Parceiros

Daniele Martins
Matheus Pio
PERGUNTAS & RESPOSTAS

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PA2022
AGENDA
TIME VPO

CALENDÁRIO DE AUDITORIAS

AUTOAVALIAÇÃO

OVERVIEW 2021

METODOLOGIA 2022

PILARES

CONTATOS

PERGUNTAS & RESPOSTAS

GRAVAÇÃO DO TREINAMENTO
TIME VPO
Pilar Segurança & Pilar Gente &
Pilar Meio ambiente Pilar Qualidade Pilar Gestão

Fred Israel Fernanda Dani Diego Stefani

Funcional
Funcional E2 Pilar Manutenção Pilar Logística Parceiros

Maxi Léo Aline Matheus Saulo Jeferson Matheus Dani

DANIELE MARTINS (DANI)
Jan/2022 VPO Demarco

Paulistana da ZL
Caseira que ama viajar 2019 Consultora Interna
Casada com a Jéssica,
2015 Coord. Corporativa de
Tutora do Tadeu
Logística – Transporte de Valores
Louca dos cursos

2013 Armazenagem Produtos

Químicos

ADM / Pós em Neurociências

Business Coaching 2012 Sup. Treinamento
Parceira Técnica da FATEC (Log e Gestão) Operacional
38 anos

2011 Supervisora Filial

Distribuição

17 anos de Logística
Logística de Cargas – 10 anos 2005 - 2010 Qualidade / Custos
Transporte de Valores 5 anos (GETrans)
Consultora de Negócios 2 anos
MATHEUS PIO

Mineiro - Cruzeirense
Viagens, video games, música e cinema
Casado com a Raquel 2021 – VPO Parceiros
Pai do Roberto

2021 – Projetos em Mineração

PUC-MG – Engenharia Mecatrônica 2014 – Engenharia de Processos

MBA FGV – Gerenciamento de Projetos

2012 – Estágio em Lean Manufacturing

2011 – Experiência internacional

31 anos
7 meses de VPO
 CALENDÁRIO DE AUDITORIAS – H1 2022
FEVEREIRO
JULY MARÇO
JULY
NA 8, 9 & 10 – SÃO LUÍS
15, 16 & 17 – VIAMÃO
29, 30 & 31 – PIRAÍ

ABRIL
JULY MAIO
JULY JUNHO
JULY
6, 7 & 8 – C. MACACU 3, 4 & 5 – AQUIRAZ 13, 14 & 15 – ITAPISSUMA
12, 13 & 14 – LAGES 10, 11 & 12 – TERESINA
26, 27 & 28 – MANAUS 16 & 17 – GUARULHOS
18, 19 & 20 – JACAREÍ
24, 25 & 26 – JAGUARIÚNA
 CALENDÁRIO DE AUDITORIAS – H1 2022
FEVEREIRO
JULY MARÇO
JULY
NA 8, 9 & 10 – SÃO LUIS
15, 16 & 17 – VIAMÃO
29, 30 & 31 – CAMAÇARI

ABRIL
JULY MAIO
JULY JUNHO
JULY
6, 7 & 8 – JUATUBA 3, 4 & 5 – SETE LAGOAS 13, 14 & 15 – RIO DE JANEIRO
12, 13 & 14 – SERGIPE 10, 11 & 12 – PONTA GROSSA
26, 27 & 28 – ANÁPOLIS 17, 18 & 19 – UBERLÂNDIA
24, 25 & 26 – CUIABÁ
31/5, 1/6 & 2/6 – JUNDIAÍ
CALENDÁRIO DE AUDITORIAS – H2 2022
JULHO
JULY AGOSTO
JULY
19, 20 & 21 – AGUDOS NA
25 & 26 – SAPUCAIA DO SUL
27, 28 & 29 – VIAMÃO

