LAPORAN PELAKSANAAN USAHA

PROGRAM MERDEKA BELAJAR KAMPUS MERDEKA (MBKM)

KEWIRAUSAHAAN BIDANG USAHA JASA PARIWISATA
GATITOS TOUR AND TRAVEL

Oleh :

AFIFAH ZHAFIRA SALSABILA/NPM 062040612534

NATASYAH MA’SITA PUTRI/NPM 062040612545
SALSABILA RAHMADINA PUTRI ISWAN/NPM 062040612549

PROGRAM STUDI USAHA PERJALANAN WISATA

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
2023
 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN PELAKSANAAN USAHA
PROGRAM MERDEKA BELAJAR KAMPUS MERDEKA (MBKM)

Judul : Laporan Pelaksanaan Usaha Program Merdeka

Belajar Kampus Merdeka (MBKM)
Kewirausahaan Bidang Usaha Jasa Pariwisata
Gatitos Tour and Travel
Nama Mahasiswa : Afifah Zhafira Salsabila
NPM : 062040612534
Waktu Pelaksanaan Usaha : 5 Bulan

Palembang, Januari 2024

Menyetujui,
Ketua Program Studi Pembimbing
Usaha Perjalanan Wisata

Yulia Pebrianti, S.E.I., M.Si Andriansyah Bari, S.IP., M.AB

NIP 198602262015042003 NIP 199104052022031009

Menyetujui,
Ketua Jurusan Administrasi Bisnis

Dr. Heri Setiawan, S.E.,M.AB.,CPMA

NIP 197602222002121001

ii
 SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PELAKSANAAN
USAHA

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama Mahasiswa : Afifah Zhafira Salsabila

NPM : 062040612534
Program Studi : D.IV - Usaha Perjalanan Wisata
Jurusan : Administrasi Bisnis
Judul Laporan : Laporan Pelaksanaan Usaha Program Merdeka
Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Kewirausahaan
Bidang Usaha Jasa Pariwisata Gatitos Tour and
Travel

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa laporan pelaksanaan usaha ini adalah

benar karya saya. Apabila kemudian hari, karya saya ini diindasikan terhadap
plagiat dari karya orang lain, saya bersedia menerima sanksi akademik yang
ditetapkan Jurusan Administrasi Bisnis.
Demikian pernyataan ini saya buat.

Palembang, Januari 2024

Yang Membuat Pernyataan,

Afifah Zhafira Salsabila

iii
 SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PELAKSANAAN
USAHA

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama Mahasiswa : Natasyah Ma’sita Putri

NPM : 062040612545
Program Studi : D.IV - Usaha Perjalanan Wisata
Jurusan : Administrasi Bisnis
Judul Laporan : Laporan Pelaksanaan Usaha Program Merdeka
Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Kewirausahaan
Bidang Usaha Jasa Pariwisata Gatitos Tour and
Travel

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa laporan pelaksanaan usaha ini adalah

benar karya saya. Apabila kemudian hari, karya saya ini diindasikan terhadap
plagiat dari karya orang lain, saya bersedia menerima sanksi akademik yang
ditetapkan Jurusan Administrasi Bisnis.
Demikian pernyataan ini saya buat.

Palembang, Januari 2024

Yang Membuat Pernyataan,

Natasyah Ma’sita Putri

iv
 SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PELAKSANAAN
USAHA

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama Mahasiswa : Salsabila Rahmadina Putri Iswan

NPM : 062040612549
Program Studi : D.IV - Usaha Perjalanan Wisata
Jurusan : Administrasi Bisnis
Judul Laporan : Laporan Pelaksanaan Usaha Program Merdeka
Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Kewirausahaan
Bidang Usaha Jasa Pariwisata Gatitos Tour and
Travel

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa laporan pelaksanaan usaha ini adalah

benar karya saya. Apabila kemudian hari, karya saya ini diindasikan terhadap
plagiat dari karya orang lain, saya bersedia menerima sanksi akademik yang
ditetapkan Jurusan Administrasi Bisnis.
Demikian pernyataan ini saya buat.

Palembang, Januari 2024

Yang Membuat Pernyataan,

Salsabila Rahmadina Putri

Iswan

v
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Man Jadda Wajada”

Artinya “Siapa yang bersungguh-sungguh, maka ia akan berhasil”.
“Gunakan waktu sebaik mungkin agar tidak kehilangan kesempatan”

Kami persembahkan kepada :

 Allah SWT yang telah memberikan
kelancaran dalam pembuatan
Laporan Pelaksanaan Usaha
 Orang tua dan keluarga kami tercinta
dan tersayang
 Teman seperjuangan 6BPM, 6BPB,
6BPA Angkatan 2020
 Almamater Politeknik Negeri
Sriwijaya

vi
 UCAPAN TERIMA KASIH

Pada kesempatan ini, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada
semua pihak yang telah memberi bimbingan, dorongan, petunjuk, arahan, dan
saran yang berarti dalam kegiatan wirausaha serta penyusunan laporan
pelaksanaan usaha ini. Melalui lembaran halaman ini kami ingin mengucapkan
terima kasih kepada :
1. Allah SWT, atas segala yang telah diberikan-Nya kepada kami hingga
selama kegiatan kewirausahaan ada selalu dalam lindungan-Nya dan dapat
menyelesaikan kegiatan kewirausahaan beserta dapat menyelesaikan laporan
pelaksanaan usaha tepat pada waktunya;
2. Bapak Dr. Heri Setiawan, S.E., M.AB., CPMA selaku Ketua Jurusan
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya;
3. Ibu Dr. Marieska Lupikawaty, S.E., MM., selaku Sekretaris Jurusan
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya;
4. Ibu Yulia Pebrianti, S.E.I., M.Si selaku Ketua Program Studi D.IV – Usaha
Perjalanan Wisata Politeknik Negeri Sriwijaya;
5. Bapak Andriansyah Bari, S.IP., M.AB selaku Dosen Pembimbing selama
kegiatan wirausaha, bimbingan, saran dan kritik yang disampaikan serta
mengarahkan kami untuk menyelesaikan Laporan Kegiatan Wirausaha
MBKM ini;
6. Orang Tua dan Keluarga yang senantiasa memberikan do’a, dukungan,
arahan, dan menjadi motivasi bagi kami serta menjadi semangat bagi
kehidupan kami;
7. Rekan sesama mahasiswa Politeknik Negeri Sriwijaya khususnya teman-
teman seperjuangan kelas 6BPA, 6BPB, dan 6BPM angkatan tahun 2020
yang memberi semangat, keceriaan, dan dukungan kepada penulis; dan
8. Kepada semua pihak yang tidak disebutkan satu-persatu. Terima kasih
semuanya semoga amal kebaikan dan kebajikan akan mendapatkan imbalan
dari Allah SWT. aamiin yaa robbal alamin...

vii
 Akhirnya kami berharap semoga laporan pelaksanaan usaha yang kami
kerjakan dapat bermanfaat khususnya bagi kami dan umumnya untuk pembaca
laporan pelaksanaan usaha ini.

Palembang, Januari
2024

Penulis

viii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa kami panjatkan kepada Allah SWT. karena atas
limpahan rahmat, ridha, dan karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan
penyusunan laporan pelaksanaan usaha sesuai dengan sebaik-baiknya serta aturan
dan deadline yang telah ditentukan.
Pada laporan ini, kami membahas mengenai “Laporan Pelaksanaan Usaha
Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Kewirausahaan
Bidang Usaha Jasa Pariwisata Gatitos Tour and Travel”. Tujuan disusunnya
laporan pelaksanaan usaha ini adalah untuk memenuhi tugas kewirausahaan dan
menyampaikan berbagai agenda kegiatan yang telah kami lakukan selama
kegiatan kewirausahaan. Selain itu, laporan pelaksanaan usaha ini juga berguna
untuk menambah wawasan kewirausahaan di Industri Jasa Pariwisata dan
membahas lengkap mengenai proses kewirausahaan, khususnya dalam lingkup
pekerjaan tour and travel.
Di kesempatan ini, kami ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-
pihak yang telah banyak membantu, membimbing, memberikan arahan,
memberikan dorongan, memberikan semangat agar laporan pelaksanaan usaha ini
dapat terselesaikan dengan baik.
Dalam laporan pelaksanaan usaha ini, kami menyadari masih banyak
kekurangan dalam penulisan laporan pelaksanaan usaha ini, sehingga kami secara
terbuka menerima pendapat, saran, dan kritik positif bagi pembaca. Agar hasil
laporan pelaksanaan usaha ini dapat mencapai kelengkapan dan kesempurnaan
dan bisa menjadi referensi yang baik bagi pembaca khususnya mahasiswa yang
akan melaksanakan kegiatan kewirausahaan serta menjadi pembelajaran bagi
kami untuk masa yang akan datang. Terima Kasih.

