas y grupos, para alcanzar metas
organizacionales. Puede aplicarse a cualquier organización, trátese de negocios,
instituciones educacionales, hospitales, organizaciones políticas y aún la familia.
Conceptos Esenciales. Disponible en:
https://postgradouft.files.wordpress.com/2012/10/conceptos-fundamentales.pdf
Se considera un proceso tendiente a la ejecución de funciones específicas. Hay quienes
ven a la gerencia como una profesión, una ciencia o un arte.
Vivar (2000). Revisión de la literatura.

Gerente:
Es aquel que necesita sistemas de comunicación eficaces para que ponga en marcha sus
planes, cualquier información desvirtuada origina confusiones, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
Galindo (2002). Gestión gerencial y comunicación.

Como actividad genérica está estrechamente vinculada con el liderazgo, dado que el
gerente de una u otra forma conduce los destinos de la organización, departamento o
equipo que gerencia
Centeno y Serafín (2006, p.3)
Gestión:
Es aquella que debe estar enfocada hacia el fortalecimiento del clima organizacional,
generando condiciones de convivencia armoniosa, basándose primeramente en la
comunicación, pues a través de esta se generan los procesos de interacción entre los
miembros de la institución y en consecuencia el fortalecimiento de un clima organizacional
favorable.
Chiavenato (2005), Administración de recursos humanos. México

La gestión, es esa la cual tiene consecuencias en los resultados de la empresa, según las
características que asuman sus procesos de planeación y las estrategias que formulen
Sánchez (2003). Estrategia Integral para PYMES innovadoras. Revista EAN 2003

Habilidad
Son ciertas capacidades que posee un individuo para realizar las labores propias del
liderazgo y la gestión de una empresa o una unidad empresarial.
Habilidades gerenciales, tipos e influencia en el liderazgo (2016). Disponible en:
http://www.escuelamanagement.eu/liderazgo/habilidades-gerenciales-tipos-e-influencia-
liderazgo

Son aquellas que permiten, entre otras cosas: Dirigir o liderar equipos de trabajo hacia
unos resultados concretos. Crear e innovar para aumentar la capacidad competitiva de la
empresa. Saber negociar para mantener la cohesión de la empresa dentro y fuera de ella.
Habilidades. Disponible en: https://www.udima.es/es/habilidades-empresariales.html

Impacto
Investigación
Marketing:
El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes,
clientes, socios y la sociedad en general.
American Marketing Association, s. f. (2013). Disponible en:
https:// www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-ofMarketing.aspx

Materia Prima
Mercadeo
Modelos
Operatividad
Oportunidad
Organización:
Solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y actuar conjuntamente para
obtener el objetivo común deseado
Chiavenato (2005). Administración de recursos humanos. México

Plan de acción
Planificación:
Es un proceso basado en la estrategia administrativa que, en el caso de la pequeña
empresa, ha de ser replanteado para incluir en él, como parte decisiva del proceso, los
intereses y necesidades de los propietarios y, en segundo lugar, la definición de técnicas
que ayuden a la preservación del negocio, el desarrollo de un acuerdo entre los
accionistas y la dirección, y el cumplimiento del objetivo de continuidad
Acosta y Pérez (2010). Congreso de la Investigación.

Posicionamiento
Productividad
Proyecto
Responsabilidad
Sistemas
Sostenibilidad
Talento
Unidad
Viabilidad

Márquez, A. (2007). Gerente. En: Ultimas Noticias, Agosto 26. Caracas.

La Gerencia en los 95 años de Peter Druckert.
www.incolda.org.co/gerencial/mundogerencialfebrero.pdf.