SETEMBRO
JULY OUTUBRO
JULY NOVEMBRO
JULY
13 & 14 – GUARULHOS 4, 5 & 6 – JACAREÍ 8, 9 & 10 – TERESINA
15 & 16 – LABEL SAO PABLO 13 & 14 – AQUIRAZ 16, 17 & 18 – ITAPISSUMA
20, 21 & 22 – MANAUS 18, 19 & 20 – PIRAÍ 22, 23 & 24 – LAGES
23 – ROLHAS 25, 26 & 27 – JAGUARIÚNA 29, 30 & 1/12 – C. MACACU
27, 28 & 29 – SÃO LUÍS
CALENDÁRIO DE AUDITORIAS – H2 2022
JULHO
JULY
19 & 20 – M. PASSO FUNDO
21 & 22 – M. NAVEGANTES
26, 27 & 28 – VIDROS RIO
SETEMBRO
JULY
01 & 02 – ALMIRANTE TAMADARÉ
20, 21 & 22 – CAMAÇARI
27, 28 & 29 – CUIABÁ
AGOSTO
JULY
29, 30 & 31 – PONTA GROSSA
OUTUBRO
JULY
4, 5 & 6 – UBERLÂNDIA
13 & 14 – CAN MINAS
18, 19 & 20 – JUATUBA
25, 26 & 27 – RIO DE JANEIRO
NOVEMBRO
JULY
8, 9 & 10 – SETE LAGOAS
16, 17 & 18 – JUNDIAÍ
22, 23 & 24 – SERGIPE
29, 30 & 1/12 – ANÁPOLIS
 AUTOAVALIAÇÃO

• Responsabilidade do GL enviar (via e-mail) até o ÚLTIMO

DIA ÚTIL de cada mês;
Não aplicável
“NAs”
• Importante e fundamental que o GL participe do
preenchimento da autoavaliação dos parceiros ou pelo
A Unidade não pode incluir “NAs”
no checklist sem alinhamento
menos VALIDE e COMUNIQUE ao parceiro as alterações
prévio com VPO.
(quando houver).
OVERVIEW 2021 REGION
CO
SAFETY
59%
PEOPLE
55%
MANAGEMENT
55%
MAINTENANCE AVERAGE
55% 56%
NE 57% 52% 50% 54% 53%
WAREHOUSE
RIO 62% 61% 61% 53% 59%
SE 50% 48% 45% 49% 48%
SUL 58% 48% 49% 53% 52%
REGION SAFETY PEOPLE MANAGEMENT MAINTENANCE AVERAGE
CO 59% + Crítico 51% 44%
- Crítico 49% Aderência
Melhor 51%
NE 57% 58% 54% 60% 57%
TRANSPORT
NE RIO 56% 49% 42% 50% 49%
Apoio: 53% SE 62% 59% 56% 60% 59%
Transporte: 57% SUL 64% 64% 57% 61% 62%
CO
Apoio: 56%
Transporte: 51%
Principais oportunidades:
SE
Apoio: 48% • Baixa aderência aos relatos de segurança;
Transporte: 59% • Falhas no desdobramento da estratégia da
RIO área até o nível operacional;
Apoio: 59% • Baixa utilização de ferramentas para
Transporte: 49% solução de problemas;
• Gestão de SIF sem abordagem com ciclos
SUL curtos e sem link com Avaliação de Risco;
Apoio: 52% • Baixa utilização das pesquisas de
Transporte: 62% clima/pulso para promover o engajamento.
 OVERVIEW 2021
GENTE GESTÃO MANUTENÇÃO SEGURANÇA MÉDIA GENTE GESTÃO MANUTENÇÃO SEGURANÇA MÉDIA
3PL 3PL
Result Disp. Result Disp. Result Disp. Result Disp. GERAL Result Disp. Result Disp. Result Disp. Result Disp. GERAL