Palembang, Januari
2024

ix
 Penulis

ABSTRAK

Tour and travel merupakan usaha jasa pariwisata yang kegiatan utamanya
menjual jasa-jasa pariwisata kepada para wisatawan. Gatitos Tour and Travel
merupakan salah satu perusahaan tour and travel yang tergolong baru dan
dikategorikan sebagai perusahaan pengikut pasar namun usahanya mampu
bersaing dengan tour and travel besar yang sudah terkenal dikota Palembang.
Produk atau jasa unggul menjadi faktor pembentuk persepsi kepuasan konsumen
terhadap jasa yang di tawarkan. Konsumen tidak akan ragu mengeluarkan
sejumlah uang apabila kebutuhanya terpenuhi. Oleh Karena itu diperlukan
strategi pemasatan khusus yang dilakukan oleh Gatitos Tour and Travel agar
tetap bersaing dengan biro perjalanan yang sudah terkenal dan mempunya
pelanggan tetap. Gatitos Tour and Travel menyediakan paket open trip, privat
trip dan sewa tranportasi yang memiliki keunggulan produk jual, yaitu harga
paket yang murah dan bisa menyesuaikan budget, mengefisienkan waktu dengan
tepat, dan bisa dikustomisasi. Gatitos Tour and Travel memahami bahwa setiap
konsumen memiliki kebutuhan dan pengelaman perjalanan yang sesuai dengan
harapan konsumen.
Kata Kunci : Usaha Jasa Pariwisata, Kepuasaaan Konsumen, Keunggulan
Produk.

x
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINILITAS .............................................. iii
MOTTO ............................................................................................................ vi
UCAPAN TERIMA KASIH ............................................................................ vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix
ABSTRAK ........................................................................................................ x
DAFTAR ISI ..................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................ 1
1.2 Spesifikasi Usaha/Produk ........................................................................... 3
1.2.1 Spesifikasi Usaha ............................................................................... 3
1.2.2 Spesifikasi Produk ............................................................................. 3
1.3 Keunggulan Usaha/Produk ......................................................................... 6
1.3.1 Keunggulan Usaha ............................................................................. 6
1.3.2 Keunggulan Produk ........................................................................... 7
BAB II GAMBARAN UMUM USAHA ......................................................... 8
2.1 Kondisi Umum Lingkungan Usaha ............................................................. 8
2.2 Peluang Pasar .............................................................................................. 10
2.3 Analisis Ekonomi Usaha ............................................................................. 11
2.3.1 Perhitungan Biaya Produksi dan Keuntungan ................................... 11
2.3.2 Analisis Kelayakan Usaha ................................................................. 14
2.3.3 Analisis Berkelanjutan Usaha ............................................................ 19
BAB III METODE PELAKSANAAN ............................................................ 21
3.1 Uraian Usaha ............................................................................................... 21

xi
 3.1.1 Aspek Produksi .................................................................................. 21
3.1.2 Waktu dan Tempat Pelaksanaan ........................................................ 21
3.1.3 Bahan, Alat, dan SDM yang digunakan ............................................ 22
3.2 Pemantapan Pasar ....................................................................................... 23
3.2.1 Penentuan Target Pasar dan Persiapan Strategi Pemasaran ............... 23
3.2.2 Pembuatan Desain Produk ................................................................. 24
3.2.3 Pembelian Bahan Baku dan Alat Pendukung Produksi ..................... 27
3.3 Pelaksanaan Produksi .................................................................................. 28
3.4 Labelisasi Produksi ..................................................................................... 29
3.5 Publikasi dan Pemasaran Produk ................................................................ 30
BAB IV HASIL YANG DICAPAI DAN POTENSI PENGEMBANGAN ... 33
4.1 Deskripsi Perkembangan Usaha .................................................................. 33
4.2 Hambatan – Hambatan Usaha ..................................................................... 33
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 35
5.1 Kesimpulan ................................................................................................. 35
5.2 Saran ............................................................................................................ 35
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xii
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Jenis Objek Wisata di Kota Palembang ....................................... 8

Tabel 2.2 Matrik SWOT Usaha Gatitos Tour and Travel ............................. 10
Tabel 2.3 Modal Awal Usaha ........................................................................ 11
Tabel 2.4 Perhitungan Paket Open Trip ........................................................ 12
Tabel 2.5 Perhitungan Paket Privat Trip ....................................................... 12
Tabel 2.6 Perhitungan Harga Sewa Tranportasi ............................................ 14
Tabel 2.7 Keuntungan Gatitos Tour and Travel ............................................ 14
Tabel 2.8 Strategi Pemasaran Segmenting .................................................... 15
Tabel 2.9 Tugas dan Tanggung jawab Anggota ............................................ 19
Tabel 3.1 Minggu Ganjil ............................................................................... 22
Tabel 3.2 Minggu Genap .............................................................................. 22
Tabel 3.3 Bahan dan Alat yang digunakan ................................................... 22

xiii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Logo Usaha............................................................................... 3

Gambar 1.2 Brosur Open Trip ...................................................................... 4
Gambar 1.3 Brosur Private Trip .................................................................. 5
Gambar 1.4 Brosur Sewa Bus ...................................................................... 6
Gambar 2.1 Konten Instagram Gatitio Tour and Travel .............................. 16
Gambar 2.2 Kegiatan Pembagian Brosur Paket Trip di Kambang Iwak ..... 17
Gambar 2.3 Postingan Instagram Kegiatan Gatitos Tour and Travel .......... 17
Gambar 3.1 Brosur Paket ............................................................................. 25
Gambar 3.2 Tampilan Instagram .................................................................. 26
Gambar 3.3 Banner Display ......................................................................... 26
Gambar 3.4 Kartu Nama Usaha ................................................................... 27
Gambar 3.5 Ulasan ....................................................................................... 31

xiv
xv
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada tahun 2020 Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan
Teknologi Republik Indonesia mengeluarkan suatu sesuai kebijakan untuk
perguruan yaitu program “Merdeka Belajar-Kampus Merdeka” (MBKM).
Merdeka Belajar-Kampus Merdeka merupakan bentuk pembelajaran yang
fleksibel dan independen untuk perguruan tinggi dalam rangka mewujudkan
budaya pendidikan belajar yang inovatif, tidak mengekang, dan selaras
dengan kebutuhan mahasiswa. Program utamanya yaitu fasilitasi pembukaan
program studi baru yang mudah, perubahan sistem akreditasi perguruan
tinggi, kemudahan perguruan tinggi negeri menjadi PTN berbadan hukum,
dan hak belajar di luar program studi dan mahasiswa diberikan kebebasan
mahasiswa memilih kegiatan yang bisa dikonversikan menjadi satuan kredit
semester (SKS) di luar program studi. Berbagai bentuk kegiatan Merdeka
Belajar-Kampus Merdeka (MBKM), di antaranya kampus mengajar di satuan
pendidikan, studi independen, magang bersertifikat di industri, Indonesian
International Student Mobility Awards (IISMA), pertukaran mahasiswa
merdeka, pengabdian kepada masyarakat di desa (KKN Tematik), proyek
kemanusian, riset atau penelitian dan kegiatan wirausaha, kegiatan tersebut
harus dilakukan dengan bimbingan dosen. Hal lain yang melatarbelakangi
diluncurkannya Merdeka Belajar-Kampus Merdeka adalah untuk mencetak
lulusan-lulusan yang menempuh pendidikan agar lebih terampil dan
kompeten, sehingga mudah terserap di dunia usaha kerja.
Politeknik Negeri Sriwijaya merupakan sebagai salah satu lembaga
pendidikan tinggi vokasi. Sistem pendidikan yang di berikan lebih menitik
beratkan pada 55% praktek sedangkan teori hanya 45%, untuk itu diperlukan
kegiatan yang mendukung pendidikan vokasi agar benar-benar “link and
match” dengan industri serta dapat mendorong mahasiswa untuk belajar dan
berkembang melalui pengalaman praktis dan langsung dalam dunia usaha.
Par

