» Términos y Condiciones 1.La prestacién del servicio iniciara a partir del momento en que los equipos sean instalados y EL CLIENTE firme la recepcién del servicio en la hoja de instalacién. Queda entendido que es obligacién del CLIENTE obtener los permisos y autorizaciones que resultan necesarios para la correcta instalacidn, reparacion, mantenimiento y uso de los equipos. 2.La EMPRESA suministrara el equipo necesario para la prestacién del servicio el cual sera de la absoluta propiedad de EL CLIENTE, salvo los casos cuyo metraje exceda lo establecido por la empresa, asi como equipos adicionales o complementarios solicitados por EL CLIENTE no contemplado en el paquete de instalacidn cuyos costos deberan ser cubiertos por ELCLIENTE. 3. Una vez realizada la instalacién de los equipos ya no padran ser movidos de su ubicacién original, cualquier solicitud de cambio de equipos debe ser notificado por los canales regulares y podra generar un costo adicional que serd reflejado en su préximo recibo. 4.EL CLIENTE podra ceder a un tercero los derechos del contrato siempre que este solvente y el servicio solicitado sea para la misma direccién establecida originalmente en el contrato, 5.No procederd reintegro alguno por parte de LAEMPRESA cuando el cliente manifieste su deseo de retro o suspensién porlos canales regulares, antes del disfrute total o parcial del servicio suscrito. 6. ELCLIENTE acepta pagar a LAEMPRESAlos montos establecidos correspondientes alos planes por concepto de servicio, los recibos se emitiran a partir del 27 con fecha de vencimiento el 30 de cada mes, contando con un periodo de gracia de cuatro (4) ccontinuos a partirdel vencimiento EL pago por concepto de mensualidad se podra realizar en las oficinas comerciales de la EMPRESA o mediante las cuentas bancarias y otros medios de pago electrénicos autorizados porla EMPRESA, pudiendo realizar el pago en bolivares aplicando la. tasa de cambio oficial vigente publicada por el Banco Centra de Venezuela (BCV). 8.LAEMPRESA podra suspender temporalmente a prestacion del servicio si EL CLIENTE, no efectuara el pago correspondiente al ecibo emitido cuatro (4) dias continuo desde lafecha de su vencimiento, 9.De no realizar el pago correspondiente después de quince (15) dias continuos de la fecha de vencimiento, el CLIENTE pasara de forma automaticaa status de retiro en nuestra plataforma 10.Siel CLIENTE solicit la reactivacién del servicio deberd realizar la solicitud por los canales regulares y tendré un cargo por reconexidn, que debera ser cancelado de manera inmediata, 11-EL CLIENTE deciara conocer la fecha de vencimiento de los pagos que deberd realizar a la EMPRESA por la prestacion del servicio. En consecuencia, de no recibir oportunamente el recibo que corresponda, debera notificarlo a la EMPRESA para que esta le suministre la informacion acerca del monto adeudado con el fin que el CLIENTE pague dicho monto antes dela respectiva, fecha de vencimiento. 12.EL CLIENTE tendré el derecho de dat a conocer los reclamos por interrupcién, fallas, averias, o éualquier defecto similar, asi ‘como las solicitudes de servicio, directamente por nuestras oficinas o via telefénica dispuestas de Lunes a Viernes de 8:00 AMA 5:00 PM o en el portal web hitp:/wlink-telecom.com, habiltado las 24 horas del dia. Su contacto sera agregado a nuestro grupo informativo de WhatsApp , el cual esta limitado por los administradores, allf-ser4 el medio mas expedito para que usted este informado sobre las novedades de servicios, En aquellos casos en que la interrupcién se produzca por casos fortultos o fuerza ‘mayor, no tendra lugar compensacién o reintegro alguno. 13.E| tiempo de garantia de los equipos instalados serd de treinta (30) dias continuos a partir de su fecha de instalacién, la garantia no cubre datios eléctticos, daiio fisico o manipulacién inadecuada del CLIENTE. Para realizar efectiva la garantia el CLIENTE debe de poser todos los accesorios y su caja. EL CLIENTE se compromete al uso correcto de los equipos y proteccién del mismo. 14 Todo soporte técnico ejecutado tendra un costo adicional que sera reflejado en su préximo recibo, siempre y cuando la falla, interrupcién o deficiencia reportada no sea responsabilidad de ia EMPRESA. 18.Todo plan residencial 0 pymes es banda ancha, con velocidades variables con un maximo de velocidad seguin el plan contratado, 16.LA EMPRESA podra rescindir en forma unilateral y ordenar la suspensién de forma inmediata del servicio en los siguientes casos: a) Cuando hubieren transcurrido quince (15) dias continuos, contados a partir de la fecha vencimiento indicada en su recibo, sin que el CLIENTE hubiere realizado el pago del servicio de acuerdo alas disposiciones sefialadas para su cumplimiento; b) Cuando se compruebe que el CLIENTE, dafio 0 madifico las instalaciones o equipos suministrados por la EMPRESA , sin autorizacion expresa de esta, afectado de esta forma la prestacién del servicio; c) Cuando ol CLIENTE. haga venta o reventa a terceras personas naturales 0 juridicas, donde considere o desconozca que desde el punto de instalacién del inmueble, sea realizada otra conexion de no haya sido tratada previamente con la EMPRESA, independientemente de que la misma este dentro Co fuera de su domicilio; d) Cuando se compruebe el uso de aplicaciones informaticas o la instalacién de equipos 0 dispositivos, que causen deteriora en la calidad del servicio o perjuicios en la red de la EMPRESA; e) Cuando se demuestre que el CLIENTE hhubiere dado o prometido a un trabajador de la EMPRESA, alguna suma de dinero o dadiva indebida, para evadir el pago del servicio; f) Cuando se compruebe que el CLIENTE utiliza equipos 0 instalaciones no autorizadas por la EMPRESA; g) Si el cliente fuera irrespetuoso, usara mensajes ofensivos y discriminatorio por cualquier via de comunicacién al personal de la EMPRESA. 17.Elcliente Firma conforme que acepta los término y condiciones descrito, Firma del Cliente “iv EI Coal cate creunvalacon, Ed. Colegio Willams Shakespeare, Local 07, Caracas Dl apa Col O41? OTH P1 TPVOATD OTT 21 6 ‘Wiink Telecom, C.A./ J-501398186