Parceiro 1 70% -3% 67% 0% 60% -8% 69% -3% 67% Parceiro 26 63% -8% 64% -4% 41% -4% 60% -18% 57%
Parceiro 2 68% -7% 64% -2% 71% -9% 62% -6% 66% Parceiro 27 55% -5% 53% -4% NA NA 60% -6% 56%
Parceiro 3 65% -5% 67% -1% 65% -1% 68% -3% 66% Parceiro 28 53% -15% 55% -11% 57% -10% 58% -9% 56%
Parceiro 4 65% -3% 64% -3% 65% -3% 67% -1% 65% Parceiro 29 52% -11% 55% -3% 61% -3% 54% -8% 56%
Parceiro 5 67% -1% 63% -3% 64% -3% 67% -3% 65% Parceiro 30 50% -12% 57% -5% 57% -9% 57% -14% 55%
Parceiro 6 65% -4% 65% -4% 65% 0% 64% -1% 65% Parceiro 31 58% -4% 51% -6% 52% -6% 59% -2% 55%
Parceiro 7 63% -2% 65% 0% 64% -2% 66% -1% 65% Parceiro 32 52% -5% 49% -2% 55% -18% 63% -3% 55%
Parceiro 8 63% -7% 66% -3% 63% -7% 66% -3% 65% Parceiro 33 60% -7% 47% -18% 51% -16% 60% -7% 55%
Parceiro 34 55% -18% 52% -21% 56% -18% 54% -14% 54%
Parceiro 9 65% -2% 65% -3% NA NA 61% -5% 64%
Parceiro 35 42% -33% 53% -27% 55% -12% 55% -3% 51%
Parceiro 10 64% NA 64% NA 58% -7% 67% NA 63%
Parceiro 36 45% 8% 43% 1% 59% -5% 58% 1% 51%
Parceiro 11 62% -3% 60% 9% 67% 2% 63% 6% 63%
Parceiro 37 53% -7% 52% -10% 44% -17% 55% -4% 51%
Parceiro 12 65% -5% 62% -8% 59% -11% 64% -5% 63%
Parceiro 38 50% 2% 46% 2% 50% 6% 53% 1% 50%
Parceiro 13 60% -5% 62% -4% NA NA 65% -3% 62%
Parceiro 39 45% -3% 48% -5% 42% -4% 63% -7% 50%
Parceiro 14 60% -4% 58% -2% 68% 8% 61% -2% 62%
Parceiro 40 45% -3% 55% -3% 51% NA 45% -6% 49%
Parceiro 15 60% 5% 61% 0% 63% -6% 63% 4% 62% Parceiro 41 43% -12% 45% -5% 48% -12% 50% -6% 47%
Parceiro 16 63% -4% 63% -7% 53% -13% 64% -3% 61% Parceiro 42 42% 4% 38% -1% 44% 4% 58% 0% 46%
Parceiro 17 65% -2% 55% -6% 59% -5% 60% -5% 60% Parceiro 43 37% -28% 44% -18% 48% -16% 46% -19% 44%
Parceiro 18 59% -4% 61% 3% 59% -5% 59% -3% 60% Parceiro 44 48% -3% 35% -3% 40% 5% 45% -3% 42%
Parceiro 19 60% -2% 52% -1% 66% -7% 60% -2% 60% Parceiro 45 38% NA 37% NA 31% NA 52% NA 40%
Parceiro 20 60% -4% 58% -7% 58% -6% 61% -2% 59% Parceiro 46 35% 2% 29% -6% 43% -6% 50% -2% 39%
Parceiro 21 58% -3% 58% -3% 61% -5% 60% -5% 59% Parceiro 47 40% 12% 21% 1% 37% 4% 45% 6% 36%
Parceiro 22 60% -1% 60% -1% 56% -7% 60% -1% 59% Parceiro 48 35% -5% 35% -2% 36% -1% 37% -1% 36%
Parceiro 23 53% -1% 58% -5% 62% -3% 59% -1% 58% Parceiro 49 42% 9% 26% 8% 36% 0% 39% 0% 36%
Parceiro 24 63% -1% 61% -2% 48% -6% 58% -1% 58% Parceiro 50 37% -5% 12% 0% 29% -2% 51% 0% 32%
Parceiro 25 55% -3% 58% -2% 55% -5% 61% -2% 57% Parceiro 51 38% -4% 25% 1% 25% -3% 40% -1% 32%
 METODOLOGIA 2022
Parceiros

✓ Total de 3 parceiros no escopo das visitas

✓ Logística (2 ou 3 parceiros)
- Segurança;
- Gente;
- Gestão;
- Manutenção.

✓ Parceiro adicional (apenas caso a Log não tenha 3 parceiros)

- Segurança;
- Gente.
METODOLOGIA 2022
Pontuação

✓ Hurdle de sustentabilidade de
Gente: 60%

✓ Hurdle de sustentabilidade dos

demais pilares: 70%

✓ A auditoria irá refletir no pilar/área,

proporcionalmente ao QLP
relacionado ao gap encontrado;

✓ Parceiros além da logística não

terão um checklist, mas os
auditores dos pilares envolvidos
irão receber o feedback para
compor a pontuação da unidade.
FOCOS

DISCIPLINA ÁGIL

INOVAÇÃO
ROTINA

EXECUÇÃO CICLOS CURTOS

PADRONIZAÇÃO WAYS OF WORKING

FERRAMENTAS BÁSICAS OWNERSHIP

10-20%
DO NOSSO TEMPO

80-90%
DO NOSSO TEMPO

AMBIDESTRIA
FOCOS

Iniciativas para promover a autonomia da operação;

Tempo maior em campo para realizar o check dos

processos;

