Guia de atendimento

Guia de orientação para equipe de atendimento

do Entra21
Equipe
Rede Digital

LAB365
● ALINE CARON MOROZ - Líder da Operação Entra21
● TIAGO PIROLLA DE LUCA - Monitor Projeto Entra21
● Fernando Emilio Puntel - Supervisor de Educação
● Daiane Jelinsky Galvan de Oliveira - Coordenação EP LAB365
● cesar.abascal@edu.sc.senai.br - Analista de Transformação Digital - Líder de
Produto
Índice
1. Informações gerais sobre o projeto
Entra21
Curso SENAI Carga Horária 220h
Estrutura das turmas
Inserção no Mercado

2. Perguntas genéricas
Sobre o projeto
Como funciona o projeto?
Queria mais informações sobre o projeto.
Quanto tempo dura o curso?
Quero ser professor
Tem certificado?
Inscrições
Como me inscrevo?
Onde me inscrevo?
Aulas
Vai ser presencial?
Como será a aula inaugural?
Se eu perder uma aula, o que eu faço?
Momentos Tira-Dúvida Semanais Ao-Vivo
Como vão funcionar?
Preço
Os cursos são pagos?
É gratuito?
3. Requisitos para participar do Entra21
Como posso participar?
Nível de dificuldade dos cursos
Já tenho conhecimento em programação, vai ser muito fácil pra mim?
4. AVA
 1. Informações gerais sobre o
projeto
Entra21
O Programa Entra21 tem como objetivo investir na formação de jovens e adultos na área de
Tecnologia da Informação e Comunicação em todo o estado de Santa Catarina. O programa
privilegia a seleção jovens de baixa renda, imigrantes e outras camadas desfavorecidas da
sociedade, promovendo a inclusão social e suprindo a demanda das empresas por mão de
obra qualificada na área. Em seus 17 anos de existência, o Programa Entra21 já beneficiou
mais de 6000 pessoas em até 480 horas de curso, com altos índices de inserção no
mercado de trabalho.

➔ Site do programa: https://www.entra21.com.br/

➔ Informações sendo divulgadas no Instagram do Entra21:

https://www.instagram.com/entra21.blusoft

O programa oferece três cursos do SENAI de forma gratuita aos alunos, sendo:
1. JAVA
2. Python
3. C#

Curso SENAI Carga Horária 220h

O treinamento online contará com 220 horas, que é integralmente gratuito para o aluno, tem
seu formato online, com aulas assíncronas e encontros semanais (online e ao vivo) para
tira-dúvidas. O programa também oferece vagas para pessoas com deficiência, adultos e
pessoas de meia-idade interessadas em trabalhar na área de tecnologia.
Estrutura das turmas
● Expectativa de fechamento de Turmas considerando 1000 vagas para o curso
de JAVA, 600 vagas para o curso de C# e 200 vagas para o curso de Python

● Até 1800 alunos conectados no AVA

● Turmas ministradas por profissionais SENAI

● Formações com 220h

● Curso a ser realizado de 15/01/2024 a 30/04/2024 (expectativa de

conclusão em 3 meses)

● Momento tira-dúvidas com mentor/professor Lab 2h por semana. Teremos

6 mentores para atender grupos de até 300 alunos via google meet.

Inserção no Mercado
O Programa Entra21 tem como público-alvo jovens a partir de 16 anos e adultos, residentes
no estado de Santa Catarina, que tenham concluído ou estejam frequentando o ensino
médio e desejem ingressar na área de tecnologia da informação e comunicação, seja para
trabalhar em empresas do setor ou empreender. A iniciativa apoia a diversidade e dá
preferência a pessoas de baixa renda e ou com deficiência no processo seletivo.
2. Perguntas genéricas
Sobre o projeto
Como funciona o projeto?
Queria mais informações sobre o projeto.

Resposta:
O Entra21 oferece de maneira GRATUITA cursos de formação profissional em
tecnologia para pessoas com qualquer nível de conhecimento e que estejam
relacionadas ao projeto da Blusoft. Com o Entra21, em poucos meses você poderá
estar mais capacitado para trabalhar na área de tecnologia. Isso graças às nossas
trilhas de aprendizagem.

Quanto tempo dura o curso?

Serão 3 meses de curso, iniciando em janeiro e finalizando em abril de 2024.

