República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Barquisimeto
Barquisimeto - Estado Lara

UNIDAD III: PRODUCTO

UNIDAD IV: PLAZA

Participantes:
Peralta Juanyerlis 30.266.874
Jaelzabel Medina 29.868.274
Valentina hidalgo 30.480.253
Yojuanny Camacho 29.868.546
Yoisber Rosendo 30.448.101
Curso: Mercadeo
Sección: 101
Carrera: Administración Mención Recursos Humanos

Octubre, 2022
 ÍNDICE

• Introducción…………………………………………………………….……….. 3

• Producto……………………………………………………………………….… 4

• Marketing de productos………………………………………………………… 4

• Marketing mix……………………………………………………………………. 4

• Relación de producto y necesidad………………………………………...….. 5

• Clasificación de los productos……………………………………………..….. 5

1. Bienes y servicios…………………………………………………….…… 5

2. Producto tangible e intangible………………………………………….... 6

3. Producto de consumo y de uso………………………………………….. 6

4. Materias primas, productos semiacabados y acabados…………….... 7

5. Productos domésticos e industriales……………………………….…… 7

6. Productos de convicción, comparación y de conveniencia………...… 7

• Plaza……………………………………………………………………………… 8

• ¿Para qué sirve?......................................................................................... 8

• Tipos de plaza…………………………………………………………………… 8

- Canal directo……………………………………………………………..... 8

- Canal indirecto…………………………………………………………..… 9

- Canal dual………………………………………………………………… 11

• Estrategia de plaza o distribución…………………………………………… 11

2
 - Distribución masiva o intensiva………………………………………... 11

- Distribución selectiva……………………………………………….…… 11

- Distribución exclusiva…………………………………………………… 12

• Beneficios de una buena estrategia de plaza…………………………….... 12

• Conclusión……………………………………………………………………... 14

• Bibliografía……………………………………………………………………... 15

• Anexos………………………………………………………………………….. 16

3
 INTRODUCCIÓN

Es bien sabido que el marketing se desenvuelve con recurrencia en el mundo

actual, jugando un papel de gran importancia al ser responsable de generar

rentabilidad a una empresa, pero no solo esto, pues en él, yace el deber de crear

momentos positivos de compra relacionados al servicio, marca o empresa. En este

sentido, el producto es esencial, pues sin él, el marketing no tendría mucho sentido

ya que se trata del flujo de ingresos y el elemento esencial de cualquier

organización. De igual manera, la plaza es de gran importancia dentro del proceso

de oferta de mercado, pues contribuye positivamente al acceso que el consumidor

tendrá al producto que desea adquirir. A continuación, se tocaran temas

relacionados a los procesos que se presentan al momento de ofrecer algún bien o

servicio en particular

4
Producto

En mercadotecnia, un producto es cualquier cosa capaz de satisfacer un deseo

o una necesidad, resultado de un trabajo intencional. Puede ser un bien, un servicio

o una idea y, por lo tanto, puede ser intangible o tangible. Depende de tu

perspectiva. Aquí tienes algunos ejemplos:

• En el comercio minorista, el producto son las mercancías que uno puede vender;

• En la industria manufacturera, el producto suele ser las materias primas necesarias

para producir un bien o los artículos terminados;

• En la gestión de proyectos, el producto es lo que una persona le da a otra como

resultado de su trabajo.

Marketing de productos

El marketing de productos es el proceso de colocar un bien, servicio o idea en el

mercado para satisfacer un deseo o necesidad de una audiencia específica.

También conocido como mercadotecnia de productos, tiene como objetivo

desarrollar estrategias para promover un artículo en el mercado, atraer el interés de

clientes potenciales y mantener la fuerza competitiva de la empresa. En otras

palabras, el marketing de productos es el proceso que une los esfuerzos de

publicidad, ventas y servicio al cliente en todas sus acciones.

Marketing mix

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 El marketing mix es la combinación de factores que puede controlar la empresa

para influir en los consumidores para que compren sus productos. Es un concepto

popularizado por Neil Borden, profesor de Harvard, en un artículo publicado en

1964.

