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Caso práctico
L&T continúa con la gestión de sus actividades: prestación de servicios de
transporte de mercancías y de viajeros, y logística.
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Caso práctico
La operaciones de transporte de mercancías se planifican desde el
departamento de tráfico que en la empresa L&T está dirigido por Carlos, que
es gestor de transporte. Cuenta con la colaboración de Antonio y Anne. El
departamento cuenta con una persona que gestiona la flota, otra que se
encarga del mantenimiento de los vehículos y del taller, y con delegados y
delegadas del área nacional e internacional, sin olvidar las actividades que
llevan a cabo los auxiliares de tráfico.
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En definitiva es el encargado de que los servicios se realicen y que se haga de la mejor forma
posible, cumpliendo con los objetivos que se le haya marcado (satisfacción del cliente,
productividad, rentabilidad, etc).
Las etapas que se llevan a cabo dentro del departamento de explotación desde que se inicia
el proceso de contratación de los servicios entre los clientes y la empresa, hasta que se
ejecuta y son las que se muestran en la imagen.
Autoevaluación
Rellena los espacios en blanco con los conceptos adecuados.
El personal que trabaja en el departamento de tráfico asume una variedad de
funciones, entre las que se encuentra: seguimiento de la flota a través de
sistemas de posicionamiento, que será realizado principalmente por
, la distribución o asignación de los
servicios contratados, llevado a cabo por
y realización del traslado de mercancías a nivel nacional o internacional, que es
asumido por , aparte de otras
funciones.
Enviar
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Los objetivos se estructuran en varios niveles, desde los que definen sendas muy
generales para que la empresa se comporte según su sistema de valores, hasta los más
concretos, que establecen los criterios de realización de las subtareas.
Los objetivos están situados en el futuro, y por tanto, para fijarlos es necesario que la
empresa se plante cuál desea que sea su evolución dados los recursos de los que dispone,
el entorno que la rodea y la filosofía con la que pretende identificarse.
Medibles: los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y
estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en lugar del objetivo: “aumentar las
ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para el próximo
mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genéricos, pero siempre y cuando
éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto
permitan alcanzar los genéricos.
Alcanzables: los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos,
financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la
disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
Realistas: deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno donde
se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a
1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el
entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Precisos: deben estar formulados de forma coherente y clara ya que no deben
prestarse a confusiones ni a interpretaciones ambiguas.
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naturaleza. Pasa el ratón por la siguiente animación y comprobarás cada una de las
clasificaciones.
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Descargar presentación
Resumen textual alternativo
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Para conseguir sus objetivos, el departamento de gestión de tráfico tendrá que encargarse,
de forma integrada, de que los servicios se realicen y que estos se hagan de la mejor forma
posible. ¿Qué tipo de objetivos son específicos de tráfico?
De forma cuantitativa: son objetivos fácilmente medibles y son los más utilizados.
Algunos objetivos cuantitativos pueden estar orientados a las ventas, los costes, la
rentabilidad, la productividad, la eficiencia, ...
De forma cualitativa: son más difíciles de valorar y su medición arrastra una cierta
subjetividad. Algunos objetivos cualitativos son imagen, calidad, prestigio, satisfacción
del cliente, conseguir la fidelización de nuestros clientes, etc.
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Cada empresa se marca unos objetivos u otros que le permitan, en definitiva, diferenciarse
de las empresas de la competencia.
Autoevaluación
Reducir el consumo de combustible de la flota propia en una empresa de
transporte de mercancías durante un año, llevando a cabo unas normas
de conducción eficiente, sería un objetivo operacional propio del
departamento de tráfico. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
Solución
1. Opción correcta
2. Incorrecto
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Caso práctico
L&T recibe diariamente multitud de servicios de
transporte: unos son cargas generales, otros
cargas a granel, materias primas de
construcción, peligrosas, perecederas, líquidos,
gases,…Normalmente están todas paletizadas o
constituyen una unidad de carga.
Dependiendo del tipo de mercancía será recomendable utilizar un modo de transporte u otro,
y dentro de ellos será conveniente un tipo de medio de transporte concreto que se adapte a
esas características.
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Vamos a analizar cuál es la mejor elección de los medios de transporte para una
empresa en función de varios criterios:
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Por tanto es modo de transporte el que se pondera al analizar las posibilidades disponibles y
así determinar con la mayor exactitud posible el modo de transporte más conveniente en la
prestación del servicio de transporte de mercancías.
Este modo de transporte supone un porcentaje muy alto del transporte terrestre,
aunque actualmente se pretende desviar parte del mismo por otros medios menos
contaminantes y de mayor capacidad para evitar también en la medida de lo posible
los cuellos de botella o atascos ocasionados por el transporte de carretera en
determinados puntos geográficos, así como la contaminación acústica en el entorno
de núcleos urbanos. Por ello se está desarrollando el Short Sea Shipping y
favoreciendo el desarrollo del ferrocarril.