Quero ser professor

Precisam de professor? Como faz para ser professor?
Para se candidatar a vaga de professor do Entra21, e de outros cursos do LAB365, se
inscreva no site: https://lab365.tech/mentor/

Tem certificado?
Sim. Para cada curso que você concluir com nota acima de 70% você receberá um
certificado do SENAI.

Inscrições
Como me inscrevo? / Onde me inscrevo?
Para se inscrever basta se cadastrar no e-commerce do Senai e preencher os campos
solicitados durante as datas definidas. Acesse:
- (C#) - https://cursos.sesisenai.org.br/detalhes/desenvolvedor-back-end-c/
39576/91247
- (JAVA) - https://cursos.sesisenai.org.br/detalhes/desenvolvedor-back-end-
java/39575/91246
- (Python) https://cursos.sesisenai.org.br/detalhes/desenvolvedor-back-end-
python/39577/91248

Após a sua inscrição, você receberá um e-mail de confirmação (exemplo abaixo). Não
se preocupe com o seu acesso, a nossa equipe cuidará das matrículas nas próximas
semanas e logo liberaremos o seu acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem).

Ex:
Aulas
Vai ser presencial?
Todas as aulas serão no modelo EAD (aulas online assíncronas gravadas).

Como será a Aula Inaugural?

A aula será exclusivamente ao vivo, on-line, com duração de 2h e realizada no dia
15/01/24 via link de live do Youtube.
Acesse pelo link e confira a gravação de como foi a nossa Aula Inaugural:
https://www.youtube.com/watch?v=JcL-Lnw3P1A! 🚀

Se eu perder uma aula, o que eu faço?

Todas as aulas são online e disponíveis no AVA.

Momentos Tira-Dúvida Semanais Ao-

Vivo
Como vão funcionar?
O Senai organizará até 6 grupos de até 300 alunos cada para atendermos os alunos
para um momento de tira-dúvidas com os nossos mentores. O encontro acontecerá on-
line, com até 2h de duração. Outras dúvidas poderão ser encaminhadas via Discord
para que a comunidade e nossa equipe possa auxiliar os usuários fora dos horários de
atendimento do momento Tira-Dúvidas.

Preço
Os cursos são pagos?
É gratuito?
Todas as atividades e cursos ofertados no Entra21 são 100% gratuitos!
3. Requisitos para participar do
Entra21
Como posso participar?
Nosso programa é para quem é de, ou mora, em Santa Catarina, e tem relação direta
com a Blusoft. Todas as nossas aulas são online, você pode assistir de onde quiser ;)

Um dos requisitos é que, para se inscrever, é necessário ter mais de 16 anos

completos até o final do curso (abril/24).

É necessário enviar e/ou entregar algum documento para o SENAI?

As informações disponibilizadas no momento da sua inscrição no e-commerce já são

suficientes para a sua inscrição, então não será cobrada documentação para os alunos
do Entra21. A mensagem que pode aparecer ao usuário é padrão do sistema, mas para
esse programa não está sendo exigido entrega ou envio de documentos.

Nível de dificuldade dos cursos

Já tenho conhecimento em programação, vai ser muito fácil pra mim?
Não! O Entra21 aborda três cursos e diferentes linguagens de programação (JAVA,
Python e C#) conforme o interesse do aluno.

4. AVA
Não recebi meu login/senha para acessar o AVA
Os logins serão enviados nas próximas semanas, pedimos que aguardem novidades.
ava.sesisenai.org.br

Problemas de login/acesso ao AVA encaminhar para: aline.moroz@sc.senai.br ou a

partir de 18/01 para o monitor tiago.luca@sc.senai.br

Dúvidas sobre conteúdo: Comunidade no Discord

O acesso ao Discord será enviado nas próximas semanas, pedimos que aguardem
novidades. A moderação e distribuição das turmas deve acontecer até o dia 19/01,
sexta-feira.

—----
Você pode acessar nossa comunidade no Discord: Inserir link, lá, monitor, docentes e
outros alunos irão te ajudar com suas dúvidas.
Depois fala pra mim se conseguiu acessar o discord ;)

Avaliações
● As avaliações são testes de múltipla escolha ao final de cada módulo. Cada
estudante terá 3 tentativas.