CENTRO PAULA SOUZA

ETEC CÔNEGO JOSÉ BENTO

Técnico em administração

Cauê Sany de Oliveira

João Vitor Barbosa Gabriel

João Vitor Marcos Mariano

Nicolas Maciel Mateus

O CONCEITO E A UTILIZAÇÃO DO DROPSHIPPING NA

ATUALIDADE

Jacareí-SP

2023
 10

Cauê Sany de Oliveira

João Vitor Barbosa Gabriel

João Vitor Marcos Mariano

Nicolas Maciel Mateus

O CONCEITO E A UTILIZAÇÃO DO DROPSHIPPING NA

ATUALIDADE

Trabalho apresentado à ETEC Conego

José Bento para conclusão de curso
técnico de Administração.

Professor Orientador: Denis Vasconcelos

Jacareí-SP

2023
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TERMO DE APROVAÇÃO

Cauê Sany de Oliveira

João Vitor Barbosa Gabriel

João Vitor Marcos Mariano

Nicolas Maciel Mateus

O CONCEITO E A UTILIZAÇÃO DO DROPSHIPPING NA

ATUALIDADE

Trabalho apresentado à ETEC Conego

José Bento para conclusão de curso
técnico de Administração.

Data da apresentação:

________________________________________

Professor Orientador:

________________________________________

Banca examinadora:

_________________________________________

Banca examinadora:
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 13

Dedicamos este trabalho aos nossos

familiares, os primeiros e eternos
apoiadores. Aos nossos professores e aos
nossos amigos.
 14

AGRADECIMENTOS
 15

“As lutas ao longo do caminho têm

apenas o objetivo de moldarem

você para o seu propósito”.

Chadwick Boseman
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RESUMO
 17

Resumo em inglês
 18

Listas
 19

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO.....................................................................................................................................21

1.1 TEMA.........................................................................................................................................22

1.2 PROBLEMA......................................................................................................................................22

1.3 OBJETIVOS.......................................................................................................................................22

1.3.1 OBJETIVO GERAL..........................................................................................................................22

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...............................................................................................................23

1.4 JUSTIFICATIVA.................................................................................................................................23

2 REFERENCIAL TEÓRICO..................................................................................................................24

2.1 COMÉRCIO ELETRÔNICO...........................................................................................................24

2.1.2 TIPOS DE VENDAS POR E-COMMERCE.........................................................................................25

2.2 QUE É REVENDA........................................................................................................................26

2.3 IMPACTO DA PANDEMIA NO ECOMERCE..................................................................................26

2.4 QUE É DROPSHIPPING...............................................................................................................27

2.5 ECOMERCE X DROPSHIPPING....................................................................................................30

2.6 QUAIS SÃO AS EMPRESAS MAIS CONHECIDAS QUE UTILIZAM DROPSHIPPING........................35

2.7 MAIORES FORNECEDORES DE DROPSHIPPING..........................................................................38

2.8 VENDA POR INTERNET...............................................................................................................40

2.9 PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS.............................................................................................42

2.10 JUST IN TIME.............................................................................................................................44

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1. INTRODUÇÃO

O comércio eletrônico revolucionou a maneira como as pessoas compram e

vendem produtos. Nesse contexto, o dropshipping surgiu como um modelo de
negócio inovador e promissor. O objetivo deste trabalho é examinar o fenômeno
dropshipping e seus efeitos no e-commerce, considerando suas características,
vantagens e desafios.

Dropshipping é uma estratégia de e-commerce na qual um retalhista atua

como intermediário. Vender produtos sem precisar manter estoque. Nesse modelo, o
varejista recebe os pedidos dos clientes e repassa as informações aos fornecedores,
que são responsáveis por separar, embalar e enviar diretamente ao consumidor final.
Essa abordagem elimina a necessidade de investir em estoque, reduz os custos
operacionais e aumenta a flexibilidade do contratante.

Por fim, o estudo visa levar a uma compreensão mais profunda do dropshipping
como modelo de negócios no e-commerce. Por meio de uma análise minuciosa de
seus benefícios, desafios e implicações, espera-se fornecer informações relevantes
para empreendedores, acadêmicos e profissionais interessados em explorar o
potencial do dropshipping como estratégia de comércio eletrônico.
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1.1 TEMA

O conceito e a utilização do dropshipping na atualidade

1.2 PROBLEMA

O dropshipping tem sido amplamente adotado como modelo de negócio no

comércio eletrônico, mas ainda existem desafios a serem superados. O primeiro
desafio consiste em selecionar fornecedores confiáveis e estabelecer parcerias
sólidas para garantir a qualidade dos produtos e a entrega pontual aos clientes.

O segundo desafio envolve a eficiente na gestão da loja, a sincronização de

pedidos e a resolução de problemas logísticos.

Por fim, a diferenciação no mercado é um terceiro desafio, pois o

dropshipping é um modelo de negócio altamente competitivo, exigindo estratégias
eficazes de marketing e branding para se destacar em meio a uma ampla oferta de
produtos similares.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GERAL

Apresentar o conceito do dropshipping, como é feita a sua utilização no

mercado digital atualmente e mostrar através de dados e pesquisas as vantagens e
desvantagens de se trabalhar com este modelo de negócio.
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1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Entender como as grandes empresas utiliza estratégias para obter bons

resultados com o dropshipping, já que se trata de um mercado competitivo.
 Analisar as principais vantagens e desvantagens do modelo de negócio do
dropshipping no comércio eletrônico.
 Identificar as melhores práticas e estratégias adotadas por empreendedores
(pessoas fisicas) bem-sucedidos no desenvolvimento de negócios de
dropshipping e ideias que possam ser aplicados por outros empreendedores.
 Demonstrar os desafios operacionais do dropshipping, abordando questões
relacionadas à seleção de fornecedores confiáveis, qualidade dos produtos e
logística eficiente.
 Avaliar as perspectivas futuras do dropshipping.

1.4 JUSTIFICATIVA

O comércio eletrônico tem demonstrado um crescimento exponencial,

impulsionado pela conveniência e praticidade oferecidas aos consumidores. Nesse
contexto, o dropshipping tem se destacado como um modelo de negócio cada vez
mais popular, permitindo que empreendedores estabeleçam suas operações online
sem a necessidade de manter estoque físico.
Diante desse cenário, torna-se fundamental a realização de uma pesquisa
aprofundada sobre o dropshipping, a fim de compreender seus impactos, desafios e
possibilidades de desenvolvimento, demonstrando todos os seus benefícios e
impactos no e-commerce.
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2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 COMÉRCIO ELETRÔNICO

O que é comércio eletrônico? Como funciona? O comércio eletrônico (ou “e-

commerce” em inglês) é uma forma de negócio em que as transações de compra e
venda são realizadas pela Internet.

Neste modelo de vendas, todo o processo é digital: desde a oferta de um

produto ou serviço até o pagamento final da compra. Ou seja, e-commerce é o
ambiente onde o cliente busca um produto, acessa seus dados, seleciona, coloca na
sacola virtual e finaliza a compra, como se estivesse em uma loja física, só que de
forma digital.

O comércio eletrônico surgiu como um novo conceito de mercado,

oferecendo uma oportunidade de negócios na forma de comércio virtual.
Proporciona maior comodidade, segurança e credibilidade no momento de
efetuar uma compra, seja de um produto/serviço real (físico) ou virtual
(VISSOTTO e BONIATI, 2013, p.15).