Foco no QUÊ fazer, dando autonomia para o campo para

definir o COMO.
Pilar Segurança
PRINCIPAIS MUDANÇAS PARA OS PARCEIROS

BLOCOS PERGUNTAS

➢ 2021: 18 blocos ➢ 2021: 19 perguntas

➢ 2022: 14 blocos ➢ 2022: 17 perguntas

SEGURANÇA NA LOGÍSTICA
RELATÓRIO DE INCIDENTES

Aderência à geração de relatos pelos

funcionários;

Criar a cultura de relatar e trabalhar a

qualidade destes relatos;

Elaboração de um Pareto para guiar

planos de ação mais robustos e facilitar
as tomadas de decisão;

Novo sistema para facilitar e unificar a

gestão dos relatos (Guardian).
TRANSPORTE SEGURO NO LOCAL DE
TRABALHO

Controle de acessos à logística (reduzir

ao máximo a presença de pessoas);

Segregação Homem X Máquina;

Plano de Tráfego;

Procedimentos funcionais e bem

definidos para acesso à Red Zone.
TRANSPORTE SEGURO NO LOCAL DE
TRABALHO MP vencedora 2021
Córdoba – Sistema PAS
Segregação Homem X Máquina

Modelos de isolamento em Red Zones

MANUSEIO DE MATERIAIS & ERGONOMIA

✓ Programas de ergonomia;
✓ Laudo ergonômico;
✓ Implementação das ações sugerias no laudo;
✓ Ferramentas adequadas para realizar as
atividades.
SUBSTÂNCIAS PERIGOSAS

✓ Lista de químicos, FISPQ, matriz de

compatibilidade;

✓ Locais adequados para estocagem;

✓ Pit stop: lista de autorizados, controle de
acesso, procedimentos.
 PREVENÇÃO À VIOLÊNCIA

✓ Utilização do Toolkit de Prevenção à Violência;

✓ Mapeamento de rotas críticas relacionadas a PORTARIA
segurança;

✓ Treinamentos relacionados à violência para ✓ Controles de arma de fogo;

TODOS;
✓ Credenciais;
✓ Procedimentos para troca de
turno com armas;
✓ Ações preventivas e educativas; ✓ CFTV;
✓ Relatos de violência. ✓ Plano de segurança do
perímetro.
SEGURANÇA NA ESTRADA E NA DIREÇÃO

Monitoramento e tratamento de
Argus + Telemetria

Controle de CNHs

Treinamento de Direção de
Defensiva
TRABALHO EM ALTURA /
PROTEÇÃO CONTRA QUEDAS

✓ Área de amarração e silo de vidro;

✓ NR-35;
✓ Controle de ASOs específicos para
trabalho em altura;

✓ Lista de autorizados.
LOTOTO & SEGURANÇA
DA MÁQUINA
✓ Contenção de todas as energias do
equipamento/máquina que podem
gerar acidentes: mecânica (cinética
+ potencial), térmica, elétrica,
química, etc;

✓ Procedimentos claros, revisados,

com foco em simplificação em
conjunto com profundidade;

✓ Gestão de partes móveis (NR-12);

✓ Checks de execução via DTOs;
✓ Exemplos: trava roda, trava garfo,
bloqueio de ignição da
empilhadeira.
 MONITORAMENTO E COACHING DE
SEGURANÇA

➢ Monitoramento envolvendo áreas e equipamentos críticos;

➢ Tratamento das saídas de monitoramento disponíveis na Team Room e
Monitoramento
Workstation;
➢ Operação envolvida em rotinas de monitoramento.

➢ Suporte a novos empregados e parceiros;

➢ Cultura de aprendizagem;
Coaching
➢ Buscar trabalhar os ativadores de comportamentos inseguros (modelo
ABC).
 GESTÃO DE SEGURANÇA OPERACIONAL

➢ Operação conhece e demostra que a Avaliação de Risco é uma

ferramenta usada na rotina;
➢ Analise de indicadores é base para retroalimentação da Avaliação de
Avaliação de
Risco;
Risco
➢ Operação é inserida em rotinas de monitoramento e na solução de
problemas;
➢ Operação conhece suas lacunas em blocos críticos de VPO.