Años más tarde, E. Jerome McCarthy, profesor de marketing en la Michigan

State University, refinó los conceptos iniciales y creó la idea de los 4P del marketing

mix:

• El producto (el bien o servicio);

• El precio (lo que paga el consumidor);

• El punto de venta (la ubicación donde se comercializa el producto);

• Y la promoción (la publicidad).

Relación de producto y necesidad

Además, un producto siempre debe estar relacionado con la necesidad que

satisface, puesto que un mismo satisfactor puede ser utilizado para cubrir una

necesidad distinta por parte de los consumidores.

Por ejemplo, en el caso de un gimnasio:

• En este tema podríamos encontrar un usuario que acude al gimnasio con el fin de

cubrir una necesidad de salud. Podría suceder que tenga sobrepeso y tenga

diabetes, por lo que el médico le puede recomendar que debe bajar de peso.

6
• Puede que otra persona utilice el gimnasio con fines estéticos. Es decir, puede

estar saludable, pero lo que esta persona busca es definir su figura de manera que

obtenga un cuerpo atractivo.

• También podríamos encontrar una persona que asiste al gimnasio con el propósito

de atender una necesidad social, en esta situación ni le interesa la salud, ni la

estética de su cuerpo; sino que el gimnasio le permite poder contactar con personas

que le resultan agradables para fortalecer sus relaciones sociales.

De cualquier manera, nos podemos dar cuenta que el producto es el mismo, pero

es usado para el logro de objetivos diferentes, según las expectativas que maneja

cada consumidor o usuario del servicio.

Clasificación de los productos

Existen diferentes maneras de poder clasificar los productos, las más

significativas son:

1. Bienes y servicios

Los bienes son los productos que cuando un consumidor los compara adquiere

propiedad del bien. En contraste, cuando se requiere un servicio, sólo se satisface

la necesidad, pero no se vuelve propietario del producto. Así que, en este caso

podemos hablar de un mismo producto y aunque satisfaga la misma necesidad, nos

percatamos que es diferente comprar un bien o servicio.

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 Por ejemplo, un carro que sirve para satisfacer la necesidad de transporte. Si

una persona compra un carro para su uso particular, cubre la necesidad de poder

usarlo para transportarse, pero se vuelve dueño del bien. En cambio, si pide el

servicio de un Uber, aunque sea el mismo carro y de la misma marca, en este caso

sólo satisface la necesidad de poder transportarse a su destino, pero en ningún

momento adquiere propiedad del carro, por lo que compro un servicio.

2. Producto tangible e intangible

Asimismo, un producto tangible es un bien que tiene existencia física o material,

por lo que cuando una persona lo solicita puede verlo, tocarlo o percibirlo con todos

sus sentidos. Por el contrario, un producto intangible en un producto que no

podemos ver, ni tocar; pero que igualmente satisface una necesidad.

• Un producto tangible es por ejemplo una camisa, de la cual podemos apreciar el

color, la textura, el tamaño, el diseño, entre otros.

• Mientras que un producto intangible puede ser el servicio de comunicación o de

energía eléctrica; los cuáles no los apreciamos físicamente, pero nos ayudan a

cubrir nuestras necesidades.

3. Producto de consumo y de uso

Por otra parte, un producto de consumo es aquel que luego de cubrir una

necesidad desaparecen completamente o pierde sus características ideales para

responder al objetivo, para el que fue diseñado. En relación con los productos de

uso son aquellos que resuelven una necesidad, pero siguen manteniendo sus

características ideales, porque pueden ser utilizados varias veces.

8
 Para ilustrar esta clasificación, un producto de consumo puede ser una

hamburguesa que luego que satisface el hambre de una persona desaparece;

también podemos pensar en productos desechables, los cuáles sólo se pueden

utilizar una vez. Un producto de uso puede ser una computadora o un teléfono, que

se usan infinidad de veces y continúan manteniendo sus características ideales

como satisfactores.

Los productos de uso se pueden subdividir en:

• Productos de uso duradero: Puesto que han sido creados para tener una vida útil

muy larga como un carro o una estufa.

• Productos de uso no duradero: Estos pueden ser usados varias veces, pero su

vida útil es más corta como el caso de un cepillo de dientes o un lapicero.

