C1: Tuyển mộ nhân viên từ nguồn nội bộ có nhược điểm là.

CHƯƠNG 4

a.Tổ chức biết rõ điểm mạnh, yếu của từng ứng viên.
b.Đỡ mất thời gian hội nhập người mới
c.Người không được tuyển bất mãn và không hợp tác
d.Tiết kiệm chi phí tuyển mộ.

C2:Vấn đề nào có thể xảy ra khi đánh giá nếu nhân viên có mối quan hệ thân
thiết với người quản lý trực tiếp.

a.Đánh giá thiên vị (https://bitly.com.vn/kti365)

b.Tác động hào quang
c.Định kiến cá nhân
d.Đánh giá cẩn thận

C3: Việc cán bộ quản lý trực tiếp tham gia đào tạo nhân viên của mình có thể
gặp khó khăn sau đây.

a.Nhân viên tiếp thu được các luồng tư tưởng bên ngoài
b.Nhân viên có tư tưởng “bụt chùa nhà không thiêng”. KIẾM TÀI LIỆU NÓI VỀ
NÀY THỬ
c.Người dạy thiếu kinh nghiệm thực tế
d.Người dạy không biết gì về người học

C4: Cụm từ nào sau đây không phải là sai lầm trong đánh giá?. CHƯƠNG 7

a.Dựa trên dữ kiện gần đây

b.Thành kiến văn hóa
c.Ghi chép sự vụ quan trọng
d.Khuynh hướng khắt
khe
C5: Phương pháp đào tạo nào có thể giúp người học nâng cao khả năng ra
quyết định. CHƯƠNG 7

a.Trò chơi kinh doanh (Hưng)

b.Kèm cặp tại chỗ

c.Giảng dạy từ chương. SAI

d.Hội thảo, hội nghị

C6: Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc:

a.Chỉ được tiến hành cuối năm tài chính.

b.Luôn được nhân viên hoan nghênh và chờ đón.
c.Chỉ thực hiện khi nhân viên yêu cầu.
d.Có ảnh hưởng tới cả cá nhân và tổ chức

C7: Tiền lương được trả cho người lao động dưới dạng tiền tệ được gọi là

a.Tiền lương thực tế

b.Tiền lương tối thiểu
c.Tiền lương cơ bản
d.Tiền lương danh nghĩa

C8: Để tìm nguồn cung bên ngoài đáp ứng nhu cầu nhân lực của công ty, bạn
cần quan tâm đến những thông tin sau, ngoại trừ:

a.Tình trạng của nền kinh tế

b.Sơ đồ kế thừa và thay thế trong công ty
c.Đặc điểm thị trường lao động nói chung
d.Đặc điểm thị trường lao động liên quan đến công việc cần tuyển

C9: Để đánh giá thành tích của nhân viên, nhà quản trị cần phải:
a.Đánh giá thái độ ứng xử của nhân viên

b.Thống kê các lỗi vi phạm của nhân viên

c.Đo lường năng suất của nhân viên
d.So sánh mức độ hoàn thành công việc với tiêu chuẩn đã đề ra

C10: Mức sản lượng cho một lái xe là vận chuyển 20 tấn hàng/ngày. Mức
lương cơ bản + phụ cấp của người này là 5.000.000 đồng/tháng. Chế độ làm
việc theo quy định là 25 ngày/tháng. vậy đơn giá vận chuyển một tấn hàng sẽ
là

a.25.000 đồng

b.50.000 đồng
c.420.000 đồng
d.10.000 đồng

C11: Ông chủ của một công ty chế biến thực phẩm đang muốn kiểm tra hiệu
quả quản lý nhân lực của công ty. Dạng thông tin nào dưới đây không thật bổ
ích cho ông ta trong mục đích này?

a.Thông tin về số vụ tai nạn lao động.

b.Thông tin về kết quả phỏng vấn ứng viên.
c.Thông tin về số người tự động bỏ việc
d.Thông tin về tiêu chuẩn an toàn thực phẩm mới được ban hành

C12: Việc đánh giá nhân viên thường nhằm vào mục đích

1 Xác định tiềm năng phát triển

2 Xác định nhu cầu bồi dưỡng, đào tạo

3 Nhận phản hồi về chính sách và cách thức quản lý của công ty

a.1. Đúng
b.1, 2, 3 đều đúng
c.3. Đúng
d.2. Đúng

C13: Một thông báo tuyển người được coi là có chất lượng nếu:

1 Nêu rõ đặc trưng và tiêu chuẩn công việc cũng như quyền lợi của người được
tuyển

2 Thông tin về doanh nghiệp rõ ràng và trung thực

3 Trình bày đẹp, thu hút sự chú ý

a.2. Đúng
b.1, 2, 3 đều đúng
c.3. Đúng
d.1. Đúng

C14: Quá trình nghiên cứu để xác định điều kiện làm việc, các nhiệm vụ,
trách nhiệm khi thực hiện công việc, các phẩm chất, kỹ năng cần thiết để hoàn
thành tốt công việc được gọi là:

a.Phân tích công việc

b.Hoạch định nhân lực, phân tích công việc
c.Mô tả công việc
d.Hoạch định nhân lực

C15: Các nhà tuyển dụng nên ghi chép trong quá trình phỏng vấn để:

a.Tăng giá trị của cuộc phỏng vấn

b.Nhận xét về ứng viên chính xác hơn
c.Làm giảm tốc độ của tiến trình tuyển chọn.
d.Cho ứng viên thấy là nói gì cũng đã bị ghi lại hết

c16: Trong bản mô tả công việc, phần liệt kê các hoạt động chủ yếu khi thực
hiện công việc được gọi là:

a.Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc

b.Nhiệm vụ của người thực hiện công việc
c.Quyền hạn của người thực hiện công việc
d.Điều kiện và môi trường làm việc

C17:Phương pháp phân tích định lượng ……

a.Chính là phương pháp thang điểm

b.Không thể dùng khi đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên.
c.Là sự phát triển tiếp theo và cụ thể hơn của phương pháp thang điểm .
d.Được thực hiện trên cơ sở quan sát hành vi của nhân viên.

C18: Khả năng suy diễn và quy nạp, khả năng hiểu biết qua lời nói được đo
lường nhằm kiểm tra ….. của ứng viên.

a.Năng lực trí tuệ

b.Cảm xúc
c.Tính khí
d.Sức mạnh cơ bắp

C19:Mục tiêu của hệ thống tiền lương là

1 Thu hút các ứng viên tài

2 Duy trì những nhân viên giỏi

3 Kích thích, động viên nhân viên

a.3. Đúng
b.1, 2, 3 đều đúng
c.1. Đúng
d.2. Đúng

C20:Hai tiêu chí nào dưới đây có thể dùng để đánh giá hoạt động quản trị
nhân lực:

a.Trình độ nhân viên phòng marketing- vai trò của phòng hành chính quản trị
b.Doanh thu của doanh nghiệp - tính chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng.
c.Hiệu quả sử dụng nhân lực- mức độ hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp.
https://tailieu.vn/doc/danh-gia-hieu-qua-quan-tri-nguon-nhan-luc-
241925.html#:~:text=dung%20t%C3%A0i%20li%E1%BB%87u-,
%C4%90%C3%A1nh%20gi%C3%A1%20hi%E1%BB%87u%20qu%E1%BA
%A3%20qu%E1%BA%A3n%20tr%E1%BB%8B%20ngu%E1%BB%93n%20nh
%C3%A2n%20l%E1%BB%B1c%20Hi%E1%BB%87n,nh%C3%A2n%20vi
%C3%AAn%20%C4%91%E1%BB%91i%20v%E1%BB%9Bi%20DN.
d.Năng lực của Ban lãnh đạo - năng lực nhân viên phòng quản trị nhân lực.

21. Trong trường hợp thiếu người ở một số vị trí, nếu nhắm tới nguồn tuyển
mộ nội bộ, công ty sẽ:

1 Đỡ tốn tiền quảng cáo

2 Giới thiệu được cơ hội thăng tiến trong tổ chức một cách công khai

3 Làm cho nhân viên gắn bó với doanh nghiệp

a.2. Đúng
b.1. Đúng
c.1, 2, 3 đều đúng
d.3. Đúng
22. Khi nhân viên nhận nhiệm vụ làm việc tại nước ngoài, doanh nghiệp cần
đào tạo thêm cho họ

a.Kiến thức về sản phẩm

b.Khả năng kiềm chế cảm xúc
c.Sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia
d.Kỹ năng giải quyết vấn đề

23. Để thu hút các nhân viên đang làm việc trong các công ty khác, có thể
dùng hình thức

1 Săn đầu người

2 Quảng cáo

3 Qua quan hệ quen biết cá nhân

a.2. Đúng
b.3. Đúng
c.1, 2, 3 đều đúng
d.1. Đúng

24. Quản trị nhân lực nhắm tới các mục tiêu:
1 Sử dụng hợp lý sức lao động
2 Nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức
3 Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển
a.2. Đúng
b.1, 2, 3 đều đúng
c.3. Đúng
d.1. Đúng
25. Người ta thường áp dụng các hình thức trắc nghiệm nào sau đây để tuyển
chọn nhà quản trị:

