Medellín, 29 de febrero de 2021

Señores
Jefe de recursos humanos
Asesor de servicio al cliente
Buen servicio S.A.S
B/ Poblado
Medellín, Antioquia

Asunto: informe de preselección

Respetados participantes del proceso de selección para el cargo de asesores de

servicio al cliente, y jefe de recursos humanos, reciban un cordial saludo:

En el presente informe se da cuenta acerca del proceso de selección realizado del

1 de febrero de 2024 al 1 de marzo de 2024 a las 2:00p.m.

para realizar el proceso de reclutamiento se realizo la construcción del perfil de

cargo de asesor de servicio al cliente en donde se describió de la siguiente
manera:

Buen servicio S.A.S, es una empresa enfocada en el servicio al cliente a través de

llamadas por parte de los usuarios, trabajamos para grandes empresas
colombianas, como el éxito, claro, y la nacional de chocolate. Atendiendo a través
de nuestros asesores las PQRS de los clientes y/o consumidores de estas
empresas.

Descripción del empleo: Buen servicio S.A.S busca un asesor de servicio al cliente
para el área de atenciones éxito. Si decides postularte recuerda que obtendrás
grandes beneficios con nuestra empresa, la cual es dinámica y activa. Luego de
triunfar con nuestras asesorías a nivel nacional nos encontramos buscando a
alguien con tu talento para que formes parte de esta gran familia.

Se trata de una gran oportunidad para crecer y fortalecer tus habilidades

profesionales, en la empresa de mayor prestigio a nivel nacional.

Responsabilidades:
- Recibir llamadas de usuarios del grupo éxito para atender las diferentes
PQRS
- Gestionar a través de las llamadas los requerimientos de los usuarios
redireccionándolos a las áreas encargadas
- Tener buen manejo del control emocional durante las llamadas con los
usuarios, demostrando siempre un trato ameno y respetuoso
- Cumplir de manera puntual con los horarios asignados

Ofrecemos
- Jornada de tiempo completo 8 horas rotativo, Lunes a Viernes de 8: 00p.m
a 4: 00p.m y Sábado de 8: 00a.m a 3: 00p.m se descansan los días
domingos
- SMMLV Con todas las prestaciones de ley
- Ambiente laboral sano
- Posibilidad de crecer en la compañía

Requisitos: Asesor de servicio al cliente con experiencia mínima de 6

meses, conocimientos en ofimática, persona dinámica, y organizada.

Si crees que encajas con el perfil y quieres trabajar con nosotros, envía tu
hoja de vida al correo: buenserviciosas@gmail.com

Luego de realizar la descripción del cargo se procedió a construir el formato

de diligenciamiento de requisición, para luego hacer la divulgación de la
convocatoria a través de la plataforma CompuTrabajo, y nuestra página de
Facebook Buen servicio S.A.S, una vez divulgada la convocatoria se abrió
paso a la recepción de hojas de vida el día 13 de febrero de 2024 a las
2:00p.m. la metodología para analizarlas fue leer e ir seleccionando los
requisitos excluyentes y no excluyentes, durante esta revisión se
seleccionaron las 3 hojas de vida que se presentarán a continuación, y al
revisar finalmente los antecedentes se escoge la hoja de vida del señor
Andrés Mateo Ortiz Calderón ya que cumple con todos los criterios de
inclusión. Finalmente se informa al profesional seleccionado para continuar
con el proceso, y a quienes no lograron pasar, se les hizo llegar un correo
informando los motivos y dándoles las gracias. Para ellos nos apoyamos en
la matriz de preselección.

Cordialmente,

Yarleidy Cuesta Rentería

Auxiliar de preselección del talento humano
Teléfono: 3207407658
Correo: yarleidycuestabuenservicio@gmail.com
Anexo: a continuación, se adjuntan hojas de vida que participaron el proceso