Neste modelo de negócio toda a estrutura de venda e compra é digital, o único

processo que querer uma estrutura física é o armazém onde se encontra o produto
que serão entregues ao comprador. Em alguns casos, isso não acontece: por
exemplo jogos online, são comprados no comércio eletrônico e baixados diretamente
para um videogame ou computador, sem a necessidade da entrega física.
 25

2.1.2 TIPOS DE VENDAS POR E-COMMERCE

Para começar no mercado digital é necessário ter o conhecimento das suas

modalidades e atividades, para isso vamos falar um pouco dos tipos de venda que o
E-COMMERCE oferece para quem está começando nessa área.

Business-to-business (B2B) (empresa-empresa)

É uma operação de compra e venda de produtos e serviços através da internet ou

por uma rede privada entre duas empresas. Este modelo de comercio pode ser
realizado entre um comprador e um vendedor, ou poderá ter a intervenção de um
terceiro, que fica responsável por fazer a transação entre as partes. Os produtos
negociados nesse comercio estão voltados a matéria prima, material utilizado na
fabricação de outros produtos, e materiais de consumo para escritório (VISSOTTO e
BONIATI, 2013).

Business-to-consumer (B2C) (empresa-consumidor)

Esta modalidade é voltada a comercialização de produtos oferecidos pelas

empresas, seja ela produtora, vendedora ou prestadora de serviço ao consumidor
final, através da internet. Produtos comercializados nesta modalidade são livros
eletrônicos, por exemplo, eles se tornam atrativos devido a sua interação e
integração com recursos físicos (MEIRA, 2002).

Consumer-to-business (C2B) (consumidor-empresa)

Neste caso o consumidor que é o “vendedor” e a empresa se torna o “cliente”. O

consumidor cria um valor no produto ou serviço que ele pode oferecer às empresas,
e elas pagam por eles. Esta modalidade é o contrário do que vemos nas outras, já
que o consumidor vende para a empresa e não as empresas para os consumidores.

Um exemplo de C2B são os envios de currículos, já que o consumidor está

oferecendo seu serviço às empresas, na busca de oportunidade de trabalho
(VISSOTTO e BONIATI, 2013).

Consumer-to-consumer (C2C) (consumidor-consumidor)

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Ele se refere ao comercio eletrônico, onde pessoas físicas são compradores e

vendedores, e não a empresa envolvida nas transações.

Uma das principais formas de comércio de produtos no modelo C2C é através

dos leilões. Diariamente, milhares de pessoas compram e vendem seus itens e
serviços através de sites de leilão eletrônico, o que proporciona mais comodidade,
menores custos e mais lucratividade (VISSOTTO e BONIATI, 2013).
Dropshipping

“Permite que as empresas vendam para os clientes sem ter que lidar com a
produção, o inventário e o envio dos produtos” (ESTRELLA C., 2023).

Nessa modalidade a empresa trabalha com um varejista e anuncia os seus

produtos pela internet, assim quando for notificado a venda de um produto, notifica
que o fornecedor para que ele envie e mercadoria ao cliente final. Ao concluir a
venda, a empresa receberá uma parte do lucro da mercadoria que foi vendida
(ESTRELLA C., 2023).

Esta modalidade querer um investimento de baixo custo. Inicialmente é

necessário ter um site e fornecedores, para atender as demandas de vendas.
(ESTRELLA C., 2023).

Uma desvantagem deste comercio é a verificação e qualidade do produto que

está sendo enviado para o cliente. E a alta competitividade entre empresas que
possui mercadorias comum. (ESTRELLA C., 2023).

Um exemplo de empresa que trabalha com dropshipping, é a Shopee, uma

plataforma de compras de produtos da China, que anuncia uma variedade de
produtos, os quais são fornecidos por outros empresas varejistas. Assim o cliente
compra na Shopee, a mesma notifica seu fornecedor a venda, e ele excuta o
processo de separa, embalar e enviar o produto para o cliente.

2.2 QUE É REVENDA

Revenda é nada mais nada menos do que um comprador comprar um certo

produto tanto online tanto pessoalmente através de um fornecedor por um certo
preço e revende-lo por um outro preço para obter um lucro significativo, geralmente o
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preço que os revendedores usam não são tão distantes de seus fabricantes usam,
inclusive alguns revendedores revendem alguns produtos abaixo da margem de lucro
mas visando um número maior de vendas já que o preço estará mais em conta para
os compradores, ou seja os revendedores arriscam ter um certo “prejuízo” no
momento mas visando um lucro maior no futuro.

Hoje em dia as revendas estão cada vez mais fortes na internet, com a alta
das vendas online os revendedores viram uma grande oportunidade de crescer no
ramo, inclusive muitos revendedores fazem revendas online como uma renda extra
no mês, já que desde a pandemia as pessoas buscam comprar mais pela internet
por ser um meio que não faça você sair de casa. Com a revenda online você
consegue ter um orçamento inicial menor já que você terá que fabricar seus produtos
assim economizando dinheiro sem ter que gastar com funcionários, linha de
produção e manutenção de equipamentos de fabricação.

“Como revender produtos online ou pela internet? Esse é um dos assuntos

que vem sendo cada vez mais procurado. Principalmente por apresentar
vantagens bem interessantes e ainda ter muito espaço pra crescer e ter
lucros de verdade. Inclusive, muitas pessoas trabalham com a revenda na
internet como forma de renda extra também. Sem ter que largar seu
emprego ou trabalho atual. E aqueles que conseguem trabalhar bem isso,
está até tornando essa atividade como seu trabalho principal.” (Abir Minha
Empresa. Por Marcus, 2022)

2.3 JUST IN TIME

É um conceito de gerenciamento de estoque e produção que visa minimizar

os custos associados ao armazenamento de estoque excessivo e otimizar a
eficiência operacional. O JIT se baseia na ideia de que os materiais e produtos
devem ser entregues ou produzidos apenas quando necessário, no momento exato
em que são necessários para a produção ou venda, evitando assim a acumulação de
estoque desnecessário.

As empresas utilizam o método Just in time para que sua produção se alinhe
diretamente com os pedidos feitos.
 28

Assim, produzem mercadorias diretamente relacionadas aos pedidos que

estão atuais.

Dessa forma, não é necessário fabricar produtos extras para atender às

necessidades de quaisquer pedidos em potencial que possam ser feitos.

Principais características do Just In Time:

Minimização de estoque: O objetivo central do JIT é reduzir os níveis de
estoque ao mínimo necessário. Isso ajuda a economizar espaço de armazenamento
e a evitar custos associados ao armazenamento de produtos por longos períodos.
Produção sob demanda: Os produtos são produzidos somente quando há uma
demanda real dos clientes. Isso evita a produção excessiva e a acumulação de
produtos não vendidos.
Entrega rápida: Fornecedores são integrados ao processo e entregam os
materiais necessários apenas quando são necessários, evitando a necessidade de
grandes estoques de matérias-primas.
Eliminação de desperdícios: O JIT busca eliminar todos os tipos de
desperdícios, incluindo excesso de estoque, tempo de espera, movimentação
desnecessária, processos ineficientes e defeitos de produção.
Qualidade: O foco na qualidade é fundamental no JIT. Produtos defeituosos
não só representam desperdício como também podem interromper o fluxo de
produção.
Flexibilidade: O JIT exige que os processos de produção sejam flexíveis e
adaptáveis para lidar com mudanças na demanda e nas condições do mercado.
Cooperação com fornecedores: A colaboração com fornecedores é
fundamental para garantir entregas pontuais e materiais de qualidade.
Vantagens do Just In Time:
Redução de custos: A eliminação de estoque excessivo e a otimização dos
processos levam à redução de custos de armazenamento, manuseio e
obsolescência de produtos.
Melhoria da eficiência: Ao eliminar desperdícios e otimizar processos, a
eficiência operacional é melhorada.
Resposta rápida a mudanças: O foco na produção sob demanda torna mais
fácil para as empresas se adaptarem a mudanças na demanda do mercado.
Melhoria da qualidade: Ao eliminar defeitos e focar na qualidade, o JIT tende a
melhorar a qualidade dos produtos.
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Desvantagens do Just In Time:

Dependência de fornecedores: O sucesso do JIT depende de fornecedores
confiáveis e entregas pontuais. Problemas com fornecedores podem afetar
negativamente a produção.
Menor margem para erros: Como não há estoque de segurança, quaisquer
problemas na cadeia de suprimentos ou erros de planejamento podem ter um
impacto imediato na produção.
Riscos de interrupção: Eventos imprevistos, como atrasos de fornecedores ou
mudanças na demanda, podem interromper a produção.
Em resumo, o Just In Time é uma abordagem de gerenciamento que visa
otimizar a eficiência operacional e reduzir desperdícios, mas também exige uma
coordenação cuidadosa e uma execução precisa para ser bem-sucedido.