1 Trắc nghiệm về tính cách và khí chất

2 Trắc nghiệm về khả năng nhận thức và giải quyết vấn đề.

3 Trắc nghiệm về khả năng vận dụng cơ bắp.

a1. Đúng
b.3. Sai
c.2. Đúng
d.1, 2 đều đúng

26. Phát triển nhân viên là :

a.Một hoạt động trong ngắn hạn

b.Không liên quan đến chiến lược phát triển của công ty
c.Một chương trình dài hạn
d.Liên quan đến công việc hiện thời của nhân viên

27. “Xác định khoảng cách trong kết quả công việc” và “phân tích nguyên
nhân gây ra khoảng cách đó” là hai bước cần tiến hành khi:

a.Đánh giá kết quả đào tạo

b.Thiết kế chương trình đào tạo
c.Thực hiện việc đào tạo
d.Xác định nhu cầu đào tạo

28. Khi mức cầu về nhân lực vượt quá mức cung, không thể khắc phục bằng
cách nào sau đây:

a.Làm thêm giờ

b.Tuyển bên ngoài
c.Thuê nhân viên thời vụ
d.Chia sẻ công việc
29. Hoạt động nào sau đây không liên quan đến quá trình kiểm kê, phân tích
hiện trạng nhân lực tại doanh nghiệp?
a.Xác định những kỹ năng hiện có và còn thiếu trong tổ chức
b.Đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triển
c.Đánh giá nhân viên xem có đủ phẩm chất cho những công việc khác nhau không.
d.Đánh giá nguồn cung lao động bên trong tổ chức
30. Trắc nghiệm về trí nhớ là dạng trắc nghiệm về

a.Khả năng lưu giữ thông tin thu nạp được của ứng viên.
b.Tính cách của ứng viên.
c.Sở thích của ứng viên.
d.Thành tích của ứng viên.

31. Ở Việt Nam, những tài liệu quan trọng do Nhà nước ban hành có liên
quan đến nội dung phân tích công việc là:

1 Bảng phân loại ngành nghề và bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước

2 Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc và bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật
công nhân

a.1, 2 đều đúng

b.1 hoặc 2 đều sai
c.2. Đúng
d.1. Đúng

32. Ông Tân và Ông Lý đều là ứng viên cho vị trí Trưởng phòng Nhân sự của
công ty. Theo thỏa ước lao động tập thể, khi đề bạt cán bộ thì trong số các ứng
viên có cùng năng lực như nhau, doanh nghiệp sẽ ưu tiên cho người có thâm
niên cao hơn. Ông Tân có thâm niên kém ông Lý một năm nhưng năng lực
được đánh giá là tốt hơn. Vậy nếu ông Tân được chọn thì:

a.Quyết định này sẽ động viên các nhân viên khác cố gắng nâng cao năng lực làm
việc
b.Thoả ước lao động tập thể bị vi phạm
c.Công đoàn sẽ đấu tranh bảo vệ ông Lý
d.Ông Lý có thể đệ đơn khiếu nại

33. Điều nào dưới đây không liên quan tới trách nhiệm của bộ phận nhân lực

1 Tỷ lệ thuyên chuyển công tác cao

2 Số vụ kiện cáo về quyền lợi ngày càng tăng

3 Nhiều nhân viên làm việc mà không có hợp đồng lao động

a.1. Sai
b.2. Sai
c.3. Sai
d.1, 2, 3 đều sai

34. Các hoạt động như trả lương, khen thưởng, đánh giá kết quả công việc của
nhân viên … thuộc chức năng nào trong quản trị nhân lực ?

a.Quan hệ lao động

b.Duy trì nhân lực
c.Đào tạo, phát triển nhân lực
d.Thu hút nhân lực
35. “Bạn làm gì khi phát hiện ra rằng người đồng nghiệp thân thiết nhất đã
lừa mình để tranh giành cơ hội thăng tiến?”. Câu hỏi trắc nghiệm này dùng
để đánh giá ……. của ứng viên.

a.Trí thông minh

b.Sở thích
c.Khả năng xử lý tình huống
d.Khả năng nhận thức

36. Hình thức nào sau đây được dùng để đánh giá kỹ năng của ứng viên?
a.Trắc nghiệm tốc độ đánh máy
b.Trắc nghiệm sở thích
c.Trắc nghiệm cảm xúc
d.Trắc nghiệm trí thông minh

37. Đánh giá năng lực nhân viên chủ yếu là để phục vụ mục đích:

a.Phân chia tiền thưởng.