1
 alumninya diharapkan mampu menghasilkan tenaga-tenaga profesional
yang siap pakai sesuai dengan bidang keahliannya.
Program Studi Usaha Perjalanan Wisata Jurusan Administrasi Bisnis di
Politeknik Negeri Sriwijaya lulusannya diharapkan dapat menghasilkan
sumber daya manusia yang terampil di bidang bisnis pariwisata. Pada
semester tujuh ini mahasiswa program studi Usaha Perjalanan Wisata terjun
langsung mengikuti Merdeka Belajar-Kampus Merdeka (MBKM) yaitu
program Kewirausahaan Mandiri sebagai bagian dari kurikulum
pembelajaran. Program Kewirausahaan Mandiri menjadi langkah proaktif
untuk memulai bisnis travel agent sendiri.
Peluang pasar yang menjanjikan dalam industri pariwisata dan
keinginan untuk berkontribusi secara aktif dalam sektor ini serta minat yang
kuat dalam memberikan layanan dan pengalaman perjalanan kepada
pelanggan. Dengan adanya Kegiatan MBKM program Kewirausahaan
Mandiri membuka peluang bagi mahasiswa untuk berkontribusi secara aktif
dalam industri pariwisata serta minat mahasiswa untuk memberikan layanan
dan pengalaman perjalanan kepada pelanggan. Pengetahuan dan
keterampilan yang sudah diperoleh selama studi, penulis dapat menciptakan
dan mengoperasikan usaha travel yang sukses. Tujuan penulis mengikuti
kegiatan MBKM program Kewirausahaan Mandiri yakni untuk mendapatkan
pengalaman berwirusaha dengan memberikan layanan yang terbaik dan
berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan serta
berkontribusi pada pertumbuhan dan perkembangan industri pariwisata di
Indonesia. Kami percaya bahwa dengan pengetahuan dan keterampilan yang
kami peroleh selama studi serta pengalaman magang yang kami dapatkan,
kami dapat menciptakan dan mengoperasikan usaha travel yang sukses.
Tujuan kami adalah untuk memberikan layanan yang unik dan berkualitas
tinggi yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, sambil juga
berkontribusi pada pertumbuhan dan perkembangan industri pariwisata di
Indonesia.

2
1.2 Spesifikasi Usaha/Produk
1.2.1Spesifikasi Usaha

Gambar 1.1 Logo Usaha

Gatitos Tour and Travel didirikan untuk menjawab tantangan serta

peluang bisnis bagi mahasiswa pariwisata di dunia Tour and Travel.
Gatitos Tour and Travel merupakan usaha yang bergerak dalam bidang
jasa pariwisata yang menyediakan berbagai paket Open Trip dan Private
Trip, membantu merencanakan, memilih, dan mengatur perjalanan
liburan konsumen, serta menyewakan bus pariwisata. Gatitos Tour and
Travel akan menawarkan perjalanan terbaik sebagai teman perjalanan
dengan penawaran paket perjalanan yang menarik, fleksibel dan ramah di
kantong sesuai kebutuhan masyarakat serta mengikuti perkembangan
zaman.
Sasaran pelanggan utama kami adalah seluruh lapisan masyarakat
di Sumatera Selatan, khususnya Kota Palembang. Jasa yang kami
tawarkan merupakan solusi bagi masyarakat yang mengalami kejenuhan
kerja atau aktifitas sehari-hari sehingga membutuhkan kegiatan wisata.
Gatitos Tour and Travel bisa menjadi solusi yang tepat sehingga rencana
liburan lebih terencana.

1.2.2 Spesifikasi Produk

Gatitos Tour and Travel memiliki beberapa macam penawaran paket
perjalanan. Adapun produk - produk yang ditawarkan kepada
konsumen, yaitu :
a. Open Trip

3
 Gambar 1.2 Brosur Open Trip

Open Trip adalah sebuah konsep perjalanan di mana individu

atau kelompok kecil dapat bergabung dalam perjalanan wisata yang
telah diatur oleh penyelenggara. Dalam Open Trip, setiap peserta
dapat mendaftar secara individu tanpa harus membentuk kelompok
sendiri. Tujuan dari Open Trip adalah untuk memungkinkan
individu atau kelompok kecil untuk menikmati pengalaman
perjalanan yang seru dan menyenangkan dengan biaya yang lebih
terjangkau dibandingkan dengan perjalanan pribadi atau perjalanan
kelompok yang eksklusif. Dalam Open Trip, peserta akan
bergabung dengan peserta lain yang mungkin belum dikenal
sebelumnya, sehingga dapat tercipta kesempatan untuk bertemu
dan berinteraksi dengan orang-orang baru. Open Trip biasanya
mencakup berbagai kegiatan dan objek wisata yang telah
dijadwalkan, termasuk transportasi, akomodasi, dan panduan
wisata. Gatitos Tour and Travel menawarkan berberapa macam
paket Open Trip diantaranya:
1. Open Trip Palembang
2. Open Trip Musi Tour
3. Open Trip Pahawang

4
b. Private Trip

Gambar 1.3 Brosur Private Trip

Private Trip adalah jenis perjalanan di mana individu atau
kelompok dapat melakukan perjalanan wisata secara eksklusif dan
pribadi. Dalam Private Trip, peserta memiliki kendali penuh atas
jadwal perjalanan, tujuan wisata, dan kegiatan yang akan dilakukan.
Peserta dapat memilih untuk melakukan perjalanan sendiri atau
bersama dengan kelompok terbatas yang mereka pilih, seperti
keluarga, teman, atau rekan kerja. Private Trip memberikan
kebebasan untuk menyesuaikan perjalanan sesuai dengan preferensi
dan minat pribadi. Hal ini memungkinkan peserta untuk menikmati
perjalanan dengan lebih bebas dan fleksibel, serta dapat
menghabiskan waktu bersama dengan orang-orang terdekat tanpa
adanya campur tangan dari peserta lain yang tidak dikenal. Gatitos
Tour and Travel menawarkan beberapa paket perjalanan Private Trip
diantaranya:
1. Paket Lampung 2D1N

5
 2. Paket Pagar Alam 2D1N
3. Paket Lampung 3D2N

c. Sewa Transportasi

Gambar 1.4 Brosur Sewa Bus

Penyewaan Transportasi adalah suatu jasa layanan untuk

menyewakan transportasi kepada konsumen yang akan melakukan
suatu perjalanan menggunakan transportasi pariwisata. Gatitos Tour
and Travel menawarkan penyewaan transportasi bus 50 seat, 45 seat,
30 seat, 25 seat, dan 15 seat.
1.3 Keunggulan Usaha/Produk
1.3.1 Keunggulan Usaha
Bisnis Tour and Travel merupakan bisnis yang banyak diminati
karena memiliki peluangnya masih cukup besar untuk menciptakan
kesuksesan. Oleh karna itu Gatitos Tour and Travel memiliki beberpa
keunggulan yang dapat menarik konsumen untuk menggunakan jasa
tour. Adapun keunggulan usaha Gatitos Tour and Travel, yaitu:
a. Mengutamakan kenyamana dan kesesuaian budget dari konsumen
b. Jujur dan amanah
c. Bertanggungjawab

6
1.3.2 Keunggulan Produk
Produk atau jasa unggul menjadi faktor pembentuk persepsi
kepuasan konsumen terhadap jasa yang di tawarkan. Konsumen tidak
akan ragu mengeluarkan sejumlah uang apabila kebutuhanya
terpenuhi, Gatitos Tour and Travel dalam paket yang di tawarkan
memiliki keunggulan produk jual, yaitu:
a. Harga paket Open Trip yang murah
b. Harga penyewaan transportasi yang murah dan menyesuaikan
budget
c. Mengefisienkan waktu dengan tepat
d. Kustomisasi

7
8
 BAB II
GAMBARAN UMUM USAHA

2.1 Kondisi Umum Lingkungan Usaha

Indonesia mempunyai pilihan wisata yang beragam dan merupakan
salah satu negara tujuan wisata dengan berbagai jenis usaha pariwisata.
Provinsi Sumatera Selatan memiliki potensi wisata yang tersebar di beberapa
kota, salah satu kota yang mempunyai potensi wisata yang cukup potensial
dan menarik yakni kota Palembang. Kota Palembang mempunyai industri
pariwisata yang menjanjikan, namun hanya sedikit wisatawan yang
mengetahui informasi mengenai objek wisata yang ada di kota Palembang.
Oleh karena itu, perlu adanya promosi agar objek wisata yang ada di kota
Palembang lebih dikenal oleh masyarakat Indonesia hingga mancanegara.
Kota Palembang mempunyai empat jenis objek wisata yang dapat diandalkan,
untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 2.1 Jenis Objek Wisata di Kota Palembang

No
Jenis Objek Wisata Objek Wisata
.
1 Wisata Alam Sungai Musi, Taman wisata, Punti Kayu,
Pulau Kemaro, Bukit Siguntang.
2 Wisata Budaya Tenun Songket, Tari Gending Sriwijaya, Tari
Tanggai, Tari Tenun Songket, Tari Rodat
Cempako, Tari Mejeng Besuko, Tari Madik
(Nindai), Seni Dul Muluk, Seni Bangsawan
dan Wayang Palembang.