O Just in Time, ou “no momento certo”, é uma filosofia de manufatura, onde

a empresa busca produzir a quantidade exata para atender a demanda,
comprando matéria prima no momento correto e entregando o produto no
prazo estipulado. Evitando estoques em todo o processo produtivo. (LEÃO
THIAGO, 2023)

2.4 IMPACTO DA PANDEMIA NO ECOMERCE

O setor do comércio eletrônico registrou um crescimento impressionante nos

últimos anos, principalmente devido à tecnologia e ao fácil acesso à Internet, através
de diversos dispositivos como smartphones, tablets e computadores. O consumo
online, já parte integrante da vida social quotidiana, aumentou significativamente
devido a surto da pandemia de COVID-19. (COSTA MARIANA, 2022).

Durante os confinamentos e restrições de circulação induzidos pela pandemia,

as pessoas tiveram de recorrer ao comércio eletrônico para satisfazer necessidades
básicas, como alimentação e vestuário. Este cenário promoveu rapidamente a
adoção do comércio eletrônico como principal forma de compra, até mesmo de itens
essenciais. (FULGÊNCIO CAIO, 2022)

Ao longo do tempo, o comércio eletrônico não só se estabeleceu como uma

solução conveniente, como também se expandiu para incluir uma gama cada vez
 30

mais diversificada de produtos e serviços. Além de alimentos e roupas, os

consumidores começaram a comprar medicamentos, eletrônicos, utensílios
domésticos e muitos outros produtos online. (PAULA ANA, 2023)

Este aumento no comércio eletrônico também trouxe muitas mudanças na

forma como as empresas atendem seus clientes. Muitas empresas estão buscando
estratégias cada vez mais eficazes integrando operações físicas e online para
proporcionar uma experiência de compra mais completa. Além disso, a logística de
entrega e a segurança das transações on-line tornaram -se principais áreas de foco
para garantir a satisfação do cliente e a confiança no comércio eletrônico. (NUNES
ANA, 2021)

O comércio eletrônico não só cresceu em importância nos últimos anos, mas

também é fundamental para o ambiente de compras moderno, moldando a forma
como as pessoas compram uma vasta gama de produtos e serviços, esse foi o
principal impacto da pandemia no e-commerce. (E-COMMERCE BRASIL, 2021)

2.5 QUE É DROPSHIPPING

Dropshipping, também conhecido como envio rápido, é uma estratégia de

gerenciamento da cadeia de suprimentos em que o vendedor não possui estoque de
produtos. Em vez disso, eles oferecem e vendem mercadorias mantidas em estoque
dos seus fornecedores, independentemente de sua localização. Quando um cliente
faz uma compra, o vendedor notifica ao fornecedor, o mesmo executará todo o
processo de embalagem e envio diretamente ao cliente. De acordo com alguns
autores:

Dropshipping é um modelo logístico de distribuição de mercadorias

utilizado no varejo. Neste modelo, o vendedor realiza a venda de
produtos sem tê-los em seu estoque físico. A mercadoria fica com o
fornecedor até que seja comercializada pelo vendedor por meio de
uma plataforma digital. Quando se concretiza uma venda, o
fornecedor é informado e envia a mercadoria diretamente do seu
estoque para o endereço do cliente final, sem a necessidade de ter
transitado pelo vendedor. Sendo assim, o dropshipping é uma
 31

alternativa ao modelo logístico utilizado na cadeia de suprimentos

tradicional (OPRESCU, 2019; GAURI et al., 2021; MOSTARAC et al.,
2020).

Segundo o Neto (2023, p.1) a definição de dropshipping ė:

Dropshipping ou envio direto é um modelo de negócio onde o lojista

vende produtos sem a necessidade de manter um estoque ativo. No
processo, o cliente se comunica com a loja que recebe o pedido e
gerencia o pagamento, após esse processo o fornecedor é acionado
e, fica responsável pelo envio do item ao cliente. (NETO, 2023, p.1)

A escolha de um bom fornecedor é de extrema importância para esse

negócio, já que o fornecedor fica responsável pelo processo mais importante da
venda, que é o tratamento do produto e a garantia de que ele irá chegar ao cliente de
forma rápida e em bom estado. No modelo de dropshipping, os vendedores atuam
como intermediários entre clientes e fornecedores. Quando um cliente realiza uma
compra, seja por meio de canais de venda online, catálogos, promoções ou lojas
físicas, o processo é iniciado de forma eficiente e transparente.

Após finalizar seu pedido, não mantemos o produto em estoque. Em vez

disso, o pedido será processado imediatamente pelo fornecedor do produto. Esta
transferência é ágil e automatizada, permitindo uma transferência suave de
informações. O fornecedor é responsável por preparar o produto para entrega. Isso
inclui etapas importantes, como embalar cuidadosamente as mercadorias para
garantir sua integridade durante o transporte. Além disso, os fornecedores têm a
flexibilidade de escolher a opção de frete que melhor lhes convier, utilizando serviços
de entrega confiáveis ou mesmo especificando serviços específicos conforme
especificado pelo setor.

Enquanto o fornecedor é encarregado da logística, o vendedor pode

se dedicar a manutenção de sua loja online e as atividades de
marketing. Portanto, todo o trabalho do empreendedor pode ser feito
remotamente de qualquer lugar, possibilitando, inclusive uma
abrangência global (OPRESCU, 2019; WALLITER, 2021;
MOSTARAC et al., 2020).

Essa estreita cooperação entre varejistas e fornecedores é essencial para o

sucesso do dropshipping. Aproveitando a experiência de fornecedores em
 32

armazenamento, embalagem e logística, os varejistas podem oferecer a seus

clientes uma experiência de compra conveniente e eficaz sem a necessidade de
manter estoques físicos. Isso resulta em um processo de serviço pós-venda eficiente,
garantindo que os produtos cheguem ao cliente final em tempo hábil e de maneira
satisfatória.

Resumindo, o dropshipping é uma estratégia de negócios inteligente que

aproveita a expertise do fornecedor para garantir a disponibilidade e entrega do
produto aos clientes, permitindo que o comércio preste um serviço de qualidade e
atenda à demanda do mercado você conseguirá se concentrar.

Sejam eles próprios fabricantes ou outros tipos de fornecedores, como

atacadistas e distribuidores, é importante que esses parceiros sejam flexíveis e
capazes de atender com eficiência às necessidades específicas do setor. A seleção
cuidadosa desses fornecedores desempenha um papel fundamental, pois a
velocidade de atendimento dos pedidos de mercado é um fator crítico. Se um
fornecedor não puder ou não puder responder rapidamente aos pedidos de comércio
exterior, podem surgir problemas devido à escassez de estoque, o que pode resultar
em atraso ou falta de entrega de produtos, essa pontualidade é essencial para o
sucesso contínuo da empresa. Curiosamente segundo o blog (FRENET,2023, p.1).:

Os primeiros serviços de DropShipping surgiram nos Estados Unidos,

por meio do site de leilões Ebay. Por conta do sucesso desse tipo de
parceria, a China resolveu entrar nesse mercado, em 2006. Em pouco
tempo, ganhou destaque, popularmente conhecida por possuir preços
competitivos, baixos custos tributários, sem burocracia e contratos
complexos, fornecendo tudo pela web de forma fácil, prática e muito
efetiva. Isso foi o suficiente para motivar as pessoas a realizarem
importações de qualquer lugar do planeta. (FRENET, 2023, p.1).