Los principales medios de transporte que utiliza son: camiones, furgonetas, trenes
de carretera,…
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Transporte marítimo.
Transporte marítimo.
El mar es el rey indiscutible del transporte internacional como demuestran las cifras:
el 90% del comercio internacional viaja en barco. Decenas de millones de
contenedores cruzan los océanos cada año debido a que los barcos ofrecen la mejor
relación de costes por kilómetro. Debido a su mayor lentitud en comparación con el
resto de tipos de transporte está indicado para mercancías no perdurables. También
es una buena elección para las cargas muy voluminosas y los graneles.
Transporte aéreo.
Este modo de transporte sirve para trasladar de un lugar a otro, pasajeros o cargas,
mediante la utilización de aeronaves con fines lucrativos.
Los aviones ofrecen las tarifas más elevadas, pero lo hacen a cambio de ofrecer
tiempos de entrega que de otra forma no serían posibles para algunas rutas. Entre
los artículos más habituales de este transporte están aquellos ligeros -para evitar
costes altos-, los urgentes -medicamentos- y los que tienen un gran margen
comercial que pueda absorber ese impacto del transporte -productos de lujo-.
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Fluvial
Es un modo competitivo en cuanto a costes, pero solo puede realizarse en las zonas
en la que existan ríos navegables
Aunque esta manera de hacer transporte es el futuro, requiere de gran inversión inicial en
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infraestructura para llevarla a cabo. Hay que tener en cuenta que la efectividad del transporte
intermodal viene condicionada por la existencia de los recursos de infraestructura necesarios
para la manipulación de las unidades de carga.
Así se consigue tanto que la manipulación sea la mínima imprescindible como que el
transporte se realice de una forma más rápida y efectiva. El lado negativo es que presenta
inconvenientes como menor flexibilidad en las entregas, o mayor coste en
infraestructuras para la empresa.
Transporte combinado:
Es un sistema para transportar mercancías en el que se utilizan dos o más medios de
transporte diferentes hasta llegar a su destino.
Se suele optar por el transporte combinado cuando las características de la ruta que
tiene que seguir la mercancía obliga a utilizar diferentes medios, es decir, una
combinación de tierra, mar y/o aire.
El transporte combinado es una opción por la que cada vez optan más empresas, ya
que es muy útil a la hora de exportar las mercancías internacionalmente. Una de las
barreras más habituales es que se trata de un proceso complejo. Sin embargo, puede
hacerse mucho más sencillo al contar con las herramientas para una gestión ágil, como
los sistemas de gestión y control de flotas, que te permiten coordinar mejor las rutas de
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Transporte por carretera con ferrocarril: Esta opción puede transportar las
cajas o contenedores utilizando camiones en carreteras y trenes de mercancías
en las vías ferroviarias. Permite llegar a cualquier lugar independientemente de la
cercanía o no a las vías de transporte acuáticas.
Transporte por carretera con marítimo: En este caso, lo más habitual es que
los camiones con las mercancías sean transportados directamente en el interior
de los barcos, aunque también puede que los contenedores se descarguen de un
medio de transporte a otro si se envíen de forma independiente.
Ferrocarril con marítimo:
Los trenes llegan hasta los puertos y, ahí, son descargados. Los contenedores
con las mercancías son cargados en los barcos, que se ocupan de llevar a cabo
la siguiente parte del transporte.
Transporte multimodal:
Este tipo de transporte intermodal se caracteriza por estar realizado por un Operador
de Transporte Multimodal (OTM). Es decir, una única empresa de transporte que se
ocupa de todo el proceso de desplazamiento pero que, además, tiene la característica
de que dicho traslado se realizará de forma intermodal. Para ello, debe existir un
contrato de transporte intermodal, que es el que firma el OTM. Este contrato de
transporte intermodal es el que garantiza que, aunque el desplazamiento se lleve a
cabo con diferentes medios, el traslado lo realiza el mismo operador durante todo el
proceso y, por lo tanto, es responsable de la mercancía.
Este proceso lo llevará a cargo un operador logístico que deberá conocer bien cuando
es más eficiente utilizar un tipo de transporte u otro. Por ejemplo, se recomienda que
para distancias más largas de 500km no se utilice el camión ya que no es eficiente en
relación al ferrocarril o el marítimo.
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Inglés: Fiata Multimodal (Combined) Transport Bill of Lading (FBL). Francés: Connaissement
Négociable de Transport Combiné.
Definición:
El transitario que en este caso actúa como Operador de Transporte Multimodal (OTM), emite
este contrato de transporte y lo entrega al cargador, que a su vez lo envía al destinatario de
la mercancía. Con la entrega del documento, el transitario toma responsabilidad de la
mercancía y se compromete a realizar la entrega al destinatario.