8
 3 Wisata Kuliner Pempek: Pempek Kapal Selam, Pempek
Lenjer, Pempek Keriting, Pempek Adaan,
Pempek Kulit, Pempek Tahu, Pempek Pistel,
Pempek Udang, Pempek Lenggang, Pempek
Panggang, Pempek Belah.
Otakotak, Model, Tekwan, Lakso, Laksan,
Burgo, Celimpungan dan Kemplang.
4 Wisata Sejarah Masjid Agung Palembang, Benteng Kuto
Besak (BKB), Jembatan Ampera, Kantor
Ledeng (Kantor Walikota), Monumen
Penderitaan Rakyat (Monpera), Museum
Sultan Mahmud Badaruddin II, Museum
Balaputera Dewa, Taman Purbakala Kerajaan
Sriwijaya, Bagus Kuning dan Kampung
Kapitan.
Sumber: Dinas Pariwisata Kota Palembang 2022

Berdasarkan data yang di peroleh dari dinas periwisata kota Palembang,

jumlah kunjungan wisata kota Palembang tahun 2021 sejumlah 1.206.448
orang dan meningkat sebesar 27,85% menjadi 1.542.485 orang di tahun 2022.
Peningkatan tersebut disebabkan oleh penurunan kasus Covid-19 yang
dibarengi dengan peningkatan capaian vaksinasi. Rata-rata lama kunjungan
wisatawan selama dua sampai tiga hari dengan berlakunya aturan perjalanan
yang masih ketat walaupun lebih ringan dari tahun sebelumnya.
Jasa tour and travel merupakan industri pariwisata yang memiliki
peluang cukup baik serta berpotensi menjadi pasar yang sangat besar. Masa-
masa high season merupakan masa panen bagi pelaku usaha di industri
pariwisata karena jumlah konsumen yang membutuhkan paket-paket wisata,
hotel, transportasi, hingga jasa antar jemput bandara mengalami peningkatan.
Sehingga dengan adanya Gatitos Tour and Travel bisa memberikan referensi
wisata menarik yang dikemas secara lengkap disertai fasilitas yang
dibutuhkan oleh wisatawan.

9
2.2 Peluang Pasar
Tabel 2.2 Matrik SWOT Usaha Gatitos Tour and Travel
Faktor Internal :
Strength/Kekuatan
 Paket wisata dengan harga yang
terjangkau
 Mudah dalam pemesanan paket
wisata
 Tim yang memiliki pengalaman
di industry pariwisata kota
palembang
Weakness/Kelemahan
 Tidak adanya kantor tetap
 Terbatasnya SMD yang dimiliki
 Jenis paket wisata yang di
tawarkan kurang bervariasi
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
Faktor External :
Opportunity/Peluang
 Banyaknya destinasi wisata
 Banyaknya jumlah Wisatawan
ke kota Palembang
 Kemajuan teknologi informasi
dalam memasarkan paket wisata
Threats/Ancaman
 Kurangnya media promosi
 Naiknya harga BBM
 Banyaknya pesaing dalam bisnis
open trip

Penting bagi pelaku usaha untuk mengetahui bagaimana rencana

pengembangan bisnis yang tepat. Oleh karna itu, perlu dilakukan analisis
usaha yang mencakup kondisi internal dan eksternal perusahaan. Hasil dari
analisis tersebut menjadi pertimbangan Gatitos Tour and Travel dalam
penyusunan dan menjalankan rencana bisnis secara lebih efektif ke depannya.
Kekuatan utama Gatitos Tour and Travel yaitu adanya paket open trip
dan private tour yang fleksibel dengan harga yang terjangkau dan
kemudahaan pemesanaan paket wisata yang bisa melalui whatsapp. Selain itu
Gatitos Tour and Travel memiliki tim yang berpengalaman di industry
pariwisata kota palembang sehingga dapat bekerja secara efektif untuk meraih
suatu keberhasilan. Namun disisi lain Gatitos Tour and Travel memiliki
kelemahan yaitu belum adanya kantor tetap dalam menjalankan kegiatan
operasionalnya dan terbatasnya sumber daya yang dimiliki. Kelemahan lainya

10
 yakni paket yang ditawarkan hanya mencakup wisata Palembang dan
Lampung.
Jasa pariwisata sangat banyak dicari para wisatawan, bahkan berwisata
saat ini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat. Dilihat dari minat
konsumen terhadap sektor pariwisata yang cukup tinggi dan semakin
banyaknya destinasi wisata baru di dukung kemajuan teknologi informasi
dalam memasarkan paket wisata menjadi peluang besar Gatitos Tour and
Travel bisa berkembang dan sukses. Ancaman utama yang harus dihadapi
oleh Gatitos Tour and Travel yaitu dalam mempromosikan jasa hanya
mengandalkan media sosial instagram dan whatsapp sebagai media promosi
dengan pengikut yang belum terlalu banyak. Naiknya harga BBM juga
menjadi suatu ancaman bagi usaha tour and travel karena mempengaruhi
harga jual. Selain itu saat ini mulai banyak tour and travel yang membuka
open trip, terutama perusahaan besar yang sudah berpengalaman sehingga
diperlukan strategi yang tepat untuk memaksimalkan keunggulan kompetitif
agar dapat bertahan.
2.3 Analisis Ekonomi Usaha
2.3.1Perhitungan Biaya Produksi dan Keuntungan
Usaha tour and travel terbilang cukup mudah dan bisa dijalankan
dengan modal kecil kerena bersifat flaksibel bisa dilakukan dimana saja
dan hanya menggunakan peralatan kantor sederhana. Modal yang kami
keluarkan diantaranya:
Tabel 2.3 Modal Awal Usaha
No. Keterangan Harga
1 Kertas A4 Rp 55.000
2 Pencetakan Brosur Rp 50.000
Total Pengeluaran Rp 105.000
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023

Gatitos Tour and Travel memiliki beberapa produk yaitu paket

wisata dan penyewaan tranportasi. Berikut perhitunganya:
a. Open Trip

11
 Pada paket open trip Musi tour jumlah peserta minimal 12 orang
dengan perhitungan keuntungan hanya 6% saja, dikarenakan sedikitnya
jumlah peserta, perhitungannya adalah sebagai berikut :
Tabel 2.4 Perhitungan Paket Open Trip
Jenis Pengeluaran Qty Harga (Rp) Total
Makan 1x 12 Rp 18.000 Rp 216.000
Tiket
Benteng Kuto Besak 12 Rp - Rp -
Sewa Ketek Musi Tour 12 Rp 5.000 Rp 60.000
Banner 1 Rp 20.000 Rp 20.000
Air minum 1 Rp 50.000 Rp 50.000
Tour Leader 1 Rp 50.000 Rp 50.000
Total Keseluruhan Rp 396.000
Jasa Travel dari Total
6% Rp 23.760
Anggaran
Total Anggaran Keseluruhan Rp 415.800
Anggaran per pax 12 Rp 34.980
Harga Jual Rp 35.000
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
Keuntungan open trip Musi lebih rendah dari paket wisata privat
trip karena singkatnya rute yang berfokus pada wisata di sekitar sungai
Musi saja.
b. Private Trip
Paket private trip memiliki penawaran yang berbeda dengan open
trip, pada paket ini tidak ada minimal jumlah peserta dan keberangkatan
bisa sesuai dengan permintaan konsumen. Hasil keuntungan yang
diperoleh dari paket private trip ditetapkan sebesar 10%, dengan
perhitungan sebagai berikut :

Tabel 2.5 Perhitungan Paket Privat Trip

Jenis Pengeluaran Qty Harga (Rp) Total
Sewa Mobil 2 hari 3 Rp 350.000 Rp 2.100.000