b.Giải quyết tranh chấp
c.Phân chia phúc lợi
d.Đề bạt, bổ nhiệm nhân viên mới

38. ………………. là phương pháp tìm hiểu nhu cầu nhân lực của doanh
nghiệp trong những năm gần đây để dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai

a.Phân tích tỉ số

b.Phân tích hồi quy

c.Phương pháp chuyên gia
d.Phân tích xu hướng

39. “Thẳng thắn, trung thực, điềm đạm” được ghi trong mục…… của Bản
tiêu chuẩn nhân viên:

a.Trình độ học vấn

b.Kỹ năng cần có
c.Kinh nghiệm
d.Phẩm chất cá nhân

40. Trong quy trình tuyển chọn không có bước sau:

a.Phân tích công việc

b.Trắc nghiệm
c.Xem xét hồ sơ
d.Phỏng vấn sơ bộ

41. Nhược điểm khi trả lương theo kết quả công việc là:

a.Tính toán đơn giản.

b.Nhân viên dễ chạy theo khối lượng mà không đảm bảo chất lượng công việc
c.Nhân viên thấy dễ hiểu, dễ kiểm tra
d.Đảm bảo ai làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít.

42. Sự tiến bộ về công nghệ là một thách thức trong quản trị nhân lực vì:

a.Nấc thang giá trị sống của nhân viên thay đổi

b.Một số công việc sẽ biến mất.

c.Lực lượng lao động trở nên đa dạng hơn
d.Thông tin được phổ biến rộng rãi hơn.

43. Khi nhân viên cũ xin trở lại làm việc :

a.Nhận lại ngay vì họ đã quen với công việc và công ty

b.Tuyệt đối không nên nhận vì họ thiếu trung thành và có tính “đứng núi này trông
núi nọ”.
c.Tuyển dụng họ theo đúng quy trình như tuyển người mới
d.Cần phân tích kỹ lý do ra đi trước kia và chỉ nhận lại với những điều kiện nhất
định.

44. Tuyển dụng nội bộ sẽ:

a.giúp doanh nghiệp tiếp cận được với các nguồn ứng viên đa dạng
b.Làm cho nhân viên tìm được cơ hội thuyên chuyển hoặc thăng tiến
c.Không tạo được cơ hội công bằng cho tất cả nhân viên trong công ty
d.Chứng tỏ tổ chức không quan tâm đến việc phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
45. Khi xác định nội dung chương trình đào tạo, cần phải:

a.Đánh giá kết quả đào tạo

b.Theo dõi việc đào tạo
c.Xác định nhu cầu đào tạo
d.Tìm kiếm phương pháp, hình thức đào tạo thích hơp

46. “Xếp hạng tất cả mọi người ở mức giữa, không tốt hẳn, không xấu hẳn do
thiếu thông tin và không kiểm soát tốt trong quá trình quản lý” là một sai
lầm……………..trong đánh giá?

a.Đánh giá dễ dãi

b.Thành kiến cá nhân
c.Tác động hào quang
d.Xu hướng trung bình chủ nghĩa

47. Sơ đồ tổ chức của bộ phận kế toán cho thấy có một nhà quản lý, một giám
sát, một chuyên viên tài chính, hai thư ký nhập liệu, 3 nhân viên kế toán và
một nhân viên tiếp tân. Như vậy, trong bộ phận kế toán này có :

a.9 công việc (job) và 6 vị trí (position)

b.3 công việc (job) và 6 vị trí (position)
c.6 công việc (job) và 9 vị trí (position)
d.9 công việc (job) và 9 vị trí (position)

48. “Nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực, đề ra chính sách và các hoạt
động đảm bảo doanh nghiệp có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng thích
hợp để thực hiện tốt công việc” là công tác:

a.Đánh giá nhân lực

b.Hoạch định nhân lực
c.Xây dựng chiến lược phát triển
d.Phân tích công việc

49. Vấn đề thường gặp phải khi quản trị theo mục tiêu (MBO) là:z

a.Không gắn mục tiêu phấn đấu của nhân viên với mục tiêu phát triển của tổ chức
b.Tốn thời gian nếu mục tiêu đề ra không phù hợp
c.Làm xấu đi quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới
d.Không động viên được nhân viên.

50. “Xây dựng một môi trường văn hóa phù hợp với các chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp” là một nhiệm vụ thể hiện vai trò ………….của
phòng nhân lực:

a.Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách nhân lực
b.Cố vấn cho các lãnh đạo trực tuyến về kỹ năng quản trị nhân lực.
c.Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chính sách, thủ tục về nguồn nhân lực
d.Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực trong doanh
nghiệp.