Los datos que deben aparecer, como en cualquier contrato de transporte, incluyen:
El FBL puede emitirse con la cláusula “a la orden” o sin ella (al portador o nominativo).
Si se emite “a la orden”, el FBL se convierte en título de propiedad y por ese motivo puede
ser objeto de negociación por parte de quien lo posee. En ese caso, el poseedor del título
podría endosar el FBL (cederlo a terceros) o pignorarlo (conseguir préstamos, créditos
-crédito documentario- o anticipos, ofreciéndolos como garantía).
Organismo emisor: Para poder emitir el FBL, el transitario debe ser miembro de una
Organización de Transitarios integrada en FIATA (Federación Internacional de Asociaciones
de Transitarios). En España, actúa a nivel nacional la Federación Española de Transitarios-
Expedidores Internacionales y Asimilados (FETEIA) y a nivel local la Asociación de
Transitarios, Expedidores Internacionales y Asimilados (ATEIA).
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Debes conocer
Las principales diferencias entre transporte combinado, multimodal e
intermodal
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Autoevaluación
El transporte multimodal para enviar una mercancía desde cualquier origen a
cualquier destino se contrata con:
Incorrecto
Incorrecto
Opción correcta
Solución
1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
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En la sguiente imagen puedes ver un cuadro comparativo de las ventas y desventajas según
el tipo de transporte:
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Autoevaluación
El modo de transporte que permite atender a envíos urgentes es:
El transporte por ferrocarril.
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El transporte aéreo.
El transporte por carretera.
El transporte marítimo.
Perfecto, se ve que has entendido lo visto hasta ahora sobre este modo.
Solución
1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto
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Renfe Mercancías.
Autoevaluación
Señala las principales características del transporte por ferrocarril:
Poca inversión en infraestructuras.
Intermodalidad.
Poco contaminante.
Mostrar retroalimentación
Solución
1. Incorrecto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
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A pesar de ello es un modo de transporte que está ganando presencia en el sector del
transporte de mercancías. Son muchos los factores que han permitido que el transporte
aéreo de mercancías haya ido en aumento en las últimas décadas: mayor rapidez,
modalidades de productos variadas, mayor consumo de productos perecederos, etc.
Autoevaluación
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Costes elevados.
Internacionalidad.
Mostrar retroalimentación
Solución
1. Incorrecto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
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El transporte fluvial es un modo de transporte que se utiliza para movilizar carga y pasajeros,
principalmente por la red de vías navegables internas —tales como ríos y lagos naturales—,
así como por canales y embalses artificiales. El traslado puede ser tanto nacional como
internacional.
Tiene la ventaja de agilizar el transporte por carretera, ya que absorbe parte de su tráfico.
En España es navegable el Guadalquivir. Aunque hace unas décadas el transporte fluvial
pasó por un cierto declive, en la actualidad se está intentando habilitar antiguos ríos que
fueron importantes en su época para hacerlos navegables. Existen varios tipos de barcos
dependiendo del producto que lleven o si se dedican al transporte de pasajeros. Incluso es
un modo muy utilizado en algunos lugares, como Europa Central, donde está presente en los
ríos Danubio, el Po, el Ródano y el Rin.
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Las rutas internacionales son las utilizadas por los diferentes países en sus
operaciones de comercio exterior. Como ejemplos de estas rutas están los ríos Níger,
Danubio y Paraguay.
Las rutas interregionales proveen el transporte de productos entre las principales
regiones de un mismo país. Ejemplos de estas rutas son los ríos Volga en Rusia y
Mississippi en Norteamérica.
Las rutas locales son las que se utilizan para realizar enlaces dentro de una misma
región, o enlaces intrarregionales.
Se fundamenta en lo siguiente:
Ventajas
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o a 5 o 6 vagones de ferrocarril.
El transporte fluvial es el modo de transporte menos contaminante, al tener uno
de los niveles de emisión de CO₂ más bajos de todos los medios de transporte.
Se considera que transportar mercancías por ríos es una forma de transporte
respetuosa con el medio ambiente.
Al tomar el único medio de transporte que no está atiborrado, lo primero que se
garantiza es una alta confiabilidad en los tiempos de entrega.
Tiene bajos niveles de accidentabilidad y de impacto ambiental por la
emanación de ruidos o gases, principalmente al compararlo con el transporte
terrestre.
Permite un ahorro de energía bastante importante, ya que un caballo de fuerza
(HP) moviliza solo 150 kg en camión, 500 kg en tren y 4000 kg en una
embarcación fluvial.
Las redes ferroviarias y viales demandan una constante modernización y
mantenimiento; sin embargo, los lagos y ríos navegables exigen una inversión
mucho menor y tienen una mayor utilidad cuando se integran con las
conexiones terrestres o marítimas.