12
 Makan 15 orang 5 Rp 25.000 Rp 1.875.000
Kebutuhan Camping
Sewa Tenda 5 Rp 35.000 Rp 175.000
Matras 10 Rp 3.000 Rp 30.000
Lampu Tenda 5 Rp 5.000 Rp 25.000
Sleeping Bag 15 Rp 7.000 Rp 105.000
Senter 5 Rp 5.000 Rp 25.000
Kompor 3 Rp 20.000 Rp 60.000
Tiket Masuk Wisata
Gunung Dempo 15 Rp 5.000 Rp 75.000
Kebun Raya Dempo 15 Rp 35.000 Rp 525.000
Curup 7 Kenangan 3 Rp 50.000 Rp 150.000
Tanjung Sakti 3 Rp 10.000 Rp 30.000
Banner 2 Rp 25.000 Rp 50.000
BBM 3 Rp 800.000 Rp 2.400.000
Toll 3 Rp 50.000 Rp 150.000
Air Mineral 220 ml 10 Rp 20.000 Rp 200.000
Obat2an/ P3K 1 Rp 100.000 Rp 100.000
Parkir lokasi 1 Rp 300.000 Rp 300.000
Tips Supir 3 Rp 100.000 Rp 300.000
Tour Leader 1 Rp 150.000 Rp 150.000
Total Keseluruhan Rp 8.825.000
Jasa Travel dari Total 10
Rp 882.500
Anggaran %
Total Anggaran Keseluruhan Rp 9.707.500
Anggaran per pax Rp 647.167
Harga Jual Rp 650.000
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
c. Sewa Tranportasi
Pada paket sewa tranportasi ini kami menawarkan penyewaan
transportasi 50 seats, 45 seats, 30 seats, 25 seats, dan 15 seats dengan
keuntungan sebesar 10% dengan ketentuan melayani penyewaan

13
 kendaraan tujuan luar kota minimal sewa dua hari. Perhitungan adalah
sebagai berikut :
Tabel 2.6 Perhitungan Harga Sewa Tranportasi
Keterangan Harga Agent Harga Sewa
Big Bus 45-50 seats dalam kota RP 2.800.000 RP 3.100.000
Medium Bus 25-30 seats dalam kota RP 1.800.000 RP 2.000.000
Mobil 15 seats dalam kota RP 1.500.000 RP 1.700.000
Big Bus 45-50 seatsluar kota RP 3.800.000 RP 4.200.000
Medium Bus 25-30 seats luar kota RP 2.800.000 RP 3.100.000
Mobil 15 seats luar kota RP 2.000.000 RP 2.200.000
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
Dari perhitungan biaya produksi diatas, kami mendapatkan keuntungan
dari penjualan paket open trip, paket privat trip dan sewa tranportasi. Berikut
secara singkat hasil dari perhitungan keuntungan selama lima bulan kegiatan
kewirausahaan ini :
Tabel 2.7 Keuntungan Gatitos Tour and Travel
No. Keterangan Qty Keuntungan
1 Sewa medium bus 25 seat luar kota 2 hari 1 RP 600.000
2 Open trip Musi 1 Rp 23.760
3 Tour Pagar Alam 1 Rp 882.500
Total Rp1.506.260
Modal awal -Rp 105.000
Keuntungan Rp1.401.260
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
2.3.2Analisis Kelayakan Usaha
Analisis kelayakan usaha merupakan suatu hal yang wajib
diperhatikan dalam bisnis agar rencana usaha (akan dibuat atau sudah
dijalankan) tersebut bisa berjalan dan dioperasionalkan mencapai
keuntungan yang maksimal. Analisis ini bertujuan untuk mengetahui
untung atau tidaknya usaha, menghindari pemborosan sumber daya,
menghindari dilakukannya kegiatan yang sebenarnya tidak terlalu
menguntungkan dan menentukan prioritas aktivitas yang harus di

14
dahulukan. Berikut indikator kelayakan bisnis yang perlu dianalisis untuk
mengetahui kelayakan usaha dari Gatitos Tour and Travel :
a. Aspek Pemasaran
Untuk memasarkan jasa yang ada di Gatitos Tour and Travel
kami menerapkan dua sistem pemasaran yaitu sebagai berikut :
1. Strategi Pemasaran Segmenting and Positioning
a) Segmenting
Tabel 2.8 Strategi Pemasaran Segmenting
Geografis Demografis Psikografis Behaviour
Wilayah:  Usia:  Personaliti:  Penggunaan
 Kota: 16-45 tahun Senang Kategori:
Palembang  Jenis kelamin: berwisata dan Jasa
laki-laki dan mencari (services)
perempuan pengalaman
 Tingkat: dalam
Pendapatan: berwisata
Rp1.500.000/  Kebutuhan:
bulan Menghilangkan
 Tingkat Sosial rasa jenuh
Ekonomi:  Keinginan:
Menegah Berwisata
untuk relaksasi
dari kegiatan
sehari-hari
Ukuran Kota:
 Kota besar
Ukuran
Saluran
Distribusi:
Online order
via sosial
media

15
 (whatsapp
dan
instagram)

Sumber : Data Olahan Penulis, 2023

b)Positioning
Gatitos Tour and Travel menciptakan image yang baik dengan
perjalanan menyenangkan dan ramah di kantong.
2. Strategi Promosi
Selain peluang bisnis tour and travel yang sangat besar,
usaha ini juga memiliki banyak sekali pesaing dengan harga yang
hampir sama, untuk itu dibutuhkan strategi yang baik agar
jangkauan konsumen yang dicapai dapat meningkat. Berikut
strategi promosi yang gunakan:
a) Menyebarkan pamflet di instagram bisnis Gatitos Tour and
Travel dan akun pribadi, serta media whatsapp.

Gambar 2.1 Konten Instagram Gatitos Tour and Travel

b)Membagikan brosur di kawasan Kambang Iwak pada hari
minggu pagi.

16
 Gambar 2.2 Kegiatan Pembagian Brosur Paket Trip di
Kambang Iwak

c) Mengunggah foto dan video kegiatan tour dan sewa tranportasi

pada akun instagram Gatitos Tour and Travel.

Gambar 2.3 Postingan Instagram Kegiatan Tour dan Sewa

Tranportasi Gatitos Tour and Travel

17
 Pada aspek pemasaran Gatitos Tour and Travel sudah berjalan
dan aktif dalam mempromosikan produknya. Apabila ada konsumen
yang mungkin tidak aktif di sosial media akan tetap mendapatkan
informasi terhadap produk kami karena adanya kegiatan rutin
pembagian brosur secara offline di beberapa lokasi di kota Palembang.
b. Aspek Teknis dan Teknologi
Gatitos Tour and Travel dalam menjalani usahanya memiliki
kebutuhan-kebutuhan teknis dan teknologi yang perlu dipenuhi, baik
pada saat bisnis baru dibuka maupun saat bisnis sudah berjalan.
Kebutuhan-kebutuhan teknis dan teknologi dapat dibagi menjadi
kebutuhan fasilitas, dan kebutuhan kemitraan.
1. Kebutuhan Fasilitas
Gatitos Tour and Travel belum memiliki kantor tetap,
sehingga hampir keseluruhan kegiatan usaha dijalankan secara
online melalui media sosial dan tidak memerlukan fasilitas
peralatan dan perlengkapan yang terlalu banyak. Berikut
merupakan fasilitas yang digunakan untuk menunjang kegiatan
operasional Gatitos Tour and Travel :
a) Pena
b) Kertas
c) Komputer
d) Printer dan Scanner
e) Koneksi internet
2. Kebutuhan kemitraan
Seluruh kegiatan Gatitos Tour and Travel tidak dapat
berjalan tanpa adanya kerjasama dengan pihak luar. Gatitos Tour
and Travel hanya berperan membuat paket wisata, sedangkan
untuk tranportasi, akomodasi, restoran dan objek wisata kami
bekerjasama dengan penyedia jasa pariwisata. Tujuan melakukan
kerjasama dengan penyedia jasa pariwisata ini yaitu agar
mempermudah kegiatan perjalan tanpa harus memiliki tranportasi

18
 yang mengeluarkan modal besar dan membuka usaha penginapan,
restoran dan objek wisata.

