¿Qué es calidad? Conclucion.

La calidad es “la adecuación para el uso
satisfaciendo las necesidades del cliente”. La
calidad de un producto viene determinada
solo por aquellas características que defina el
cliente. Crosby (1996) determinó que la
calidad es el cumplimiento de normas y
requerimientos precisos
Hai diversos modelos de gestion de calidad
que podemos aplicar. Los modelos buscan
que las empresas sean productivas,
eficiente, competitivas y sostenibles.
Cada organización devera buscar el modelo o
tecnica que lo lleve ala exelencia. Teniendo
el comsepto de calidad vigente.

Calidad es compromiso de todos

Gestion de caliada
La gestión de calidad implica establecer
estándares y normas de calidad,
implementar sistemas y procesos para
cumplir con esos estándares, realizar el
control y seguimiento de la calidad, tomar
medidas correctivas y preventivas para
asegurar que se cumplan los requisitos de
calidad establecidos.

¿Cuáles son las 5 etapas de la

calidad?
1) Industrialización.

2) Control estadístico.

3) Primeros sistemas.

4) Estrategias.
Historia del
5) Calidad total.
control y gestión
de calidad
 Control de procesos (1942)
Duraante la segunda guerra mundial, se
regulo la elavoracion de para caidas.

La inspeccion del operario se convierte en

inspeccion por muestreo.

Los clientes exigen un producto que cumplan

sus espesificaciones.

Se origina el control de calidad o control

Historia del control de calidad .
El comienso de la calidad toma notoriedad desde
la aparicion de la revolucion industrial, con la
produccion en cadena (1903). Henry Ford, quien
desarrollo la linia de ensamble con movimiento,
con la produccion de un vehiculo modelo ‘T’
- La calidad consistia en examinar, medir y
comprovar.
- Aparicion del control de calidad por
inspeccion.
- Se requiere producir una alta demanda.
FREDERYK TAYLOR (1911)
Propuso la administracion ciemtifica, descubre
las acciones con mas trasos y reorganizar las
actividades de manera mas productiva.
WALTER SHEWHART (1931)
Introduce la estadistica para garantizar la
calidad de los productos.
final.
Creacion de la iso (1947)
Tiene la finalidad de orientar, coordinar,
simplificar y unificar, en los usos y
procedimientos para mejores costos y
calidad.
El objetivo es promover el desarrollo de la
estandarizacion y actividades relacionadas
con la mejora, con el proposito de facil
intercambio de bines y servicios.
EDWARD DEMING (1950)
Considerado como el padre de la calidad
enseño a ingenieros japonese sobre metodos
estadisticos y la responsabilidad de la alta
gerencia. (planear, hacer, verificar y actuar).
Desarrolla la calidad total de procesos y
kaizen.
Aplicación de las normas iso
(1987)
Iso 9000. Sistema de gestion de calidad.
Iso 10000. Guia para implementar sistema de
gestion de calidad.
Iso 14000. Sistema de gestion ambiental de
las organizaciones.
Iso 19011. Directrises para la auditoria de los
sistemas de gestion de calidad y/o ambiental.
¿Cuál es el objetivo de un control
de calidad?
El objetivo principal del control de calidad
es asegurar que los productos sean seguros,
funcionen correctamente y cumplan con las
especificaciones requeridas.