➢ Operação demonstra conhecer os processos de liberação de

atividades criticas;
➢ Treinamentos para execução de atividades de risco (NR35, NR10, Permissões
etc); de Trabalho
➢ Operação se envolve nos processos de liberação e fiscalização de
trabalhos de risco.
CONFORMIDADE DA
INSTALAÇÃO

✓ Controle de requisitos
legais;

✓ Por exemplo: NR-5, NR-7,

NR-9, NR-11, NR12, NR-17, NR-
35, CIPA, entre outras.
SAÚDE OCUPACIONAL

✓ Programas de saúde ocupacional;

✓ PCMSO, NR-7;
✓ Controle de exames;
✓ Convênios médicos;
✓ Fluxo para tratamento dos acidentados;
✓ Tratativas para COVID-19.
GESTÃO DE CONTRATADAS

➢ Aplicação dos 10 Passos de gestão de Contratadas (MMP);

➢ Acompanhamento de fatores de gente (DMPeople);

➢ Programas de integração, qualificação e controle de acesso

(ARGOS);

➢ Desdobramento do VPO para parceiros na íntegra.

GESTÃO DE SIF

TRATAMENTO
PREVENTIVO
✓ Link claro com avaliação
de risco;

✓ Visibilidade de DEFINIÇÃO DE
Mapeamento e ANALISE DE PI’S
PRECURSSORES
Tratamento de SIF
comportamentais;

✓ Foco no tratamento
preventivo.
AVALIAÇÃO DE
RISCO
Pilar Gente
PRINCIPAIS MUDANÇAS PARA OS PARCEIROS

BLOCOS PERGUNTAS

➢ 2021: 5 blocos ➢ 2021: 12 perguntas

➢ 2022: 6 blocos ➢ 2022: 11 perguntas

REMUNERAÇÃO

✓ A operação conhecem bem o que

compõe sua remuneração?

✓ Remuneração variável, bônus,

benefícios;

✓ Link com metas individuais (pilar

Gestão);
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

✓ Canais de divulgação das vagas, banco de candidatos, parcerias com

instituições;

✓ Cronograma de integração na função, com acompanhamento próximo

e recorrente;

✓ Testes práticos;
✓ Gestão de Turnover;
✓ Diversidade & Inclusão.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Gestão de Turnover

➢ Análise detalhada da entrevista de desligamento

(Feedback, Reconhecimentos, Capacitação);

➢ Checar os Processos de Gente em andamento para

definir uma nova estratégia, caso necessário;

➢ Incluir, no plano de Gente, ações claras para

prevenir ou reverter os desligamentos;

➢ Mapeamento dos perfis de funcionários que

permanecem e que foram desligados.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Turnover de Novos

➢ Qualidade da Integração (Cronograma);

➢ Acompanhamento (Padrinho/Madrinha e Guia);

➢ Recursos mínimos para exercer suas atividades;

➢ Avaliação da integração e correção de rota.

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

REQ. LEGAIS ESTRATÉGICOS SKAP / MH LIDERANÇA

Capacitações por Treinamentos Habilidades Método –

requerimentos alinhados com a Operador Liderança –
legais. estratégia da Manutenção Funcionais
Definidos por cada unidade Autonomia (Corporativos)
unidade
 TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

SKAP Parceiros Demarco

Ferramenta em desenvolvimento em conjunto com os parceiros e

Demarco

➢ Implantação no H1 2021
 AMBIENTE DE TRABALHO & ENGAJAMENTO

✓ Qualidade e condições do ambiente de

trabalho;

✓ Ferramentas adequadas para as

atividades laborais;

✓ Comitê de Gente dos Parceiros;

✓ Reconhecimento por ranking;
✓ Resultados e ações das pesquisas de
clima / pulso;

✓ Gestão de Turnover.
 EQUIPES AUTÔNOMAS

✓ Operação participando e utilizando ferramentas de solução de

problemas;

✓ Sentimento de dono da área / equipamento;

✓ Multifuncionalidade;
✓ Operação conhece seus indicadores e participa dos processos de
revisão ativamente.
GESTÃO DE TALENTO &
CARREIRA

✓ Ciclo de gente + feedbacks;

✓ Elaboração de PDI;
✓ Encarreiramentos;
✓ Acordos coletivos e relações sindicais.
Pilar Gestão
PRINCIPAIS MUDANÇAS PARA OS PARCEIROS

BLOCOS PERGUNTAS

➢ 2021: 11 blocos ➢ 2021: 19 perguntas

➢ 2022: 11 blocos ➢ 2022: 19 perguntas

 5S

✓ Dinâmica de 5S, conhecimento dos conceitos, auditorias cruzadas

POLÍTICAS GLOBAIS DA EMPRESA

✓ Gerenciamento e plano para resposta a crises;

