GRUPO 3

ORGANIZADOR
VISUAL
INTEGRANTES:

PETSAYIT SANCHIUM, MARISOL SINTHIA

SANCHEZ PALOMINO, MATIAS LUKE
DIAZ VICAÑA, YESENIA BELEN
 COMPROMISO DE LA ALTA
ADMINISTRACIÓN.
Conciencia de la importancia de la
calidad. Compromiso en liderazgo,
planificación, capacitación y mejora
continua. Asignación de recursos
financieros y de tiempo necesarios
para lograr calidad.
TRABAJO EN EQUIPO.
FACTORES ESENCIALES
Resolver problemas implica la
participación activa de quienes los
conocen, facilitando el trabajo en
equipo esencial en empresas
competitivas. La participación se
logra mejor con trabajo en equipo.
CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN
La calidad total depende de la
educación. Todos, incluyendo
directivos, deben entender su
importancia y cómo lograrla. La
capacitación es esencial para
prevenir fallas y reducir costos.
MEDICIÓN DE LA CALIDAD
Control basado en hechos.
Definiendo especificaciones, puntos
de control y sistemas. Capacitar al
personal. Asegurar niveles de
exactitud y seguimiento de costes
es esencial.
CORRECCIÓN DE PROBLEMAS
Superar inconvenientes implica llegar a
PARA IMPLEMENTAR las causas de raíz, no solo a síntomas.
Preguntar "¿por qué?" varias veces
LA CALIDAD TOTAL. permite identificar la causa real y ofrecer
solución definitiva. Método aconsejado
por maestros de la calidad, reflejado en
la alta calidad de productos japoneses.
COMITÉ DE CALIDAD
La importancia de la calidad demanda un
comité dedicado a supervisar la
implementación y desarrollo continuo del
sistema de gestión de calidad total,
buscando la mejora constante de
procesos y niveles de calidad y
satisfacción.
 OBJETIVOS DE MEJORAMIENTO
Planificación y benchmarking definen
metas en calidad, productividad, costos y
tiempos. Reducir desperdicios, aumentar
rentabilidad son clave. "Análisis inverso"es
parte de rentabilidad para definir niveles
de calidad. Establecer plazos y recursos
para lograr los objetivos.
RECOMPENSAS Y
RECONOCIMIENTOS
FACTORES ESENCIALES
Premios globales evitan competencias.
Importa el buen funcionamiento del PARA IMPLEMENTAR
sistema completo. Al premiar ideas,
reconocer tanto al generador como a LA CALIDAD TOTAL.
quienes las implementan crea un
ambiente de "gano-ganas", motivando la
puesta en práctica de ideas.
CRECIMIENTO CON
RENTABILIDAD ECONÓMICA.
Inversiones en prevención reducen
costos por fallas. Aumento de producción
disminuye costos fijos por unidad.
Políticas centradas en prevención
generan aumento en rentabilidad.
Implementar Sistema Matricial de
Control Interno es útil.
PREVENCIÓN DE DEFECTOS
Capacitación, Poka Yoke, Análisis
Negativo y SPC son esenciales para
calidad. Actuar preventivamente en la
Gestión de Calidad Total. Asegurar la
calidad anticipándose a problemas y
controlando factores permite procesos y
productos sin fallas.
PROCEDIMIENTOS DEL
PROGRAMA DE CALIDAD
Implantar métodos y herramientas
conducentes a prevenir la
ocurrencia de errores y fallas. Dar
prioridad al “control en la fuente” y
la utilización del Poka Yoke.
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES
La verdadera calidad considera las
necesidades y deseos de los clientes.
Diseñar y producir algo no valorado por
los consumidores carece de calidad.
Cumplir con lo que el cliente entiende
como calidad genera un auténtico valor
agregado.
 PROCESO DE PLANEACIÓN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Integrar calidad en cada función del proceso Calidad total en la planeación

administrativo es crucial. La planificación,
estratégica es clave para la excelencia
seleccionando misiones, objetivos y
y competitividad. Integrarla en visión,
estrategias, debe tener a la calidad como
referencia. Objetivos de calidad, según ISO
misión, objetivos y políticas asegura
9004, son fundamentales como aptitud para compromiso absoluto de toda la
el uso, función, seguridad y confiabilidad. organización.

CULTURA DE LA CALIDAD ENFOQUE TOTAL DE

SISTEMAS
FACTORES ESENCIALES
Ver la empresa como un todo
Conducta directiva, política y valores PARA IMPLEMENTAR integrado es clave para la calidad
deben alinearse con objetivos. Implica
comprender su importancia y LA CALIDAD TOTAL. total. Fomentar el trabajo en equipo
comprometerse con mejora continua y y ajustar el sistema son
generación de valor para los clientes. fundamentales para mejorar
resultados.

COMUNICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN POLÍTICAS DE CALIDAD

Tableros de Comando, Andón y Claves para gestión y excelencia.

Gerencia Visual son esenciales para Directivos con metas claras.
mantener al personal y directivos Coherencia en relaciones,
informados sobre el rendimiento de
contratación y sistemas es
los procesos, mejorando calidad y
esencial para calidad total.
productividad.
 MISIÓN Y VISIÓN
Claves para objetivos
estratégicos en calidad. Una
visión clara es fundamental para
liderazgo inspirador y firme.
MÉTODOS DE SUPERVISIÓN
FACTORES ESENCIALES
Grupos autodirigidos permiten controlar
más personal. Supervisores se centran
en facilitar círculos de Calidad y
promover creatividad para mejorar
productos y procesos. Enfoque
proactivo y preventivo
CONTROL DE PROVEEDORES
Evaluar coste total (calidad, planes
de mejora, participación en diseño,
frecuencia de entrega). Proveedores
de primer nivel reducen costos de
inspección, permitiendo entregas
directas.
COSTANCIA Y PLANEACIÓN PARA
LA COMPETIVIDAD
Diseño y producción. Planificación
clave. La calidad es de la
organización, no individuos, para
perdurar ante cambios, reforzando la
visión de la organización como un
sistema integral.
INTERACCIÓN ENTRE LOS
DEPARTAMENTOS
Colaboración esencial para
PARA IMPLEMENTAR eficiencia. Comunicación horizontal
LA CALIDAD TOTAL. mejora procesos y resolución de
problemas. Enfoque de equipo único
en la empresa, superando divisiones
departamentales.
AUDITORÍA DE CALIDAD
Enfocada en mejorar la calidad,
controlando estándares y políticas.
Aborda la satisfacción del cliente para
evitar pérdidas y promover la retención,
recordando que conservar clientes es
más rentable que conseguir nuevos.
 CONTROL DEL PROCESO DISEÑO DEL PRODUCTO

Definir estándares, evaluar

Enfocarse en el diseño inicial
cumplimiento y planear mejoras
reduce significativamente los
son esenciales. El Control
costos y las fallas en la
Estadístico de Procesos es clave.
elaboración y procesamiento
¿Cuántas empresas lo implementan
hoy día?
posteriores.

COMPROMISO CON LA MEJORA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

CONTINUA
FACTORES ESENCIALES
Integrar la creatividad e innovación
PREA (Planear, Realizar, Evaluar,
PARA IMPLEMENTAR para mejorar productos, servicios y
Actuar) es esencial en el Kaizen. En
"Lean Production", permite LA CALIDAD TOTAL. procesos. La dirección debe
reducción constante de eliminar obstáculos y fomentar un
desperdicios (mudas). ambiente propicio para su
desarrollo.

LA ÉTICA COMO FACTOR CLAVE RECONOCER LOS FACTORES DEL

Y DETERMINANTE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La auténtica calidad demanda alta

Liderazgo, ética y factores clave.
ética. En empresas destacadas, la
Ignorar aspectos psicológicos y
ética en negocios y trabajo, con
sociológicos limita la Calidad Total.
respeto hacia empleados,
Desarrollo Organizacional es
consumidores y la comunidad, es
esencial para el éxito.
clave para generar valor.
 CALIDAD TOTAL

LA MEJORA CONTINUA

OBJETIVO PRINCIPAL
El objetivo principal del kaizen es
SISTEMA eliminar obstáculos para usar
ASPECTOS eficientemente los recursos en una
KAIZEN
Concepto y empresa, satisfacer a los consumidores,
Filosofía fomentar la innovación y producir
Beneficios
Japonesa bienes de alta calidad al costo de
mercado.

CONCEPTO BENEFICIOS
La mejora continua busca Los beneficios de la mejora
la excelencia en todos los continua incluyen mejoras en Busca mejorar constantemente la
aspectos de la empresa rendimiento, alineación con empresa mediante la participación
mediante un proceso activa de los empleados para resolver
objetivos estratégicos, enfoque
constante de estudio, problemas, mejorar la eficiencia y la
en calidad, adaptabilidad en el
análisis y solución de calidad, todo con el objetivo de
empleo, capacitación en
problemas para satisfacer satisfacer al cliente.
métodos de mejora y
al cliente y cumplir los
establecimiento de metas
objetivos sin retrocesos.
medibles.
gracias