Hoje, já existem empresas no Brasil que oferecem serviços de dropshipping.

Essas empresas estocam seus produtos em seu país de origem. Ao pagar uma
mensalidade, o lojista ganha acesso a um extenso catálogo de produtos sem ter que
seguir um valor mínimo de pedido. Além disso, o tempo de entrega ao cliente final é
reduzido, contribuindo para uma experiência de compra mais satisfatória.

Estas alterações demonstram a evolução contínua do modelo de dropshipping

e como este se adapta às condições e exigências do mercado. A ênfase na eficiência
de entrega, versatilidade do produto e flexibilidade oferecida aos clientes ressalta a
 33

importância do dropshipping como uma estratégia de negócios eficaz e em constante

evolução.

2.6 ECOMERCE X DROPSHIPPING

Com o crescimento das compras on-line, o e-commerce e o dropshipping

tornaram-se duas opções atraentes para os empreendedores que desejam iniciar um
novo negócio sem as despesas iniciais de um espaço físico de varejo. “Dentre estas
opções há o dropshipping e o e-commerce, que podem ter algumas semelhanças e
por isso causar confusão nas pessoas” (SOUZA,2022). E nesse artigo vamos
esclarecer suas diferenças:

1. Estoque de produtos:

Os proprietários de lojas de e-commerce geralmente compram e mantêm um

estoque de produtos para poder vender em seu site. Eles são responsáveis por
armazenar, gerenciar e enviar os produtos aos clientes.

É um mercado em ascensão visto que se observa um crescente interesse

das pessoas em comprar online.

De forma muito simplificada, para estruturar um e-commerce você deverá

constituir sua empresa, montar um site, encontrar fornecedores e
providenciar estoque dos produtos que pretende vender e então trabalhar na
divulgação do seu negócio de forma a conquistar clientes e realizar vendas.
(SOUZA,2022).

No dropshipping, não é necessário mantêm um estoque físico para efetuar as

vendas no seu site. Em vez disso, eles terceirizam o armazenamento e o envio dos
produtos para fornecedores, que enviam diretamente aos clientes quando uma venda
é realizada, assim os produtos são selecionados a partir do catálogo do fornecedor e
listados na loja.

Deste modo o dropshipping opera de maneira muito similar ao e-commerce,

e é muito popular entre pessoas que buscam formas de obter renda através
do trabalho online. Nesta modalidade também é preciso montar um site e
divulgar seus produtos como etiquetas personalizadas para a venda.
 34

A grande diferença entre os dois modelos de negócio começa quando o

assunto é o armazenamento e distribuição dos produtos a serem vendidos.
(SOUZA,2022).

2. Investimento inicial:

Os proprietários de lojas de dropshipping têm menos despesas iniciais, uma

vez que não precisam comprar produtos para estocar. Em vez disso, eles só
precisam pagar pelos produtos que vendem.

Iniciar um negócio de e-commerce geralmente requer um investimento inicial

significativo para comprar estoque, precisando de um armazenamento adequado,
como depósito, criar um site, investir em marketing e gerenciar despesas
operacionais.

O dropshipping tende a exigir um investimento inicial menor, pois não é

necessário comprar estoque antecipadamente. Os custos estão mais relacionados
ao desenvolvimento do site, marketing e despesas operacionais.

Cada modelo de negócio tem suas vantagens e desvantagens. O

ecommerce tradicional oferece maior controle sobre o estoque e a logística,
mas exige investimentos mais altos e maior risco. O dropshipping oferece
uma forma mais acessível de entrar no mercado de vendas online, mas
exige que você encontre fornecedores confiáveis e lidar com concorrência
acirrada. (SPAGNUOLO,2023).

3. Gerenciamento de estoque e logística:

Os proprietários de lojas de e-commerce são responsáveis por controlar o

estoque, quando um cliente faz um pedido, é preciso da baixa do produto no
estoque, embala e o envia diretamente ao cliente. Você tem total controle sobre o
processo de envio e escolher o serviço de transporte que desejar.

Logística para e-commerce é todo o processo de armazenamento,

transporte, expedição e envio de mercadorias em uma loja virtual.
Basicamente, é o que garante que os produtos vendidos cheguem até os
consumidores. (ADDE,2023).

No dropshipping, o gerenciamento de estoque e logística é terceirizado para

os fornecedores, quando um cliente faz um pedido em sua loja, você repassa o
 35

pedido ao fornecedor, juntamente com o pagamento. O fornecedor é responsável por

embalar e enviar o produto diretamente ao cliente.

O modelo de vendas do Dropshipping é muito prático, com benefícios para

quem vende e para quem compra.

Na prática, funciona assim:

O consumidor faz o pedido na sua loja;

Você recebe o pedido e encaminha os detalhes para o fornecedor;

O fornecedor prepara o pedido e envia diretamente para o consumidor;

Pronto! A entrega foi feita, o seu cliente recebe o produto em casa e você
não precisa se preocupar com estoque ou logística de entrega.
(AFINZ,2022)

O vendedor deve manter o status de rastreamento do pedido e fornecer

informações de rastreamento aos clientes. Também é de sua responsabilidade lidar
com o atendimento ao cliente, responder a perguntas e resolver possíveis problemas
que possa ocorrer durando os processos.

Assim como no dropshipping, no e-commerce o atendimento ao cliente, como

responder as perguntas, lidar com devoluções e resolver problemas de envio, é de
responsabilidade da empresa/vendedor.

4. Variedade de produtos:

Os proprietários de lojas de e-commerce estão limitados devido ao estoque, já

que produto para é dinheiro pagado, é possível trabalhar com uma variedade grande
de produtos, porém com pouca quantidade em volume. Os lojistas do e-commerce
precisam vender e se livrar do estoque o quanto antes, devido ao investimento
financeiro que foi realizado “produtos que ficam muito tempo parados no
estoque costumam perder o valor com o tempo, além de gerarem mais custos com
armazenamento” (RODRIGUES, 2022).
 36

Já o dropshipping têm a flexibilidade de oferecer uma grande variedade de

produtos, pois não precisam comprar ou manter estoque. Eles podem adicionar ou
remover mercadoria facilmente de sua loja online, a qualquer momento sem risco de
ter prejuízo, além de poder testar itens novos em sua loja a. Por não precisar ter os
produtos em estoque, o dropshipping é um bom negócio para quem pretende abrir
uma empresa sem precisar fazer grandes investimentos” O modelo consiste em
vender produtos sem ter estoque próprio” (EQUIPE MERCADO PAGO, 2023).

5. Margens de lucro:

Os proprietários de lojas de e-commerce podem ter margens de lucro mais

altas em produtos que compram a granel, podendo comprar material em baixo custo
e vender o produto final em um preço elevado.

A margem de lucro de uma loja virtual é definida como uma proporção de

lucros obtidos com os investimentos totais ao longo de um período
específico (por exemplo: um trimestre, um ano, etc.). Em geral, cada
empresa tem a sua própria média de margem de lucro, devido às diferenças
de custos e de materiais necessários para os diferentes produtos e serviços.
(EUGÊNIO, 2021)

No dropshipping as margens de lucro no dropshipping tendem a ser menores,

uma vez que os produtos são vendidos com base no preço de atacado do fornecedor
e há concorrência direta em preços.