✓ Políticas estabelecidas para tratativas de compliance, assédios, etc

DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO
MAPEAMENTO DE PROCESSOS

✓ Entendimento de onde o
negócio começa e onde ele
termina;

✓ Mapeamento das entradas e

saídas do negócio;

✓ Eliminar processos que não

geram valor; padronizar fluxos
de trabalho e automatizar
processos.
INDICADORES DE PRODUTO E PROCESSO
Árvore de ICs e IVs

Product
Indicators
Malt
Scale Steam flow
Weight rate

Brew Wort Kettle Steam on

Plato Evap timing
KPI Physc

Pressout Boil time

PhysChem Wort
pH volume

Wort
Color
Pack
Physc

Orientações:
1. Não devemos limitar o número de Pis, depende da capacidade de controle.
2. O monitoramento de Indicadores estáveis ​não contribui para a melhoria dos processos;
3. Os ciclos de desdobramento e aprendizado são contínuos.
4. Uma mistura de PIs Preventivos e Corretivos acelera a resolução do ciclo.
 INDICADORES DE PRODUTO E PROCESSO

Exemplos de PIs Granulares

TRANSPORTES APOIO

▪ Paletes reformados por turno;

▪ TMA no ponto de apoio; ▪ Paletes carregados por turno;
▪ Tempo de rendição do motorista; ▪ Quantidade de daytonas por turno;
▪ Tempo fora do raio de medição. ▪ Caminhões amarrados / desamarrados;
▪ Quebras.
CRIAÇÃO E EXECUÇÃO DE PADRÕES

✓ Padronização dos aprendizados, revisão através de ferramentas

de solução de problemas, elaboração de treinamentos;

✓ Realização de DTOs, programação de checks, identificação de

falha nas rotinas.
PROCESSOS DE REVISÃO DA ROTINA &
DESEMPENHO

REUNIÕES DE WORKSTATION
INDICADORES TEAM ROOM
ROTINA

• Reuniões de • Tratamento dos

rotina; indicadores; • Indicadores
• Frequência e • Mindset 100%; • Recursos de desdobrados ao
qualidade; • Metas trabalho; nível operacional;
• Cenários D+1 e desafiadoras; • Buscar • Operação
D-1; • Operação simplificação conhece seus
• Gerando sugerindo da rotina. indicadores e
discussões mudanças / sugerem
produtivas. revisões mudanças.
 WORKSTATION DO OPERADOR DE
EMPILHADEIRA

✓ Empilhadeiras com ferramentas

de trabalho do operador,
conectando ao quadro OWS,
dando autonomia aos
operadores para gerenciar seus
próprios indicadores de
produtividade e realizarem os 5
porquês.
PADRÃO DE TEAM ROOM
Observações de segurança :
• Uma área para anotar observações de
risco de segurança ou atualizações de
segurança.
Versão digital: App de segurança.
Versão em papel: Lista em Excel ou similar.
Verificações de Condições das
Empilhadeiras e/ou Ambiente de
trabalho :
• Checklist diário para liberação do
equipamento.
Versão digital: checklist em app.
Versão em papel: Formulário na empilhadeira
OPL / LUP / POs:
• LUP / PO Relacionado à tarefa crítica
e localizado dentro da área.
PIs críticos :
Esta seção, por exemplo, pode incluir:
Gráficos de cartas de controle para 2-3
PIs críticos dentro do Alcance de
Controle do Operador.
Versão Digital: Calculado automaticamente pelo
sistema.
Versão em papel: Cálculo manual através do Excel
ou similar.
Layout do site :
• Uma visão geral do layout do
Armazém para cada tarefa específica
(armazenamento ABC, separação ABC,
etc)
Versão Digital: Dentro do sistema.
Versão em papel: Impressão em empilhadeira.
Planos de Reação :
• Planos de reação para as zonas
amarela e vermelha da carta de
controle, uso dos 5 PQs
Versão Digital: Calculado automaticamente pelo
sistema.
Versão em papel: Cálculo manual através do Excel
ou similar.
DEFINIÇÃO DE OBJETIVO E CASCATEAMENTO

✓ Desdobramento de metas individuais,

acompanhamento, elaboração de
planos de ação e rampa para
atingimento.
 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Causa conhecida? PADRONIZAÇÃO!