4. Materias primas, productos semiacabados y acabados

Ahora, las materias son productos que no pueden consumirse en su estado

original, sino deben ser transformados por el usuario, para poder ser utilizados. Los

productos semiacabados, están casi listos para consumirse, por eso se necesita

que el consumidor realice algún proceso para poder ser utilizados para el consumo

final. En consecuencia, los productos acabados son aquellos que cuando salen al

mercado están totalmente listos para ser utilizados.

Por ejemplo:

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• Un producto considerado materia prima, puede ser la harina para panqueques, ya

que nadie se come la harina en su estado original.

• Un producto semiacabado puede ser un mueble producido por Ikea, que vende las

piezas, pero si el consumidor no las une, no tiene un mueble.

• Acabado puede ser televisor que solo lo conectamos y está listo para ser utilizado.

5. Productos domésticos e industriales

Entonces, al hablar de productos de uso doméstico o industrial nos referimos a

un mismo producto, la única diferencia es quién lo use.

Un shampoo puede ser de uso doméstico si es comprado por una familia, para

la higiene personal; pero puede ser de uso industrial cuando es usado por un salón

de belleza que los usa dentro de sus servicios o los comercializa.

6. Productos de convicción, comparación y de conveniencia

Sobre todo, la diferencia entre estos productos es el precio y el tiempo que se

usa para decidirse a tomar una decisión de compra. Por una parte, un producto de

convicción es un producto de alto precio donde las personas están convencidas de

la calidad y los beneficios que adquieren, por lo que pagan por ellos altos precios.

En cambio, los de comparación, son los productos donde los consumidores antes

de comprar el producto comparan precios y calidades, antes de decidirse a

comprarlo.

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 Finalmente, los de conveniencia son de bajo precio y por esa razón las personas

no toman mucho tiempo para comprar un producto.

Por ejemplo:

• Un Rolex es un producto de convicción.

• Un par de zapatos es un producto de comparación.

• Una caja de cerillos es un producto de conveniencia.

Plaza

Para concretar una venta, no basta con tener un buen producto o servicio a un

precio adecuado. Además, hay que tener un plan de eficiencia para conducir el

producto o servicio hasta el cliente. Es aquí donde entra la plaza, también conocida

como distribución, esta es entendida como la forma en la cual un bien o servicio

llegará de una empresa a las manos del consumidor final.

¿Para qué sirve?

Todos los productos y servicios después de producidos, necesitan llegar a su

consumidor final y no habría forma de hacerlo si no hubiera un puente entre los dos.

Es casi imposible que un productor o fabricante alcance de manera individual todas

las tiendas.

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 Por eso, el papel de la plaza en la mezcla de mercadotecnia es concretar la

transmisión de un producto o servicio hacia los puntos estratégicos de distribución,

para que lleguen impecables a sus consumidores.

Tipos de plaza

• Canal directo:

Es probablemente, la plaza de mercadotecnia más conocida. Se caracteriza

porque el propio fabricante del producto es aquel que se encargará de distribuirlo y

entregarlo. No figuran agentes externos que intervengan en este proceso. La venta

directa puede ser un buen punto de partida, especialmente si tu oferta de productos

es limitada o solo vendes artículos de temporada. Debido al contacto cercano con

el cliente, una de las grandes ventajas de este tipo de plaza en marketing es que

puedes interactuar con los consumidores.

Además, el proceso de distribución es más corto e implica un menor costo en

comparación con otros tipos de plaza en marketing. Un ejemplo de plaza de

mercadotecnia de este tipo sería un puesto de postres en la calle. Es probable que

la persona que ponga en marcha este emprendimiento se despierte temprano a

preparar sus postres para después salir a venderlos. Como se puede apreciar, el

mismo productor tiene el contacto final con el cliente y no interviene ningún tipo de

canal externo. Este es el canal de distribución directo.

• Canal indirecto:
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 Así como existe el canal de distribución directo, también existen ciertos tipos de

plazas de mercadotecnia, en los que intervienen agentes externos. No solo es

importante conocer qué es la plaza en mercadotecnia, sino también lograr identificar

oportunidades de expansión para llegar a la mayor cantidad de personas. Para ello,

son necesarios los canales indirectos.

Teniendo en cuenta qué es la plaza en la mercadotecnia veremos los principales

intermediarios que existen. Los intermediarios desempeñan un papel crucial en el

proceso de distribución, ya que facilitan el proceso de entrega del producto.