De acordo com o mercado, a margem de lucro média varia entre 15% e

30%. Isso significa que, se um produto é vendido por R$100, o lojista pode
esperar lucrar entre R$15 e R$30 por venda. No entanto, é importante
lembrar que essa é uma média geral e que alguns produtos podem ter
margens de lucro mais altas ou mais baixas, dependendo da demanda e da
concorrência. (URATA, 2023)

6. Controle sobre produtos e qualidade:

Os proprietários de lojas de comércio eletrônico geralmente têm mais controle

sobre a qualidade e disponibilidade dos produtos, já que compram e mantêm
estocados. Além de está diretamente ligado com a experiência do cliente, uma vez
que são responsáveis por embalar e enviar os produtos diretamente para o cliente
garantindo que o produto chegue da melhor forma. Ou seja, eles podem garantir que
 37

a embalagem do produto esteja de acordo com a marca da empresa e que o produto

seja enviado no prazo.

Logística para e-commerce é todo o processo de armazenamento,

transporte, expedição e envio de mercadorias em uma loja virtual.
Basicamente, é o que garante que os produtos vendidos cheguem até os
consumidores. (ADDE,2023)

Já os proprietários de lojas de dropshipping dependem do fornecedor para

embalar e enviar o produto, o que pode levar a uma experiência menos controlada
do cliente. No dropshipping, o controle sobre a qualidade dos produtos e sua
disponibilidade depende dos fornecedores, o que pode ser uma desvantagem em
caso de problemas de qualidade ou atrasos no envio.

No dropshipping, como já destacamos, o lojista não está em poder do

estoque físico. Ele tem apenas um catálogo com todos os produtos
armazenados no estoque do fornecedor.

Por isso, na última etapa do processo, o fornecedor vai embalar o pedido e

prepará-lo para o envio, que pode ser feito por meio de uma transportadora
para Ecommerce ou pelos Correios.

Dependendo do fornecedor e da negociação feita, o envio pode ser feito com

uma embalagem personalizada com a identidade visual do lojista.
(FREITAS,2022)

Também sendo mais escalável, pois não há limitações físicas de estoque,

mas pode ser menos flexível em termos de personalização de produtos e marca. No
comércio eletrônico tradicional, há o risco de ter estoques excedentes se os produtos
não forem vendidos, o que pode levar a prejuízos financeiros.

O e-commerce pode ser mais adequado para empresas que desejam ter
controle total sobre o estoque e a experiência do cliente, e que estão dispostas a
investir mais inicialmente. O dropshipping, por outro lado, pode ser uma opção mais
atraente para empreendedores com orçamento limitado, que desejam começar
rapidamente e têm menos preocupações com o controle total sobre a experiência do
cliente.

2.7 QUAIS SÃO AS EMPRESAS MAIS CONHECIDAS QUE UTILIZAM

DROPSHIPPING
 38

• Ali Express:

Ali Express é uma plataforma de comércio eletrônico que pertence ao Grupo Alibaba,
um dos maiores grupos de comércio eletrônico do mundo.

Oferece uma ampla gama de produtos, desde eletrônicos até roupas, acessórios,
utilidades domésticas e muito mais, a preços acessíveis.

A plataforma é conhecida por conectar compradores a fornecedores,

principalmente na China, e é muito utilizada por empreendedores que praticam o
modelo de venda direta.

Os empreendedores podem listar os produtos do AliExpress em sua loja

online sem manter estoque físico. Quando os clientes fazem um pedido, eles
solicitam o produto diretamente do fornecedor no AliExpress, e o fornecedor envia o
produto diretamente ao cliente.

No ano passado, o Dia dos Solteiros bateu recorde e movimentou o

montante de US$ 139,1 bilhões — equivalente a aproximadamente R$ 644,9
bilhões, na conversão atual.

Só no AliExpress, o faturamento foi de US$ 85 bilhões, correspondente a

cerca de R$ 394,1 bilhões, em 11 de novembro de 2021. (LIMA,2022)

• SaleHoo:

SaleHoo é um serviço que oferece um diretório de fornecedores e atacadistas de

dropshipping em diversos nichos de mercado.

Eles fornecem informações detalhadas sobre cada fornecedor, incluindo

classificações de qualidade, preços, requisitos mínimos de pedido e informações de
contato.

Além do diretório, SaleHoo oferece outras ferramentas e recursos como pesquisa de

mercado para ajudar os empreendedores a encontrarem os produtos certos e os
fornecedores mais confiáveis para seus negócios de dropshipping.

• Printful:

Printful é uma empresa especializada em produtos personalizados e serviços

de dropshipping.
 39

Ele permite que os empreendedores integrem facilmente produtos

personalizados, como roupas, acessórios, artigos para o lar e produtos promocionais,
em suas lojas de comércio eletrônico.

Printful cuida da produção, impressão e envio de produtos sob demanda. Os

produtos são customizados de acordo com os desenhos dos empreendedores, não
há necessidade de manter estoque

• Oberlo:

Oberlo é uma plataforma de dropshipping adquirida pela Shopify, uma das

principais plataformas de comércio eletrônico.

Ele permite que lojistas criem lojas de comércio eletrônico e importem

produtos diretamente do AliExpress para venda.

Os produtos no Oberlo são atualizados e gerenciados automaticamente,

simplificando o processo de dropshipping para usuários do Shopify.

• Wholesale2B:

Wholesale2B oferece uma ampla gama de serviços de dropshipping e integra-

se com várias plataformas de comércio eletrônico como Shopify, WooCommerce,
BigCommerce, etc.

Eles conectam empreendedores a uma ampla gama de fornecedores,

oferecendo produtos em categorias que vão desde eletrônicos até vestuário e
utensílios domésticos.

• Spocket:

Spocket é uma plataforma de dropshipping focada em fornecedores dos EUA

e da Europa.

Esta ênfase em fornecedores próximos pode reduzir os tempos de envio e,

assim, melhorar a satisfação do cliente.
 40

A plataforma oferece uma seleção cuidadosamente selecionada de produtos

premium.

• Modalyst:

Modalyst é uma plataforma de dropshipping focada em produtos e acessórios

de moda.

Ele conecta varejistas a fornecedores de diversas roupas, joias, calçados e

outros itens relacionados à moda, facilitando a criação de uma loja de moda online.

• Doba:

Doba é um serviço dropshipping que oferece uma ampla gama de produtos de

diversos fornecedores.

Também se integram a diversas plataformas de e-commerce, simplificando o

processo de importação de produtos para uma loja online.

• Sunrise Wholesale:

Sunrise Wholesale oferece uma ampla gama de produtos de dropshipping em

várias categorias, incluindo eletrônicos, roupas, produtos para o lar e muito mais.

Eles também se integram com várias plataformas de e-commerce, tornando

mais fácil para os empreendedores configurarem suas lojas.

• Worldwide Brands:

Worldwide Brands é uma fonte confiável de fornecedores de dropshipping e

atacado.

Eles oferecem um extenso diretório de empresas com produtos para

dropshipping, ajudando empreendedores a encontrar fornecedores confiáveis e
produtos de alta qualidade.
 41

Worldwide Brands também realiza verificações rigorosas para garantir a

autenticidade e confiabilidade de seus fornecedores.

Cada uma dessas empresas oferece diferentes abordagens, recursos e nichos

de produtos para atender às necessidades variadas dos proprietários de lojas online.
 42

2.8 MAIORES FORNECEDORES DE DROPSHIPPING

O dropshipping vem crescendo de uma forma rápida no Brasil e no mundo,

fornecedores que buscam um negócio mais lucrativo, sem uso de estoque físico e
uma margem de lucro boa imigram para o dropshipping para que cresçam junto com
a ferramenta que cresce a cada dia, o dropshipping facilita a vida desses
fornecedores de uma forma muito efetiva o que leva a outros fornecedores ou
grandes marcas de produtos a entrarem no ramo do dropshipping.