Relato de
5 Porquês PDCA
Anomalia

• Problemas menos complexos; • Problemas de complexidade • Problemas complexos;

• Problemas de solução pela
operação;
• Podem ser definidos gatilhos ou
também utilizá-los para causas
não conhecidas de demais
indicadores ou rotinas;
• Pode ser realizado
individualmente ou grupos.
intermediária;
• Multidisciplinar;
• Análises um pouco mais
aprofundadas.
• Pode estar dentro de
uma área;
• Aplica a Metodologia
PDCA (toolkit);
• Pode ser liderado por
uma única pessoa.
 GESTÃO DO CONHECIMENTO

Utilização do Safety Toolkit, Toolkit de

Prevenção à Violência e Warehouse
Dashboard

Benchmarking com outras unidades

Compartilhamento de Boas Práticas

ESTRATÉGIA

✓ Estratégia definida e
desdobrada para toda a
operação;

✓ Operação tem
conhecimento da estratégia
e sabe o impacto que tem
nos resultados.
Pilar Manutenção
PRINCIPAIS MUDANÇAS PARA OS PARCEIROS

BLOCOS PERGUNTAS

➢ 2021: 7 blocos ➢ 2021: 23 perguntas

➢ 2022: 8 blocos ➢ 2022: 19 perguntas

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

✓ Matriz de criticidade dos equipamentos para elaborar plano de manutenção;

✓ Sistema para gerenciar OSs e fazer controle de backlog (pendências);
✓ Utilização e revisão dos procedimentos de manutenção;
✓ Fluxo definido para revisar os planos de manutenção preventiva.
 PLANEJAMENTO & PROGRAMAÇÃO
Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo Ordem de Serviço

• Projeção das ordens para os

• Curva de atividade (meses que
o equipamento mais roda);
• HH necessário para execução;
• Custo de Manutenção ao longo
do ano (valor e perfil)
próximos 90 dias;
• HH necessário para execução;
• Disponibilidade de material;
• Plano de Longo Prazo e o
Backlog - CUSTO;
• Priorização do backog com
racional em gaps de KPI
• Validação das prioridades que
serão executadas;
• Preparação do time para a
execução;
• Autoprogramação
• Lista de ordens que serão
executada no dia;
• Comunicação clara com o time
do que será executado (foco em
KPI)
• Detalhamento das ordens
abertas pelos técnicos por eles
mesmos.

• .

PM
PM PM (OH) Backlog
executed
 OPERAÇÕES AUTÔNOMAS

Realizações dos checklist de empilhadeira

Realizações dos checklist de frota, check 360

✓ Novas iniciativas para promover autonomia dos funcionários (exemplos em Agudos,

Sergipe e Viamão)
PEÇAS DE REPOSIÇÃO, FERRAMENTAS
E INSTALAÇÕES DE MANUTENÇÃO

✓ Controle de estoque e políticas de estoque;

✓ Itens zerados;
✓ Itens obsoletos;
✓ Capital empregado;
✓ Ferramentas de trabalho adequadas;
✓ Condições da instalação;
✓ 5S e organização.
HABILIDADES TÉCNICAS

✓ Mapeamento das habilidades dos mecânicos via Matriz de Habilidades ou SKAP;

✓ Plano de treinamento definido para alcançar as habilidades desejadas.
CUSTO DE MANUTENÇÃO

✓ Gestão de custo mensal, com

visibilidade de PLAN x REAL;

✓ Definição de meta mês a mês, com

visibilidade anual;

✓ Linha de tendência para o final do ano,

corrigida mês a mês.
CONTROLE E AUTOMAÇÃO

✓ Quaisquer ferramentas para

aquisição de dados para
manutenção (mesmo que
manualmente);

✓ Telemetria de empilhadeiras e
Aquisição de dados de caminhões;

✓ Sistemas embarcados de
monitoramento da frota;

✓ Milimetragem e calibração de
pneus.
ENGENHARIA DE CONFIABILIDADE

✓ Acompanhamento dos indicadores (MTBF, MTTR, CPK, Consumo de

Combustíveis, etc);

✓ Utilização dos dados para tratamento dos problemas (Análise Estruturada);

✓ Utilização da Engenharia de Confiabilidade para melhorar o desempenho do
equipamento (estender a vida útil, reduzir custos, aumentar a flexibilidade do
equipamento, etc);

✓ Utilização de novas tecnologias para melhorar os processos e o desempenho.

CONTATOS

Daniele Martins Matheus Pio

daniele.silva@demarco.com.br matheus.fernandes@demarco.com.br
+55 11 9 9989-0037 +55 31 9 9945-2369
 PERGUNTAS & RESPOSTAS (Segurança)

Pergunta Resposta

Teremos CAPEX para implementação da MP de Córdoba? Não, cada unidade deverá verificar junto a sua gestão.