Existen cuatro tipos de intermediarios en el marketing:

1. Agentes:

El agente es una entidad independiente que actúa como una extensión del

fabricante, siendo el principal representante ante los clientes. Este tipo de

intermediario en el marketing gana dinero con las comisiones y tarifas pagadas por

sus servicios.

Un ejemplo de intermediarios de este tipo son los agentes inmobiliarios. Imagina

que tienes una constructora y has elaborado un gran edificio. Sin embargo, no

cuentas con los canales de exposición para conseguir venderlos. El agente

inmobiliario se encargará de vender todos los departamentos, obteniendo

comisiones por cada venta realizada.

2. Mayoristas:

Los mayoristas también son entidades independientes que compran productos

al “por mayor” de un fabricante y, luego, los venden en cantidades más pequeñas

13
generando una ganancia extra. Los mayoristas rara vez venden directamente a un

usuario final, pues sus clientes suelen ser otro tipo de intermediario en el marketing,

como un minorista.

Por ejemplo, uno de estos tipos de intermediarios de una plaza en marketing

podría ser cualquier supermercado mayorista. Son muy comunes y existe al menos

uno en cada país de Latinoamérica. Estos supermercados tienen como principales

clientes a emprendedores que tienen pequeñas tiendas o puestos en algún

mercado; de esta manera, logran generar ganancias.

3. Distribuidores

Los distribuidores se diferencian de los mayoristas en un aspecto importante. Un

mayorista puede tener una variedad de marcas y tipos de productos de la

competencia, mientras que un distribuidor solo venderá una variedad de productos

limitada, además, suele tener una relación cercana con el fabricante.

Los distribuidores pueden venderles a mayoristas, minoristas e, incluso, al

consumidor final. Asimismo, buscan generar distintas promociones o estrategias de

marketing para vender los productos que tienen en stock.

Un ejemplo de distribuidor puede ser una tienda deportiva, en la que cuentan con

diferentes marcas, como Nike, Adidas, Puma, entre otras. Esta tienda distribuidora

tiene un contacto directo con las marcas fabricantes, las que le brindan productos

para que se pongan en venta. Además, como mencionamos, el producto puede ser

adquirido casi por cualquier cliente.

4. Minoristas

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 Finalizando con esta lista de los tipos de intermediarios en una plaza de

mercadotecnia, tenemos a los minoristas. Estos son los que siempre tienen un

contacto directo con el consumidor final.

Los minoristas le compran productos a los distribuidores y mayoristas a un precio

relativamente bajo para, posteriormente, venderlo a un precio mayor y generar

ingresos. Existen muchos ejemplos de negocios minoristas, quizá el más sencillo

de entender sea la tiendita que queda cerca de tu casa.

El dueño de aquella tienda tendrá que comprar todos sus productos al por mayor

para, después, generar ingresos. Definitivamente, es importante conocer qué es la

plaza en mercadotecnia y los distintos intermediarios.

• Canal dual:

Para terminar con los tipos de canales de distribución, tenemos el canal dual. Este

se caracteriza principalmente por utilizar una combinación de venta directa e

indirecta. Mediante este canal de distribución, puedes llegar a una gran cantidad de

clientes sin descuidar el trato directo y cordial que te permitirá mejorar la experiencia

del usuario.

Estrategia de plaza o distribución

El objetivo de una estrategia de plaza es encontrar la mejor vía para presentar

tu propuesta de valor a tu nicho de mercado. Para ello puedes recurrir a distintos

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tipos de distribución y a su vez, derivan al menos tres canales posibles. Mientras

más información se tenga acerca del comportamiento del usuario, mejores

decisiones podrás tomar. Además, es necesario determinar la situación particular

de la empresa para medir, conforme a sus capacidades, el escenario más rentable.

Recuerda que cualquier estrategia consiste en hacer un uso calculado de los

recursos disponibles. De esa manera, aprovechas el máximo potencial de cada

recurso y lo orientas a la obtención de cierto resultado. En ese sentido, la estrategia

debe considerar, primero el tipo de distribución:

• Distribución masiva o intensiva

Este tipo de distribución consiste en viralizar el uso de tu producto. Por lo tanto,

todas las acciones deben enfocarse en la distribución generalizada; es decir, que la

marca pueda estar presente en todos los PDV posibles.