Desventajas
Aunque es un método relativamente limpio para trasladar productos, las mejoras que
hay que realizar en los ríos para hacerlos navegables —enderezamiento, dragado y
canalización— con frecuencia conllevan la destrucción de los cursos fluviales
naturales, generando impacto negativo en las personas.
La operación de los barcos crea olas que molestan a otros beneficiarios del agua.
Los peces jóvenes se ven afectados directamente por las olas, ya que su capacidad
de nado es baja. La alta intensidad de tráfico conlleva una reducción de la diversidad
animal a lo largo de las costas del río.
Uso estacional
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Autoevaluación
Para transportar grandes volúmenes de mercancías el modo de
transporte más idóneo es el marítimo. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
Solución
1. Opción correcta
2. Incorrecto
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Es lógico y normal que surjan todos estos interrogantes. Para ello analizaremos cómo
compatibilizar la carga con el medio de transporte.
Con todo esto deberá analizarse la mejor relación que determine el grado de
adecuación del medio a la carga que va a ser transportada.
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Conocidas las características de los modos de transporte es fácil elegir el mejor modo que
se adapte a las características de la mercancía que va a ser transportada.
La unidad de carga.
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Lo primero es identificar los tipos de servicios de transporte para posteriormente asignar los
modos más idóneos. Los servicios que nos ofrece el transporte por carretera los podemos
diferenciar según el tipo de carga que necesitemos transportar. A continuación, identificamos
esos tipos de cargas:
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Resumen textual alternativo
Para el modo de transporte por ferrocarril, los servicios se pueden clasificar según:
Su regularidad:
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El tipo de carga. Revisa cada uno de ellos para comprobar en qué consisten.
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Por último, el transporte aéreo se puede prestar según los siguientes términos:
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Por tanto, en función de los servicios previstos se utilizarán unos modos de transporte u
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otros.
Autoevaluación
Una Asociación de Armadores Independientes que deciden la explotación
de una ruta en competencia con las Conferencias de Fletes, ofreciendo
mejores tarifas es:
Un Outsider.
Un Consorcio.
Joint service.
Un Slot Charter.
Solución
1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Incorrecto
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Para contestar a esta pregunta nos documentaremos con lo reflejado en el anexo II del Real
Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de
Vehículos (y sus modificaciones) y la Directiva 96/53/CE del Consejo de 25 de julio de 1996
sobre Transporte Terrestre. Esta directiva fija las dimensiones y masas máximas autorizadas
de los vehículos dedicados al transporte de mercancías por carretera, para que sean
admitidos en tráfico internacional por todos los Estados miembros, independientemente de
que alguno de ellos tenga alguna normativa más restrictiva.
Esta directiva se aplica a los vehículos destinados a circular por carretera y a servir para el
transporte de mercancías, que tengan al menos 4 ruedas, una masa máxima en carga
superior a 3,5 Tm. y una velocidad máxima superior a 25 Km/h.
Para determinar qué medio de transporte por carretera elegir según el peso y volumen de la
mercancía, tendremos en cuenta la siguiente clasificación de los vehículos.
Furgón.
Caja abierta.
Caja cerrada. Camión.
Capitoné. Tractor o tractocamión.
Portacontenedores. Remolque.
Vehículo ligero Portavehículos. Semirremolque.
Vehículo pesado. Cisterna. Vehículo rígido.
Isotermo. Vehículo articulado.
Refrigerante. Tren de carretera.
Frigorífico. Conjunto de vehículos.
Calorífico.
Botellero.
Jaula.
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Silo o Tolva.
Basculante.
Dumper.
Blindado.
Hormigonera.
Góndola.
Plataforma.
Dimensiones máximas
establecidas
Vehículo a motor 12 m.
Remolque 12 m.
Autobús 15 m.
Autobús articulado 18 m.
Dimensiones máximas
establecidas
La altura máxima en general permitida para todos los vehículos que realicen transporte por
carretera será de 4 metros aunque hay algunas excepciones.
Recomendación
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Existen tres tipos de aviones para el transporte aéreo, en función del tipo de carga a
transportar:
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número de ruedas para aterrizar en distintos tipos de aeropuertos y una cola y alas más altas
de lo normal.
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Caso práctico
Antonio está ayudando a Carlos en la
planificación de un servicio de transporte que
acaba de ser recibido en la empresa. Se trata de
un cliente que opera en la zona norte del país y
que fabrica material auxiliar industrial. Necesita
realizar el transporte de sus mercancías a varios
puntos de la península, incluso a las Islas
Canarias y Baleares.
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Reflexiona
Uno de los aspectos más importantes del servicio de transporte es conocer
datos estadísticos de toneladas transportadas, principales medios utilizados,
puntos de origen y destino, kilómetros recorridos, toneladas por kilómetros
recorridos,….Teniendo una idea global de este sector y adelantando lo que
vamos a estudiar a continuación ¿qué tipos de vehículos son los que más
cantidad de mercancías transportan en el transporte terrestre?