c. Aspek Manajemen dan SDM

Gatitos Tour and Travel merupakan usaha yang baru di rintis,
oleh karena itu untuk menunjang keberhasilanya ini kami hanya
memiliki 3 orang yang memiliki tugas dan tanggung jawab pada
bagiannya masing-masing. Adapun tugas dan tanggung jawabnya
sebagai berikut :
Tabel 2.9 Tugas dan Tanggung jawab Anggota
No. Nama Tanggung Jawab
 Sebagai administrasi
Afifah Zhafira  Membuat paket tour dan menghitung
1.
Salsabila harga paket tour
 Mengkoordinator penyewaan bus
 Sebagai administrasi dan operasional
lapangan
 Mencatat setiap transaksi dalam
Natasyah Ma’sita
2. kegiatan tour
Putri
 Mencari dan mempersiapkan
akomodasi, transportasi, restoran, dan
keperluan dalam tour
 Sebagai desain dan editing
Salsabila  Mengatur desain dan konten
3. Rahmadina Putri pemasaran
Iswan  Mengelola akun WhatsApp dan
Instagram
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
2.3.3Analisis Berkelanjutan Usaha
Gatitos Tour and Travel akan terus berinovasi, lebih aktif dan
kreatif dalam memasarkan produknya. Usaha ini akan sangat
menguntungkan apabila dilanjutkan karna banyaknya minat masyarakat

19
untuk berwisata dan berlibur dari kejenuhan kerja dan aktivitas sehari-
hari. Selanjutnya Gatitos Tour and Travel akan mengembangkan
beberapa kegiatan yang berlandaskan keberlanjutan diantaranya, yaitu :
a. Mulai memasarkan atau membuat konten di media sosial tiktok
disebarkan ke calon konsumen.
b. Menjalin kerjasama dengan beberapa supplier dan mengikuti
pameran antar travel agent.
c. Penataan, pelatihan dan pengembangan tenaga kerja.

20
 BAB III
METODE PELAKSANAAN

3.1 Uraian Usaha

3.1.1 Aspek Produksi
Bentuk jasa yang ditawarkan Gatitos Tour and Travel adalah jasa
pariwisata, yang dimana membuat open trip dan private trip, serta
penyewaan transportasi. Berikut adalah tahapan produksi dalam
membuat paket open trip, private trip, dan penyewaan transportasi :
a) Tahapan produksi dalam membuat paket open trip
1) Menentukan tujuan dan destinasi wisata
2) Menentukan rute perjalanan
3) Membuat dan mengatur jadwal kegiatan selama perjalanan
4) Membuat harga penawaran paket open trip
5) Membuat pamflet paket open trip
6) Melakukan pemasaran melalui media sosial maupun brosur
b) Tahapan produksi dalam membuat paket private trip
1) Menentukan tujuan dan destinasi wisata
2) Menentukan rute perjalanan
3) Membuat dan mengatur jadwal kegiatan selama perjalanan
4) Membuat harga penawaran paket private trip
5) Membuat pamflet paket private trip
6) Melakukan pemasaran melalui media sosial maupun brosur
c) Tahapan produksi dalam penyewaan transportasi
1) Menentukan jenis transportasi dan seat sesuai dengan
permintaan
2) Melakukan pengecekan unit transportasi yang akan digunakan
3) Melakukan pembayaran penyewaan transportasi
3.1.2 Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Kegiatan wirausaha Gatitos Tour and Travel ini dilakukan selama
40 jam/minggu secara offline dan online atau daring dengan

21
menerapkan jadwal kegiatan mingguan untuk manajemen waktu sebaik
mungkin.

22
 Adapun jadwal kegiatan wirausaha Gatitos Tour and Travel,
sebagai berikut :
Tanggal Pelaksanaan : 04 September 2023 – 04 Januari 2023
Jam Operasional : 08.00 – 16.00 WIB
Durasi Pelaksanaan : 5 (lima) bulan
Tempat Pelaksanaan : Jalan Demang Lebar Daun No. 2659 RT 01
RW 02, Kelurahan Bukit Baru, Kecamatan
Ilir Barat 1, Kota Palembang

Tabel 3.1 Minggu Ganjil

Hari Tugas
Senin – Selasa Membuat tujuan, rute perjalanan, dan itinerary Paket
Rabu – Kamis Menghitung harga jual paket
Jum’at Evaluasi
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
Tabel 3.2 Minggu Genap
Hari Tugas
Senin – Selasa Membuat video dan brosur paket
Rabu – Kamis Promosi secara online atau melalui media sosial
Jum’at Evaluasi
Minggu Promosi secara offline di Kambang Iwak
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
3.1.3 Bahan, Alat dan SDM yang digunakan
Dalam usaha Gatitos Tour and Travel memerlukan bahan dan alat
yang digunakan dalam menunjang selama kegiatan kewirausahaan
Gatitos Tour and Travel, yaitu :
Tabel 3.3 Bahan dan Alat yang digunakan
Bahan Alat
Kertas A4 Laptop
Paket Data Printer
Banner Canva
Tinta Printer

22
 ATK
Sumber : Data Olahan Penulis, 2023
3.2 Pemantapan Pasar
3.2.1 Penentuan Target Pasar dan Persiapan Strategi Pemasaran
Target pasar Gatitos Tour and Travel adalah semua kalangan akan
tetapi lebih memprioritaskan kalangan remaja berusia 15-25 tahun yang
mencari paket liburan menyenangkan untuk healing. Mereka mungkin
adalah siswa sekolah menengah atau mahasiswa yang membutuhkan
waktu untuk melepaskan stress atau pikiran dan menikmati waktu
mereka.
a. Strategi Pemasaran
Adapun strategi pemasaran yang diterapkan pada wirausaha
Gatitos Tour and Travel adalah sebagai berikut :
a) Strategi Pemasaran Immitation. Menurut Kotler dan Kevin Lane
Keller (2018), strategi pemasaran immitation merupakan strategi
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan pengikut pasar
dengan kebijakan memberikan fasilitas yang sama dengan travel
agent yang lain namun harga yang ditawarkan lebih murah
dibandingkan dengan yang lain. Gatitos Tour and Travel
menawarkan harga yang lebih terjangkau daripada travel agent
yang lain dengan memberikan pelayanan terbaik yang sama
dengan travel agent yang lain.
b) Strategi Pemasaran Adding Features. Menurut Kotler dan Kevin
Lane Keller (2018), strategi pemasaran adding features
merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh pengikut
pasar yang menerapkan kebijakan fasilitas tambahan yang
diberikan kepada pelanggan tapi harga tetap sama dengan
perusahaan yang lain. Gatitos Tour and Travel menawarkan
memberikan tambahan fasilitas berupa snack / minum / souvenir /
dokumentasi namun harga tidak dinaikkan.
c) Strategi Pemasaran Stripping Down. Menurut Kotler dan Kevin
Lane Keller (2018), strategi pemasaran stripping down

23
 merupakan strategi pemasaran yang menerapkan kebijakan
mengurangi atau menghilangkan salah satu fasilitas layanan
sehingga pengikut pasar hanya menawarkan produk yang lebih
sederhana dengan harga yang lebih murah. Gatitos Tour and
Travel menawarkan harga yang lebih terjangkau daripada travel
agent tetapi mengurangi/menghilangkan fasilitas yang diberikan
seperti mengurangi snack/minum/souvenir.
d) Pemasaran Digital : Membuat dan membagikan konten yang
menarik di media sosial yang menunjukkan pengalaman liburan
yang menyenangkan dan healing yang ditawarkan oleh Gatitos
Tour and Travel. Misalnya, foto dan video dari destinasi,
testimoni dari pelanggan sebelumnya, tips perjalanan untuk
berlibur dengan teman-teman, dan lain-lain.
e) Pemasaran Offline : Membuat brosur dan poster yang
menampilkan paket liburan dan menyebarluaskan di tempat yang
sering dikunjungi oleh target pasar, seperti Taman Kambang Iwak.
f) Kerjasama dengan Partner : Bekerja sama dengan pengelola
destinasi yang populer di kalangan remaja untuk menawarkan
paket khusus.
b. Pengukuran dan Evaluasi
Setelah 5 bulan, evaluasi efektivitas strategi pemasaran dengan
melihat peningkatan jumlah penjualan, tingkat konversi, dan tingkat
kepuasan pelanggan serta melakukan penyesuaian strategi
berdasarkan hasil evaluasi tersebut.
3.2.2 Pembuatan Desain Produk
Dalam Gatitos Tour and Travel, pembuatan desain produk
melibatkan proses menciptakan tampilan visual yang menarik dan
informatif untuk paket liburan yang ditawarkan. Desain produk ini
bertujuan untuk menarik perhatian calon pelanggan, memberikan
informasi yang jelas, serta mencerminkan citra merek yang kuat.
1. Brochure Paket Liburan : Desain brosur yang menarik dengan tata
letak yang baik, menggunakan gambar menarik dari destinasi wisata

24
 yang ditawarkan, serta informasi yang jelas tentang durasi
perjalanan, aktivitas yang disertakan, dan harga paket.