MMP = Monitoramento Mensal dos Parceiros - É um passo a passo com as

O que é MMP? esses 10 passos para gestão de contratadas diretrizes que todos os parceiros devem seguir. Item avaliado pelos auditores de
segurança da AmBev

Existe um padrão de relato de anomalia(modelo)? Utilizar padrão Ambev - Solicitar ao TST Ambev

Para ambev estamos padronizando no acadia, Para transportes corrio

Basta a transportadora possuir seu próprio padrão e processo.
mostrar isso pela transportadora? Ou so estando no acadia já fica como ok?
 PERGUNTAS & RESPOSTAS (Segurança)

Pergunta Resposta
Estamos com esse processo em andamento no Squad, logo começaremos os
testes e assim que finalizados e se estiver rodando como se deve, faremos o
desdobramento... enquanto isso, utilizem a planilha ainda.... o importante é
Tem previsão de quando a MMP será sistematizada?
cadalempresa quando apresentar seus resultados na reunião de parceirização,
mostre o acompanhamento da sua evolução durante o ano, junto com o gestor de
contrato, para não travar essa gestão por ser em formato de planilha.

Fica a critério de cada unidade definir o percentual minimo de relatos de

Sim, o critério é definido pelo parceiro
ATO, INCIDENTE e CONDIÇÃO INSEGURA?
 PERGUNTAS & RESPOSTAS (Gente)
Pergunta Resposta

SKAP e solicitado para todos setores, existe já desenvolvido alguma base para
Sim. Disponível no Gente e Gestão
time de parceiros?

Comité de Gente? Qual a estrutura desenhada para composicilo? Na rota

temos a figura do GOD e item auditado no cliente e não na TP. A proposta Esta disponível no Gente e Gestão
para o VPO segue o mesmo raciocinio com o GL?

Como as ferramentas atualizadas de gestão do conhecimento serão

Segurança - Solicitar com o Gerente de Area (Ambev) acesso as informações
disponibilizadas?

O ciclo de gente tá disponivel para parceiros? Sim, no Gente e Gestão

Perfil do colaborador, poderemos utilizar o resultado da Pesquisa de Pesquisa Censo estamos aplicando agora, fecha em 06/02 e vai ser usada em
Censo 2022? Diversidade e Inclusão

O SKAP seria só pra logistica ou o time do Packaging tbm ira passar a utilizar? Apenas parceiros logísticos
 PERGUNTAS & RESPOSTAS (Manutenção)

Pergunta Resposta

É preciso avaliar a realidade da operação, avaliar a necessidade de ajustes através

Sobre manutenção preventiva de cavalos e carretas, elas normalmente são
de acompanhamento de gestão de manutenaçãi corretivas (corretiva =
realizadas por quilometragem. Temos que realizar ajustes e implementar
identificação de problemas / desgastes, não necessariamente quebras,
novas conforme recorrência de corretivas?
mensurando de forma correta) com foco em disponibilidade de veículos,

No caso das habilidades técnicas, aplicável apenas para unidades com

Sim, caso a unidade não tenha mecânicos internos ela é N/A
mecánicos internos?
 PERGUNTAS & RESPOSTAS

Pergunta Resposta

Haverá algum plano de treinamento para dar suporte necessário aos

Serão realizados 2 treinamentos ao longo do ano e o material estará disponvel no
parceiros? Pra que os blocos sejam executados com o retorno de resultados
Gente e Gestão. Em caso de dúvidas podem entrar em contato com os auditores.
precisaremos treiná-los. Será responsabilidade da unidade?

Ficando a coluna CONTRACTORS abaixo de 60% tira a sustentabilidade da Sim, tira a sustentabilidade. Porém não contempla apenas a auditoria dos
Operação? parceiros, é avaliado pelo auditor de segurnça
GRAVAÇÃO DO TREINAMENTO

Os treinamentos realizados nos dias 31/01/2022 e 04/01/2022 foram gravados e

podem ser acessados através dos links abaixo:

o Dia 31/01/2022 (das 15:00 às 17:00):

https://player.vimeo.com/video/680004968

o Dia 04/02/2022 (das 13:00 às 15:00):

https://player.vimeo.com/video/680005493

NOTA: Ambos os treinamentos possuem o mesmo conteúdo.

Obrigado!