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Para una empresa de transporte, planificar el servicio requerirá conocer la demanda actual
y la potencial, es decir, la que actualmente precisa de nuestros servicios y la que se prevé
será adquirida en un periodo futuro (una semana, mes, año,...) y en unas condiciones
determinadas.
La renta de los consumidores o los costes de la empresa que vaya a contratar esos
servicios de transporte.
Los precios, los que la empresa misma establezca para cada servicio de transporte
pero también los precios de las empresas competidoras.
Los servicios que ofrezcan las empresas, tanto complementarios como sustitutivos.
Las expectativas de los consumidores. Por ejemplo, si una empresa prevé que
venderá más productos congelados el próximo mes, podrá solicitar un aumento de los
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Al igual que cualquier otra empresa, esa demanda se generará en función de lo que los
oferentes sean capaces de ofrecer. Es por ello que las empresas de transporte tienen que
realizar estudios de las necesidades de sus clientes e intentar satisfacerlas de la mejor forma
posible. Algunos factores importantes en una empresa que oferte servicios de transporte
serán: seguridad en la entrega de las mercancías, rapidez, fiabilidad, precio por unidad o
cantidad transportada, adaptación de su flota de vehículos a las necesidades de la empresa,
ámbito geográfico en el que opera, etc.
Autoevaluación
¿Qué afecta a la demanda del servicio de transporte?
La situación socioeconómica del país.
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Solución
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1. Incorrecto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
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A la hora de hacer una buena planificación, con la que llevar a cabo de forma eficiente la
actuación en un sistema de transporte, es necesario hacer una evaluación precisa de su
situación. Para realizar el balance apropiado del estado del transporte se hace
imprescindible la recopilación de toda la información disponible, para poder, más tarde,
evaluar esos datos y obtener una conclusión clara de los aspectos en los que se debe
actuar, las herramientas o métodos necesarios y la manera de poner en práctica la actuación
pretendida. Conocer la situación actual y entenderla ayuda a predecir mejor el futuro o
situaciones alternativas.
Los datos se pueden recopilar desde múltiples fuentes que varían según el tipo de proyecto
y la ubicación del mismo.
En España, una de las mayores fuentes de datos es el Instituto Nacional de Estadística (INE),
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1. Recepción de pedidos.
Para iniciar una buena planificación de carga, se comienza
por la recepción del pedido por parte del auxiliar de tráfico.
De la recepción de pedidos depende todo el proceso de
planificación:
Puede ocurrir que las solicitudes de pedido se reciban por orden de llega o bien sean
ordenadas por prioridades de entrega.
2. Agrupación de entregas.
La empresa puede utilizar varios criterios si se encuentra con un volumen elevado de
servicios de transporte. Lo más lógico es agrupar las entregas por:
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4. Confección de la documentación.
Preparamos toda la documentación necesaria para realizar el transporte: albaranes
(que deberá ser firmado por el receptor de la mercancía); hoja de ruta para el
conductor o conductora; información técnica de la mercancía si así se requiere; orden
de carga, con toda la información necesaria de la mercancía y los lugares de origen y
destino, así como las fechas de entrega; etc. Es importante diferenciar si el transporte
será a nivel nacional o traspasará fronteras, ya que la documentación exigida varía.
Toda esta la documentación será elaborada y preparada por los auxiliares de
tráfico.
Asignación de conductores/as.
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Planificar los envíos según su origen y destino: tal y como hemos estudiado
anteriormente, la empresa agrupa las cargas o mercancías en función del lugar donde se
recojan, o bien el lugar de destino de las mismas.
Planificar las cargas con múltiples entregas: es utilizado en itinerarios de largo recorrido,
por lo que se irán realizando las entregas en función de los puntos de paso.
Planificar las cargas según fechas de entrega o bien distancias recorridas: lo que se
hace es agrupar esas cargas en función de las fechas previstas de entrega, siendo otra
posibilidad la de agruparlas según distancias recorridas en su expedición.
Reflexiona
Una empresa de transporte público de mercancías tiene que realizar para
mañana siete entregas de mercancías que se corresponden con demandas de
servicio de clientes diferentes. Las mercancías son productos perecederos por
lo que no se pueden demorar mucho su entrega, tienen que cumplir plazos.
Los destinos son los siguientes: El Ejido (Almería); Baza (Granada); Pozoblanco
(Córdoba); Villanueva de los Infantes (Ciudad Real); San Sebastián de los Reyes
(Madrid); Totana (Murcia); y en Las Pedroñeras (Cuenca). ¿Cuál sería la mejor
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Autoevaluación
Referido a los métodos de planificación de cargas, indica la respuesta
correcta.