Gambar 3.1 Brosur Paket

2. Poster Promosi : Desain poster yang mencolok dengan gambar
menarik dari destinasi wisata yang ditawarkan dan menggunakan
teks yang kreatif dan informatif untuk menarik perhatian calon
pelanggan.
3. Social Media Graphics : Desain grafis untuk media sosial Instagram,
dengan gambar menarik dan teks yang singkat namun informatif.
Gunakan elemen desain yang konsisten dengan merek Gatitos Tour
and Travel.

25
 Gambar 3.2 Tampilan Instagram
4. Banner Display : Desain banner display yang mencolok untuk
dipasang di tempat yang strategis, menggunakan gambar menarik,
dan teks yang singkat namun informatif untuk menarik perhatian
calon pelanggan.

Gambar 3.3 Banner Display

26
 5. Kartu Nama : Desain kartu nama yang mencerminkan citra merek
Gatitos Tour and Travel dengan menggunakan logo dan identitas
merek yang konsisten serta informasi kontak yang jelas.

Gambar 3.4 Kartu Nama Usaha

Penting untuk menciptakan desain yang menarik, informatif, dan

konsisten dengan citra merek untuk menarik minat calon pelanggan dan
memperkuat citra merek Gatitos Tour and Travel di pasar.
3.2.3 Pembelian Bahan Baku dan Alat Pendukung Produksi
Dalam konteks pembelian bahan baku dan alat pendukung
produksi Gatitos Tour and Travel, tidak terlibat dalam pembelian bahan
baku secara tradisional seperti dalam industri manufaktur. Sebagai
travel agent, Gatitos Tour and Travel lebih fokus pada pembelian tiket
transportasi, akomodasi, layanan transportasi lokal, tiket masuk tempat
wisata, perlengkapan dan aksesoris, makanan dan minuman,
perlengkapan komunikasi, serta layanan pendukung lainnya yang
diperlukan untuk menyelenggarakan paket liburan.
Dalam hal ini, Gatitos Tour and Travel dapat melakukan
pembelian tiket transportasi seperti sewa bus. Gatitos Tour and Travel

27
 juga membeli akomodasi dari hotel atau penyedia akomodasi lainnya.
Selain itu, Gatitos Tour and Travel membeli tiket masuk tempat wisata
dari tempat wisata yang bekerja sama. Pembelian makanan dan
minuman dapat dilakukan dari pemasok atau produsen yang memenuhi
standar kualitas. Selain itu, Gatitos Tour and Travel dapat membeli
perlengkapan komunikasi seperti ponsel, printer atau perangkat lainnya.
Pembelian-pembelian ini penting dalam mendukung operasional
Gatitos Tour and Travel dalam menyediakan paket liburan yang
berkualitas kepada pelanggan. Namun, Gatitos Tour and Travel tidak
terlibat dalam pembelian bahan baku dalam arti tradisional seperti
dalam industri manufaktur.
3.3 Pelaksanaan Produksi
Dalam kegiatan usaha Gatitos Tour and Travel yang sudah
direncanakan dinyatakan ada yang terlaksana dan ada yang tidak dapat
terlaksana, dikarenakan ada beberapa faktor, proses produksi yang sudah
direncanakan yang sudah terlaksana dan belum dapat dilaksanakan sesuai
yang direncanakan adalah :
a) Open Trip
Adapun paket open trip yang direncanakan oleh Gatitos Tour and
Travel baik yang terlaksana maupun tidak dapat terlaksana adalah sebagai
berikut :
1) Open Trip Palembang
Open Trip Palembang yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini tidak dapat terlaksana dikarenakan
kurangnya daya minat dan tarik wisatawan baik dalam kota
Palembang, banyaknya daya saing yang menjual paket open trip
Palembang ini, dan kurangnya promosi dalam paket open trip
Palembang ini.
2) Open Trip Musi Tour
Open Trip Musi Tour yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini sudah terlaksana pada tanggal 5 November
2023 dengan jumlah peserta 15 Orang.

28
 3) Open Trip Pahawang
Open Trip Pahawang yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini tidak dapat terlaksana dikarenakan
banyaknya daya saing yang menjual paket open trip Pahawang ini
yang menjual lebih murah dan lebih menarik, kurangnya promosi
dalam paket open trip Pahawang ini, dan kurangnya peserta tour yang
mengikuti dalam open trip Pahawang ini.
b) Private Trip
Adapun paket private trip yang direncanakan oleh Gatitos Tour and
Travel baik yang terlaksana maupun tidak dapat terlaksana adalah sebagai
berikut :
1) Paket Lampung 2D1N
Paket Lampung 2D1N yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini tidak dapat terlaksana dikarenakan
banyaknya daya saing yang menjual Paket Lampung 2D1N ini yang
menjual lebih murah dan lebih menarik dan kurangnya promosi dalam
Paket Lampung 2D1N ini.
2) Paket Pagar Alam 2D1N
Paket Pagar Alam 2D1N yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini sudah terlaksana pada tanggal 2 Desember
2023 sampai 3 Desember 2023 dengan jumlah peserta 15 Orang.
3) Paket Lampung 3D2N
Paket Lampung 3D2N yang telah dibuat dan dipasarkan oleh
Gatitos Tour and Travel ini tidak dapat terlaksana dikarenakan
banyaknya daya saing yang menjual Paket Lampung 3D2N ini yang
menjual lebih murah dan lebih menarik dan kurangnya promosi dalam
Paket Lampung 3D2N ini.
c) Penyewaan Transportasi
Penyewaan Transportasi yang dipasarkan oleh Gatitos Tour and
Travel ini dapat terlaksana pada tanggal 16 November 2023 menggunakan
Medium Bus yang disewa oleh mahasiswa KKN dari Universitas PGRI
Palembang yang akan melakukan perjalanan menuju ke Desa Sumber

29
 Jaya, Belitang, OKU Timur untuk melaksanakan program KKN dari
Universitas PGRI Palembang.
3.4 Labelisasi Produk
Gatitos Tour and Travel dapat memberikan label pada paket liburan
seperti "Paket Petualangan Alam", "Paket Wisata Budaya", "Paket Liburan
Keluarga", "Paket Liburan Romantis", dan sebagainya. Dengan labelisasi ini,
calon pelanggan dapat dengan mudah mengidentifikasi dan memilih paket
liburan yang sesuai dengan minat, preferensi, atau tujuan perjalanan mereka.
Berikut adalah labelisasi produk dari Gatitos Tour and Travel :
1. "Paket Petualangan Alam" : Menawarkan paket liburan yang
mengeksplorasi destinasi alam yang menarik, seperti snorkeling di pantai
yang eksotis, camping dan kegiatan luar ruangan lainnya.
2. "Paket Wisata Budaya" : Menyediakan paket liburan yang mengeksplorasi
kekayaan budaya dan sejarah di Palembang, termasuk kunjungan ke situs
bersejarah, dan museum.
3. "Paket Liburan Solo Traveler" : Menyediakan paket liburan yang
dirancang khusus untuk solo traveler, dengan opsi akomodasi yang ramah
solo traveler, tour kelompok kecil, atau kegiatan sosial untuk bertemu
dengan orang baru.
Dengan labelisasi produk yang jelas dan informatif, Gatitos Tour and
Travel dapat menarik perhatian calon pelanggan, memudahkan mereka dalam
memilih paket liburan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka,
serta membangun citra merek yang kuat di industri perjalanan.
3.5 Publikasi dan Pemasaran Produk
Dalam konteks travel agent, publikasi dan pemasaran produk
melibatkan strategi-strategi khusus yang ditujukan untuk mempromosikan
paket liburan atau layanan yang ditawarkan oleh travel agent tersebut.
Berikut strategi publikasi dan pemasaran produk Gatitos Tour and Travel :
1. Media Sosial : Gatitos Tour and Travel aktif di media sosial seperti
Instagram dan WhatsApp, dengan membagikan foto-foto menarik dari
destinasi liburan dan memberikan informasi tentang penawaran spesial.