O dropshipping é atualmente uma das melhores formas de negócio

existentes no comércio eletrônico. Através dele, muitos empreendedores têm
ganhado destaque e isso se dá pelo baixo custo de investimento e pela
flexibilidade que ele proporciona. Principalmente para quem está
começando, explorar tendências no mercado de dropshipping pode ser uma
excelente maneira de se consolidar neste mercado e se tornar referência.
(EQUIPE MERCADO PAGO, 2023)

Para que o fornecedor consiga ter uma visibilidade grande ele precisa
escolher uma plataforma boa de vendas online, essas plataformas tem como objetivo
melhorar a busca de produtos na internet, facilitando a visibilidade do fornecedor, no
Brasil há diversas páginas que o fornecedor pode escolher para fazer uso para
vender seus produtos de forma rápida e simples para seus clientes, como a Moovin
que está há mais de 14 anos no mercado, a Magento – Adobe Commerce, a
WooCommerce, VTex e uma das mais conhecidas a Shopify.

Aqui no Brasil temos o dropshipping nacional, que foca apenas nas empresas
brasileiras que vendem seus produtos apenas aqui no Brasil e não para o exterior,
algumas importam produtos de fora e vendem aqui no Brasil, mas essas empresas
não exportam seus produtos. Nossas empresas nacionais são bem variadas vão de
fornecedor de calçados á atacadistas. Os principais fornecedores brasileiros no
mundo do dropshipping são a MixBarato uma fornecedora de calçados mais voltados
ao lado esportivo com uma fábrica em Nova Serrana em Minas Gerais, temos o
Xtreme Atacado um fornecedor de roupas que vende em todo território nacional,
Atacado Barato mais um fornecedor de tênis esportivos, Kaisan um site de moda
feminina muito requisitada que também comercializa peças para varejo, Importados
de Grife uma fornecedora especializada em moda masculina, feminina e infantil, e
também em relógios de diversas marcas e modelos e temos a grande Cem
 43

Tecnologias que fornece uma grande variedade de produtos eletrônicos como

celulares, relógios, computadores e produtos de audiovisual.

As vantagens do dropshipping nacional se concentram na facilidade na

comunicação com fornecedores, prazos de entrega menores, negociação em
moeda local e simplificação dos processos de trocas e devoluções. (SALEMI,
2023)

Ainda visando o mercado brasileiro temos exemplos de grandes empresas

conhecidas pelo mundo inteiro que viram o dropshipping como uma ferramenta
extremamente funcional e efetiva, estamos falando de Mercado Livre que é uma
frente no e-commerce hoje em dia com suas rápidas entregas e pouquíssimos
problemas em suas entregas com diversos fornecedores em sua plataforma, no
mercado livre você encontra uma variedade de produtos gigantesca com inúmeros
fornecedores com inúmeros preços diferentes. Ainda temos a Shope que cresceu de
uma forma incrivelmente rápida nesses dois últimos anos, onde encontramos
fornecedores de todo o mundo desde a China a Argentina. E também para os
consumidores de roupas temos a SHEIN que disponibiliza a maior variedade de
roupas que você pode encontrar no aplicativo ou no site.

Já no cenário internacional grandes plataformas de dropshipping, a mais

conhecida com certeza é o Ebay que hoje também trabalha com uma fornecedora de
dropshipping, o Ebay foi criado em 1995 nos Estados Unidos, hoje em dia o Ebay é
um dos maiores sites de vendas online no mundo inteiro. Temos também a Alibaba
muito conhecida pela sua variedade de produtos que se podem encontrar em seu
catálogo assim como o Mercado Livre.

2.9 VENDA POR INTERNET

As vendas pela internet viraram um marco na era em que vivemos, a era da

tecnologia, hoje em dia você encontra de tudo na Internet, de meias a pneus para
veículos, as vendas pela internet são conhecidas como comercio eletrônico ou em
termos mais atuais o E-COMMERCE. Através desse comércio a movimentação de
dinheiro pela internet aumentou drasticamente nos últimos anos, movimento bilhões
e bilhões de dólares, euros, libras, reais e pesos ao redor do mundo. O espontâneo
 44

crescimento da tecnologia no mundo faz com que essas vendas sejam feitas de
forma simples e rápida, basta um clique e você pode comprar uma variedade de
produtos imensa, o que é um fruto gigantesco pois por ser completamente online
essas vendas você pode encontrar uma variedade gigantesca de produtos na
internet, fazendo com que o consumidor se sinta vontade de fazer compras pela
internet e compre qualquer produto.

No Brasil, as vendas online cresceram gradualmente e acompanharam o

ritmo da inclusão digital — em 2014, eram 18,9 milhões de e-shoppers
recorrentes, e em 2020 são 41 milhões, segundo dados do relatório
Webshoppers nº 42 publicado pela Ebit|Nielsen. (GRUBBA, 2023)

Está crescente no mundo das vendas online fez com que empresas de alto
calão no mundo entrassem para o mundo tecnológico e começassem a vender seus
produtos online, hoje em dia em questão de segundos você pode entrar no site da
SAMSUNG e comprar um smartphone que chame sua atenção. Hoje em dia temos a
maior pioneira em vendas online, a Amazon, líder no mercado de tecnologia e E-
COMMERCE, está no ramo desde 2000 e desde então foi a empresa que mais
cresceu neste ramo. Ainda temos o site Ebay, site de vendas americano
extremamente conhecido com uma enorme variedade de produtos à venda. "As
primeiras lojas 100% online surgiram nos anos 1990, como as gigantes Amazon e
eBay (ambas fundadas em 1995)” (GRUBBA, 2023).

Por ser totalmente online, as vendas pela internet se tornam extremamente

viáveis a países que possuem um fácil acesso à internet, com isso temos um mundo
inteiro conectado, e quanto mais pessoas online buscando e comprando produtos,
mais dinheiro sendo movimentado alimentando as economias dos países. Com o
número grande de consumidores online e de vendedores, temos muitas variedades
de preço de um mesmo produto, cabe ao comprador analisar e buscar o melhor
produto com o melhor custo-benefício para o consumidor, o que faz com que o
consumidor consuma ainda mais a internet pois a variedade de empresas, sites,
fornecedores que vendem produtos através da internet é gigantesca causando
dúvida no consumidor ao tentar comprar um produto que possui uma grande
variedade de preço.

O que o consumidor deve se atentar durante a sua compra na internet é ver

se o vendedor possui uma boa avaliação de seus últimos compradores, quanto mais
 45

informação o consumidor conseguir de seu vendedor melhor, podemos usar o

Mercado Livre com um bom exemplo disso, no Mercado Livre o consumidor
consegue ver uma avaliação do vendedor, se ele entrega suas vendas rapidamente
e sem problemas, se o produto vem bem embalado e conservado.

O consumidor deve se atentar nos mínimos detalhes de sua compra, sempre

peça Nota Fiscal do produto, veja se o produto é licenciado a rodar pelo Brasil caso
seja um produto importado, e se atente na hora da entrega se deu produto, no
começo das vendas online haviam muito problemas de entregas de produtos, hoje
em dia é muito difícil um produto chegar com alguma avaria ou em endereço errado,
podemos usar o Mercado Livre mais uma vez como exemplo, hoje em dia,
dependendo do horário da sua compra, o seu produto pode chegar no mesmo dia da
compra ou no dia seguinte.