Planificar las cargas en función del destino de las mismas supone para la
empresa recoger los pedidos en el mismo lugar de origen.
La planificación de cargas con entregas múltiples durante el trayecto se
utiliza en itinerarios de corto recorrido.
No es aconsejable planificar la carga según las distancias recorridas en
cada entrega
Planificar la carga según fechas de entrega supone enviar las mercancías
en función de cuándo han de ser recibidas por los clientes. Correcta.
Solución
1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Incorrecto
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4. Opción correcta
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Caso práctico
L&T cuenta con una flota propia, como ya conocemos pero un cliente les
solicita trasladar sus mercancías de gran volumen desde una zona a otra. En la
empresa no cuentan con vehículos adecuados para prestar ese servicio por lo
que deciden subcontratar el servicio a otras empresas que sí disponen de los
mismos.
Flota propia:
Flota subcontratada:
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Ahora bien, no todo son ventajas porque la empresa pierde parte del control de sus
operaciones pudiendo afectar al servicio del cliente.
Recomendación
Es bueno que no pierdas de vista el estudio y consulta de la LOTT y la ROTT.
Referido a este apartado repasa el articulado donde se describe el
“Arrendamiento de vehículos con conductor y sin él” dentro del apartado de
Actividades Auxiliares y Complementarias del transporte por carretera.
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Autoevaluación
¿Qué ventaja supone subcontratar el servicio de transporte?
Mayor control en la prestación del servicio de transporte.
Los costes son más elevados que el tener flota propia porque las tarifas
aplicadas son mayores.
Las gestiones administrativas y laborales son elevadas.
Ante una demanda estacional se puede responder con mayor flexibilidad
que tener flota propia.
Incorrecta, porque los costes son más bajos que tener flota propia.
Solución
1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Incorrecto
4. Opción correcta
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Caso práctico
En L&T ha surgido un problema: al realizar un servicio de transporte de carga
paletizada en uno de sus vehículos propios, la persona que conduce llama por
teléfono a Carlos, como gestor de transporte, informándole de que en la ruta
planificada hay un corte de la carretera por obras que están realizando en el
pavimento, a todos los vehículos pesados de más de 3,5 toneladas lo están
desviando por itinerarios alternativos.
Ante esta situación, Carlos decide llamar al cliente e indicarle que habrá un
retraso en la entrega de dicha mercancía pero que ellos asumirán los costes
que les pueda ocasionar el mismo.Fernando habla con Carlos:
-Sí, llevas razón Fernando. Hasta hace dos días no había información sobre
realización de obras en ese itinerario pero asumo toda la responsabilidad.
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Para ello utilizará como indicador el tipo de carga que transporta. No es lo mismo transportar
carga general que mercancías voluminosas, incluso peligrosas, así como mercancías
perecederas o animales vivos.
Todo este tipo de cargas necesitan de una buena planificación en cuanto al itinerario
recorrido. ¿Podemos transportar mercancías peligrosas por una carretera
convencional? Tenemos que analizar varios aspectos que son importantes en la
programación de esas rutas:
Por otro lado, de acuerdo a la estrategia de planificación los tipos de rutas de transporte
pueden ser:
Rutas de transporte fijas: son rutas de circuito cerrado que no están sujetas a
cambio, donde los puntos de recolección y los puntos de entregas pueden ser
continuos o discontinuos por un tiempo determinado.
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¿Dónde crees que habrá más problemas a la hora de programar rutas en función de la carga:
en cargas completas o fraccionadas? Sí, lo has acertado, serán en las cargas fraccionadas
porque es mayor el número de actividades auxiliares y complementarias que hay que tener
en cuenta, y no sólo nos preocupamos de realizar el transporte de un lugar de origen a otro
de destino.
A la hora de programar rutas hay que tener en cuenta el tipo de carga que estamos
transportando, así tenemos:
Carga general: es aquella que se presenta en estado sólido, líquido o gaseoso, y que
estando embalada o sin embalar puede ser tratada como una unidad. En definitiva, son
todos aquellos productos que no reúnen unos requisitos especiales para ser transportados,
ni en cuanto a embalaje ni limitaciones técnicas específicas. Sí que deben cumplir ciertos
requisitos: no ser productos perecederos, ni que atenten contra la salud pública, ni que
supongan riegos en su manipulación. Ejemplos de carga general: ropa, calzado,
ordenadores, …Puede venir fraccionada (sacos, cajas, paquetes,..) o en contenedores o
palés.
Carga voluminosa: es aquella cuyas dimensiones son considerables por lo que el tipo de
vehículo utilizado en su transporte debe reunir las características adecuadas para
transportarlas. Por ejemplo: equipos de construcción.