30
2. Konten Menarik : Gatitos Tour and Travel membuat konten menarik
seperti video tentang destinasi wisata populer, tips perjalanan, dan
pengalaman pelanggan. Konten ini melalui media sosial.
3. Kemitraan dengan Pihak Ketiga : Gatitos Tour and Travel menjalin
kerjasama dengan hotel, restoran, dan penyedia layanan transportasi lokal.
Mereka menciptakan paket-paket liburan yang menarik yang mencakup
akomodasi, makanan, dan transportasi, dan menawarkannya kepada
pelanggan.
4. Program Referral : Gatitos Tour and Travel memiliki program referral, di
mana pelanggan yang berhasil mengajak teman atau keluarga untuk
menggunakan jasa mereka akan mendapatkan diskon atau hadiah khusus.
Hal ini mendorong pelanggan untuk membagikan pengalaman positif
mereka dengan orang lain.
5. Ulasan dan Testimoni : Gatitos Tour and Travel meminta pelanggan yang
puas untuk memberikan ulasan dan testimoni positif tentang pengalaman
mereka. Ulasan tersebut dipublikasikan di Instagram dan WhatsApp untuk
memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan.

31
 Gambar 3.5 Ulasan
Dengan strategi publikasi dan pemasaran ini, Gatitos Tour and Travel
dapat meningkatkan kesadaran merek, menarik perhatian pelanggan potensial,
dan membangun kepercayaan dalam industri perjalanan.

32
 BAB IV
HASIL YANG DICAPAI DAN POTENSI PENGEMBANGAN USAHA

4.1 Deskripsi Perkembangan Usaha

Gatitos Tour and Travel lahir dari ide mahasiswi pariwisata untuk
menyediakan pengalaman perjalanan unik dan personal. Untuk mewujudkan
ide tersebut, kami melakukan survei pasar dan merancang strategi pemasaran
yang ditargetkan untuk kalangan muda melalui media sosial. Kemudian kami
membuat rancangan usaha dengan mempertimbangkan modal awal dan
pendapatan yang diharapkan, serta memahami dan memenuhi kebutuhan
spesifik pelanggan potensial.
Gatitos Tour and Travel menawarkan sewa tranportasi dan paket wisata
ke berbagai destinasi wisata yang menarik, yaitu paket wisata Palembang
dan Lampung. Paket wisata dan sewa tranportasi yang berhasil kami jalankan
diantaranya sebagai berikut :
a. Sewa Bus 25 seat KKN Belitung Universitas PGRI
b. Open Trip Musi Tour
c. Paket Pagar Alam 2DIN
4.2 Hambatan-Hambatan
Gatitos Tour and Travel yang baru berjalan dalam beberapa waktu
cukup baru dikenal dalam usaha tour and travel, hal ini tentu menjadi
tantangan dan hambatan dalam menjalankan usahanya. Berikut beberapa
hambatan yang Gatitos Tour and Travel dihadapi :
a. Keterbatasan modal awal untuk menginvestasikan dalam usaha.
b. Banyaknya travel agent yang sudah lama beroperasional dan terkenal di
masyarakat yang memiliki reputasi baik serta memiliki pengalaman
kerjasama dalam membuat paket perjalanan
Kurangnya Jaringan. Jaringan ini penting untuk mendapatkan pelanggan
dan menjalin kerjasama dengan mitra industri pariwisata, seperti sewa
tranportasi, penginapan, restaurant dan pengelola destinasi wisata. Hal ini
bisa menjadi hambatan dalam membuat paket perjalanan dengan harga
yang lebih murah.

33
c. Kurang luas jangkauan pemasaran dan kurang dikenalnya usaha Gatitos
Tour and Travel karena masih baru dalam usaha tour and travel.
d. Sulitnya mengurus perizinan dan regulasi: Meski dalam program
kewirausahaan, tetap harus mematuhi regulasi dan mendapatkan perizinan
yang diperlukan untuk menjalankan usaha tour and travel. Mendapatkan
perizinan untuk menjalankan travel agent bisa menjadi proses yang rumit
karena tidak adanya NPWP dan kantor tetap Gatitos Tour and Travel.
Semangat wirausaha dengan strategi yang tepat dan tekat yang kuat
semua hambatan ini dapat di atasi. Meski tantangan di depan mata, potensi
pertumbuhan dan kesuksesan di industri pariwisata tetap terbuka lebar.

34
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Gatitos Tour and Travel memiliki potensi dan peluang yang
menjanjikan. Strategi yang direncanakan untuk memulai usaha tour and
travel sudah disiapkan untuk menghadapi persaingan travel agent lain.
Namun, ada beberapa hambatan yang perlu diatasi, seperti tantangan dalam
memperoleh modal, persaingan yang ketat, perizinan dan regulasi, kurangnya
jaringan dan kurangnya pemasaran. Dalam perjalanan memulai Gatitos Tour
and Travel, langkah-langkah telah diambil untuk mengatasi beberapa
hambatan-hambatan tersebut. Strategi yang diterapkan meliputi fokus pada
pelayanan pelanggan, penggunaan teknologi, membangun jaringan dan
kemitraan, serta memanfaatkan sumber daya yang tersedia.
Setelah lima bulan kegiatan wirausaha, Gatitos Tour and Travel telah
mengalami pertumbuhan yang positif. Meskipun menghadapi berbagai
tantangan dan hambatan, kami berhasil membangun reputasi yang baik,
menarik pelanggan baru, dan menjalin hubungan yang kuat dengan mitra
bisnis. Keberhasilan ini memotivasi kami untuk terus berinovasi dan
memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi para pelanggan
dan pelayanan yang profesional untuk memenangkan kepercayaan pelanggan.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis dan pengalaman yang diperoleh, berikut
adalah beberapa saran untuk Gatitos Tour and Travel dalam mengembangkan
bisnis ini lebih lanjut :
a. Terus tingkatkan usaha tour and travel untuk meningkatkan pemahaman
tentang aspek bisnis seperti manajemen keuangan, pemasaran, dan
operasional. Terus belajar dan beradaptasi dengan perubahan tren dan
kebutuhan pasar agar bisa bersaing dengan lebih baik.
b. Perluas jaringan dan membangun hubungan yang kuat dengan mitra bisnis
seperti hotel, maskapai penerbangan, dan objek wisata. Jalin kerjasama
yang

35
 saling menguntungkan dan manfaatkan jaringan tersebut untuk
mendapatkan penawaran khusus dan memperluas jangkauan pemasaran.
c. Tingkatkan pemasaran dan promosi melalui media sosial untuk
meningkatkan visibilitas dan mencapai target pasar yang lebih luas, serta
membuat konten yang lebih kreatif dan menarik untuk memikat calon
konsumen dan membangun citra merek yang kuat.
d. Terus berinovasi dan beradaptasi mengikuti perkembangan teknologi dan
tren terkini dalam industri pariwisata, dengan selalu mencari cara baru
untuk memberikan pengalaman wisata yang unik dan memenuhi
kebutuhan pelanggan.
e. Evaluasi kegiatan secara berkala untuk meningkatkan layanan yang
diberikan kepada konsumen. Dengarkan umpan balik mereka dan terus
tingkatkan kualitas layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan yang
konsisten.

36
 DAFTAR PUSTAKA

Kampus Merdeka. (2022). Apa itu Kampus Merdeka? Diakses 8 Desember 2023.
https://pusatinformasi.kampusmerdeka.kemdikbud.go.id/hc/en-us/articles/
4417185050777-Apa-itu-Kampus-Merdeka-
Polsri.ac.id (2021). Rencana Strategi Polsri 2020-2024. Diakses 8 Desember
2023.
https://www.polsri.ac.id/files/2021/11/Renstra-Polsri-2020-2024-upload-
fix.pdf
Badan Pusat Statistik, Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke Sumatera Selatan.
Diakses 18 Desember 2023.
https://palembangkota.bps.go.id/pressrelease/2021/09/01/906/juli-2021--
jumlah-wisatawan-mancanegara--wisman--yang-berkunjung-ke-sumatera-
selatan-melalui-pintu-masuk-bandara-sultan-mahmud-badaruddin-ii-
palembang-tercatat-sebanyak-804-kunjungan.html
organisasi.palembang.go.id. (2022). Laporan Kinerja Pemerintah Kota Palembang
Tahun 2022. Diakses 18 Desember 2023.
https://organisasi.palembang.go.id/userfiles/files/20230329122353lkjip-
kota-palembang-2022.pdf
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2018). Manajemen Pemasaran (Edisi 12
Jilid 2). Jakarta: PT. Indeks