• Distribución selectiva

Caso contrario, bajo esta modalidad, se pretende posicionar el producto en un

grupo cerrado de puntos de venta. Por ejemplo, cuando cierto fabricante de

golosinas distribuye su mercancía a través de una cadena de tiendas específica y

no en las tiendas de sus competidores.

• Distribución exclusiva

Dependiendo del target, puede que el producto no esté diseñado para atender

las necesidades de las masas. Productos de rubros especiales como la joyería,

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automóviles o similares, podrían ser ejemplo de ello. En este caso, es común

encontrar que el PDV pertenece a la misma firma que fabrica; pues el mercado es

tan cerrado, que es preferible tener todo en casa.

Beneficios de una buena estrategia de plaza

En este punto ya debes tener claro lo importante que es la plaza en marketing

para el crecimiento de una empresa. Sin embargo, nos parece necesario profundizar

un poco más en todo lo que puede lograr una empresa cuando aplica una buena

estrategia de plaza en mercadotecnia. Claro que esto funciona de manera orgánica

en el sistema de las 4 Ps del marketing, y es necesario aplicar estrategias sobre el

producto, el precio y la promoción.

La marca logra un mayor alcance

Lo primero que se hace al momento de diseñar una estrategia de plaza en

marketing es estudiar los canales de distribución y pensar de qué manera se pueden

optimizar para llevar los productos y servicios al público. Por eso, es natural que se

consiga incrementar el alcance que tiene una marca. Entre mejor sean los canales

de distribución de una empresa, más fácil le será llegar al público y generar

conversiones.

Además, el efecto de una buena planificación de la plaza en marketing también

se refleja en mayor reconocimiento de marca. Incluso si la tasa de conversiones no

es tan alta, se obtienen ganancias, porque una persona que ya conoce los productos
17
que ofrece una empresa puede avanzar de manera más sencilla a través del

embudo de ventas.

Se optimiza la producción

Cuando no se tiene una idea clara del tamaño del público al que se está llegando

se suelen cometer errores en la planificación de la producción. Así que también

tenemos que hablar de lo útil que es la plaza en mercadotecnia para ajustar y

monitorear la tasa de producción de una empresa.

Esto, además, ayuda a mejorar el uso del presupuesto que se tiene para cubrir

los costos operativos. Porque se puede tener más precisión al momento de calcular

la cantidad de materia prima que se debe utilizar para la producción de un mes, por

ejemplo.

La idea es que en función de los datos obtenidos de la estrategia de plaza en

marketing se pueda determinar cuál será el nivel de producción mensual. Aunque

esto no es una ciencia exacta y siempre se produzca más de lo que planea vender,

ayuda a tener una mejor visión del camino por el que va la empresa.

Se incrementa la rentabilidad

Si se vende más producto y se reducen los costos operativos de una empresa,

el único resultado posible es que la empresa aumente su rentabilidad. Ejemplo: una

empresa que comercializa baterías para celulares y diversifica los canales de

distribución que utiliza para vender sus productos, puede fortalecer la oferta que le

hace a sus clientes, ya que le asegura que tendrá el producto en el lugar, en el

tiempo, y en la cantidad que lo necesita.

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 En este sentido, el riesgo de que los clientes busquen otro proveedor para

satisfacer sus demandas disminuye. La fidelidad de los clientes es uno de los

elementos que contribuyen a la rentabilidad de una empresa, y con una buena

estrategia de plaza en marketing es más fácil lograrla.

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 CONCLUSIÓN

En síntesis, después de haber mencionado lo anterior, se hace evidente que un

plan de marketing eficiente que asegure una buena distribución y visibilidad de un

producto determinado, requiere de un arduo trabajo de constante organización, en

donde se implementen diversas estrategias que garanticen el crecimiento de una

empresa y a su vez, el éxito de los productos que pueda llegar a ofrecer la misma.

20
 BIBLIOGRAFÍA

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• RockContent. ¿Qué es Plaza en la mezcla de mercadotecnia y por qué es tan

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 ANEXOS

PRODUCTO

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PLAZA

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25