Carga perecedera: aquella que por sus características naturales puede sufrir un deterioro en
cuanto a su calidad comercial o a su coste. Ejemplos de este tipo de cargas: frutas y
hortalizas; productos lácteos; productos refrigerados,…
Animales vivos: como su nombre indica, se trata del transporte de animales vivos. Por
ejemplo: porcinos, caballos, aves, etc. En el traslado de animales vivos hay que tener en
cuenta sus necesidades fisiológicas, alimentación, relaciones, desechos, etc.
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Tipo de carga: hemos analizado los tipos de cargas ¿todas requieren de los mismos
vehículos? No, ya que no es lo mismo transportar productos de grandes dimensiones
donde utilizaremos góndolas extensibles que son vehículos adecuados a este tipo de
cargas; que productos perecederos, donde la mejor opción es utilizar un vehículo
frigorífico para que mantenga las condiciones idóneas de la mercancía durante su
trayecto; o incluso cargas paletizadas en las que utilizaremos por ejemplo vehículos
trailer.
Unidad de carga: también hemos estudiado cómo pueden presentarse las mercancías,
o bien paletizadas o en unidades individuales. En el primer caso se utilizará el palé
para una mejor manipulación y transporte de la carga, y en el segundo caso, la carga
puede presentarse en sacos, bidones, cajas,…
Horarios de los servicios: este aspecto es importante ya que hay unos horarios de
descanso obligatorios que tienen que cumplir las personas que conducen, por lo que
es conveniente hacer coincidir los mismos con los tiempos de carga y descarga.
También hay que contar con unos tiempos mínimos e imprevistos que son difíciles de
controlar, por ejemplo: un incidente en una carretera que retrasa el envío.
Según Juan Ramón González, "un número determinado de cargas conforman una ruta y
el objetivo que se persigue es que ésta sea óptima, es decir, que se asegure la entrega
incluyendo la máxima carga permitida en cada vehículo".
Si enfocamos la teoría en la distribución capilar (en las rutas de larga distancia se realiza
normalmente una entrega) los principios a considerar son: las cantidades de los artículos y el
volumen que ocupan, la capacidad tanto en peso como en volumen de los vehículos, un
origen conocido desde el que iniciar la ruta, unos puntos de entrega también conocidos y
exactos "la actualización de la base de datos de los clientes debe ser una lucha diaria"
y un compromiso o forma de entrega estipulado. Sirva de ejemplo como en el canal Horeca
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Por otra parte, Juan Ramón González asegura que en la programación de las cargas también
es imprescindible analizar cada ruta en función de los siguientes condicionantes de
funcionamiento:
"Una buena programación de cargas dará como resultado una solución en la que
se minimicen los kilómetros recorridos y/o el tiempo empleado, partiendo siempre
del total cumplimiento de la ruta", dice González.
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Para determinar el itinerario más corto o más rentable existen métodos de cálculo de rutas
de transporte. Algunos de ellos los estudiaremos en la próxima unidad.
Si aún no has calculado tu propia ruta o itinerario, te animo a que lo hagas, es muy fácil.
Probablemente dispongas de un GPS que ya la calcula por ti, o incluso tu propio teléfono
móvil te permite calcular el itinerario más adecuado para trasladarte de una ciudad a otra.
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El tiempo de carga es el tiempo en días que es necesario para cargar una mercancía
que ha de ser entregada.
El tiempo de preparación es el tiempo en días que es necesario para asignar
mercancías a una entrega así como el tiempo en días que es necesario para el
picking y el embalaje.
El tiempo de planificación de transporte es el tiempo en días que es necesario para
organizar la expedición de las mercancías.
Cada empresa elegirá el itinerario o ruta que más se adapte a sus necesidades y a las
exigencias de sus clientes.
Con toda la información recopilada por la empresa se calculan las distancias entre los
puntos de origen y destino utilizando software específicos, como los que ya hemos visto en
los enlaces anteriores.
Autoevaluación
Calcular el itinerario en una ruta de transporte supone elegir el recorrido
que minimice la distancia, el tiempo y el coste. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
Solución
1. Opción correcta
2. Incorrecto
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También podemos encontrarnos con rutas que tenemos que programar diariamente en
función de la demanda que hay que atender, por lo que hablamos de rutas dinámicas.
Como ya te habrás imaginado las rutas dinámicas necesitan de una mayor planificación,
incluso podríamos decir que diariamente hay que definir estas rutas. Hoy día las empresas
cuentan con sistemas informáticos de planificación de rutas variables que se ajustan a las
necesidades de la empresa.
Hay puntos físicos de origen y destino que son importantes en el transporte y que son: los
puertos, los aeropuertos y las estaciones ferroviarias. Cada uno de ellos dispone de
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zonas habilitadas para la carga y descarga de mercancías. También nos encontramos con
otros puntos como: un almacén del cliente, un polígono industrial, la fábrica de producción
del cliente, centros de expedición, estaciones de mercancías, etc.