Durante a pandemia tivemos o grande boom das vendas pela internet, com as
pessoas em isolamento em quarentenas, o público ficou preso a rede sociais e a
internet como uma forma de se distrair em isolamento dentro de casa, com isso as
vendas on-line explodiram alcançando números incríveis, a pandemia trouxe muito
baques negativos para a humanidade, mas graças a ela hoje em dia as pessoas
compram mais produtos de forma online do que presencial.

Segundo uma pesquisa feita pela ABComm e publicada na IstoÉ, o número

de lojas online abertas cresceu 400% durante a quarentena, e mais de 100
mil lojas físicas começaram a vender pela internet para sobreviver.
No relatório Webshoppers, o crescimento do e-commerce se intensifica a
partir de abril de 2020, saltando de 19% nas semanas pré-pandemia
para 70% durante a quarentena.
Esse salto ficou claro no aumento das vendas nas principais datas
comemorativas, como Dia das Mães (alta de 68%) e Dia dos Namorados
(alta de 91%).
Ao todo, as lojas online faturaram mais de R$ 33 bilhões somente durante a
quarentena (segundo trimestre de 2020), de acordo com um levantamento
da empresa de inteligência Neotrust/Compre&Confiena Exame. (GRUBBA,
2023)

A venda por internet revolucionou o mundo da tecnologia e do E-

COMMERCE, reformulando o modo em as empresas olhavam para o mundo online e
também a forma com que os consumidores viam a internet, vendas online agora será
 46

o futuro da internet nessa era moderna em que vivemos, com o tempo lojas físicas se
diminuíram e a forma de compra online irá dominar o mundo do marketing digital.

2.10 PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS

Como qualquer modelo de negócios, o dropshipping tem seus pontos positivos

e negativos.

Pontos Positivos do Dropshipping.

Baixo investimento inicial: O dropshipping não exige um grande investimento

em estoque, o que reduz significativamente os custos iniciais.

Facilidade de entrada no mercado: Devido à falta de necessidade de estoque

e operações complexas, é relativamente fácil começar um negócio de dropshipping
em comparação com modelos de negócios tradicionais.

Variedade de produtos: Proporciona uma ampla variedade de produtos para

serem vendidos.

Flexibilidade de trabalho: O dropshipping permite que você opere de qualquer

lugar, desde que tenha acesso à Internet, o que pode ser conveniente para pessoas
que desejam trabalhar remotamente.

Quais os benefícios em utilizar dropshipping?

O dropshipping traz diversos benefícios para as empresas que os adota,

sendo alguns deles listados abaixo:

 Redução de custos;

 Facilitação dos processos;

 Variedade de produtos à venda;

 Flexibilidade. (EQUIPE TIMES BRASÍLIA,2022)

 47

Pontos Negativos do Dropshipping:

Margens de lucro mais baixas: Como o preço dos produtos vendidos por meio
do dropshipping geralmente é mais alto do que o preço de atacado, as margens de
lucro podem ser menores em comparação com outros modelos de negócios.

Dependência de fornecedores: A qualidade do serviço que você oferece aos

clientes depende dos fornecedores que você escolheu. Problemas com estoque,
qualidade do produto ou envio podem afetar negativamente sua reputação.

Concorrência acirrada: Devido à facilidade de entrada no mercado, muitas

pessoas estão envolvidas no dropshipping, o que pode levar a uma concorrência
intensa e dificuldade em se destacar.

Consolidação no mercado: Construir uma marca sólida pode ser mais difícil no
dropshipping, já que você está vendendo produtos de outros fabricantes e pode não
ter controle total sobre a embalagem e a experiência do cliente.

Problemas de qualidade: Se o fornecedor enviar produtos de baixa qualidade

ou defeituosos, você será responsável por lidar com as reclamações dos clientes e
eventuais devoluções.

Quais as desvantagens de utilizar dropshipping?

Apesar do dropshipping ser bom em diversos aspectos, alguns pontos

negativos podem afligir o empreendedor, como:

 Baixa margem de lucro;

 Maior demora de entrega;

 Problemas com devolução de produtos;

 Maior tributação de produtos. (EQUIPE TIMES BRASÍLIA, 2022)

Em resumo, o dropshipping pode ser uma opção viável para iniciar um

negócio com baixo investimento, mas também traz consigo desafios e limitações,
como margens de lucro menores e dependência de fornecedores. É importante
realizar uma pesquisa abrangente, escolher fornecedores confiáveis e planejar
cuidadosamente antes de embarcar nesse modelo de negócios.
 48

No fim das contas, o dropshipping é o “ingresso barato” para o mundo do e-

commerce.

À medida que seu negócio evoluir, você será capaz de ter mais
independência até chegar ao ponto em que poderá vender produtos do
próprio
 49

DESEMVOLVIMENTO

Nossa pesquisa tem como objetivo entender como o dropshipping é utilizado

no mercado, afinal por ser uma ferramenta não muito conhecida, realizamos
pesquisas sobre o mercado digital, analisando a forma como são feitas vendas de
mercadorias pela internet. Nos deparamos com diversas modalidades de vendas e o
que surpreendeu foi que o dropshipping não é utilizado apenas por empresas
pequenas, como foi dito na pesquisa para teórica, na prática vimos que as grandes
empresas também utilizam dessa ferramenta.
Usando como referência a Amazon, Shopee e Magazine Luiza. Identificamos
que elas atuam nos dois campos do dropshipping, como fornecedores de
mercadorias e como vendedores de mercadorias de terceiras, e isso foi o que
surpreendeu, pois no começo da pesquisa não tínhamos essa ideia de que é
possível fazer esses dois papeis usando a mesma ferramenta, apenas a visão de
que a empresa vendia mercadoria de terceiros.
A forma que essas empresas trabalham com o dropshipping é bem dinâmica e
sutil, quando elas assumem o papel de vendedor, abrem em suas plataformas
digitais, a oportunidade para pequenas empresas possam vender mercadorias dentro
de seus sites, tanto que é muito fácil se deparar com produtos no site no qual o
mesmo está sendo vendido por uma outra empresa ou até mesmo por uma pessoa,
e não pela dona da plataforma, A Figura 1 mostra como é informado ao cliente que a
loja virtual não é a responsável pelo fornecimento do produto.

Figure 1 – Site da Magazine Luiza

Fonte: https://www.magazinevoce.com.br/magazinemagalusitepromo/cama-solteiro-robusta-para-
colchao-de-88cm-arauna/p/dh69914hee/mo/cams/

É quase imperceptível a informação, quando o cliente está na empolgação de

comprar algo, dificilmente ele irá perceber esse detalhe, de que quem está de fato
vendendo o produto é outra empresa/pessoa, para garantir a segurança na compra,
a empresa dona do site deixa um comunicado informado ao cliente que o vendedor
irá cumprir com a responsabilidade de entregar a mercadoria, A Figura 2 mostra o
 50

comunicado, para aqueles clientes que se sentirem inseguros de continuar com a

compra.

Figure 2- Comunicado que afirma a segurança na compra

Fonte: https://www.magazinevoce.com.br/magazinemagalusitepromo/cama-solteiro-robusta-para-
colchao-de-88cm-arauna/p/dh69914hee/mo/cams/

É uma prática muito comum colocar dessa forma discreta, o nome de quem
está vendendo próximo ao valor do produto e ter um comunica anexado, confirmando
que o que vendedor é um parceiro de confiança e que ele irá entregar o produto.
Com a continuação do pedido de compra, o sistema dropshipping irá acontecer
normalmente, a empresa que assumiu o papel de vendedor, enviará a notificação de
venda para o fornecedor executar a preparação do produto e enviar com o cliente.
A forma de lucrar com esse sistema é cobrando uma taxa sobre o valor do
produto, essa taxa varia de empresa para empresa, podendo ser de 5% até 20%.
Desta forma todo mundo saí ganhando, o fornecedor com a maior parte do valor do
produto e a empresa que vendeu o produto, A Figura 3 mostra a taxa cobrada por
categoria em um site.
 51

Figure 3 – Tabela de Comissão

F
o
n
t
e
:
h
tt
p
s
:/
/

venda.amazon.com.br/precos#:~:text=A%20Amazon%20cobra%20uma%20comiss
%C3%A3o,15%25%2C%20dependendo%20da%20categoria.
 52

Essa margem pode variar de empresa para empresa e alem disso existe
planos oferecidos para os fornecedores, que diminua a taxa de comissão das
empresas, mas para isso é preciso que o fornecedor assine um plano que de alguns
beneficios, para impulsionar suas vendas. A Figura 4 mostra plano de assinatura das
empresas para os fornecedores.
Figure 4 – Plano de assinatura

Fonte: Shopee

É um mercado muito lucrativo que fatura milhões ou até mesmo bilhões de

Dólares, após pandemia o mercado digital teve um crescimento absurdo, no qual não
regressou com o fim da pandemia, muito pelo contrário, as empresas de venda logo
no seu início busca o mercado digital para começar as vendas, mas muitas delas
começam sem uma estrutura apropriada, por isso a grande empresa abre as portas
para esses iniciantes no mercado.
Um levantamento feito pela Amazon apontou que grande parte do seu
faturamento vem da venda de terceiros. São pessoas ou empresas que vende
mercadorias da Amazon. A Figura 5 mostra o crescimento das vendas da empresa
em os anos de 2020 e 2021.
 53

Figure 5 – Receita da Amazon no ano 2020 e 2021

Fonte: Como a Amazon ganha dinheiro: modelo de negócios da Amazon (atualização de 2023)
(fourweekmba.com)

Vendo os números é nítido que o mercado digital tem uma alta lucratilidade,
ainda mais com as vendas por terceiros e no ano seguinte não diferente, em 2022 a
empresa faturou bilhões ainda com essa categoria de venda, analisando de forma
superficial o mercado está com um bom desenvolvimento e a tendência é só
aumentar cada vez mais, A Figura 5 mostra a receita da Amazon em 2022.

Figure 5 – Receita da Amazon no ano 2022

Fonte: Como a Amazon ganha dinheiro: modelo de negócios da Amazon (atualização de 2023)
(fourweekmba.com)

A Amazon é buscada pelos sues cliente para conhecer novos produtos e

fornecedores A Figura 6 mostra o percentual de uma pesquisa feita pela propria
empresa.
 54

Figure 6 – Pesquisa realizada pela Amazon

Fonte: Amazon

O Dropshipping é sim utilizado pela empresa, mas de forma que as pessoas

não reconheçam, uma das formas de usar o Dropshipping é com um programa de
afiliados, criado com o intuito de estimular a venda de mercadoria por qualquer
pessoa que tenha uma rede social, isso mesmo, não precisa ter um site, uma loja ou
qualquer outro tipo de estrutura, basta ter uma rede social, como funciona esse
programa. A Figura 7 – Programa de Afiliados
 55

Figura 7 – Programa de Afiliados

Fonte: Shopee

É preciso se cadastrar na loja que pretende se tornar afiliado, para realizar

esse cadastro, como já foi dito anterior mente, você vai precisar ter uma rede social
vinculada ao seu perfil de afiliados, isso é importante, mas para frente ficará
explicado o motivo, após realizado o cadastro, basta escolher os produtos que
deseja “vender”, ao selecionar os produtos, é preciso elaborar a divulgação dos
mesmos, e é aí que entra a rede social.
Já se deparou com vídeos de pessoal fazendo analises de produtos, os
famosos “review”, bom provavelmente a pessoa que publicou o vídeo é afiliada de
alguma empresa, e de forma descontraída, com um vídeo mostrando a
funcionalidade do produto. O papel do afiliado é divulgar as mercadorias ao seu
publico nas redes sociais, com a esperança de estimular nas pessoas a vontade de
comprar aquilo que esta sendo mostrado, durante o video a pessoa do video irá
informar que “o link de produto estará fixado nos comentários”, assim direcionando
seu publico ao um link de acesso ao produto, A Figura 8 - Review.
 56

Figure 8 – Review

Fonte: Tiktok

Ao clicar no link a pessoa será redirecionada a página que vende o produto,

mas para esse processo dar lucro é precisar que a compra seja finalizada, assim a
pessoa que divulgou o link ganha uma taxa sobre a comissão da venda.
57
 58

Durante a pesquisa em nosso trabalho percebemos que a maioria das

pessoas não conheciam ou se quer tinham ouvido falar sobre Dropshipping, então
como uma pesquisa de campo resolvemos criar um formulario com perguntas para
que conseguissimos trazer dados comprovados de como o dropshipping é
desconhecido pela a maioria das pessoas e que elas praticam o uso do dropshipping
sem perceber diversas vezes ao fazerem suas compras online.
Nos utilizamos a ferramenta google.forms para criar nosso formulário com o
intuito de trazer um conhecimento a mais para as pessoas e também para levantar
dados que comprovam o mal conhecimento do dropshhiping. Nos disponibilizamos o
formulário em nossas redes socias convidando as pessoas a respoderem o nosso
questionário para conseguirmos levantar estes dados.
Após um período de 2 semanas, nos fechamos o formulário no dia 8 de
novembro de 2023 para respostas, ao todo conseguimos 300 acessos ao formulário.
E fizemos as seguintes perguntas:
Vovê conhece o que é Dropshipping ?
Realiza compras online ?
Qual sites/aplicativos você utiliza ?
Você sabia que as empresas mencionadas na questão 3 utilizam o emdelo
Dropshipping ?
O que costuma comprar ?
Você confiaria comprar em uma loja na qual a mesmo não possui estoque
próprio ?
E esses foram os resultados :

Como podem ver a maiora das pessoas que respoderam nosso formulário não
conhecem o dropshipping, no entanto, cem por cento das pessoas respoderam que
fazem compras online na internet, ou seja, as pessoas acabam fazendo uso do
dropshipping sem saber, por esse motivo o nosso trabalho é de extrema importância
para trazer conhecimento a estas pessoas, pois sempre é bom você saber o produto
você está comprando e como ele vai ser entregue
 59

Como foi apresentado durante nosso trabalho, mas empresas

utilizam o Dropshipping como um dos metodos de vendas, a com a
nossa pesquisa mostrou com os consumidoras não tem o comecimento
da utilização desse metodo,
 60

.
 61

BIBLIOGRAFIA

https://www.idinheiro.com.br/negocios/dropshipping-nacional/
Acesso: 09/08/2023 as 13:47

https://www.agenciamestre.com/marketing-digital/plataforma-de-vendas/
Acesso: Dia 09/08/23 as 13:57

https://www.nuvemshop.com.br/blog/dropshipping-fornecedores-b/
Acesso: Dia 09/08/23 as 14:10

https://empreendedores.mercadopago.com.br/tendencias-e-oportunidades-de-nichos-
mercado-de-dropshipping#:~:text=O%20dropshipping%20%C3%A9%20atualmente
%20uma,pela%20flexibilidade%20que%20ele%20proporciona
Acesso: 04/09/23 as 21:44

https://www.nuvemshop.com.br/blog/dropshipping-nacional/
Acesso: 04/09/23 as 22:00

https://blog.contaazul.com/vendas-online/#:~:text=Nessa%20modalidade%2C%20o
%20cliente%20acessa,na%20loja%2C%20em%20alguns%20casos.
Acesso: 04/09/23 as 22:20
 62

estoque. (NETO FRANCISCO,2023)