Todas las rutas, tanto fijas como variables tienen unos puntos de paso, es decir
localidades o centros destinados a actividades logísticas y de transporte que
marcan el diseño de la ruta. Por ejemplo, no es lo mismo una ruta fija que no
necesita atravesar localidades porque se destina directamente a un polígono a las
afueras de una localidad, que otra ruta donde tengamos que pasar por varias
localidades porque no hay autovías o que sus centros de destino se encuentren
en lugares de difícil acceso…
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Tenemos la información necesaria sobre puntos de origen, de destino, los puntos de paso,
las características de la mercancía, los vehículos necesarios para realizar el transporte, el
personal que conduce, las distancias….
Ahora bien, ¿las vías por las que circulamos no tienen restricciones? Sí, es otra de las
variables que tendríamos que controlar porque la red viaria es un servicio público que está
sometido a ciertas limitaciones para que podamos realizar un uso adecuado del mismo.
Reflexiona
Seguro que cuando has ido a la playa en pleno puente de agosto has visto
paneles informativos en las autovías donde se indica “Circulación restringida a
vehículos de más de 3500 kg. Desvío provisional”. A nosotros, conductores o
conductoras de turismos, no nos afecta pero al personal que realiza servicios
de transporte de mercancías sí que es importante esta medida. Lógicamente
se hace para descongestionar la circulación porque la previsión de vehículos
que pasarán por esas vías y en esas fechas es elevada.
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Restricciones a la circulación.
Autoevaluación
¿Cuáles serían restricciones de circulación?
La situación laboral de los conductores y conductoras.
Mostrar retroalimentación
Solución
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1. Incorrecto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
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El fabricante se encarga de que el vehículo cumpla con todos esos requisitos para que el
vehículo esté homologado, una vez realizado expide la tarjeta ITV y la ficha de
características técnicas para matricular a los vehículos.
Hay varios tipos de tarjetas de transporte: para vehículos ligeros sería la clase MDL y para
vehículos pesados MDP. Se reserva el modelo MPC para el transporte privado
complementario.
Además de obtener esta tarjeta de transporte, la empresa correspondiente que preste los
servicios de transporte de mercancías deberá obtener la correspondiente autorización de
operador de transporte.
También será necesario contar con el seguro obligatorio del vehículo para poder circular
por el territorio, el cual deberá ir siempre en el propio vehículo.
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Será necesario obtener permisos especiales en el caso de mercancías especiales por sus
dimensiones y pesos, y que deben ir en el vehículo. Para el transporte de ciertas mercancías,
especialmente las peligrosas será necesario contar con las correspondientes autorizaciones
otorgadas por las administraciones competentes en dicha materia.
Debes conocer
Es muy importante que leas la Orden FOM /734/2007, de 20 de marzo por la
que se desarrolla la ROTT en materia de autorizaciones de transporte de
mercancías por carretera. Entra en la siguiente dirección del Ministerio de
Transportes, Movilidad y Agenda Urbana y revisa la documentación así como la
descarga del texto consolidado de la normativa.
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5.6.- Horarios.
Por último tenemos que tener presente los horarios para llevar a cabo
el transporte de mercancías.
¿Por qué se establecen estas restricciones? Lo que se persigue es una adecuada movilidad
en la red viaria por lo que se requiere la imposición de restricciones espaciales y/o
temporales a la circulación de determinados vehículos, en concreto los más pesados y
lentos y también aquellos que transportan mercancías peligrosas.
Es común que la red viaria tenga algún tipo de restricción horaria de circulación y en
determinados días. Toda esa información será publicada a través de normativas y en las
páginas web de las administraciones competentes en dicha materia.
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Autoevaluación
Los vehículos cuya carga no supera las 3.5 toneladas no podrán circular
por la red viaria los fines de semana y días festivos. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.
Falso.
Solución
1. Incorrecto
2. Opción correcta
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Recurso Recurso
Datos del recurso (1) Datos del recurso (2)
(1) (2)
Autoría: Stockbyte.
Autoría: Photodisc.
Licencia: Uso educativo no
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
comercial para plataformas públicas
públicas de Formación
de Formación Profesional a
Profesional a distancia.
distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
Procedencia: CD-DVD Num. V07.
V43.
Autoría: Stockbyte.
Autoría: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo no
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
comercial para plataformas públicas
públicas de Formación
de Formación Profesional a
Profesional a distancia.
distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
Procedencia: CD-DVD Num. V43.
V43.
Autoría: Stockbyte.
Autoría: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo no
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas
comercial para plataformas públicas
públicas de Formación
de Formación Profesional a
Profesional a distancia.
distancia.
Procedencia: CD-DVD Num.
Procedencia: CD-DVD Num. V543.
V23.
Autoría: Stockbyte.
Licencia: Uso educativo no
comercial para plataformas públicas
de Formación Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-DVD Num. V43.
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